2024年大学试题(管理类)-技术与质量管理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-技术与质量管理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾（）。2.在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。3.产品可靠性一般包括功能、质量和有效性等（）4.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）.A、直接质量成本B、间接质量成本C、无形质量成本D、过程质量成本5.质量目标提供了质量方针的框架（）6.朱兰关于质量概念的辨析？7.标准化工作是全面质量管理基础工作之一（）。8.质量的概念可从以下几个方面理解（）A、可以是是指产品质量B、可以是某项活动或过程中的工作质量C、对质量的要求应考虑组织自身利益、供方利益和社会利益等多种需要D、质量具有动态性和相对性9.数据分析的目的是识别可以实施的改进，这类改进包括（）A、组织的方针、质量目标的改进B、产品、合同、项目的质量目标的改进C、质量管理体系中某一过程的改进D、A+B+C10.产品设计开发的全部过程主要经历的阶段有（）A、新产品策划；初步设计研制B、试制；C、销售；D、使用11.按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—大学”之间的关系应属于（）关系。A、属种B、关联C、从属D、包含12.地基与基础分部工程的验收应由哪些人参加并签字？13.因果图又叫（）A、石川图B、特性要C、因图D、鱼刺图E、树枝图14.刚性防水材料检测项目主要有？15.产品质量检验根据检验的数量分为全数检验与抽样检验（）16.ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（）。A、管理职责B、产品实行C、测量分析与改进D、资源管理17.质量方针目标的展开常采用（）A、因果分析图B、系统图C、关联图D、亲和图18.简述质量改进的工作流程。19.控制图的作用包括（）A、能及时发现生产中的异常现象和缓慢变异，预防不合格品发生B、有效分析判断生产过程中工序质量的稳定性C、查明设备和工艺手段的实际精度D、为真正确定工序目标及规格界限确立基础20.相关系数是衡量变量之间相关性的特定指标，一般用r表示（）21.资料管理规程中施工类资料主要包括哪些内容？22.质量更应关注产品本身的质量，而产品形成的过程可以相对不重要。23.加速寿命试验应考虑的问题包括（）A、试验对象B、试验条件C、试验停止时间D、测试要求24.质量管理“新七种工具”不包括哪个（）A、关联图法B、亲和图（KJ图）C、直方图D、系统图25.下述评审会议属设计单位的评审会的是（）.A、任务审定会B、总体方案论证会C、技术经济可行性论证会D、技术经济可行性审定会26.矩阵图的类型中一般不包括哪个（）A、A型矩阵图B、L型矩阵图C、T型矩阵图D、Y型矩阵图27.市场营销组合因素是企业不可控因素。28.自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。29.产品质量正常波动的特点为：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高（）30.工程质量事故发生后应如何处理？31.打桩时应注意观察的事项有哪些？32.简述供应商关系改进活动包括的基本内容。33.土建工程质量保证资料的主要内容有哪些？34.正交试验法，也称为正交试验设计法，就是一种多快好省地安排和分析多因素试验的科学方法（）35.当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（）。A、等同采用B、等效采用C、不等同采用D、参照采用36.一个组织可以有多个质量管理体系，但可以同时只存在一个相同的质量保证体系（）37.可靠性——是指产品在规定的条件和规定的时间内完成规定的功能的能力（）38.质量定义中的特性可由如下几个方面理解（）A、可以是固有的或赋予的B、可以是定性的或定量的C、只能是定量的D、有各种类别的特性39.依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。40.PDCA循环的关键阶段是在（）。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段41.检验记录作为质量记录，保存期限是（）A、5年B、3年C、2年D、1年42.（）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程.A、工步B、工位C、工序D、工装43.我国的认证认可管理机构是（）。A、国家进出口检验检疫总局B、国家质量技术监督总局C、国家认证认可监督管理委员会D、国家标准化管理委员会44.文件化的质量体系包含的层次有（）A、调查表B、质量手册；C、程序文件；D、统计分析表；E、质量文件45.企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。46.矩阵数据分析法把矩阵图中各因素之间的关系用一定量来表达，即在其交点上可以标出数值资料，把多种质量因素或多个变量之间的对应关系，定量地加以表达，从而对大量数据进行预测，计算整理分析的方法（）47.