广东移动业务支撑综合应用平台汇报

广东移动业务支撑综合应用平台汇报中国移动通信集团广东有限公司汇报提纲项目建设背景

1建设目标2

系统解决方案3

关键技术方案平台成果总结54建设背景业务调研、发现问题规范制定从2006年开始，广东移动业务支撑中心为了了解目前各地市公司BOSS系统无法完全统管的个性业务发展状况，进行统一调研，对各地市公司现有业务、用户数量、支撑力度等方面进行调查，发现各地市公司为了发展新的业务建设了一些独立的业务支撑系统，这些系统在某些方面对提高业务处理效率起到了积极的支撑作用。但是，随着业务支撑应用系统数量的增多，这些各自分散、相对独立的业务支撑应用系统也逐渐暴露了一些问题。为了实现业务发展的高效率和可管理，增强业务支撑部门对新业务发展的有效支撑，实现资源的共享和可持续利用，减轻BOSS系统负担，实现对业务支撑的集中统一管理。解决目前地市公司业务发展过程中出现的问题，广东移动业务支撑中心在2007年3－5月份，对后期业务支撑系统的建设进行了统一的规划，提出建设业务支撑综合应用平台的建议，确定以中山公司作为平台规范的试点公司，对后期的平台如何建设、支撑哪些业务等做了明确的规范。广东省地市应用系统建设现状形成信息孤岛A业务系统分散，相互独立，系统间缺乏联动，彼此之间无法形成信息传递，各个单独的业务支撑系统形成了一个个信息孤岛。资源无法共享B各个系统之间很多数据是相互关联的，甚至是重复的，使各个系统的数据丧失了唯一性和完整性；数据格式不统一、不能得到充分的共享；BOSS负担重CBOSS系统支撑的核心业务多，流程复杂，中间处理环节庞杂.，越来越多的业务需要BOSS系统来支撑，且地市还是以传统的点对点方式调用BOSS提供服务，给BOSS系统带来大的压力。管理分散D全省21个地市公司，每个地市公司都有自己一套独立的对业务支撑的流程或管理办法，省公司无法通过合理的方式形成有效的统一管理。汇报提纲项目建设背景

1建设目标2

系统解决方案3

关键技术方案平台成果总结54高效率可管理高效率可管理一站式申报流程统一规划，硬件、系统建设、服务调用开通申请毋需在多个系统中申请共用平台、互享资源，服务集中管理、监控信息共享服务集中管理和共享（SOA）经验推广通过规范管理、调动地市公司积性，提升地市公司推广新业务的信心和决心。统一Portal,单点登录统一PORTAL，实现单点登陆。省公司可以看到全省辅助系统建设运营情况规范系统和服务建设流程统一管理、统一申报、合理建设、管理上流程化、建设上规范化信息共享承担BOSS一部分功能减轻BOSS负担，将不适合核心BOSS系统支撑的业务剥离出来，建立业务支撑网建设目标汇报提纲项目建设背景

1建设目标2

系统解决方案3

关键技术方案平台成果总结54收集各平台知识经验及各项流程标准，以统一的标准帮助指导应用系统建设及管理应用建设使用流程规范知识经验总结：应用建设经验、解决方案……应用集成监控管理服务监控管理应用权限管理数据安全管理帮助全面了解应用建设情况；对应用进行统一管理；完善信息安全管理机制标准流程管理应用统一门户支持单点登录，简化用户操作；平台提供数据接口封装支撑外挂应用建设平台统一门户集成硬件平台标准化服务集成应用(地市自建、全省统建)应用支撑管理平台主体架构支撑体系指导体系管控体系规范流程指导管理业务经验指导建设功能模块体系描述Contents目录支撑体系平台统一门户集成硬件平台标准化服务省统建应用示例管控体系应用监控管理信息安全管控指导体系应用建设管理规范支撑平台统一门户多应用系统集成只需登录一次单点登录，简化操作操作员登录综合平台后，访问其他应用系统平台不需要二次登录，避免频繁登录操作各用户常用应用系统可灵活配置页面个性化定制聚焦角色综合功能界面集成，灵活定制综合平台以URL方式集成各应用系统平台界面，提供各应用系统展现灵活配置的功能

打破系统分散建设和使用的格局，为不同岗位的人员打造个性化应用角色的工作平台，跨系统整合日常工作内容，并能根据个人使用习惯优化调整页面内容

集成硬件平台

应用支撑平台提供硬件平台集成方案，逐步完成各地市应用的统一部署，统一维护，从而减少地市应用维护工作量，降低硬件及人力成本，为应用成熟统建提供硬件支撑

标准化服务－SOA架构体系

平台封装外部数据接口作为标准服务，服务的集中管理、监控平台(消息格式、协议等)，全省的服务集中注册到业务支撑综合应用平台中，平台提供对服务的动态路由、生命周期、策略、注册、权限等的管理

