《顶层设计与工业4.0》

顶层设计与工业4.0○巨变时代的企业变革○企业运营高端实战课程引言大多数情况下，运营层面的问题很难只通过运营层面的改善从根本上解决，而必须同时在顶层设计上进行优化。21世纪，企业变革再也不能“摸着石头过河”了。整体思考，系统创新出现问题时不但从业务层面和微观运营方面进行微创新优化，同时从顶层设计进行思考、判断和创新优化，建立天性应变的自组织力。企业系统按照相互默契的某种规那么，各尽其责而又协调地自动地形成有序结构。一个系统自组织功能愈强，其保持和产生新功能的能力也就愈强。系统在内在机制的驱动下，自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向开展，不断地提高自身的复杂度和精细度。用战略眼光和系统思维洞察微观运营中的宏观问题，把握战略回忆和组织变革的契机，不但“头痛医头脚痛医脚”，而且“头痛不只医头脚痛不只医脚”，将战略管理与运营优化融于一体。顶层设计赋予企业生命力核心业务流程管理工程作战标准化体系OPERATION微创新优化变化点管理战略检讨机制经营检讨机制运营管理机制跨界工作机制问题解决机制

价值观市场定位营销战略供给链战略品牌战略研发战略生产战略质量战略创新政策财务战略HR战略社区关系资本运作IT战略全球化战略HR政策物流战略效劳战略产品规划人才战略企业本质人性理解

行业理解产品本质商业模式企业战略战略管理机制产品开发流程现金流订单执行流程营销管理体系生产管理体系质量管理体系本钱管理体系IT

·ERP系统财务管理体系人力资源管理体系研发创新体系本质理解治理结构设计本质一体化机制运营体系水样应变职能战略·政策企业顶层设计大地图企业生命体系统全貌©ZEROConsulting零牌参谋机构P′Q′QDSFS′C风险防范1910年代

福特生产方式大批量生产1960年代

丰田生产方式精益生产20世纪自动化3D打印2000年代2011年工业4.0智能化制造18世纪动力技术19世纪机械化电气化1960年代TPS丰田生产方式1985年SCM供给链管理1990年LEAN精益生产1993年ATM先进制造技术1996年WCM世界级制造工业革命进入V4.01950年代TQM全面质量管理中国企业尚处在由机械化迈向自动化的进程中比国际化企业滞后50年探秘工业4.0WorldClassManufacturing全球变局·中国制造的前瞻与思考从蒸汽时代到电气时代到自动化时代，德国工业引领全球制造潮流、掀起第四次工业革命，21世纪迈入智能化制造。德国政府全面推动的第四次工业革命将给世界传统产业带来哪些冲击和时机？德国工业4.0与美国推崇的WCM世界级制造如何在实践中融合、在互动中提升？智能化制造世界级制造i变革设计·工业4.0销研产模式·智慧工厂的未来写生像·智能化生产臆想·从精益生产到美国AMT·世界级制造的四大特征·世界级制造的全球实践·工业4.0带来的制造革命·中国制造型企业的出路·2015，本企业变革筹划目录第一章从顶层设计到水样组织第二章工业4.0——全球变局1、企业生命体的系统全貌2、企业顶层设计3、顶层设计赋予企业生命力4、明确价值观5、理解本质6、制定职能战略和政策7、以核心业务流程为中心的一体化机制8、运营体系构建9、水样组织天性应变10、顶层设计呼唤企业总设计师第一章从顶层设计到水样组织1、企业生命体的系统全貌有机体价值观自组织本质理解一体化机制运营体系水样应变职能战略·政策系统按照相互默契的某种规那么，各尽其责而又协调地自动地形成有序结构。一个系统自组织功能愈强，其保持和产生新功能的能力也就愈强。系统在内在机制的驱动下，自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向开展，不断地提高自身的复杂度和精细度。核心业务流程管理工程作战标准化体系OPERATION微创新优化变化点管理战略检讨机制经营检讨机制运营管理机制跨界工作机制问题解决机制

价值观市场定位营销战略供给链战略品牌战略研发战略生产战略质量战略创新政策财务战略HR战略社区关系资本运作IT战略全球化战略HR政策物流战略效劳战略产品规划人才战略企业本质人性理解

行业理解产品本质商业模式企业战略战略管理机制产品开发流程现金流订单执行流程营销管理体系生产管理体系质量管理体系本钱管理体系IT

·ERP系统财务管理体系人力资源管理体系研发创新体系本质理解治理结构设计本质一体化机制运营体系水样应变职能战略·政策企业顶层设计大地图企业生命体系统全貌©ZEROConsulting零牌参谋机构P′Q′QDSFS′C风险防范2、企业顶层设计以构建生命力为宗旨，统筹考虑系统各层次和各结构，追根溯源、统揽全局，在最高层次上系统设计有机体。TopOPTDesign-level企业顶层设计3、顶层设计赋予企业生命力以战略思考为牵引、以水样组织为目标，顶层设计旨在【战略