最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。48.排列图分析的目的在于从诸多问题中寻找主要问题并以图形的方法直观地表示出来，通常把问题分为三类：A类属于主要或关键问题，在累计百分比50％左右；B类属于次要问题，在累计百分比50％～75％左右；C类属于更次要问题，在累计百分比75％～100％左右（）49.质量认证——为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动（）50.质量变异主要来自哪些方面（）A、人B、机器C、材料D、方法51.“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（）的质量管理的概括.A、全员B、全过程C、全企业D、多方法52.管理用控制图用来调查生产过程（工序）的状态（）53.简述实现顾客满意的途径。54.刚性防水材料质量检验应包括哪些内容？55.控制图存在两类错误，其中第一类错误是虚发警报，加工过程正常，而子样（点子）却越出了控制界限，因而被误判为出现异常，发生这种概率以α表示（）56.创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨57.建筑工程施工安全管理程序？58.ISO9001：1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（）A、2000年底B、2003年底C、新版标准发布之日D、随企业换版的时间而定59.QC小组的特点包括（）A、明显的自主性B、明确的目的性C、严密的科学性D、具有广泛的群众性60.建筑工程的施工质量验收可划分为四个层次进行，分别是什么？61.简述顾客满意度测评指标体系的原则。62.一个战略业务单位只能包括一个部门。63.下列属于鉴定成本的是（）A、产品评审费B、在库物资复检费C、工序控制费D、诉讼费64.如何控制地下室基础底板与墙板渗水？65.全面质量管理的基础工作有（）。A、标准化工作B、计量工作C、质量信息工作D、质量责任制E、质量教育工作66.现代企业的市场竞争主要表现在产品包装、质量、品牌知名度等有形产品层。67.国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（）。A、ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》B、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》C、ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》D、ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》68.施工组织设计编制包括哪几部分？69.针对关联图表达不对的是哪个（）A、单目标可作因果分析的一般不用关联图B、关联图图法与从因果关系没有太多关系C、图中一定有若干相互关联的因素D、要因必须出自末端因素并明确表示70.排列图又叫（）A、鱼刺图B、管理图C、帕累托图D、矩阵图71.企业的经营、管理、治理的概念？72.若某道工序能力指数为1.1，则表明该工序﹝﹞A、能力一般B、能力不足C、能力过大D、能力尚可73.质量管理体系两个方面：内部质量管理与外部质量保证，其中前者不全面，后者全面（）74.工序能力一般分为5级（）75.顾客细分的目的和依据？第2卷一.参考题库(共75题)1.根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动是质量特性数据形成一定的分布，并在多数情况下，计量值数据服从﹝﹞A、正态分布B、泊松分布C、二项分布D、概率分布2.回归方程的显著性检验中，通常假定因素X是一个可以控制的变量，但对于给定的X，指标Y取什么值则是不可能事先确定，是一个按一定概率分布规律变化的随机变量（）3.高的需求交叉弹性表明高的产品差异和低的可替代性。4.可任意支配的收入的高低决定消费者消费水平的高低。5.简述可靠性试验的种类。6.对分法是在试验范围（a，b）内，根据精度要求和实际情况，均匀地排开试验点，在每一个试验点上进行试验，并相互比较，以求最优点的方法（）7.试述质量管理发展的历程？8.竞争者和社会公众是企业面临的环境因素。9.国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。10.工序能力的量化可以用+3σ原理来确定其分布范围（）11.（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。A、产品B、质量C、产品质量D、性能12.下来哪种情况可以称为“缺陷”。（）A、产品的安全性能没有达到国家的强制标准B、产品的某项性能没有达到消费者的要求C、产品被消费者投诉不合格D、产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏13.按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学——工科大学”之间的关系应属于（）关系。