保险打假心得体会（24篇）

保险打假心得体会（专业24篇）心得体会是我们在学习和工作生活中的一种重要阅历总结的方式，它能够帮助我们更好地了解自己的成长和进步。总结心得体会可以让我们从自身经验中获得更多的阅历教训，提高自己的实力和素养，我想我们应当主动总结自己的心得体会了吧。接下来，我将共享一些才智的心得体会范文，希望能够给大家带来一些参考和启示。

保险打假心得体会

随着社会进步和经济发展，保险越来越成为人们维护财产和平安的重要途径。而一些不法商家也在这个领域中活跃，对消费者进行虚假宣扬和欺诈。这时，我们就须要有保险打假意识，并在实践中渐渐提高打假水平。以下将从个人经验和网络信息共两个方面阐述我的保险打假心得体会。

经验方面，我购买保险前过于信任产品宣扬，忽视了其风险和条件，导致在遇到事故时未能得到预期的保障。此后，我学习了相关法律和条款，并尝试与保险公司沟通，最终解决了问题。通过这次经验，我深刻相识到了保险面临的风险和挑战，也更加明确了自己的责任和义务。我们不能全盘信任保险公司和险种的夸张宣扬，须要自己付出精力和时间了解保险产品和维权方式。

网络方面，我们可以通过在网上搜集资料和信息来了解保险行业和打假的趋势和态势。阅读专业媒体和网站，做到心中有数和最新。同时，我们也应当信任优秀的保险公司和代理人，通过他们的宣扬和带领，能够获得更多的保险学问和阅历。但是，我们也须要警惕那些品质差、欺诈行为严峻的保险公司和代理人。在辨别他们是否值得信任时，我们可以从公司规模、信誉度、口碑和历史履历等方面入手。

总的来说，打假不仅仅是一种技巧和手段，更是一种责任和义务。我们应当以客观、理性的看法对待保险投保和维权，不贪图便宜和利益，不轻易信任虚假宣扬和不当推销行为。只有这样，我们才能获得更多的保险保障和帮助。同时，我们也要主动行动，向负责机构和相关部门反映虚假宣扬和欺诈行为，让不法商家付出应有的代价。

在保险打假的过程中，我们也须要关注自己的风险和利益，防范被欺诈。不但要维护自己的合法权益，还要不断学习和完善学问体系，提高维权的实力和水平。通过主动应对保险行业中的风险和挑战，我们可以成为更加有力和有担当的保险消费者和社会公民。

尽管打假是一场从不落幕的斗争，总会有那些企图侵扰消费者权益的不法商家。但我们可以用我们的才智和信仰来迎战这些不法者，通过打假行动，维护自己的合法权益，促进保险行业正常健康的发展，是我们共同的责任和义务。

保险打假的心得体会

保险打假，是指保险公司通过查明发生保险事故的真相和责任，调查保险理赔案件中的欺诈、虚构、虚报等行为，坚决打击、防范和化解保险欺诈，维护保险市场的稳定和公允。这一工作对于保险行业的发展至关重要，同时也须要我们从工作实践中总结出阅历，不断提高保险打假的实力和水平。

二段：有效的调查和证据收集。

保险打假须要针对涉案人员的行为进行调查和证据收集。细致检查保险事故的现场，了解涉案人员的言行举止以及其他举报信息，采纳采样、案例分析等方法，调查案件的真相和责任。同时，还须要充分利用现代科技手段，在保险理赔中引入电子文件存档、实时监控、云计算、人工智能等技术手段，提高保险理赔的效率和精确性。但是，在调查过程中应留意不侵扰涉案人员的人格尊严和权益，爱护客户隐私信息的平安。

三段：综合考虑案件状况和保险条款。

在处理保险欺诈案件时，须要综合考虑案件状况和保险条款，并针对特定状况进行特殊处理和鉴定。例如，假如涉案人员报案时提交的照片、视频等证据与事故状况不符，或者理赔金额过高，须要对其进行调查和审核，确保理赔的公正和合理。在这一过程中，须要留意说明保险条款的详细意义和适用规则，避开疏漏和误会。

四段：加大信息公开和宣扬力度。

为了提高公众对于保险欺诈的了解和相识，建立健全报案和举报机制，保险公司应加大信息公开和宣扬力度。例如，在保险理赔中设置热线电话、网站询问、微信公众号等渠道，供应主动有效的询问和服务；开展宣扬活动，增加公众对保险学问和风险防范的认知和理解；加大网络宣扬力度，举办专题讲座和培训班，提高质效和影响力。通过这些手段，可以不断扩大保险行业的影响和信誉，引导人们树立正确的保险理念和行为方式。

五段：结论。

总的来说，保险打假是一项困难的工作，须要保险公司和相关机构的共同努力和协作。其中细致调查和证据收集、综合考虑案件状况和保险条款、加大信息公开和宣扬力度等方面的措施，都是有效打击保险欺诈的关键。通过对于这些方面的不断总结和实践，不断提高保险打假的实力和水平，才能提高保险市场的竞争力和社会的平安稳定。

保险公司打假培训心得体会

保险诈骗已经成为当前社会的一个大问题，不仅给办案人员带来了巨大的工作压力，也给广阔保险公司造成了巨大的经济损失。为了更好地应对这一问题，保险公司组织了一场打假培训。在参与了这次培训后，我深感受益匪浅，对保险打假工作有了更加清楚的相识和理解。以下是我的心得体会。

首先，在这次培训中，我们深化了解了保险诈骗的各种形式和手法。通过实际案例的分析，我们加深了对保险诈骗的相识。我们了解到，保险诈骗的形式多种多样，有的是虚构事故骗取保险金，有的是伪造材料骗取理赔款。我们还驾驭了一些保险打假的技巧和方法，提高了我们辨别真伪的实力。这对我们开展后续的工作特别有帮助。

其次，在这次培训中，我们学习了保险公司内部的打假制度和流程，并且对相关法律学问进行了系统学习。保险公司在打假工作中建立了一套完善的制度，包括举报嘉奖、黑名单记录、案件协查等。我们了解到，保险公司追踪和打假工作须要遵循肯定的法律程序，以确保证据的合法有效性。我们还对相关法律法规进行了深化学习，增加了我们办案的信念和底气。

再次，这次培训中，我们参观了保险打假的实际案例，深化了解了保险打假的工作环境和现实逆境。我们了解到，保险打假工作须要有特别高的专业素养和耐性，每一个案件都须要我们付出巨大的努力和心血。我们还和一些资深的打假专家进行了面对面的沟通，听取了他们的阅历和教训。通过参观和沟通，我们更加真实地感受到了保险打假工作的重要性和难度。

