产品售后服务承诺书范本（二篇）

第页共页产品售后服务承诺书范本尊敬的客户：为了让您放心购买和使用我们公司的产品，我们郑重承诺如下：一、产品质量承诺：1.我们公司销售的产品全部符合国家相关质量标准，并通过了ISO9001质量管理体系认证。2.我们保证所售产品均为全新产品，且未经使用或维修。3.我们将按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，对所售产品做到三包责任，并按照国家标准提供一年以上的免费保修期。二、产品维修承诺：1.如产品出现质量问题，在保修期内，我们将为您提供免费维修服务。2.产品在保修期外如出现故障，我们将为您提供有偿维修服务。维修期间，我们将为您提供备用机，确保您的正常使用。3.我们拥有专业的维修人员和完善的维修设备，能够及时、有效地处理您的维修需求。三、售后服务承诺：1.我们提供全天候的售后服务热线，您可以随时拨打我们的热线电话，我们将尽快为您解决问题。2.我们将快速响应您的售后服务需求，如您在24小时内未能解决问题，我们将在最短时间内派出工程师上门服务。3.我们将定期对您购买的产品进行回访，了解您的使用情况和意见反馈，以便我们更好地完善产品和服务。四、产品退换货政策：1.如果您在购买产品后发现产品存在严重质量问题，您可以在15天内申请退换货。2.如产品非人为损坏或出现质量问题，我们将为您提供免费退换货服务。3.退换货期间，我们将承担所有相关的物流费用。五、隐私保护承诺：1.您提供给我们的个人信息，我们将严格按照相关法律法规的要求进行保密，不会泄露给任何第三方。2.我们通过技术手段和管理制度，确保您的个人信息安全，并防止您的个人信息被不当使用或泄露。在产品销售和售后服务过程中，如果我们的工作有任何不符合上述承诺的地方，我们将积极整改，并向您道歉，以确保您的权益得到最大的保障。感谢您选择我们的产品，我们将一如既往地为您提供优质的产品和满意的售后服务！特此承诺。签订单位：XXX公司签订日期：YYYY年MM月DD日产品售后服务承诺书范本（二）尊敬的客户：感谢您一直以来对我们产品的支持与厚爱！作为一家重视售后服务的企业，我们非常重视您的购买体验和产品使用过程中的问题。为了让您放心购买、安心使用，我们特向您作出如下售后服务承诺：一、关于产品质量问题的保证：1.我们保证所售产品均为原装正品，并且严格按照国家相关标准进行生产和质检，确保产品质量稳定可靠。2.我们将对产品进行严格包装和保护，减少在运输过程中可能导致的产品损坏，确保产品到您手中完好无损。二、关于产品功能问题的保证：1.在产品使用过程中，如您在操作上遇到问题或者对产品功能有疑问，我们将在得到您的反馈后及时与您联系，并提供详尽的解答和操作指导，确保您能够顺利使用产品。2.如果因产品本身存在功能缺陷导致无法正常使用，我们将按照相关规定进行退换货服务，以保证您的权益。三、关于产品售后服务的保证：1.我们有完善的售后服务体系，设立了专门的售后服务热线和邮箱，如您在产品使用过程中遇到问题，可以随时与我们联系。我们将尽快为您解决问题，并为您提供满意的售后服务体验。2.在产品质保期内，如您所购产品存在质量问题，我们将提供免费的维修服务，并承担相关的人工费用和配件费用。如因产品质量问题导致无法正常使用，我们将提供退换货服务。3.在产品质保期外，我们将提供有偿的维修服务，维修期间所需的人工费用和配件费用将由您承担。并将在维修期间与您充分沟通，确保您的权益不受损害。四、关于服务态度和响应时间的承诺：1.我们的客服团队将秉承“客户至上、服务至尊”的宗旨，以专业、耐心、贴心的态度为您提供服务。2.我们将在您第一时间反馈问题后的24小时内与您取得联系，并尽快为您解决问题。对于涉及到退换货的问题，我们承诺在您与我们达成一致意见后的3个工作日内完成相应的退换货手续。五、关于服务范围的说明：1.以上售后服务承诺适用于我们所售产品的大部分型号和规格。对于特殊型号和规格的产品，我们会在售前和您明确告知，并在售后服务中与您协商解决。2.本售后服务承诺书仅适用于我司的直销产品，对于代理商或分销商销售的产品，我们将根据与代理商或分销商的合作协议进行相应的服务处理。总之，我们致力于为您