MOOC 消费者行为学-华中农业大学 中国大学慕课答案

MOOC消费者行为学-华中农业大学中国大学慕课答案第一章单元作业第一章单元测验1、问题：1、在以下各类消费者中，受心理因素影响程度最小的是（）。选项：A、个体消费者B、家庭消费者C、组织消费者D、以上都不对正确答案:【组织消费者】2、问题：2、在消费决策过程中，率先提出消费意向的消费者通常被称之为（）。选项：A、倡导者B、影响者C、决定者D、以上都不对正确答案:【倡导者】3、问题：1、影响消费行为的个体内在因素包括（）。选项：A、生理因素B、心理因素C、行为规律D、消费者的资源正确答案:【生理因素#心理因素#行为规律#消费者的资源】4、问题：2、在营销决策过程进行品牌定位，需要考虑的元素包括（）。选项：A、宏观环境B、目标市场C、产品特点D、竞争者正确答案:【目标市场#产品特点#竞争者】5、问题：1、消费者就是指产品或服务的购买者或使用者（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第二章单元测验1、问题：1、主张生活中存在“感受—激励”和“期望—激励”两种驱动机制的动机理论是（）。选项：A、驱力论B、诱因论C、双因素论D、以上都不对正确答案:【诱因论】2、问题：2、某品牌啤酒广告说“在你享受美味的同时，绝不增加你的腰围”，其主要想解决的动机冲突是（）。选项：A、双趋冲突B、趋避冲突C、双避冲突D、以上都不对正确答案:【趋避冲突】3、问题：3、经常有商家在推广过程中说“数量有限，欲购从速”，其想强化的购买动机是（）。选项：A、求美动机B、求名动机C、储备动机D、求廉动机正确答案:【储备动机】4、问题：4、动机研究者事先描述一些消费行为，让被研究者对具有这些行为的消费者进行评价，研究者根据其评价推测其隐性动机，这种动机研究技术被称之为（）。选项：A、联想技术B、卡通技术C、第三人称技术D、以上都不对正确答案:【第三人称技术】5、问题：1、许多消费者在购买决策中追求“价廉物美”，这四个字中可以包含的动机有（）。选项：A、求名动机B、求廉动机C、求实动机D、求美动机正确答案:【求廉动机#求实动机#求美动机】6、问题：2、研究表明情绪广告比中性广告效果更好，其主要原因有（）。选项：A、情绪广告能唤起消费者的情绪共鸣B、积极情绪广告能增加展露C、情绪记忆持续时间更长D、消费者有可能将对广告的情绪转移至产品或品牌正确答案:【情绪广告能唤起消费者的情绪共鸣#积极情绪广告能增加展露#情绪记忆持续时间更长#消费者有可能将对广告的情绪转移至产品或品牌】7、问题：1、行为的始发因素是需要，直接驱动因素则是动机。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】8、问题：2、投射技术主要用来研究显性动机，而隐性动机用直接询问的方式即可获得。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第三章单元测验1、问题：1、一则广告长期播放，很容易导致人们视而不见，充耳不闻，其反映的感觉特性是（）。选项：A、感觉由适宜刺激引起B、感觉会相互作用C、感受性的差异性D、感觉具有适应性正确答案:【感觉具有适应性】2、问题：2、消费者抗拒转基因食品的一个非常重要的原因是：不知道转基因食品是否会对人体产生不可预料的影响，消费者的这种风险知觉属于（）。选项：A、功能风险B、物质风险C、社会风险D、经济风险正确答案:【物质风险】3、问题：3、王老吉在广告中经常将自己与容易上火的场景（如：加班场景、吃火锅场景等）联系在一起，成功在消费者心目中塑造出“预防上火的功能饮料”形象，其利用的知觉组织原则是（）。选项：A、就近原则B、聚类原则C、闭合原则D、形底原则正确答案:【就近原则】4、问题：4、在以下各心理现象中，反映心理活动对客观对象的朝向与集中程度的是（）。选项：A、感觉B、知觉C、注意D、记忆正确答案:【注意】5、问题：5、似动现象可以证明（）的存在及其持续时间的短暂。选项：A、感觉记忆B、短时记忆C、长时记忆D、情绪记忆正确答案:【感觉记忆】6、问题：6、居于视觉中心的刺激更容易形成（）。选项：A、焦点注意B、非焦点注意C、有意注意D、无意注意正确答案:【焦点注意】7、问题：1、对于图式节点与节点间相互唤醒程度的描述，正确的有（）。