最终，在这次培训中，我们还进行了一些实际操作，提升了我们的实践实力。我们学习了如何收集证据，如何进行调查取证，如何与其他部门合作。通过实际操作，我们体会到了保险打假工作的细致和耐性，也对我们将来工作的方向有了更加明确的相识。在培训结束后，我们还进行了一次小结和反思，总结了自己在培训中的不足和须要改进的地方。

综上所述，通过这次保险公司打假培训，我对保险诈骗有了更加深化的相识和理解。我驾驭了一些保险打假的技巧和方法，提高了自己辨别真伪的实力。我了解了保险公司内部的打假制度和流程，并且对相关法律学问进行了系统学习。我参观了保险打假的实际案例，深化了解了保险打假的现实逆境和挑战。此外，我还进行了一些实际操作，提升了自己的实践实力。通过这次培训，我信任我能够在今后的保险打假工作中有更好的表现。

保险打假心得体会

保险打假是一项主动的行动，旨在维护市场的公允竞争和消费者的权益。作为一名业内从业人员，我深刻相识到打假的重要性，也有了一些心得体会。下面，我将从两个方面共享我所得到的阅历，希望对广阔读者有所启迪。

其次段。

首先，保险打假须要专业的学问和技巧，只有具备这些条件，我们才能够在工作中更好地发挥作用。例如，对于保险产品的识别实力，我们须要驾驭肯定的投保和理赔学问，这样才能够更好地分析和辨别有问题的保险产品。此外，我们还须要学会运用法律法规解决保险纠纷，帮助客户维权。只有在具备足够的专业学问和技能的基础上，我们才能更好地服务于客户，为市场大环境的良性发展做出贡献。

第三段。

其次，如何提高个人素养和职业道德也是保险打假的重要方面。在纷繁困难的市场环境中，有些保险公司可能会实行不合理的竞争方式，甚至存在违法行为，这就须要我们保险从业人员树立起法律意识和职业道德。例如，在客户投保或理赔时，我们不能推销不必要的产品或服务，也不能为追求一时的红利而掩盖产品中的问题。只有始终以诚信和责任为信条，才能赢得客户的信任和口碑，维护公司形象和市场秩序。

第四段。

此外，在日常工作中，我们还须要树立合理、公开、透亮的价值观，进一步增加保险从业人员的责任感和使命感。在打假过程中，我们须要敢于揭露和淘汰假冒伪劣的保险产品，主动引导消费者投保优质的、牢靠的保险产品，同时在服务过程中，不断提高服务质量，赢得客户的满足度和忠诚度。只有这样，我们才能共同推动保险行业的健康、稳定发展，提高保险行业的整体形象和信誉。

第五段。

总之，作为一名保险从业人员，打假是我们义不容辞的责任。信任通过自身的努力和实际行动，我们必将为保险行业的发展贡献自己的力气，让市场竞争更加公允、合理，让消费者的权益得到切实保障，让社会各界对于保险行业充溢信念和敬重。让我们携起手来，共同为保险行业建设贡献更多的才智和热忱！

保险心得体会

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清楚的相识，只有自己认同并熟识的产品，才有可能胜利的举荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我肯定会尽可能的了解清晰这个保险，特殊是一些重要的细微环节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有怀疑的细微环节说明清晰，会让客户觉得你特别专业，并且对该保险的信念也会增加。

其次，把适合的保险举荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清晰客户的想法，了解清晰客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的举荐给客户。

第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，终归客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得困难，我们明白了客户却不肯定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观许多。假如说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿供应给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，干脆算出保险合同到期后客户可以得到的中学低三档收益。这样让客户直观的看将来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感爱好。

第四，建立与客户间的信任。回顾自己胜利营销的客户发觉，有很大一部分客户都是些特别信任我的客户。终归保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的状况，我们作为理财人员，给客户带来的信念也是特别重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发觉，向自己熟识并信任自己的客户营销往往简单得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就信任。因此，在与客户接触的过程中，要渐渐建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是须要渐渐经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销胜利的。

还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清晰这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经验拿出来跟客户共享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经验并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信念。此外，假如可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户须要了解一些特别细微环节的问题，可以干脆把合同范本拿出来给客户翻阅。

以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结阅历中更有效的做好保险营销。

保险心得体会

我来xx人寿有一段时间了，有了一点微乎其微的小成果，原来不值得赞扬，但领导希望我和大家共享一下自己的阅历，阅历谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！

首先，我觉得假如真想把保险做好、许久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打长久战的决心和毅力！假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是特别正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思索，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多家才确定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要胆怯 拒绝，每天都要保持相当数量的客户探望量！

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的探望对象，大量地解除那些“沙子”，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，假如一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在探望客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们特别擅长视察和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，解除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要快速推断，快速脱离，不要奢侈时间和精力！

最终是我的一点忠告，假如大家有时间参与公司的早会，还是尽量参与的好，因为可以学习各个险种的学问，可以特别清楚、有条理地向客户介绍，以增加客户对我们的信任，促进最终的成交。假如我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！

这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中渐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们相互帮助、相互扶持、一起发大财！

保险公司打假培训心得体会

保险行业是一个重要的经济领域，在为人们供应平安保障的同时也面临着诸多的风险和挑战。为了提高公司员工的业务水平和保险公司的整体形象，我参与了一次关于打假培训的会议。在这次培训中，我深刻体会到了保险公司打假的重要性，以及做好打假工作的技巧和方法。下面我将从培训内容、实践应用、个人收获、团队合作和将来发展五个方面谈谈自己的心得体会。

首先，培训内容丰富全面。在培训会上，我们了解了保险行业的各种常见骗局和欺诈手法，并学习了识破骗局的方法。我们通过真实案例的讲解，深化了解了保险欺诈的危害性和隐患，驾驭了预防和打击保险欺诈的重要手段。通过系统学习和理论讲解，我们对如何发觉、识别和防范保险欺诈有了更清楚和全面的相识。

其次，在实践应用方面，我对打假工作有了更深化的理解。通过与企业内部的专家沟通和实践，我意识到打假工作不仅是我们的职责，更是我们的责任。我们须要加强对保险产品和服务的审核和监督，确保其合法性和真实性。同时，我们也要主动与相关部门和机构合作，共同推动保险欺诈的打击工作。在实践过程中，我渐渐积累了肯定的阅历和技巧，提高了自己的识别和推断实力。

第三，个人收获是本次培训中最珍贵的财宝之一。通过参与培训，我不仅了解了更多的专业学问和技巧，还进一步提高了自己的综合素养和实力。在与他人的沟通和合作中，我学会了倾听和思索，也加强了自身的团队合作意识和实力。这对于我个人来说是一次珍贵的成长机会，也让我更加深刻地相识到，只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的保险从业者。

