医院社工服务与心理咨询制度

医院社工服务与心理咨询制度1.前言为了供应全面、高效、贴心的医疗服务，促进患者身心健康发展，本医院特订立本制度以规范医院社工服务与心理咨询工作，确保患者在医疗过程中得到专业的社工服务和心理支持。2.定义2.1社工服务社工服务是指医院通过专业社工人员，为患者供应综合性的支持和帮忙，促进患者身心健康发展的一项服务。2.2心理咨询心理咨询是指通过与患者进行面对面的沟通和沟通，以专业的心理学知识和技术，帮忙患者解决心理问题，加强心理健康的一种服务。3.服务目标本制度的服务目标是为了供应以下方面的支持和帮忙：促进患者的心理健康发展；加强患者自我调适和自我疗愈的本领；供应应患者需求的社工服务和心理咨询。4.服务内容4.1社工服务内容供应患者社会工作需求评估，确定患者所需服务的具体内容和范围；供应心理社会帮助，包含家庭关系、职业发展、社会融入等方面的帮助；帮助供应患者病愈方案和社会资源的整合；供应个案管理和跟踪服务，确保患者在医院期间得到综合性的社工支持；帮助医疗团队与社会机构、家庭成员等合作，为患者供应全方位的服务。4.2心理咨询服务内容供应患者心理咨询需求评估，确定患者心理问题的具体性质和咨询服务的目标；进行个案心理评估，收集和分析患者心理信息，订立相应的心理咨询计划；供应个体心理咨询、家庭心理咨询、团体心理咨询等多种形式的心理咨询服务；建立患者心理健康档案，记录患者的心理咨询过程和效果；定期开展心理培训和健康教育活动，提高患者的心理健康水平。5.服务流程5.1社工服务流程患者入院后，由医疗团队进行初步评估，确定是否需要社工服务；如需要，医疗团队将患者信息反馈给社工团队；社工团队通过个案工作，与患者进行面对面的沟通和沟通，开展社工评估；依据患者需求，社工团队供应相应的社工服务，订立个案计划，跟踪服务进展；在患者出院之前，社工团队进行社工评估，总结服务效果。5.2心理咨询流程患者自己乐意参加心理咨询，医疗团队将患者信息反馈给心理咨询团队；心理咨询团队与患者进行初步沟通，了解患者需求和心理问题；心理咨询团队通过心理评估工具和技术，对患者进行深入评估；依据评估结果，心理咨询团队订立具体的心理咨询方案，与患者进行心理咨询；心理咨询团队定期跟踪和评估患者的心理咨询效果。6.保密与隐私社工服务与心理咨询过程中涉及个人隐私，医院将严格遵守相关法律法规和职业道德，确保患者个人信息的保密和安全。7.专业要求7.1社工服务要求社工人员应具备相关社会工作专业知识和技能，持有相关执业证书；社工人员应具备良好的沟通、协调和支持本领；社工人员应具备肯定的职业道德和法律意识，保护患者权益。7.2心理咨询要求心理咨询人员应具备相关怀理学专业知识和技能，持有相关执业证书；心理咨询人员应具备良好的倾听和沟通本领，能够与患者建立良好的信任关系；心理咨询人员应具备肯定的职业道德和法律意识，保护患者隐私和权益。8.反馈与评估医院将定期开展对社工服务和心理咨询的评估，收集患者的反馈看法和建议，连续改进服务质量和效果。9.附则本制度由医院领导班子审定，具体实施细则由医疗服务管理部门订立并向相关部门和人员进行宣传和培训。结束语本制度的订立旨在供应全面、高效、贴心的社工