质量管理标准体系基本考试试题

质量管理体系基础考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求能力。A、质量突破

B、质量改善

C、质量控制

D、质量确保2、组织基础任务是（A）A、向市场提供符适用户和其它相关方要求产品B、采取方法激励全体职员工作热情C、配置必需人力和物力资源D、建立系统管理模式3、若超出要求特征值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功效丧失质量特征是属于（A）A、关键质量特征B、关键质量特征C、通常质量特征D、次要质量特征4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量5、著名质量管理教授朱兰提出质量管理三步曲是指（C）A、质量确保、质量控制、质量改善B、质量控制、质量确保、质量改善C、质量策划、质量控制、质量改善D、质量策划、质量改善、质量确保6、最早提出全方面质量管理概念是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、用户满意水平是（C）A、可感知效果和产品质量之间差异函数B、产品质量和可感知效果之间差异函数C、可感知效果和期望值间差异函数D、产品质量和期望值间差异函数8、用户满意度调查费用属于（A）A、预防成本B、判定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组组员通常控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中“D”指是（C）A、策划B、检验C、实施D、处理11、《中国产品质量法》要求了认定产品质量责任依据，以下哪一项不属于该要求（C）范围。A、国家法律、法规明确要求对于产品质量要求必需满足条件B、明示采取产品标准，作为认定产品质量是否合格和确定产品质量责任依据C、不合格产品对消费者实质损害D、产品缺点12、因为组织用户和其它相关方对组织产品、过程和体系要求是伴随时间不停改变，这表现了质量（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全方面质量管理基础要求能够概括为(A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需全部资源中，最根本资源是(D)A、原材料B.设备C.专业技能D.人力资源15、企业最常常、最大量、最活跃质量工作是(B)A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推进PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段B.实施阶段C.检验阶段D.总结阶段17、质量管理全部工作全部是经过(D)来实现。A.资源B.程序C.组织结构D.过程18、编制质量计划指导标准中，最关键标准是(B)A.经济性标准B.使用户满意标准C.可操作性标准D.优异性标准19、“质量就意味着对于规范或要求符合”。这一见解是（C）提出来。A朱兰B石川馨C克劳斯比D休哈特20、质量方针是一个组织总质量宗旨和方向，应由组织（B）同意。A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师21、（D）要求每个职能部门和每个岗位职员在质量工作中职责和权限，并和考评奖惩相结合一个质量管理制度和管理手段。A标准化工作B计量工作C质量统计D质量责任制22、用户满意是指用户对其要求已被满足程度感受,当感知质量等于认知质量时,用户就会(A)A满意B高度满意C埋怨D忠诚23、PDCA循环是（B）提出A休哈特B戴明C朱兰D石川馨24、目前情况下她们对企业产品有购置欲望但没有购置力是(C)A关键用户B竞争对手用户C潜在用户D一般用户25、过程测量不包含是（C）A产品设计过程中评审B过程检验C产品质量审核D过程输出抽样测量26、完整内部审核不包含（C）A体系审核B产品质量审核C过程检验27、以下哪一个不是支持过程（C）A财务和统计B设备管理C项目管理D人力资源服务E公共关系28、用户满意程度调查（A）。A、可采取互联网调查方法B、必需是面对面交谈方法C、必需是书面反馈信息D、必需是函件形式29、“致力于满足质量要求”是指（C）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改善30、企业发生索赔费用和保修费属于质量成本中（D）。