•

流程

•

组织】一体化、【销

•

研

•

产】一体化，构建天性应变、在各种极端环境中生存开展的自组织力。自组织力顶层设计系统按照相互默契的某种规那么，各尽其责而又协调地自动地形成有序结构。一个系统自组织功能愈强，其保持和产生新功能的能力也就愈强。系统在内在机制的驱动下，自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向开展，不断地提高自身的复杂度和精细度。4、明确价值观价向善VS向恶利己VS利他值观·性本善？性本恶？·激发善？防范恶？·向善结果？向恶结果？·起点和终点·手段和目标·理念和途径5、理解本质企业本质人性理解

行业理解产品本质商业模式企业战略战略管理机制治理结构设计本质Nature事物本身所固有的根本的属性质本●企业的本质是什么？●产品的本质是什么？●如何理解人性？●如何理解行业？□治理结构设计□企业战略制定□战略管理机制□商业模式构建Nature事物本身所固有的根本的属性质本把握本质可使人们脱离具体的形象进行创新活动6、制定职能战略和政策FunctionalStrategy职能支持战略按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。市场定位营销战略供给链战略品牌战略研发战略生产战略质量战略创新政策财务战略HR战略社区关系资本运作IT战略全球化战略HR政策物流战略效劳战略产品规划人才战略职能战略是实实在在的，是企业在整体布局、资源分配、重大决策和具体操作时的具体指引，也是企业在碰到具体问题时解决方向的判断基准。用一句大白话清晰表达企业各项职能支持战略，才能有效发挥其指引作用。风险防范□职能战略将企业战略落地市场定位营销战略供给链战略品牌战略研发战略生产战略质量战略创新政策财务战略HR战略社区关系资本运作IT战略全球化战略HR政策物流战略效劳战略产品规划人才战略·练习：用一句话描述苹果公司的【生产战略】·范例：宝洁【品牌战略】：用差异化的多品牌全面渗透各类市场，稳固自身在市场中的领导地位。·搜索：微软的人力资源战略战略不虚，企业做实风险防范7、以核心业务流程为中心的一体化机制核心业务流程管理战略检讨机制经营检讨机制运营管理机制跨界工作机制产品开发流程现金流订单执行流程一体化机制以提升核心流程的经营绩效为目标各项职能一体化运营P′Q′QDSFS′CIT·ERP一体化运营财务管理·人力资源管理生产运营研发创新市场营销治理结构·品牌建设流程战略组织企业一体化运营大地图理念层战略层运营层企业文化©ZEROConsulting零牌参谋机构跨界Crossover8、运营体系构建工程作战标准化体系OPERATION微创新优化变化点管理营销管理体系生产管理体系质量管理体系本钱管理体系IT