第四，团队合作的重要性在这次培训中得以体现。在培训会上，我们分组进行了案例分析和探讨，并共同制定了预防和打击保险欺诈的方案。通过与团队成员的合作和沟通，我深刻相识到团队合作对于解决问题和达成目标的重要性。每个人都有不同的思维方式和阅历，只有通过有效的沟通和协作，我们才能更好地发挥各自的优势，达到团队的最佳效果。

最终，通过这次培训，我对自己的将来发展也有了更明确的规划。作为一名保险从业者，我深知保险欺诈对于整个行业的损失和影响。因此，我将把反保险欺诈作为自己职业发展的重要目标，并在日常工作中不断提升自己的专业实力和实践阅历。同时，我也将主动参加保险行业的各项打假行动，与同行一起共同维护保险行业的信誉和形象。

总之，参与保险公司打假培训是我职业生涯中的一次重要经验。通过这次培训，我进一步相识到打假工作的重要性，并学会了一些好用的技巧和方法。我深感荣幸能够参加这次培训，同时也对自己的将来发展充溢信念。我信任只要我们不断提高自身素养和专业实力，我们肯定能够为保险行业的发展贡献自己的一份力气。

保险心得体会

怀着空杯的心态和期盼的心情，我有幸参与了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的主动参加和全心投入，我在对寿险的学问、看法、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成果，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，假如没有领导的关切，我就没有机会参与这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示诚心的感谢！

培训班的课程惊慌而有序，培训班的氛围肃穆而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教化的事业，教化是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为胜利而来，我为志向而来。从培训班一起先我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明白这一点。第一节课班主任就要求我们仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品行值得我去观赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

有意练功，无意胜利。所谓胜利，就是功到自然成。胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培育良好习惯起先。在培训班里有很多细微环节上的规定，比如椅子刚好归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整齐卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦专心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必定是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是惊慌而又开心的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧学问，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培育也是不行缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关切。深厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培育良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必需具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不行缺少的，因为这是奋斗的方向和期盼达成的境界，但日常生活中细微环节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。

保险打假的心得体会

作为一名保险从业者，我始终坚持以诚信为本的原则，主动参加保险打假行动。在这个过程中，我深刻体会到保险打假的重要性，也对如何有效地打击保险欺诈有了更深刻的相识与体会。在这里，我想共享一下我的心得体会。

保险欺诈既是一种犯罪行为，也是一种不道德的行为。保险欺诈给保险公司和消费者造成了严峻的财务和精神损失，更是会破坏保险市场的公允、公正、公开的竞争机制，影响社会经济的健康发展。尤其在当前市场经济下，保险行业的快速发展，也催生了各类保险欺诈现象的增多，给打假工作带来了更大的难度和挑战。

二、加强保险从业人员教化。

保险公司作为市场主体，负有责任开展保险产品的宣扬宣扬和销售工作，坚持诚信经营、仔细维护合法权益。因此，加强保险从业人员诚信教化和道德教化显得尤为重要。只有这样，才能提高从业者的素养和责随意识，有效避开监管风险。保险公司要加强对从业人员的日常管理，以严格稽查协作执法机关打假为手段，推动行业整治，提高消费者对保险行业的信任度和满足度。

三、建立完善的举报机制。

打击保险欺诈行为不仅须要保险从业人员的协作，消费者的参加也是至关重要的。因此，建立完善的举报机制是当前打击保险欺诈的重要环节。保险公司应当督促从业人员刚好办理保险欺诈案件，同时也应主动推动社会力气意识到保险欺诈的危害，充分发挥社会举报的作用。

四、加强信息共享。

打击保险欺诈也须要加强行业间的协作和信息共享。近年来，保险从业机构和相关部门在推动打假行动中，通过信息共享平台，提高了信息共享的质量和效率。这些行动的有效开展，为加强保险欺诈打假工作，爱护消费者利益起到了重要作用。为此，保险行业应当建立起格局更加广袤的信息共享体系，把打击保险欺诈行为的工作做得更加有效和严密。

五、加大执法力度。

在打击保险欺诈上，行政、司法部门也肩负着很重要的责任。只有加强对保险欺诈案件的侦查和打击，维护消费者的合法权益，爱护保险市场健康发展。同时，也应当加强对保险利益调查机构的监管，保证其公正、精确地供应服务，依据司法判决，对保险欺诈罪行者赐予严厉的惩处。

总之，打击保险欺诈不是一日之功。保险公司和相关部门应当加强合作与沟通，扩大信息共享范围，建立各种借力平台，让相关行业从业者和消费者真实感受到打击保险欺诈行为的执着和坚决。只有通过共同努力，建立起一套有效的保险欺诈打假机制，才能让消费者充共享受到保险市场健康有序发展的红利。

保险打假的心得体会

保险作为一项重要的金融服务，其真实性与可信度对个人和社会的稳定具有重要影响。为了保障保险市场的稳定、公正与透亮，保险打假工作至关重要。作为一名一线的保险从业人员，我有过多次保险打假的实际经验，有些体会和想法，现共享如下：

一、坚持原则，从小事做起。

对于保险从业人员的协作来说，打垮假保险的首要任务在于提高身体自我爱护意识，贯彻“守信勿克、勤检查”原则，构建有针对性和持续性的保险打假体系。这其中小事情搞我的压力，每天会检查保单的真实性、刚好制止不规范的操作、刚好报告问题线索等，坚持从小事情打理，彰显了基本盘的强。

二、加强协同协作，形成联防联控合力。

保险打假的工作不是一个人的事情，须要形成行业内合力，加强工作的协同协作。我们主动向公安部门供应保险打假相关线索，公安部门加强对保险欺诈违法犯罪活动的打击力度，共同维护保险市场的稳定。同时，通过举办培训和沟通会议，共享打假阅历，共同进步。

三、加强对保险市场的监管与维护。

市场监管与维护须要各方的主动参加和合作，包括监管部门、从业人员和消费者等，保险打假工作的开展也须要加强对保险市场的监管和维护。我们在日常工作中，严格根据监管规定办事，避开违反规定操作。同时，提倡诚恳守信、共同维护市场健康发展，构建有益于保险市场稳定的氛围。

通过将保险打假工作纳入公司制度及考核体系，激发从业人员的内在动力，削减因人为缘由导致的内部打假流于形式、难以发觉和查处的风险。同时，在日常工作中加强对保险欺诈形式的挖掘，不断完善打假制度，发挥行业的自我监管作用，削减市场乱象的可能性。