选项：A、节点间联系牢固程度越高相互激活的程度越高B、节点间联系牢固程度越高相互激活的程度越低C、围绕主题的节点越独特相互激活的程度越高D、围绕主题的节点越多样相互激活的程度越低正确答案:【节点间联系牢固程度越高相互激活的程度越高#围绕主题的节点越独特相互激活的程度越高#围绕主题的节点越多样相互激活的程度越低】8、问题：1、容易使人们的注意发生被动转移的因素主要有（）选项：A、强度大的刺激B、运动变化的刺激C、感兴趣的刺激D、新异刺激正确答案:【强度大的刺激#运动变化的刺激#新异刺激】9、问题：1、尽管展露是感知的基础，但并不是刺激展露了，人们就一定能感知到。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：2、知觉就是各种感觉之和。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、问题：3、产品质量越高感知质量越高。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第四章单元测验1、问题：1、“望梅止渴”是一种典型的（）。选项：A、无条件反射B、经典性条件反射C、操作性条件反射D、条件反射正确答案:【经典性条件反射】2、问题：2、品牌延伸策略的应用源自于消费者在学习过程中可能产生（）。选项：A、刺激泛化B、刺激辨别C、刺激消退D、刺激强化正确答案:【刺激泛化】3、问题：1、社会认知学习理论主张的学习方式主要有（）。选项：A、印象式机械学习B、强化式学习C、替代式学习D、推理式学习正确答案:【印象式机械学习#替代式学习#推理式学习】4、问题：1、推理式学习更多发生在低介入状态下（）。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第五章单元测验1、问题：1、态度的构成成分包括（）。选项：A、认知成分B、情感成分C、个性成分D、行为成分正确答案:【认知成分#情感成分#行为成分】2、问题：2、从传播学的视角来看，影响人们态度形成和改变的主要因素有（）。选项：A、接收者的信念B、信息源的特征C、信息的结构特征D、传播的诉求特征正确答案:【信息源的特征#信息的结构特征#传播的诉求特征】3、问题：1、认知失调理论认为，通常人们的态度与行为是一致的。当发生的行为与态度不一致时，就会出现认知失调，这时人们会努力寻求改变，要么改变行为，要么改变原有态度，达成新的协调。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第六章单元测验1、问题：1、购买决策的起始阶段是（）。选项：A、信息收集B、问题认知C、信息评价D、实施购买正确答案:【问题认知】2、问题：2、营销人员经常采用“限时抢购”策略使消费者的决策水平发生转化，其转化方式大多是（）。选项：A、名义型转化为扩展型B、有限型转化为扩展型C、扩展型转化为名义型D、扩展型转化为有限型正确答案:【扩展型转化为有限型】3、问题：3、在以下各品牌意识域中，其中的品牌能优先成为备选方案的是（）。选项：A、激活域B、惰性域C、排除域D、意识域正确答案:【激活域】4、问题：4、让消费者意识到他（她）的问题只有特定品牌才能帮他（她）解决的问题，被称之为（）选项：A、主动型问题B、被动型问题C、选择性问题D、一般性问题正确答案:【选择性问题】5、问题：1、在以下各营销情境中，企业可以考虑只激发消费者一般性问题认知的有（）。选项：A、市场追随者B、市场领导者C、供消费者选择的品牌数量丰富D、供消费者选择的品牌数量有限正确答案:【市场领导者#供消费者选择的品牌数量有限】6、问题：1、消费者之间的口传信息、中性信息及商业信息都消费者的影响作用是一样。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、问题：2、对于消费者的被动型问题，激发他们认识到问题的存在，比告知问题的解决更重要。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第七章单元测验1、问题：1、以下哪一项不属于影响非言语沟通的文化因素（）。选项：A、空间B、礼仪C、表情D、象征正确答案:【表情】2、问题：2、文化群体中次级群体的成员所共有的独特信念与价值观通常被称之为（）。选项：A、大众文化B、亚文化C、反文化D、以上都不对正确答案:【亚文化】3、问题：1、文化的特点包括（）。选项：A、习得性B、群体性C、符号性D、动态性正确答案:【习得性#群体性#符号性#动态性】4、问题：1、跨文化营销活动的成功只能依靠定制化营销策略。