·ERP系统财务管理体系人力资源管理体系研发创新体系各项职能体系形成有序的网状系统以VOC和VOB为导向高效率运营水样组织经营创新内部市场化企业再造21世纪·企业经营环境巨变时代·三十年河东三十年河西。暮然回首，企业今天在河东还是河西？·如何构建有组织无结构的“水样组织”、做到天性应变？·旧生意将去，新生意在哪儿？如何从愁吃愁穿到寅谋卯粮？·企业如何根据市场和技术的变化，从营销创新迈上商业模式创新？·千年王八万年龟。如何构建企业的长寿DNA？·如何以DNA为内核，推进企业的系统再造和团队再造，实现企业的品牌再造？·独立核算就是内部市场化吗？内部市场化如何将营销创新落地？·企业如何从天性应变的宗旨出发，构建【销·研·产】一体化运营机制，提高企业内部资源高效效劳市场的内生力？全球化竞争→互联网冲击→技术加速度……9、水样组织天性应变水样组织有组织无结构，天性应变【整体思考，系统创新】出现问题时不但从业务层面和微观运营方面进行微创新优化，同时从顶层设计进行思考、判断和创新优化，建立天性应变的自组织力。水样组织经营创新内部市场化企业再造有组织无结构，天性应变□企业可持续开展追求的目标水样组织·一体化运营·去行政化·去职能化·去中心化·去管理化·去KPI化·海尔：“管理无边界，企业无领导”·华为：“让一线呼唤炮火”·小米：毁三观·管理专家：“消灭中层！”·用愿景引领·用梦想导航·让业务管理来驱发动工管理·重视与客户一体化·增强员工幸福感战略规划系统设计机制构建顶层设计思维10、顶层设计呼唤企业总设计师用战略眼光和系统思维洞察微观运营中的宏观问题，把握战略回忆和组织变革的契机，不但“头痛医头脚痛医脚”，而且“头痛不只医头脚痛不只医脚”，将战略管理与运营优化融于一体。1、人类文明进程2、人类进入第四次工业革命3、三种企业经营模式4、工业4.0——德国国家战略5、智能化制造的五大特征6、工业4.0的三大支柱7、工业4.0呼唤组织和管理变革第二章工业4.0——全球变局1、人类文明进程农耕文明商业文明工业文明文明是人类所创造的物质财富和精神财富的总和，包括物质文明和精神文明。Civilization文明是一种先进的社会和文化开展状态以及到达这一状态的过程，其涉及的领域包括民族意识、技术水准、礼仪标准、宗教思想、风俗习惯以及科学知识的开展等。由农民在长期农业生产中形成的一种适应农业生产、生活需要的国家制度、礼俗制度、文化教育等的文化集合，农耕文明的重要表现为男耕女织、规模小、分工简单，不用于商品交换。农耕文明地带主要集中在北纬20度到40度之间，这里也是人类早期文明的发源地域。农耕文明一直延续到工业革命之前，人们以农业为主，政治体制一般实行君主制或君主专制，社会结构呈现为金字塔形。农耕文明发源于大河流域，它是工业文明的摇篮。FarmingCivilization农耕文明农耕文明是人类史上的第一种文明形态。原始农业和原始畜牧业、古人类的定居生活等的开展，使人类从食物的采集者变为食物的生产者，是第一次生产力的飞跃，人类进入农耕文明。以商业或工商业为开展中心，以商业财富、物质文明为支持，创造和开展高度的精神文明，如高等文学、高等艺术、高等教育和高等科学，改善居民福利水平，以商业开展带动城市和国家开展。商业文明起源于15世纪末的荷兰，1602年荷兰联合东印度公司成立、1609年阿姆斯特丹股票交易所诞生、17世纪中叶荷兰全球商业地位确实立……CommercialCivilization商业文明IndustrialCivilization工业文明以工业化为重要标志、机械化大生产占主导地位的一种现代社会文明状态，其主要特点有：●工业化●城市化●法制化与民主化●社会阶层流动性增强●教育普及

●消息传递加速●非农业人口比例大幅度增长●经济持续增长等，这些特征也可视作推动传统农耕文明向工业文明转轨的重要因素。2、人类进入第四次工业革命萌芽于1730年代，开始于1760年代，资本主义生产完成了从工场手工业向机器大工业过渡的阶段，以机器取代人力，以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产的一场生产与科技革命，机器的创造及运用成为了这个时代的标志，因此历史学家称这个时代为“机器时代”〔theAgeofMachines〕。TheIndustrialRevolution工业革命1910年代