A、预防成本B、判定成本C、内部故障成本D、外部故障成本31、反复数次购置企业产品或服务并主动向她人推荐用户属于组织（C）。A、直接用户B、最终用户C、忠诚用户D、消费者32、组织为确定改善优先次序，可考虑使用以下统计技术中（B）。A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图33、对质量改善结果进行总结，并深入标准化是PDCA循环（D）阶段工作。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段34、在全方面质量管理基础工作中，能够帮助组织建立基础秩序和准则是（A）工作。A、标准化B、计量C、质量教育D、质量信息35、对不合格品采取方法，使之成为符合要求要求合格品活动称为（B）。A、返修B、返工C、置换D、纠正方法36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生质量管理阶段是（B）。A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、全方面质量管理阶段D、质量分析阶段37、质量不仅能够指产品质量，也可指过程质量和体系质量，这反应了质量（C）。A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性38、下列叙述中错误是（D）。A、用户是指接收产品组织或个人B、产品是指过程结果C、体系是指相互关联或相互作用一组要素D、质量是指一组固有特征，满足用户要求程度39、符合性质量概念指是符合（A）。A、现行标准程度B、用户要求程度C、技术文件程度D、工艺参数程度40、对不合格产品进行标识目标是（C）。A.区分不一样产品B.进行定置管理C.预防产品混淆或误用D.确保产品可追溯性41、质量改善是质量管理一部分，致力于（C）。A、满足质量要求B、制订质量目标C、增强满足质量要求能力D、提供质量要求会得到满足信任42、全方面质量管理思想是以（B）为中心。A、全员参与B、质量C、用户D、过程43、某企业对铸件进行检验时，依据样本中包含不合格铸件数和不合格砂眼数判定产品是否合格方法属于（D）检验。A.计点和计量B.计数和计量C.计件和计量D.计件和计点44、产品是过程结果，很多产品由不一样类别产品组成，硬件、软件、（C）或步骤性材料等。A、无形产品B、有形产品C、服务D、信息45、“将活动和相关资源作为过程进行管理，能够更高效地得到期望结果”，这反应了质量管理标准中（B）。A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理系统方法46、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求程度”观念是（B）。A、符合性B、适用性C、广义D、狭义47、和组织业绩或成就有利益关系个人或团体称为（A）。A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商48、进货检验关键目标是（A）。A、预防不合格品投入使用B、确保不停产C、确保下道工序需要D、确保成品质量49、最终检验按检验实施人员分应属于（B）。A、自检B、专检C、互检D、以上检验全部能够50、产品质量特征是在（C）过程形成。A、检验B、采购C、产品实现D、标准化51、按检验阶段分类中过程检验，依据过程各阶段又有巡回检验、首件检验和（D）之分。A、理化检验B、感官检验C、首件检验D、专检52、统计过程控制关键工具是（D）。A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图53、过程能力是指（D）。A、过程生产率B、过程所能达成技术指标C、过程维持正常工作时问D、过程加工质量能力54、质量改善消除（B）问题，对现有质量水平在控制基础上加以提升，使质量达成一个新水平，新高度。A、偶发性B、系统性C、独立性D、相关性55、在质量改善中，常常要分析研究两个对应变量是否存在相关关系，能够用（A）来进行。A、散布图B、控制图C、直方图D、分层法55、质量改善是经过（A）来增强企业质量管理水平。A、不停采取纠正和预防方法B、日常检验、试验C、配置必需资源D、满足用户期望和要求56、质量问题是以质量损失形式表现出来，大多数损失往往是由（C）不合格引发，这些不合格往往又是少数原因引发。A、一部分B、大多数C、多个D、全部E、多数57、QC小组特点有自主性、民主性、科学性、（C）。A、广泛性B、关联性C、群众性D、标准性58、和质量突破相比，质量改善侧重（B）。A、结果B、过程C、控制D、策划