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第八章单元测验1、问题：1、群体对其成员的影响包括（）。选项：A、规范性影响B、价值性性影响C、信息性影响D、认同性影响正确答案:【规范性影响#价值性性影响#信息性影响#认同性影响】2、问题：1、在进行消费决策时，产品的必需程度越低，受到参照群体的影响就越小.选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第十章单元测验1、问题：1、值得企业关注的家庭功能有（）。选项：A、经济功能B、情感功能C、赡养及抚育功能D、社会化功能正确答案:【经济功能#情感功能#赡养及抚育功能#社会化功能】2、问题：2、家庭成员消费角色的影响因素包括()。选项：A、产品类别B、家庭成员的年龄及个性C、家庭成员的家庭地位D、家庭的社会阶层正确答案:【产品类别#家庭成员的年龄及个性#家庭成员的家庭地位】消费者行为学期末考试1、问题：在以下消费行为影响因素中，不属于宏观环境因素的是（）选项：A、政策B、文化C、技术D、消费动机正确答案:【消费动机】2、问题：产品或品牌定位是指产品或品牌相对于竞争产品或竞争品牌在（）的形象选项：A、市场中B、消费者心目中C、产品类别中D、企业中正确答案:【消费者心目中】3、问题：由一名组织者邀请一些人进行自然的，无约束的讨论，进而观察和了解目标对象的心理和行为特点，这种消费行为研究方法被称之为（）选项：A、观察法B、焦点小组讨论法C、深度访谈法D、现场实验法正确答案:【焦点小组讨论法】4、问题：从本质上讲，需要是由于人们缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，更能代表该含义的英语单词是（）选项：A、NeedB、wantC、desireD、demand正确答案:【Need】5、问题：将行为驱动力分为原始驱力和获得驱力的一种动机理论是（）选项：A、驱力论B、诱因论C、双因素论D、需要动机理论正确答案:【驱力论】6、问题：舒肤佳香皂在其广告中说“让您及家人免受细菌的侵扰”，其定位的需求层次是（）选项：A、自尊需要B、社交需要C、安全需要D、生理需要正确答案:【安全需要】7、问题：许多企业经常采用饥饿式营销，限量供应，甚至故意造成商品紧俏的假象，其想强化的消费动机是（)选项：A、求实动机B、求美动机C、求廉动机D、储备动机正确答案:【储备动机】8、问题：消费者在产品或服务使用过程中，有时会出现一种“食之无味，弃之可惜”的鸡肋状态，这时消费者面临的动机冲突是（）选项：A、双趋冲突B、双避冲突C、趋避冲突D、不确定正确答案:【双避冲突】9、问题：人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激整体属性的反映，被称之为（）选项：A、感觉B、知觉C、注意D、记忆正确答案:【知觉】10、问题：“芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之室久而不闻其臭”，其反映的感觉特性是（）选项：A、感觉由适宜刺激引起B、感觉会相互作用C、感受性的差异性D、感觉具有适应性正确答案:【感觉具有适应性】11、问题：美国的凯洛格公司（Kellogg’s）经常在其广告和宣传手册中漏掉后两个字母，不仅不会影响人们对品牌名的整体反映，还能加强注意，其利用的知觉组织原则是（）选项：A、就近原则B、聚类原则C、闭合原则D、形底原则正确答案:【闭合原则】12、问题：消费者在汽车购买决策过程中，经常担心汽车油耗比企业承诺的要高，这是一种（）选项：A、功能风险B、物质风险C、社会风险D、经济风险正确答案:【功能风险】13、问题：俗话说“一分钱，一分货，好货不便宜，便宜没好货”，这句话说明（）是感知质量的常见线索。选项：A、外观B、原材料C、价格D、品牌正确答案:【价格】14、问题：在记忆形成过程中，人们反复感知客观刺激的过程，被称之为（）选项：A、识记B、保持C、遗忘D、再认或再现正确答案:【识记】15、问题：闪光融合和似动现象均能证明下面哪种记忆的存在（）。选项：A、感觉记忆B、短时记忆C、情感记忆D、长时记忆正确答案:【感觉记忆】16、问题：在市场上，很多消费者很难区分仿冒品和正品，造成这种现象的学习规律是（）。选项：A、刺激泛化B、刺激辨别C、刺激消退D、刺激强化正确答案:【刺激泛化】17、问题：“限时抢购”策略下，消费者的决策水平大多会表现为（）。