福特生产方式大批量生产1960年代

丰田生产方式精益生产20世纪自动化3D打印2000年代2011年工业4.0智能化制造18世纪动力技术19世纪机械化电气化1960年代TPS丰田生产方式1985年SCM供给链管理1990年LEAN精益生产1993年ATM先进制造技术1996年WCM世界级制造工业革命进入V4.01950年代TQM全面质量管理中国企业尚处在由机械化迈向自动化的进程中比国际化企业滞后50年第一次工业革命机械化创造了机器工厂的“蒸汽时代”1784年，出现了第一台机械织布机第二次工业革命流线化将人类带入分工明确、大批量生产的流水线模式和电气时代第三次工业革命自动化应用电子信息技术进一步提高生产自动化水平传送带方式与1870年开始在辛辛那提屠宰场使用1969年第一款PLC诞生第四次工业革命智能化开始应用信息物理融合系统〔CPS〕复杂程度从工业1.0到工业4.0180019002000今天□第一次工业革命机械化从18世纪末开始，蒸汽机逐步取代人力。当时，机器采用集中动力驱动，动力从上空的动力轴通过皮带传给机器。□第二次工业革命流水线生产始于1913年美国人福特采用流水线制造汽车，规格化生产，本钱大大下降，价格从850US$降到370US$。但同时也大大地放弃了个性化。机器和流水线开始逐步由电驱动，更易控制。□第三次工业革命自动化1974年可编程逻辑控制器〔PLC〕面世，迈出了微处理器控制工业应用的第一步。之后，硬件水平、集成度不断提高，PID、自适应、自学习等各种复杂的控制策略被广泛使用。一个典型的例子是汽车工业。日本汽车工业以精益生产和自动化在20年之内抢占世界三分之一市场；德国汽车工业通过PLC程序灵活地不断改进，稳占世界半壁江山。□第四次工业革命Industry4.0智能化面对资源紧缺、能源转变、员工年龄结构改变和全球化进程，以网络和空间分布系统、顺畅的通讯和信息高速公路为技术根底，让网络技术进入制造业，实现工厂智能化，大数据、云计算以及物联网都会用到第四次工业革命当中，第四次工业革命的范围却又超过了这些技术本身。SmartFactory制造技术与信息技术融合产品个性化生产人性化Industry4.018世纪末20世纪初电力广泛应用电子、IT、工业机器人工业3.0工业2.0工业1.0复杂程度时间工业4.020世纪中后期21世纪□从工业1.0到工业4.0CPS信息物理融合系统制造技术与信息技术融合降低集中控制度，增加生产设备的自主控制，把分散的、自主的、智能化的制造设备通过网络紧密地联接在一起，具有更开放、更积极通讯的系统结构，更具动态性和灵活性，从而能开掘出更多优化的可能。由传感器、控制电脑、执行器以及网络组合的控制系统，强调实体装置和电脑网络的连结，借用技术手段实现人的控制在时间、空间等方面的延伸，本质就是人、机、物的融合。Cyber-PhysicalSystem起核心作用的产品个性化迎合顾客对产品个性化、多样化、不断改变的要求，高度灵活的工厂通过现代化手段、以大批量生产的本钱制造批产量为1的产品。从某种意义上说，回到了第一次工业革命之前。顾客与工厂频繁交流沟通，在合同前、下订单后以及设计、加工、装配和调试各阶段，顾客甚至可以在生产过程中改善订单细节。Flexibility以超高柔性满足客户个性化需求●通过工厂智能化，员工拥有灵活的工作时间，因此工作更安心了。●利用网络，生产可以分散，从而分散能源供给。●利用网络，员工可以就近甚至在家里上班。SmartFactory生产人性化3、三种企业经营模式PROResourcesOpportunityProduct基于产品竞争基于资源优势基于市场时机*中国石化*中国移动*江门红石房地产*小米4、工业4.0——德国国家战略Industry4.0“第四次工业革命”〔Industrie4.0〕最早是在2011年汉诺威博览会上、由三位大学教授提出来的。制造业在德国的国民经济中创造的价值占26%，作为提升传统制造业的战略开展方向，工业4.0工程研究组在2012年10月2日向德国联邦政府提交了112页的实施报告，这是一场有组织的革命，德国三大协会有史以来第一次搭建了一个联合工作平台，2013年4月开始关于工业4.0的全面系统研究。·机械设备制造协会〔VDMA〕·电子工业中央联盟〔ZVEI〕·信息通讯新媒体协会〔BITKOM〕“工业4.0”研究工程由德国联邦教研部与联邦经济技术部联手资助，在德国工程院、弗劳恩霍夫协会、西门子公司等德国学术界和产业界的建议和推动下形成，并已上升为国家战略。■Industry4.0——德国高科技战略方案首位□工业4.0——德国国家战略

德国人坚信人类无论如何创新，都颠覆不了对产品的需求，颠覆不了对优秀而稳定的品质的需求。德国人并未自绝于互联网时代，“工业4.0”恰恰是德国人基于对信息化时代的来临，和对自身优势深刻的理解后综合出来的个性化战略。德国人自认自己的本分是制造，人类永远需要制造，人类已进入信息化时代，他们只是把信息化融入进自己本来的优势上，以创造出自己符合时代与个性的进一步优势！德国，不提互联网，却缔造工业4.019411960198020002020□工业4.0的环境根底高精度高品质多品种小批量的智能产品绿色生产清洁、资源利用率高的可持续开展智能工厂位于城市的城市生产□工业4.0的时代呼唤5、智能化制造的五大特征A、全网络化B、工件控制工厂C、自动物料配送D、工件自带信息E、完美防错系统SmartFactory●中小企业现场学习●精益实践零距离互动全网络化

完美防错系统

工件控制工厂

自动物料配送

工件自带信息

所有加工设备、待加工部件及其运输小车、装料机器手都装有CPS〔人机物融合系统〕，都具有无线上网功能。待加工部件不通过中央控制器，直接与加工设备联系确定，到哪台设备进行哪些加工。负责下道工序的加工设备直接调用待加工件，独立自主的运输小车根据地下铺设的感应线路，把工件送给装料机器手。所有后续工序需要的产品信息，包括生产销售文件都由各工件自己携带。如果出现过失，或顾客的特别要求与现有的CAM数据不符，研发部的工程师会立刻得到报警，补充改进措施会立刻在一个虚拟的试验环境下检查，然后发给工件。□智能化制造的五大特征6、工业4.0的三大支柱MES制造执行系统PL

M虚拟与现实的结合Industry4.0CPS信

息