五、加强对保险欺诈的宣扬与教化。

保险欺诈是一个困难的社会问题，须要各方共同努力，加强对保险欺诈的宣扬和教化，提高人们的警惕意识。同时，让更多的人了解保险打假工作的重要性，通过多种形式的宣扬和教化活动，防止保险欺诈行为的发生，进一步加强社会对保险市场的监管力度。

总之，保险打假工作的开展须要各方的主动参加和共同努力，保险从业人员作为工作的关键人物之一，应当自觉遵守规定，加强自我管理，担当起维护市场稳定的责任和义务，在工作中锤炼自己、完善机制、提高行业形象。只有这样，才能保证保险市场的稳定、牢靠、公正和透亮，为社会的发展做出贡献。

保险打假心得体会

保险作为重要的金融行业，始终以来都备受人们的关注。随着市场经济的深化发展，不良的投诉事务也随之增多，“保险打假”也成为一个热门话题。保险打假是指消费者通过各种途径，揭发保险公司或经纪人行业内的乱象和违规行为，保障消费者的合法权益。作为一名消费者，也是一名从业人员，我有着深切的感悟和理解。在此，我结合自身经验，谈谈保险打假的心得体会。

其次段：了解行业标准。

在了解保险机制、种类、流程之后，我们应当对这个行业的标准有一个明确的认知。保险从业人员须要深化了解保险合同、产品的监管政策和行业规范，对行业底线应有明确理解，不能因为个人利益而违规，向消费者销售虚假产品、服务黄牛等非法行为，损害消费者的权益。

第三段：把握消费者爱护政策。

作为消费者保险从业人员，我们须要驾驭消费者爱护政策，并将其落实到实际操作中，帮助消费者维护合法权益。加强服务意识，与消费者保持沟通和沟通，真诚守信，确保消费者可获得高性价比的产品和服务。例如，在响应客户购买保险产品的同时，应向其全面介绍产品的条款、费用、权利和义务，并在必要时对客户进行风险提示，爱护客户的知情权和选择权。

第四段：关注舆情事务，刚好响应。

网络技术的不断发展和人民群众对consumerism的关注，使得舆情事务成为了提高企业甚至行业社会形象的一个重要利器。在风险事务或舆情中，要建立对社会的高度相识，行业标准和企业自主规范是必需遵守的，避开风险的状况下须要加强舆情和公共关系的管理和处理实力，通过舆情事务为行业和企业树立良好的形象和口碑。

第五段：仔细遵守行业规定，践行保险责任。

作为一名从业人员，我们有责任向消费者供应一流的保险服务，担当相应的保险责任。参照国际接轨的标准，合理设定才是最重要的，要保证文案的透亮，保证真实性的公正性，坚决反对虚假宣扬。只有这样，才能促进保险市场健康发展，让保险真正服务于人们的生活和事业。

结语：

总之，保险行业是形式繁多、困难刁钻的一个产品领域，作为一名从业人员，或者是一个消费者，我们须要尽可能地了解这个机制，并通过主动的参加，合理的操作，保障自己的权益，最终达到相互信任的目的。信任在政府、监管力气和大众的共同监督下，中国的保险市场将会更加成熟和稳定。

保险公司打假培训心得体会

随着互联网的蓬勃发展，保险行业骗保事务频频发生。为了提高员工的警惕意识和辨别实力，我所在的保险公司近期组织了一场打假培训。这次培训让我受益匪浅，我深刻相识到了骗保行为的危害性，了解了常见的骗保手法，并且驾驭了一些识破骗保的技巧。下面我将从培训的目的、内容、意义、感受、行动安排等五个方面谈谈我的心得体会。

首先，培训的目的是提高员工的警惕意识和辨别实力。诸如虚构事故、有意夸大病情等手法被保险欺诈者广泛运用，假如员工不能刚好发觉并阻挡这些行为，将造成保险公司的巨大损失。培训中，我们通过案例分析和角色扮演，了解了各种可能涉及的保险欺诈场景，明确了员工在工作中应有的责任和义务，也增加了我们的警惕意识。

其次，培训内容丰富全面，包括了各种保险欺诈手法的介绍和分析。在培训中，我们系统地了解了虚假索赔、保险代理人欺诈、假保单、骗取理赔等常见的保险欺诈手法。通过真实案例的讲解，我们能够更好地理解这些手法的详细操作方式，提高自己的辨别实力。同时，培训还介绍了保险欺诈的法律后果，进一步增加了大家对骗保行为的警惕性。

第三，培训的意义特别重大，既是对公司和客户的爱护，也是对规范市场秩序的重要举措。骗保行为不仅会给保险公司带来巨大的经济损失，更会破坏整个行业的声誉，给客户正常的索赔带来困扰。通过这次培训，我深深地体会到了保险行业的重要性和责任，也明白了每个员工都必需时刻保持警惕，为客户供应真实、合法的服务。

第四，培训给我留下了深刻的感受。在培训过程中，我们不仅能够更好地认清保险欺诈的危害性，还学到了一些推断真伪的技巧。例如，通过视察申请人的身体素养、交通事故的多发地区、近期的工作状况等，我们可以初步推断出可能存在的风险。此外，良好的沟通技巧和灵敏的视察力也是削减保险欺诈的重要因素。通过培训，我驾驭了很多好用的方法和技巧，这些将对我的工作产生主动的影响。

最终，在心得体会的基础上，我制定了一份行动安排。我确定在工作中更加注意细微环节，多多视察和沟通，加强对申请人信息的审查，做到哪怕是微小的疑点也不能放过。同时，我也会不断加强学习，不断提升自己的辨别实力和沟通技巧，尽可能地降低保险欺诈行为对公司和客户的损害。

保险公司打假培训让我收货良多，不仅提高了我的警觉性和辨别实力，也增加了我对保险行业的责任感和使命感。我信任，在今后的工作中，我将能更好地识破骗保行为，更好地为客户供应专业的服务，同时也为整个行业的规范化发展做出自己的贡献。

保险心得体会

总体来看，我国保险业仍处在发展的黄金时期。虽然国民经济的快速增长势头有所放缓，但由于我国的保险密度和保险深度和世界平均水平仍有较大的差距，中国保险市场的发展潜力很大。而且人民生活水平的提高、风险保障意识的日益增加，为保险业接着保持快速发展供应了良好的外部环境。

中国保险业是我国金融业“开饭时间”最早、开放力度最大、发展步伐最快的行业。虽然我国的保险业在近几年中发展快速，取得了肯定的成果，但是与国外发展水平相比，仍存在较大的差距，在目前国内保险业发展中仍存在诸多问题。本文主要从中国保险业的发展历史角度入手，阐述我国保险业的现状并对其发展前景做出展望。