A、属种B、关联C、从属D、包含14.直接质量成本包括的内容有（）A、内部故障成本B、鉴定成本C、设备质量成本D、预防成本E、外部质量成本15.以下哪种方法是应用“均匀分散性”和“整齐可比性”的正交性原理，从大量的试验中挑选适量的具有代表性、典型性的试验点，根据正交表来合理安排试验的一种科学方法（）A、直交试验法B、正交试验法C、相关性试验法D、线性试验法16.可以表达和分析质量特性波动及其统计规律的是（）。A、因果图B、排列图C、直方图D、散布图17.工作质量取决于（）A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员18.工程资料怎样验收？19.对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。（）A、认证机构B、审核机构C、培训机构D、教育机构20.质量管理体系的基本组成包括以下部分（）A、组织结构B、程序C、过程D、资源21.推行全面质量管理是（）的要求。22.对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。23.提高工序能力的途径主要有（）A、缩小公差范围B、提高加工精度C、减少中心偏移量D、减少标准偏差24.关于建筑起重机械，监理审核哪些资料？25.试述过程改进的步骤和方法。26.顾客关系管理CRM27.由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。28.进行工序能力分析的意义为（）A、工序能力的测定分析是保证产品质量的基础工作B、工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段C、工序能力的测试分析为质量改进找出方向D、工序能力的测试分析是节省成本的最佳方法29.针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（）A、分层抽样B、简单随机抽样C、总体抽样D、系统抽样30.我国目前是等效采用国际标准化组织的质量管理体系标准。31.生产观念强调只要产品质量好，技术独特，就不愁没有销路，这是一种“营销近视症”。32.工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度（）33.全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序？PDCA循环法（也称戴明环）（）34.全面质量有何特点？35.确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.A、检验质量B、设计质量C、市场调研质量D、制造质量36.我国认证制度的总体框架包括（）A、授权机构或管理机构B、认可机构C、从事认证实践的机构和人员D、企业E、消费者37.产品质量检验根据流程分为（）A、购入检验B、中间检验C、成品检验D、出厂检验38.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。39.对于调整型抽样方案（）。A、当Pi=AQL时，采用加严检查B、当Pi=AQL时，采用放宽检查C、当PI40.观察分析相关图应注意如下事项（）A、要有足够的样本B、不要按数据画出坐标点C、异常点的处理D、要注意分层观察41.能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（）.A、综合国力B、质量C、产量D、效益42.产品质量认证与质量体系认证的区别是（）A、认证对象不同B、认证依据不同C、认证机构不同D、认证获准表示方式不同43.全面质量管理从管因素转变为管结果，抓住主要矛盾（）44.确定工序质量控制点时一般看来考虑哪些方面（）A、影响大B、要求高C、问题多D、损失大45.全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。46.利用相关图分析两类数据的相关性时，在实际生产和工作中常常使用中值法（）47.下列产品中属于服务的是（）。A、水壶B、面粉C、网络游戏D、报纸48.可靠度是指产品在规定条件下，规定时间内丧失规定的功能的概率，通常用F表示（）49.常用的统计分析表有（）A、不合格品项目

B、调查表

C、缺陷位置调查表；质量分布调查表；

D、矩阵调查表

E、售后服务调查表50.施工组织设计经谁审批后方能生效？51.流程性材料在数量上具有（）的特性。A、计数B、计量C、无形D、可存储52.简述研究质量成本的概念、原因和目的。53.人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素（）54.市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。55.简易工序能力验收法（SCAT）的适用情况一般为（）A、新安装B、复杂环境C、破坏性D、取值困难56.失效率是指在规定的时间内，未失效的产品数与开始工作时的产品总数之比，通常记为R（）57.对可修产品，从一次故障到下一次故障的时间均值，称为平均寿命，记为MTTF（）58.施工方案编制包括哪几部分？59.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（）提供依据。