59、产品在制造过程中，质量波动是不可避免，控制图能够用来发觉过程异常波动，起（B）作用A、改善B、报警C、诊疗D、实施60、质量对组织和用户而言全部有经济性问题，在利益方面对用户而言，必需考虑（C）和改善适用性。A、提升利润和市场拥有率B、运行费C、降低费用D、购置费61、致力于制订质量目标并要求必需运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（B）。A、质量管理B、质量策划C、质量确保D、质量控制62、电冰箱门上有电脑显示或语音提醒其中冷藏食品保险期，假如无此功效，用户也无所谓；但有其功效，用户就很快乐、十分满意，这就是（C）。A、当然质量B、一元质量C、魅力质量D、满意质量63、通常说来，只有当供给商提供产品对生产工艺有很强依靠性时候，尤其是关键过程、特殊过程，才有必需进行（C）。A、产品审核B、体系审核C、过程审核D、安全审核64、在确保质量前提下，大批量生产阶段往往愈加强调（A），以使企业保持强有力竞争能力。A、价格合适B、优质服务C、立即供货D、a+b+c65、下列相关用户满意叙述不正确是（C）。A、用户满意是用户对其要求已被满足程度感受B、满意水平是可感知效果和期望之间差异函数C、假如用户不满意，就会产生埋怨，所以没有投诉，即可认为用户满意D、用户满意度是对用户满意程度定量化描述66、依据狩野模型，那些即使充足提供也不会使用户感到兴奋满意，但一旦不足就会引发强烈不满质量特征是（C）。A固有特征B给予特征C必需特征D魅力特征67、“将相互关联过程作为系统加以识别、了解和管理，有利于组织提升实现目标有效性和效率”是质量管理八项标准中（B）标准。A、过程方法B、管理系统方法C、基于事实决议方法D、连续改善68、以下哪个不是八项质量管理标准（A）。A、系统论方法B、和供方互利关系C、全员参与D、过程方法69、落实（A）是现代质量管理关键和精髓。A、预防标准B、质量管理体系认证C、产品质量监督检验D、严格质量检验70、统计过程控制关键是对过程（B）进行监控，一旦发生，就应立即找出原因，采取方法加以消除。A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品71、在利用头脑风暴法引发发明思维阶段，对各人不一样意见（D）。A、能够评论B、进行民主集中讨论C、不能讨论D、不能批驳72、QC小组活动结果评审由（C）和发表评审两个部分组成。A、内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、教授认定73、消除引发问题结果原因，预防再发生对策是（B）。A、应急对策B、永久对策C、纠正D、临时对策74、为预防一样质量问题再次发生，纠正方法必需（C）。A、系列化B、组合化C、标准化D、文件化75、（D）是一个用于分析质量特征(结果)和可能影响质量特征原因(原因)一个工具。A、排列图B、直方图C、控制图D、因果图76、QC小组是自下而上或上下结合组建群众性组织，带有（C）组织特征。A、正式B、正规C、非正式D、非正规77、用户满意度是对用户满意(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化78、组织一个永恒目标应该是（D）。A.增加收入B.降低成本C.不停开发新产品D.连续改善总体业绩79、若超出要求特征值要求，将造成成品部分功效丧失质量特征为（B）。A.关键质量特征B.关键质量特征C.次要质量特征D.通常质量特征80、下列叙述中错误是（B）。A.特征能够是固有或给予B.完成产品后因不一样要求而对所增加特征是固有特征C.产品可能含有一类或多类别固有特征D.一些产品给予特征可能是另部分产品固有东西81、以下所举事例中（D）不一定是文件。A.标准B.统计C.图样D.程序82、产品要求不是由（D）要求。A.用户B.组织C.法规D.质量管理体系83、现场审核中首次会议应该由（A）主持。A.审核组长B.向导C.企业最高管理者D.企业授权代表84、供方是指（A）。A.产品提供者B.产品接收者C.产品制造者D.产品使用者85、认证员不得同时在（A）以上认证机构执业。A.两个B.三个C.四个D.五个86、当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（A）审核。A.结合B.联合C.合作D.共同87、经过观察和判定，合适时结合测量、试验所进行符合性评价是（D）定义。A.判别B.检测C.验证D.检验88、质量检验“判别”功效指是（C）。A.判别检验人员是否符合要求要求B.判别检验设备是否符合要求要求C.判别产品质量是否符合要求要求D.判别检验文件是否符合要求要求89、质量检验含有功效是（C）。A.识别、选择、防范和汇报B.判定、防范、汇报和改善C.判别、把关、预防和汇报D.判定、剔除、隔离和预防90、质量检验正确步骤是（B）。A.比较和判定、测量或试验、统计、确定和处理B.准备、测量或试验、统计、比较和判定、确定和处理C.确定和处理、准备、测量或试验、比较和判定、统计D.测量或试验、比较和判定、准备、确定和处理、统计91、质量检验统