产品结构丰富化，合理化，从政策上讲，银保监会批文让保险姓保，加大对保险公司产品的核查力度、惩罚，和监管要求，使得保险公司目前极力在进行转型，从投保，到业务员入职，退保，后续服务以及产品都在进行很大的变更，这个可以随意查。从前的存款变保险，短险长做已经渐渐退出历史舞台，因为这几种营销模式既不符合客户需求也不利于保险公司作为商业公司的发展，以前在别的评论里说过，保险公司是以诚信为最大行为准则行走在市场上，持续的投保续保才是保险公司盈利的关键所在，因为保险公司须要长线投资来获得更高收益，从而实现公司的内含价值，假如客户不续保，则不仅支付现金价值，同时削减了投资资金，并且在前期支付昂扬的人力成本。因此不合规的保险产品是没有市场价值的，是让保险公司亏损的。

保险公司专业度的提升，首先从入职学历，你要你想来就能来，到现在要求本科以上学历才可以入司。提现了公司对于客户服务，专业度有了更深的要求，一方面现在的客户素养越来越高，另一方面保险业较于银行证券，现在正处在起步阶段，大量的公司急需专业性人才，行业内淘汰率越来越高，并且保险业须要学习的内容真的许多，须要许多复合型人才。

国家的政策导向，中国老龄化的加重可以预见的是将来养老问题的`严峻性无法忽视，简洁说，将来老的一批人在养老方面，商业养老保险必将是趋势，养儿防老，以房养老，社保养老真的不肯定有商业养老保险好，并且不少保险公司也建立了想当完善豪华的养老社区，且商业养老保险具有传承作用，有的产品还可以撬动家族信托（目前针对大客户）。最终，虽然保险不仅可以合理避税，法律归属、也可以通过较小的资金撬动大额保障为健康、意外、养老保驾护航，但保险绝不等同于风险，抵挡风险的方式有许多，保险只是更加专业的应对风险的一种选择而已。

保险心得体会

保险是一种重要的风险管理工具，不仅可以爱护我们的个人或企业财产，还可以帮助我们应对不行预见的突发事务。在这个不确定的世界中，保险可以让我们在最须要帮助的时候获得支持，让我们更加安心的生活。

其次段：保险的基本概念。

保险是一种商业协议，双方中的一方（被保险人）支付保险费用，向另一方（保险人）获得保障，以便在将来某个时间遭遇损失时得到赔偿。保险种类繁多，包括人身保险、财产保险、医疗保险等等。不同类型的保险有不同的保障范围和赔偿方式。保险公司依据风险评估和保费计算，为客户供应特性化的保障安排，确保保费与风险之间的平衡。

第三段：保险的作用和意义。

保险的作用包括风险分散、资产爱护、资本释放和社会稳定等。在日常生活中，我们可能会遭受意外事故、自然灾难和疾病等不行预见的风险，而保险可以帮助我们避开或削减损失。在企业运营中，保险可以爱护企业的资产和收益，削减企业风险，提高企业信誉，从而为企业的长期发展奠定基础。从宏观层面看，保险是社会经济发展的重要支持，有助于推动就业增长和国家经济稳定发展。

第四段：保险的购买和理赔。

保险的购买和理赔是保险合同的两个重要环节。在购买保险时，我们须要依据自己的需求和风险选择适合的保险种类和保额，同时了解保险条款和保费计算方式。理赔是保险公司履行保险合同的一项重要义务，须要在保险事故事务发生后刚好联系保险公司，供应必要的证据和文件，以便保险公司进行赔偿。保险公司也应当供应刚好、公正、专业的理赔服务。

第五段：结论。

保险是一种可以帮助我们管理风险、爱护资产和应对突发事务的有效工具。在购买保险时，我们须要依据自身状况选择合适的保险种类和保额，并具体了解保险条款和保费计算方式。同时，在理赔时我们也须要了解保险公司的理赔流程和服务承诺，维护自己的合法权益。总之，保险购买须谨慎，但一旦须要运用时，就能带给我们无可比拟的平安感和爱护。

保险心得体会

虽然是短短的两天课程，但是老师所训诲的学问让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步相识到保险业务并不难，任务虽然艰难，但我更有信念了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品举荐给更多的客户。

1、从工作中的实例动身，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最终抒发对将来工作的展望。

2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深化了解，对保险产品也有了更深彻的相识，这也是我们在日常的工作中最须要学习最须要驾驭最须要提高的学问，这将有助于我们日后的工作，更须要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。

3、虽然是短短的.两天课程，但是老师所训诲的学问让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步相识到保险业务并不难，任务虽然艰难，但我更有信念了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品举荐给更多的客户。

在日常的工作中，我们将会不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我始终在思索和领悟一个问题：我们如何才能开掘潜在客户购置保险。通过学习，不仅让我学习到新的学问，更让我信念倍增。

保险心得体会

1、严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责，制定并落实部门工作规划。

2、负责编制并上报分公司年度财务收支规划和月资金收支规划；编制并上报分公司机关费用指标规划，依据集团公司审批结果，进展驾驭和治理。

3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料。

4、负责财务会计核算和工程本钱核算的治理。协作工程部工程价款回收工作。

5、负责分公司固定资产的治理，按规定计提折旧费。

6、组织各工程开展增收节支活动。搞好会计核算、工程核算和本钱分析，降低工程本钱，降低费用支出，并会同相关部门建立工程工程经济档案。

7、负责对工程经理部实施审计监视。负责分公司的财务电算化治理。

8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的预备及复验工作。

9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。

10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。

11、负责上报分公司年度财务收支规划和月资金收支规划；编制并上报分公司机关费用指标规划，依据集团公司审批结果，进展驾驭和治理。编制分公司年度财务收支报表。

12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。

13、执行对操作人员的治理和计算机档案治理职责，对会计软件的运行进展日常维护，保证计算机软件及硬件的财产平安。

14、对工程经理部经营治理制度和内部驾驭制度是否健全，运行机制是否正常进展监视。对工程经理部实施财务审计、承包及兑现审计。

分公司与工程部及经营实体，相互占用资金的确定额是：工程部及经营实体上交的资金与应交分公司的治理费和分公司代支付银行的各种保函的资金局部相抵的差额为基数，按同期一年贷款月利息0.66%计算。

1、工程部欠分公司的治理费的计息方法：按月完成量计算的上交分公司治理费累计总额的80％为基数，乘以0.66％利率。每月计息一次,划转工程部并同时工程部记入财务费用。计息时间是从收取治理费的月份的第三个月末开头计息划帐。

2、分公司为工程部办理投标保函和履约保函的、工程预付款保函等工程保函所交银行的保函现金局部从办完保函月份的其次个月初开头计息，每月以0.66％的利率计息。由分公司划帐工程部，工程部记入财务费用。