A、质量管B、质量改进C、质量检验D、质量控制60.与质量管理有关的概念有（）A、QMB、TQAC、TQCD、CWQC61.亲和图法是由哪个国家首创的方法（）A、中国B、日本C、美国D、英国62.按照《股份公司质量管理条例》规定的要求，质量管理人员应如何配置？63.在产品包装中附赠一些小商品或礼品，这种策略是组合包装策略。64.焊缝的外观检验包括哪些？65.常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想法的质量改进方法是（）A、管理图B、控制图C、亲和图D、排列图66.r的值介于－1和1之间，r的绝对值越小则相关的密切程度越高（）67.请问质量管理新七种工具是哪些？68.技术策划主要工作包括哪些内容？69.标准偏差是说明质量问题的唯一的一个质量特征数。（）70.排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M.Juran博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（）71.﹝﹞是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。A、ISO9000质量标准B、ISO9000系列标准C、ISO9000使用标准D、ISO9000设计标准72.产品质量形成的全过程包括哪些环节？73.促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程74.质量螺旋是由（）提出的。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨75.回归分析主要用来研究随机变量和随机变量关系的统计分析（）第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：A5.参考答案：错误6.参考答案： 一种理解是，“质量”意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的那些产品特征。这等于说，“质量”就是具有“好”的产品特性。按照这种理解，这种高质量的目的旨在实现更高的顾客满意，从而以此来实现收益的增加，但提供更多或更好的质量特征常常要求增加投资，从而导致成本的增加。 另一种理解是，“质量”意味味着免于不良，亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。这等于说，“质量”就是没有“不好”。按照这种理解，提高质量通常会导致成本更低。第一种质量是顾客满意的源泉，第二种质量是顾客不满的原因。7.参考答案：正确8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：A10.参考答案：A,B,C11.参考答案：A12.参考答案： 勘察单位；设计单位；施工单位项目负责人；总监理工程师参加并签字。13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案： 防水混凝土及防水砂浆配合比、坍落度、抗压和抗拉强度、抗渗性。15.参考答案：正确16.参考答案：A17.参考答案：B18.参考答案： （1）定义顾客的效能要求 （2）确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系 （3）定义产品使用的环境和条件 （4）选择满足可靠性要求及成本准则的元件、设计和供应商 （5）确定机器和设备的可靠性要求，及其在制造过程中对产品可靠性的影响 （6）分析现场可靠性数据作为一种治疗改进的方法。19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：正确21.参考答案： 施工管理资料、施工技术资料、施工测量资料、施工物资管理资料、施工记录、施工试验和检测资料、施工质量验收资料、竣工图、竣工验收文件。22.参考答案：错误23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：C25.参考答案：D26.参考答案：A27.参考答案：错误28.参考答案：错误29.参考答案：正确30.参考答案： 现场有关人员应立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1h内向事故发生地县级以上人名政府住房和城乡建设主管部门及有关部门报告。31.参考答案： 打桩架的垂直；桩锤的回弹；贯入度变化情况；桩入土深度32.参考答案： 供应商关系的改进一般包括两项基本内容：一是供应过程管理、测评和持续改进；二是把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进、确保价值创造。供应商关系改进阶段一般沿着5个层次推进： 1）组成联合团队； 2）降低成本； 3）提升价值； 4）信息共享； 5）资源共享。33.参考答案： 施工原材料质量证明文件、预制构件出厂合格证明、原材料复试试验报告、施工试验记录、隐蔽工程检查记录。34.参考答案：正确35.参考答案：B36.参考答案：错误37.参考答案：正确38.参考答案：A,B,D39.参考答案：错误40.参考答案：D41.参考答案：A42.