选项：A、名义型B、有限型C、扩展型D、不确定正确答案:【有限型】18、问题：某口腔清洁用品在广告中强调口气不清新在社交场合会造成尴尬，其利用的群体影响方式是（）选项：A、信息性影响B、规范性影响C、认同性影响D、角色影响正确答案:【规范性影响】19、问题：个体对已有的信息进行重新构造或组合从而形成一些新的概念或联想，这种学习方式被称之为（）选项：A、印象式学习B、推理式学习C、试误式学习D、替代式学习正确答案:【推理式学习】20、问题：家庭成员作为消费者，可以通过家庭习得许多消费习惯、产品或品牌知识及态度，这种现象反映的家庭功能是选项：A、经济功能B、情感功能C、赡养及抚育功能D、社会化功能正确答案:【社会化功能】21、问题：收集或储存大量消费行为数据，在数据挖掘的基础上允许其他消费行为研究主体在付费的情况下使用其研究结果的组织有（）选项：A、辛迪加数据服务（尼尔森）B、零售商C、研究基金会或贸易集团D、政府正确答案:【辛迪加数据服务（尼尔森）#零售商#研究基金会或贸易集团】22、问题：企业用来影响消费行为的营销策略包括选项：A、产品策略B、渠道策略C、促销策略D、价格策略正确答案:【产品策略#渠道策略#促销策略#价格策略】23、问题：在以下动机研究技术中属于构造技术的有选项：A、完形填空B、卡通技术C、第三人称技术D、手段—利益链技术正确答案:【卡通技术#第三人称技术】24、问题：4、詹姆斯.拉塞尔认为情绪会在（）两个维度上发生变化选项：A、效价B、唤醒水平C、喜悦D、恐惧正确答案:【效价#唤醒水平】25、问题：在以下关于图式的描述，正确的有（）选项：A、图式是由储存于我们头脑中的知识经验构成的一种知识经验网络B、图式一旦形成是不会改变的。C、图式是可以重新构建的D、图式节点与节点之间是有联系的正确答案:【图式是由储存于我们头脑中的知识经验构成的一种知识经验网络#图式是可以重新构建的#图式节点与节点之间是有联系的】26、问题：在以下因素中，影响注意主动转移的主观因素有（）选项：A、兴趣B、需要C、情绪D、刺激强度正确答案:【兴趣#需要#情绪】27、问题：在以下关于提高记忆保持效果的结论中，正确的有（）选项：A、反复识记（或复习）保持效果更好B、及时反复保持效果更好C、有目的的识记，保持效果更好D、理解记忆保持效果更好正确答案:【反复识记（或复习）保持效果更好#及时反复保持效果更好#有目的的识记，保持效果更好#理解记忆保持效果更好】28、问题：科尔曼在其提出的地位指数法中强调划分社会阶层时应综合考虑多种指标，包括的指标应该有（）。选项：A、教育程度B、家庭收入C、居住区域D、职业正确答案:【教育程度#家庭收入#居住区域#职业】29、问题：消费者的品牌意识阈包括的区域有（）。选项：A、品牌阈B、激活阈C、惰性阈D、排除阈正确答案:【激活阈#惰性阈#排除阈】30、问题：社会认知学习理论认为学习过程中的信息处理方式有（）。选项：A、印象式学习B、推理式学习C、试误式学习D、替代式学习正确答案:【印象式学习#推理式学习#替代式学习】31、问题：在以下各营销情境中，企业可以考虑只激发消费者一般性问题认知的有（）。选项：A、市场追随者B、市场领导者C、品牌差异大D、品牌差异小正确答案:【市场领导者#品牌差异小】32、问题：在以下各个选项中，属于大数据主要特征的有（）。选项：A、大量性（volume）B、价值型（value）C、多样性（variety）D、因果性（causality）正确答案:【大量性（volume）#价值型（value）#多样性（variety）】33、问题：在以下态度改变策略中，用于改变认知成分的有（）选项：A、改变产品不同属性的相对权重B、建立操作性条件反射C、改变消费者对产品属性的期望值D、改变消费者对产品属性的信念正确答案:【改变产品不同属性的相对权重#改变消费者对产品属性的期望值#改变消费者对产品属性的信念】34、问题：研究表明情绪广告比中性广告效果更好，其主要原因有（）选项：A、情绪广告能唤起消费者的情绪共鸣B、积极情绪广告能增加展露C、情绪记忆持续时间更长D、消费者有可能将对广告的情绪转移至产品或品牌正确答案:【情绪广告能唤起消费者的情绪共鸣#积极情绪广告能增加展露#情绪记忆持续时间更长#消费者有可能将对广告的情绪转移至产品或品牌】35、问题：诱因论提出的两种激励机制是（）选项：A、原始驱力驱动机制B、感受激励机制C、获得驱力驱动机制D、预期激励机制正确答案:【感受激励机制#预期激励机制】36、问题：在