3、分公司与工程部的往来帐目中，假如分公司的往来帐余额（扣除工程部利润亏损额）欠工程部的，同样以每月以0.66％的利率计息。由分公司倒划给工程部。

决不予支付。假如双方签定合同商定有预付款的可以预付，但预付款项不得超过合同限定数额。要求严厉执行，若有违反行为追究当事人和领导责任。

在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人全都，否则坚决拒付，实属状况特殊，但必需办理本人托付证明书、托付人和受托人的`身份证复印件并同时附在付款凭证后面。托付证明书假如双方是企业单位的必需有双方企业单位盖章后有效，假如是个人的必需有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效。事后避开经济纠纷。

依据国家财经制度规定、集团公司的严格要求、结合我分公司的路、桥工程施工特点，制定单位相关人员，因公暂借“备用金”的治理方法：

1、暂借“备用金”的人员范围：分公司经理、书记及付经理，工程经理及付经理，机关各科室正、付职，公用小车司机，机关材料处及工程材料选购员，详细人员名单经分公司经理确认后再定。

2、“备用金”借用限额：

（2）、工程付经理、机关处室正付职、公用小车司机“备用金”借款限额最高3000元。

（3）、机关材料处及工程材料选购人员“备用金”借款限额最高2000元。

3、“备用金”借用审批权限：在分公司借“备用金”由分公司经理审批，在工程部借“备用金”由工程经理审批。在“备用金”的运用过程中，杜绝超过规定限额并准时归还“备用金”，严格驾驭人员范围，4、每年借用“备用金”必在本年12月25日以前还清，如不还清者在次年1月开头扣工资，扣清为止。

会议准备：为了强化财务治理，标准各项经济行为，杜绝工程本钱潜亏因素存在，保证路桥分公司经济活动安康持续的进展，结合分公司施工特点,对有关经济行为标准的内容，作如下强调要求：

1、各级财务人员在支付各种款项时，核对账面欠款状况，坚决杜绝超付款。若双方签订合同商定预付款，但付款不超过合同内规定的数额，付款时并索要单位收款收据或个人收款条。收款人与合同签订人应相符全都。若不是同一人，必需办理托付，否则财务拒绝付款。

2、财务部门对外结算的机械租赁费、周转工具租赁费、分包商（具有法人资格的企业，可出示财务公章的收据）的结算费用凭发票和结算单入帐。假如对方不能供应或不能准时供应发票，财务部门临时依据总结算金额与当地税率计算出应交税金额可以挂帐，等供应发票后依据相应发票的金额同等比率足额退回。分包商假如领用工程部或分公司材料(依据财务入帐领料单据)和运用机务队机械台班费用(依据财务入帐的单据),可以从每次结算中扣除后计提税金挂帐.

3、人工费承包或执行任务书，按计件工资形式办理，不需另办理建筑市场开出的票据，按内部职工工资驾驭。

4、购置各种材料、工具、设备、仪器、办公用品等必需索要发票后入帐。

5、各工程部及经营实体、各种经济收入上缴记入财务账户，由当地税务出票据外，财务统一对外办理收据发票，严禁坐收坐支。

6、各经营实体，涉及经营收入栏目，与分公司单独定立账户，以上缴资金的责任指标形式消逝，因涉及收入纳税问题，不再消逝销售收入和租赁收入工程。

7、强调分公司机关的治理费开支，单独建立账户。原列入机关支出的竣工工程所支出的费用，单独列支，隶属于分公司整体核算。

8、分公司和各工程部及经济实体对外发生的业务款待费、市场开发经费必经分公司经理批。

准签字后财务部门方可报销入帐。

1、建立完善专项基金台账：职工公积金、职工养老统筹、职工医疗保险、职工失业保险台帐。

2、“应收帐款”科目要进展帐龄分析，帐龄到达三年以上为不良资产，结算是否准时，债权人的债权期限为两年。债务人是否存在，单位是否注销，诉讼期限是否超过两年，债务人是否足额给款。预期债务是否有证明，证明超保权期限是否。预期不能收回的“应收帐款”

全额提取坏帐。

3、坏帐预备金的预提方法，是以“应收帐款”和“其他应收款”的年终“借方”期末余额按比例提取，同时也可以按单个分析计提，但是必需在财政局备案并批准。（财务制度规定为会计科目“借方”金额的1%）。

4、20xx年要建立“应收帐款”明细台账：

（1）、已竣工结算的工程的台账内容：业主、工程名称、竣工时间、结算时间、结算金额、累计报量、收款总额、末笔收款时间、现拖欠款。

（2）、已竣工未结算工程的台账内容：业主、工程名称、竣工时间、合同价款、报出结算时间、报出结算价款、累计收款、累计报量、报量与收款差、报出结算与收款差。

（3）、在建工程的台账内容：业主、工程名称、开工时间、合同价款、累计收款、累计报量、报量与收款差。

5、“应付帐款”—“暂估材料帐款”：年底有余额的（本科目不能消逝“借方”余额，如有要追究当事人的责任），要依据年底财务帐面金额分别以工程工程、暂估时间、供应单位、货物名称、规格、数量、单价、总价，编制“货物暂估明细表”并注明未准时冲销的缘由。

6、各分包队的付款方法：责任划清晰确，付分包队款时如财务帐面不欠款的超付款，必需是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反响。所谓超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超业主所付款的工程款（扣除治理费后的超付款）。（3）超结算款的超付款。

7、其他供应货物单位的超付款（是以财务入帐为准）也必需是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反响；有供货合同商定予付款的，付款时在“预付帐款”科目反映。

8、从财务帐面看已形成对包工队、机械租赁费、人工费、材料供应商超付款的局部金额，到20xx年6月底以前必需办理原付工程款转借款手续，财务部门依据原付工程款转借款手续进“其他应收款”的相关明细科目。

9、“其他应收款”、“其他应付款”的长期挂帐业务要准时清理，以便形成呆帐。

10、“内部单位核算往来”“集团内部往来”要于集团公司与分公司、分公司与分公司之间、分公司与工程之间的财务往来帐年底必需无未达帐项，如年底审计查出未达帐项按分公司本年度潜亏处理。

保险第三天心得体会保险

保险是一种特别重要的金融产品，它可以为我们供应经济上的保障，减轻风险带来的损失。在保险第三天的体验中，我深刻地意识到了保险的重要性，同时也收获了一些关于保险的心得体会。