参考答案：C43.参考答案：C44.参考答案：B,C,E45.参考答案：错误46.参考答案：正确47.参考答案：错误48.参考答案：错误49.参考答案：正确50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：D52.参考答案：错误53.参考答案： 顾客的需要和期望（预期质量）、顾客需要的识别、传化为产品/服务规范、输出产品和服务、顾客感知（感知质量）、测量和反馈。54.参考答案： 防水材料的外观质量、规格和物理技术性能，均应符合标准、规范规定；对进入施工现场的材料应及时进行抽样检测。55.参考答案：正确56.参考答案：B57.参考答案： 确定安全管理目标；编制安全管理措施计划；实施安全措施计划；安全措施计划实施结构的验证；评价安全管理绩效并持续改进。58.参考答案：B59.参考答案：A,B,C,D60.参考答案： 单位工程；分部工程；分项工程；检验批61.参考答案： 1）由顾客来确定测评指标体系； 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量； 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。62.参考答案：错误63.参考答案：B64.参考答案： 混凝土浇筑前，地下室水位降至底板以下500mm；底板混凝土应按图纸和规范要求主动设置施工缝；电梯井、集水坑基层阴阳角必须做成≥50mm的圆弧或45°（135°）八字角，阴阳角、内外角均做500mm宽的附加层；外墙放水后进行有效的成品保护。65.参考答案：A,B,C,D,E66.参考答案：错误67.参考答案：B68.参考答案： 编制依据、工程概况、施工部署、施工准备、施工现场平面布置、主要分布（分项）工程施工方法、主要施工管理及技术组织措施。69.参考答案：B70.参考答案：C71.参考答案： 1）经营活动是指所有盈利性质的经济活动，它涵盖了工业、农业、金融、服务的所有的领域。 2）管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。 3）治理：主要解决的是企业经理层的激励与约束问题。72.参考答案：D73.参考答案：错误74.参考答案：正确75.参考答案： 目的：按照顾客的需要和期望，将市场细分为特定的躯体并制定所提供的产品和服务，才能够更好的反映顾客的需要，提供顾客满意的产品和服务，增强市场竞争力。细分顾客的依据可以使地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平。 按顾客的偏好，市场可以细分为：类似的偏好、分散的偏好、成群的偏好三种顾客类型。 顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受。 顾客满意度：是由顾客知质量、顾客期望和顾客感知价值这三个因素所决定的，不同的满意程度可以导致顾客抱怨和顾客忠诚两种结果。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案： （1）可靠性测定实验 （2）可靠性鉴定试验 （3）可靠性验收试验 （4）环境应力筛选试验 （5）可靠性增长试验6.参考答案：错误7.参考答案： 质量管理发展经历了三个阶段： 1）质量检验阶段。这一阶段一直持续到二战之前。这种做法只是从成品中挑出废、次品，实质上是一种“事后的把关”。 2）统计质量控制阶段。二战爆发后。重点在于确保产品质量符合规格和标准。由于数理统计方法的广泛应用这一时期的质量管理被称为“统计质量控制”。 3）全面质量管理阶段。20世纪60年代开始的全面质量管理，它是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。8.参考答案：错误9.参考答案：错误10.参考答案：正确11.参考答案：C12.参考答案：D13.参考答案：C14.参考答案：A,B,D15.参考答案：B16.参考答案：C17.参考答案：A18.参考答案： 工程竣工验收前，各参建单位对本单位工程资料进行竣工审查；单位工程完工后，由总监理工程师签署《单位工程竣工验收报验表》；单位工程预验收通过后，由建设单位组织设计、监理、施工单位进行单位（子单位）工程验收，形成《单位（子单位）工程质量、竣工验收记录表》；属城建档案馆接收范围的工程档案，应由城建档案管理部门进行预验收，并出具《建设工程档案竣工档案预验收意见》。19.参考答案：D20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：市场经济发展22.参考答案：正确23.参考答案：C,D24.参考答案： 安装单位资质证书、安全生产证副本；安装单位特种作业人员证书；建筑起重机械安装（拆卸）工程专项施工方案；安装单位负责建筑起重机械安装（拆卸）工程专职安全生产管理人员、专业技术人员名单。25.参考答案： 在过程改进活动中，涉及三项首要的活动：一是选择关键过程；二是确定过程主管和团队；三是提供过程使命称述和目标。通常把过程改进活动分为计划、转换和运作管理三个阶段。计划阶段包括以下六个步骤：（1）定义当前过程； （2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图； （3）建立过程测量指标； （4）对过程进行分析