Contents目录支撑体系平台统一门户集成硬件平台标准化服务省统建应用示例管控体系应用监控管理信息安全管控指导体系应用建设管理规范应用系统建设和运行全生命周期需求登记申报审批运行使用应用下线应用建设流程管理——应用统建管理基础规范建设流程，指导应用建设流程灵活定制，多样化应用建设模式流程关键环节通知，确保流程各环节处理的及时性，缩短应用建设周期需求登记管理——寻找统建目标需求各类应用需求登记录入及查询功能报表式展现需求总体登记情况，帮助集中管理应用需求，合理分配利用相关资源成熟应用往CRM、经分等系统迁移应用监控管理——挖掘成熟优质应用建设流程监控：提供建设进展信息，帮助监控应用建设进度情况使用情况监控：提供目标应用的使用情况信息，为应用推广统建或下线提供判断依据应用系统集成管理流程应用建设系统优化应用优化管理——建设同化关键环节收集应用系统优化需求，进行需求登记，并依据应用建设标准流程，安排应用系统优化升级应用下线管理分析应用使用情况监控结果，锁定符合下线要求的目标应用，依据应用标准管理流程，指导目标应用下线OR全省推广应用推广管理——应用统建实施环节分析应用使用情况监控结果，锁定优质应用，全省推广，成熟后安排统建或迁移到主体支撑系统对应用系统的建设和运行进行全生命周期监控管理，密切关注小系统的成长指标，打造业务应用孵化的优质环境应用系统监控应用建设管理流程监控应用系统使用情况监控全面掌控地市应用系统使用情况，及时发现短板问题，弥补薄弱环节；发掘优质应用，进行推广全省信息安全管控－基本权限控制灵活统一控制操作人员对内部功能及其他应用系统的访问权限，确保信息安全。两级权限控制

一、分公司用户

平台同步地市用户工号，仅对地市系统进行系统级鉴权，对地市系统具体功能的访问权限完全由地市系统控制

二、省公司用户

地市应用提供固定种类角色，省级用户对地市系统进行访问时进行角色统一映射，对地市系统具体功能的访问权限完全由地市系统控制

信息安全管控－数据安全管理标准化服务监控机制与平台权限统一管理相结合，双管齐下，合力确保信息安全。应用系统仅能通过调用服务来获取数据，调用权限由平台统一控制数据接口统一封装形成服务，提供应用系统直接调用标准化服务监控服务的发布、调用情况，安全问题有据可查服务监控对用户应用使用权限进行整体控制，从出口杜绝信息安全隐患应用管理支撑平台信息数据流轨迹示例应用建设使用情况整体监控，双重保险，确保无监控漏洞应用监控BOSS、经分用户画像信息、消费信息等用户个人信息数据CRM容灾库业务订购使用量信息清单数据及运营相关数据调用鉴权控制源头发现安全隐患规范处理流程支撑问题及时处理数据流应用系统统一门户Contents目录支撑体系平台统一门户集成硬件平台标准化服务省统建应用示例管控体系应用监控管理信息安全管控指导体系应用建设管理规范应用建设管理规范应用建设流程规范地市自建应用应用建设规范应用定制开发规范应用开发标准框架优化应用建设方案省级统建成熟应用成熟应用建设经验，不断完善应用建设管理规范内容，加速其他成熟应用孵化应用建设标准流程应用验收标准提升应用建设水平规范应用建设过程，统一应用建设体系，确保应用质量；总结应用建设经验，完善建设规范内容，加快地市应用成果转化，促进应用全省推广汇报提纲项目建设背景

1建设目标2

系统解决方案3

关键技术方案平台成果总结54

在业务支撑综合应用平台中，实现了服务的装配、封装、调用。而目前WS-SERVICE服务还不支持跨服务的事务，需要在具体的业务中实行事务补偿问题描述分布式事务问题解决方案在业务支撑综合应用平台中，实现了服务的装配、封装、调用。而目前WS-SERVICE服务还不支持跨服务的事务。所以，在实时SOA时，目前即带来了有效的系统架构及实现，也带来了其他一些目前无法解决的问题。其中事务一致性就是其中的一个问题

事务一致性解决方案-业务补偿

在实现业务化的服务之后，会涉及到实现上的一些风险。而这些风险通过合理的解决方案，可以针对性预防并解决这些风险问题层面问题描述服务访问性能问题1、在服务调用过程中，特别是涉及到服务大量并发调用的情况下，会出现一定的系统性能问题;2、外部服务调用通过ESB（企业服务总线）形式来完成。这其中影响性能的重要因素是，系统间通过WS（WebService，网络服务）进行交付时要封装的XML数据，以及对这些XML数据处理要占用大量资源.解决方案1、针对高并发、串行、非即时响应的服务实行异步调用；2、对并发的服务实行并发控制，如对单个服务和全局服务实行吞吐量限制；对超时服务丢弃；对非关键的服务实行短路.1、通过future异步调用降低响应时间；2、并发的请求分担群集中各节点的服务上，以达到负载均衡的能力.服务访问性能解决方案汇报提纲项目建设背景

1建设目标2

系统解决方案3

关键技术方案平台成果总结54信息共享1、形式灵活，对于共性业务，可以省公司统一规划建设，全省共享使用。2、对与挂业务应用的数据进行共享分析，提供跨应用的数据存储和搜索功能。两级联动平台架构1、建设省级平台，实现全省业务的支撑管理；2、建设地市公司平台，承载地市本地化业务，支撑地市公司业务开展；开放高效1、向地市业务生成提供