第一，保险是保障人生平安的重要方式。在我走进保险公司的那一刻起，我就意识到了保险的重要性。保险作为一种金融产品，它可以为我们供应多种保障，如人身意外损害保险、医疗保险、车辆保险等。这些保险形式的存在，为我们的生活带来了平安感。当遇到人身意外损害或突发疾病时，保险可以为我们供应刚好的医疗费用报销，减轻经济负担。当车辆发生事故时，保险可以为我们支付损失并在须要的时候供应相关的服务。这些保障人生平安的方式是特别有必要的，保险的存在对我们的生活有着重要的影响。

其次，选择适合自己的保险特别重要。在保险公司的介绍中，我了解到了不同类型的保险产品。有人身意外损害保险，有医疗保险，还有车辆保险等等。每种保险产品都有其针对的风险和保障范围。在进行选择时，我们须要依据自己的实际需求进行推断。每个人的状况都不一样，有的人可能更须要医疗保险，有的人更须要人身意外损害保险。因此，选择适合自己的保险特别重要。不同的保险产品会有不同的保费和保障范围，我们须要综合考虑自己的实际状况和需求来做出决策。只有选择了适合自己的保险，我们才能真正享受到保险的好处。

第三，保险意识应当在日常生活中得到培育。保险不仅是一份合同，更是一种意识。在生活中，我们经常面临各种风险。例如，我们在路上骑车时可能会发生交通事故，我们的家可能会遭遇火灾或盗窃等。保险可以为我们供应相应的经济保障，但是在发生风险之前，我们须要提前进行保险购买。因此，保险意识应当在日常生活中得到培育。我们可以依据自己的实际状况，选择适合自己的保险产品进行购买。只有在保险购买后，我们才能享受到保险所供应的保障和服务。

第四，保险购买须要谨慎选择。保险市场上有许多不同的保险公司和保险产品。在购买保险时，我们须要进行调查和对比，选择信誉好、服务好的保险公司。同时，我们也须要细致阅读保险合同和条款，了解保险责任和保障范围。否则，购买一份不合适的保险可能无法满意我们的需求，反而可能会带来更多的麻烦。购买保险须要谨慎选择，我们可以询问专业人士的看法，并听取身边人的建议。

第五，保险不仅仅是金融产品，更是一种责任和信任的体现。保险作为一种金融产品，它不仅仅是供应经济保障，更是一种责任和信任的体现。在购买保险的同时，我们也要履行好自己的责任，遵守保险合同的规定，如按时交纳保费等。同时，我们也须要对保险公司保持信任，信任他们会为我们供应刚好的帮助和服务。只有保险公司和客户之间建立了良好的互信关系，保险才能真正发挥其应有的作用。

总之，在保险第三天的体验中，我深刻地体会到了保险的重要性，也收获了一些关于保险的心得体会。保险是保障人生平安和减轻风险的重要方式，选择适合自己的保险特别重要，保险意识应当在日常生活中得到培育，购买保险须要谨慎选择，保险不仅仅是金融产品，更是一种责任和信任的体现。通过这次体验，我更加相识到了保险的重要性，也明白了在购买保险时的一些留意事项，信任这将对我将来的生活产生主动的影响。

保险心得体会

首先我要感谢总、省公司领导给我们供应了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的学问。当然，这只是上级公司给我们供应的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担当。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作阅历和专业学问优势，向我们敏捷多样地讲解并描述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作休戚相关的课程。专心服务就是专心为我们的客户供应真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必需细心视察与体会，才能深化了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要主动主动热忱并有效的专心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能供应客户满足的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美妙的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜爱到接受我们的服务。

对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必需用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必需教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。假如员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而其次次入住时的几个细微环节，更使他对饭店的好感快速升级。这天早晨，他刚走出房门打算用餐，楼层服务生尊敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很惊奇，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟全部客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为来回世界各地，入住多数酒店，这种状况还是第一次遇到。于先生兴奋地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加怀疑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊异再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，莫非这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊异的目光，服务小姐主动说明说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近其次个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊异了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“敬爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员特别惦念您，希望还能再次见到您。今日是您的生日，祝您生日开心。”于先生当时特别感动，发誓假如再去泰国，肯定住在东方饭店，而且要劝服全部去泰国的挚友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

我们在日常的服务中也应当专心服务，留意细微环节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告知我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增加我们在市场中的竞争力。

我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师实行互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮番给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲惫；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作阅历结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场探讨。

在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要留意以下几点：

一是建立良好的心态。

当客户向你表达对公司的任何埋怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的心情。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的埋怨与不满，进行一连串的说明、反问与推托，反而使客户心情不断积累、埋怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应当主动向客户表达歉意，此时的致歉是针对客户产生的“生气、生气”的心情而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以马上缓和客户的心情，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中常常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满心情。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的方法，同时委婉的告知客户我们的风险点，呈现出我们处理事情的热忱与诚意。

二是参与培训的体会。

这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应当分工不分家，相互协作，真正创出中国人寿一流的服务品牌。

中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央干脆管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热忱。我既然成为这个大家庭中的一员，就应当立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，根据上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提中学国人寿整体服务的竞争力而努力。

保险心得体会

上周，我们财金院开展了一次保险学有关的讲座，通过此次讲座，对于保寿，我有了一个全面的相识，而且了解了保险的基础学问，对保险有了新的相识!在这次学习中，我相识到了现在保险行业的发展位置、将来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说究竟保险就是一种对将来的风险所担当的责任!而且也意识到了，每一个人都须要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的华蜜”。因为谁也不能预见将来，所以不如提前防范，防患于将来!

现在的保险越来越普及，各家各户也都渐渐备齐了保险，甚至连以前对保险有偏见的人，也起先渐渐接触保险了。保险行业可以说是发展得越来越好了。

以前在我们国家，有很大一部分是特别抗拒保险的。但是事实上他们并不是抗拒保险，而是不能接受保险业务员推销保险的方式。时至今日，这种现象已经是少之又少了，主要缘由还是因为行业规范越来越严格。

最起先的银行理财产品总是会与保险挂钩，就是因为银监会和保监会的分别监管，导致出现了灰色地带。由于保险业和银行业二者都属于金融行业，有着密不行分的联系，业务交叉的地方也会比较多，就出来了一些混业经营的状况。

比如说：我们去银行买理财产品，最终到手的却是一本保险合同。找银行理论，银行说这就是保险产品啊，上面有保险公司的章啊。去找保险公司，他们又告知你这是银行销售的`时候没说清晰，我们也不知道啊。最终导致许多纠纷的产生。去投诉吧，又不知道究竟去哪里投诉。因为银行和保险从属的监管机构不同，就出现了监管的灰色地带，使得许多不法分子有机可乘。

为了维护金融市场健康有序的发展，20xx年3月，第13届人大会议批准将银监会和保监会的职责整合，组建银保监会(中国银行保险监督管理委员会)，并作为国务院的直属事业单位干脆管控。

