日间照料中心运营专项方案

建新日间照料中心运行方案目录一、组织结构和团队建设 1二、各部门管理制度体系建设 2三、各部门工作的协调开展 4四、项目功能设置 5五、物品的定制和购买 6六、合作投资共同发展 6一、组织结构和团体建设（一）日间照料中心设置及其人员配置1.日间照料中心设置：在开业前第三个月准备就绪机构确定管理团体组成部分及对应人数配置，包含院长、和护理人员、公关人员、财物人员、社工人员、膳食人员、后勤人员。2.职员招聘：在开业前第二个月开始进行招聘信息公布由院长负责职员招聘，包含新职员入职、培训及各职员管理制度标准制订和薪资待遇制订等。完成全部岗位职责及任职要求后，制订职员培训计划，职员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。（1）院长可由云天使护理院委派管理人员出任，同时对外进行招聘，以负责整个部门运行。（2）职员招聘及培训计划一线医护人员起源关键为学校。由济南护理学院成为机构人才定点院校，长久合作，使机构在入住老人不停增多基础上，确保人员配置充足。第一阶段：在机构运行第十二个月，日间照料中心关键护理人员起源为各高效招聘及社会招聘，满足机构运行前期人才需要，确保运行正常进行。云天使护理人员入驻日间照料中心，开展周围方圆5公里居家护理服务。日间照料中心可直接借助云天使管理系统实现信息化技术管理，从而降低运行成本。第二阶段：在头两年运行中，机构逐步步入正轨，日常趋于成熟，各方面人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段人才贮备。到护理学校、劳务企业进行宣传和招收，最终进行培训，作为以后为入住居家、护理院老人人才贮备用。二、各部门管理制度体系建设医护服务制度（一）护理人员管理制度1.接待服务步骤体系，包含入院–住院–出院制度包含服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评定制等。2.护士、护理院管理制度：关键包含护士注册管理及护理员考试制度。3.护理行政管理制度：关键包含护理部工作制、护理质量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。4.护理关键制度：关键包含分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱实施制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故汇报和处理制等内容。5.临床护理工作制度：关键包含老人健康教育制、老人转科交接制、和老人沟通通知制。6.护理安全管理制度：包含风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。7.临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。（二）行政管理制度日间照料中心由院长关键责任人员招聘、培训、激励方法制订及和职员相关各类人事工作办理，包含协议制订、修改、变更、接触及终止、续签等；公关人员关键负责机构宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。具体包含以下内容：1、用人制度：包含招聘、录用、协议签署及解除2、劳动纪律：包含上下班纪律、考勤、请假等3、休假制度4、奖励要求5、处罚条例（三）财物管理制度财物工作制度：关键包含库存现金管理、银行存款管理、内部牵制及处罚措施及收费员管理制度等内容。（四）后勤保障制度1、环境安全机构内环境安全关键为人身安全和设备安全，机构内保卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作关键由后勤人员负责。包含物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、固定资产管理制度；消防设施检验制度；消防设施、消防器材管理要求；防火巡查、检验制度；车辆、人员出入要求。2、环境保洁机构内清洁工作关键由职员轮番负责，根据工作职责进行工作。关键分为公共清洁区和护理区工作职责。（五）膳食管理制度食品安全控制关键由膳食人员负责，包含食堂管理要求、配餐工作要求、采购工作要求等，严格根据《食品卫生安全管理要求》进行生产、加工和制作，确保机构内饮食安全。（六）紧急或意外事件防控和预案方法1、护理关键步骤应急预案及方法2、老人病情改变应急预案及程序3、抢救设备仪器故障应急预案及程序4、护理安全管理预防、应急预案及程序5、设备仪器故障预防、应急预案及程序6、应对多种传染病流行应急预案7、膳食安全应急预案8、大面积停电应急预案9、火灾应急预案10、消防安全应急预案三、各部门工作协调开展院长负责处理日常行政事务、人事招聘等，同时做好各项管理工作；社工人员负责做好老人工作，包含入住适应、活动安排、问题调整、情绪疏导、人际关系、老人走访、档案搜集整理及志愿服务等问题；护理人员关键工作内容则为老人护理，包含生活护理和基础临床医疗护理，确保护理质量。四、项目功效设置以日常项目养人、以活动项目留人、以特色服务项目聚人、处理好企业和小区、中心和居委会关系、用食堂利润保运行、让居家护理服务深入民心。（一）日常项目日常项目包含剪发、足浴、洗浴等。入托老人每个月可享受固定剪发服务，定时足浴服务，每七天洗浴服务。养人不是指入托老人，而是工作人员。比如借鉴以往经验,经调查单从剪发项目来看，平均天天全部有2-5个外来人员剪发，加上入托老人每个月固定剪发服务。基础上达成剪发员每个月薪资通常，当其它烫发、染发等含有较高利润项目做起来，会慢慢持平人工成本。当然这些定价要优惠和市场价，伴随项目逐步增多，逐步完善。能够实现单个项目赢利。除了基础洗浴服务以外，还增添了为失能半失能人群洗浴服务。借助引入德国优异便捷式洗浴设施，能够让行动不方便人群躺在床上就能够享受到沐浴服务。（二）活动项目1.常规活动：测量血压等，做集体关节操，阅读报纸。经过云天使管理系统，我们能够把老人日常测量数据统计下来，然后由我们特聘教授从后台进行分析并给出提议，时时关注老年人身体健康情况。借鉴发达国家照护实操培训经验，如《跃达老学院》，科学指导入托老人做集体关节操等功效预防活动。2.教授课程：邀请小区内教授，这些教授天天举行老年人讲座。3.娱乐活动：除了经过组织老年好友娱乐外，如打牌下棋等。同时开展沙龙活动室，由我们入托老年好友中艺术专长生和其它老年好友进行交流。经过这么一个个活动试点，带动更多老年人活动起来，培养她们爱好爱好。如书法，画图，舞蹈等等，经过这么沙龙聚集更多有素质有层次老年好友来中心活动。（三）康复项目（特色服务）入托老人能够在日间照料中心接收专业康复诊疗，还能够到云天使康复院接收优异仪器康复诊疗，使病、伤、残者能尽最大可能得恢复和重建。经过医联体，能够为合作医院提供失能、半失能患者康复护理照料场所，也能够为其它医院患者提供康复护理服务。开展双向转诊，让需要抢救老人，经过绿色通道直接转入医院救治。（四）处理好企业和小区中心和居委关系企业运行离不开街道领导支持，所以处理好和小区及各个居委会关系尤为关键。经过居委会干部宣传是我最好武器。同时在运行中实际问题处理，居委会是我们良好伙伴。所以只有三者紧密合作才能确保可连续运行。（五）用食堂利润保运行日间照料中心运行最大支出在两块。人职员资和水电煤。能够开展周围大楼白领午餐。用其中利润来维持运行，甚至能够反馈老年人。打个比方，老年餐6元，其中老人出5元，政府补助1元。同时开展白领用餐，能够定位7元，那1元利润就能够替换政府补助。再比如场地利用，在双休时间把活动室租借出去，一样把收入补助老年人。（六）让居家护理服务深入民心经过居家护理服务能够实现本区失能半失能人群足不出户就能够享受到基础医疗临床护理服