家电清洗具体操作方案

家电清洗具体操作方案概述：家电的专业清洗服务已迫在眉睫，而家电保洁市场目前还是一片空白，没有真正是以专业技术保洁为核心运营的公司，据我们的调查和查阅相关数据，现今家电售后服务主要分品牌售后服务点、品牌外包服务及个体家电维修部和“游击”形式的清洁服务四种形式，其经营范围包括检测、维修、零件更换。而作为最常见的家政服务，其涉及的范围则是家庭护理、家宴服务、保洁服务、维修服务等均不包含专业家电清洗！所以这对于我们来说可以是一个千载难逢的好时机，只要我们牢牢抓住这个机会，发展的前程是可观的。因为我们的竞争对手还是寥寥无几，像海南格科这样的生产家电清洁剂为主的公司，他们是不做家电清洗这块市场的，而且他们要求的并非得有专业技术，才可以加盟他们的产品从事家电保洁工作，这是格科的负责人王先生他对我们的回答。所以我们不列格科为我们的竞争对手，山东的绿之源等其他有关的公司，从长远看来他们是我们的竞争对手，但是因为我们目前做的不是全国的市场，所以对我们影响不大。深圳市爱洁家号称是国内第一家专业从事家电清洗服务、家电清洗技术研发、家电清洗类清洁剂及设备研发生产销售、家电清洗项目推广发展为一体的综合性企业，其实也就是推广一个概念而已，主要是以招商为主，让加盟商看起来很专业，由此看来我们的市场是巨大的。公司发展向一个刚刚起步的家电保洁服务业，公司除了管理队伍外，还要招聘一批专业的技术人员，重点培养，争取早日研发出保时洁公司独有的专业技术。以专业对口的形式招聘，保证我们队伍的专业技术质量。公司主要以家电保洁为主，维修为辅。往后对清洁剂和清洁设备的研发计划列为重点项目。在家电保洁的基础上，创新发展，以环保的思想发展自己！公司每个员工都要具备这种思想，坚定我们的理念！这样我们公司的未来是有活力，有生机的。是保洁和维修二者的结合体，所以在家电清洁过程中，我们技术人员可以提供家电维修，站在消费者的角度看问题，“以人为本”激发团队的创新能力和热情。促进团队的发展，相互友好合作，团结一致。先以深圳为试点单位，步步吞噬，以城市覆盖农村的法则，从深圳—广东—珠三角—华南—西南—华东—乃至全国。项目内容：服务对象：大厦、写字楼、小区、酒店、商场、超市、银行、证券、工厂、净化间、医院、建筑群、学校等综合性家电清洁服务及管理。合作对象：美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板、国美、苏宁、永乐等都是我们想要争取的合作对象。企业合作方式根据商家售后服务成本高，我们提供了“我服务，你收费”的形式进行五五分摊来合作，即我们提供服务，他们只需提供服务产品和购买产品者信息，这不仅减少他们的售后服务费用，还可以得到不需成本的利润。第二是以“承包电器公司售后服务权”的形式来与电器公司的合作。第三是以按租形式，即我们出租我们的服务技术，服务人员等。服务产品电脑、冰箱、电视、空调、风扇、洗衣机、DVD、油烟机、太阳能、饮水机、麦克风、大型家电如中央空调等家电清洁剂产品饮水机消洗剂、汽车水箱除垢剂、油烟机清洗剂、洗衣机清洁剂；不锈钢清洁粉、太阳能热水器除垢剂、冰箱清洗/消毒剂、空调清洗剂、电热水器除垢剂、壁挂炉除垢剂、麦克风电话机消毒剂、液晶屏清洁套装等。产品可用于美的、TCL、苏泊尔、奥克斯、格力、海尔、皇明、安吉尔、科龙、奔腾、老板等大型家电厂商的指定家电清洁保养产品。营销策略1、初期策略我们主要靠广告来宣传，通过电视，报纸，宣传单的手段来介绍我们。在各商场，各电器维修点，酒店，综合大厦，在各个小区等设立自己标语及服务内容，通过与各个点的物业公司合作，以取得消费者对我们的信任，所以初期我们主要就是主攻消费者的信任。2、中期策略尽快研发我们自己的产品，走品牌路线，在消费者的信任下，与消费者建立长期合作的关系，通过注册会员，会员套餐、包年、包月的方式，留住消费者，注重公司的形象，树立一个可靠的服务形象。在市场竞争中，走出一条独特特色的道路。3、后期策略在我们的基础上，开发新的市场，寻求新的顾客。加大宣传力度，扩大产品渠道。让更多的消费者愿意与我们合作，提到我们就会满意微笑，通过消费者的口碑，更多消费者乐意接收我们的服务，并对我们怀有热衷的态度。业务开展：人事风险：由于公司刚刚组建，员工工资待遇可能相对较低，所以会存在一定的人事风险。附件：消费者协议：1)在家电清洁服务中，我们工作人员先检测家电是否正常。2)若在服务中，消费者的家电有问题，消费者可以请求我们工作人员进行维修，但需附加维修费。3)若消费者在服务中发现我们工作人员有不妥的地方，可以提出暂停服务或者退款。4)若我们工作人员检测家电正常，但是服务后，家电不能正常使用，我们可以免费提供维修，若是损害到消费者的权益，我们会一赔一。5)我们一切为了消费者，消费者对我们不满意，可以进行投诉，我们会以百分百态度接受，对做不妥的地方进行改正。6)公司在运营过程中一定会遇到许多内部或外部的矛盾，根据对这些矛盾的预测公司要制定了一系列解决内外部矛盾的方案。7)外部矛盾：应对同类产品竞争以及打击假冒盗版的问题：我们公司首例推出这类产品，同类仿冒、假冒产品必定会快速的出现。我们将会不断加强研发力度，不断更新产品，增进产品。8)内部矛盾：解决员工工作效率问题，要加强员工之间的交流，注重劳逸结合，增强职工的集体荣誉感。促进工作人员之间的交流，促进新产品的出现。预防员工跳槽，首先要给员工合理的工资待遇，实行人性化管理，对员工的家庭情况作了解，对于家境困难的要给予补助。操作细则：以罗湖为例:从4.15号开始计算名称内容效果执行人完成时间购买机器各种清洗机器及辅料采购完成，投入使用4.20购买清洗剂各种清洗剂采购完成，投入使用4.20设计+印制宣传单页+各种卡片宣传家电为什么要清洗，清洗的好处，我们是怎么洗的，公司的优势，附件一些国家的文件印刷完毕，4.20招聘技术人员电子电器专业，家电售后优先，18-30岁，头脑灵活招聘5人4.26培训业务人员和技术人员1、家电清洗项目的常识2、服务规范、3、操作流程4、基本的商务礼仪。培训完成后实践+理论考试，到朋友家现场实践4.30建立一套技术人员考核制度个人着装，服务满意度，工作效率，以及薪酬待遇。打造一支高素质团队，让客户感动4.28业务开展利用现有的资源加大力度宣传现有的保洁人员在客户家加大力度推广，让客户知道家电清洗的必要。技术人员服务过程中，向客户介绍现场介绍家电不清洗的危害，展现清洗后的效果（含免费清洗一台）成交持久组织一次团购套餐组合，优惠让利品牌宣传5.55.1现场活动结合家政保洁项目共同推出，套餐、包年、包月、现场立即销售，免费检测家用电器等增大品牌影响力，让更多的人了解到公司的到来。口碑相传。5.1官网注册新的的域名或在现有的官网上加一个版块。让更