银保监会在20xx年4月8日上午正式挂牌成立，银监会和保监会退出历史舞台。将来金融业的监管将会做到全覆盖，无死角，让金融行业更高效地支持国家的经济发展。所以说整个保险行业将来也会发展得越来越好。

那要如何做好保险业呢？

许多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，讲师告知我们，最重要的是自己的观念，任何行业只要做的胜利就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充溢激情，重塑自信自强的特性，在帮助他人做出确定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财宝保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，欢乐了自己，使自己有了成就感，既实现人生辉煌，也体现自己的人生价值。

还有自己的内在形象也很重要，不仅是做保险，我们想做好每一份工作，除了学好专业学问，还要先学做人，先献爱心，先交挚友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员肯定要记住的圣经：交天下挚友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。

做正确的事情，然后正确地做事情。看法将确定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。胜利就是从点滴到点滴的过程。

保险心得体会

保险是一种保障，可以在我们遇到意外状况时帮助我们渡过难关，很多人认为保险不太重要，但是当须要的时候，保险就能起到特别关键的作用。保险的种类繁多，无论是人寿保险、车险还是家财险，都可以为我们供应必要的保障。本文将共享关于保险的心得体会。

其次段：相识保险的过程。

我第一次相识保险是在我家人购买的人寿保险。那时候我还不是很理解保险的作用和含义，只是简洁地听从家人的支配购买了这份保险。直到有一天，我突然得知了一个令人震惊的消息，我的一位挚友因为患了癌症，在医院里度过了漫长的三年。病情的治疗须要巨额的医药费用，而他的家人因为没有购买保险，所以承受了巨大的负担。这让我深刻意识到保险的重要性，并起先主动了解保险学问，以期能够为自己和家人供应更全面的保障。

第三段：选择适合自己的保险。

对于许多人来说，选择保险并不是一件简单的事情。不同的保险产品会有不同的保障新型、条款和保费等方面的差异。在选择保险时，我们须要仔细考虑自己的收入、支出和风险承受实力，选择适合自己的保险产品。比如，购买人寿保险可以为家人供应保障，同时也能获得红利收益；购买车险可以为车辆供应保障，保障车辆以及自己的平安等等。因此，在选择适合自己的保险时，不仅须要考虑保险的种类，还要考虑保险保障的程度和保费的负担。

第四段：保险与投资。

投资是很多人的选择，但是在投资的同时，我们也须要考虑风险的承受。在这方面，保险也供应了选择，比如购买储蓄型保险。储蓄型保险结合了风险保障和财产积累，能够供应肯定的经济支持，同时也能够获得投资收益。对于投资初学者来说，储蓄型保险可以说是一次很好的选择，不仅能够保障自己的风险，还能够为将来的投资积累一些资金。

第五段：总结感受，将来展望。

保险是人生道路上的一个必需面对的问题，我们应当仔细对待。通过了解保险学问，我们可以更好地选择合适的保险产品，并供应更全面的风险保障。同时，对于不同的人群来说，购买保险产品也可以成为一种投资方式，为自己的人生安排供应保障。将来，我们期盼更加智能化的保险产品可以更好地服务人们，在保障的同时也为我们带来更多的便利和更高的收益。

保险的心得体会

20__年_月，县里聘请医疗卫生事业人员，我激烈的报了名。经过笔试和面试，20__年_月，我最终走进了憧憬已久的医院，起先从事神圣的医疗工作。

才能发觉问题。某些家长有一些错误的护理措施，必需得到订正，须要耐性向他们说明。每个体检的小孩，我都建立了完善的健康档案，系统具体记录小孩的各项基本信息及体检信息。对于一些高危儿，还单独建立了特地的册子，以便进行跟踪访视，如养分性缺铁性贫血、蛋白质能量养分不良等。每天对一些小孩进行家访，了解他们的生活环境，护理方法，喂养发育状况。每月都有上百个小孩诞生，须要具体记录他们的信息，须要进行家庭访视，电话访视，工作有些繁琐，但却有条不紊的进行。

每个小孩都是父母的珍宝，父母为了小孩的健康，付出了许多，我们每个医务工作者都能体会，因此都会给他们耐性具体的指导。对他们提出的问题都能做到全面的解答。使家长们兴奋而来，兴奋而归。通过这种互动沟通，既服务了患者，又提高了自己，辛苦一点又算得了什么。常常有家长打电话过来询问问题，我也很乐意为他们解答。

我和我的同事在工作之余，会坐在一起探讨一些儿童保健问题，说出自己的疑问，相互作答，以便提高实力，完善服务质量。

不知不觉间一年的时间即将结束，回首20__年，总结一下阅历及不足。20__年我希望做的更好，坚持医德修养与工作实践相结合，坚持学习相关理论学问，不懈努力，在这条路上，我还有很长的路要走。古语有“圣人不治已病治未病”。因此，我坚信我所从事的工作像临床工作一样是神圣的，值得付出青春。

保险的心得体会

实习的日子里，我接受了熬炼，获得了提高。对于这次实习，我的体会有许多，其中最深刻的有三点：

1、保险业务员须要诚信待人。我们同客户打交道，首先要诚信，要擅长与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“将心比心”，保险才能做好。

2、保险业务员须要“三心”。即：热心、信念、耐性。保险为广阔群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。保险是“帮助别人、成就自己”，的宏大事业。因此，对同事拥有热心，对事业怀抱信念，对客户充溢耐性。只有做好“三心”的人，才能做好保险。

3、保险业务员须要力争上游。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不肯定能胜利，但不勤奋确定不胜利。只有不断进取，才能有成就。

以下是我对做保险的同仁提的几点小小的建议：

1、从事保险工作不能浮躁，要努力做到一丝不苟；

2、不要认为你在为别人打工，把保险工作，作为自己的事业发展；

3、在销售过程中，要多探究方法，力求新奇、独特。

自己在实习的每一天都在发觉自己，对自己有了更加全面的了解，但是这种熬炼也是要付出代价的，在销售中往往会碰壁，会有失败，好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问。在实习的路上有苦，也有甜。通过汗水换来的胜利是值得的！我情愿为此付出。

保险心得体会

20xx年5月，怀着一颗期盼而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了xxx营销服务部，内心充溢欣喜。

而面对生疏的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的保险，内心里充溢了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急迫地想了解全部的相关学问。然而，工作是个按部就班的过程，面对从来没有接触过的簇新事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头起先，从基础做起，切勿好高骛远。

对于尚且不熟识业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟识如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险学问。再将所学的学问用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国xxx运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平常刚好地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务学问。

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