服务器租赁托管合同

合同编号：号IDC主机托管/租用合同甲方：乙方：〔以下简称甲方〕〔以下简称乙方〕法定代表人:负责人：授权代表人：授权代表人：盖章：盖章：签署日期：签署日期：第一条合同标的物甲方按照本合同于乙方进行IDC主机托管效劳。效劳具体内容详见效劳定单〔附件一〕。第二条甲方权利和义务2.1甲方承诺严格遵守《互联网信息效劳管理方法》、《计算机信息网络国际联网平安保护管理方法》、《互联网电子公告效劳管理规定》等有关法规和行政规章制度，不得利用所托管的效劳从事危害国家平安、泄漏国家秘密、违法犯罪、阻碍社会治安的活动。2.2甲方向乙方提出效劳申请时，应当签订有关的效劳定单〔附件一〕。在合同有效期内，甲方保证其向乙方提供的资料真实、有效，并保证在发生任何变更后5个工作日内以书面形式通知乙方。2.3甲方保证所托管的设备符合国家规定的电器和通讯设备行业标准。并且保证所托管〔托管〕的设备上所安装的系统符合通信行业相关标准。2.4甲方负责所托管的软硬件设备\系统的安装、操作、维护、数据平安与备份，并指派专人与乙方有关工程技术人员进行配合。2.5甲方应按照乙方提供的机架电力标准放置相应设备。如电力超过乙方承诺的电力标准，由此造成的效劳中断或对甲方设备的损害，乙方不承当责任，同时甲方要承当由此给乙方造成的损失的赔偿责任。2.6甲方利用所托管的系统对外发布的信息所产生的纠纷，完全由甲方负责解释并承当责任。如给乙方或用户造成损失，由甲方负责赔偿。2.7对于由乙方分配的IP地址，甲方只有使用权，不可转让他人使用，本合同终止时IP地址使用权自动取消。甲方有义务接受乙方对IP地址使用情况的调查，填写乙方要求提供的资料。如甲方提供虚假资料，乙方有权处理直至收回所分配的IP地址。2.8甲方人员进入乙方IDC机房应当经过乙方确认，并保证遵守乙方的各项制度与规定。原那么上甲方人员只允许进入甲方区域，如确需进入其他区域，须经乙方允许，并由乙方有关工作人员陪同。如因甲方的人员违反乙方相关规定造成乙方或乙方客户设备损坏或运行中断的，应负责赔偿损失。2.9甲方及其客户不得发送以下邮件：没有明确的退信方法、发信人、回信地址等发信方信息的邮件；违反其他ISP平安策略或效劳条款的邮件；乙方在接到上述邮件受害人投诉后将告知甲方，甲方应立即采取措施停止上述邮件的发送。由此导致乙方遭受国内和国外诉讼、索赔及其他处分的，甲方应赔偿乙方因此造成的全部损失。第三条乙方权利和义务3.1乙方为甲方提供放置甲方所托管设备的标准机房环境，包括空调、照明、恒温恒湿等。3.2乙方承诺为每机架双路供电，不间断电源保障。每机架提供的电源标准为单路8A/6.5A/5A，双路共16A/13A/10A。对于托管非整机架的，每台设备提供不超过1.5A且二分之一机架不超过8A/6.5A/5A的电力保证。如甲方用电量超过本合同中乙方承诺的电力标准，乙方有权要求甲方在限定时间内进行调整，并且保存强制执行的权利。3.3本合同生效后，乙方在2个工作日内为甲方提供效劳器托管效劳。3.4乙方对甲方托管的设备应妥善保管，如因乙方过错造成甲方设备的损坏，乙方予以赔偿，赔偿额以该设备的重置价格为限，不包括有关的软件、数据库和类似的设置等；由此引起的其它相关损失,双方另行协商。3.5乙方应根据与甲方签订的效劳定单，为其提供有关的主机托管、整机托管所需的乙方系统的运行维护、故障排除等相关根本效劳和其他约定的效劳。在此甲方认同：由于INTERNET公网阻塞或者其他通路〔如访问目的地的效劳器响应速度〕问题，或不可抗力而造成的线路中断或甲方的访问速率下降，乙方将不负任何责任。3.6如果甲方在使用本合同项下效劳时遭遇黑客攻击、病毒感染等情况，已经影响乙方的其他主机托管用户的正常使用，乙方将通知甲方并有权立即终止向甲方提供效劳，待甲方已经完全解除黑客攻击、病毒感染等情况，乙方再行恢复效劳，在此种情形下，乙方无须承当任何赔偿责任。3.7如果甲方在使用本合同项下效劳时违反有关法律、法规、行政规章的规定，或甲方使用效劳的某些行为被法院或政府指令禁止时，乙方有权根据相关部门的指令限制或终止甲方使用全部或局部效劳。在此种情形下，乙方无须承当任何赔偿责任。3.8乙方因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响甲方使用效劳的，应提前72小时通知甲方的联系人。假设甲方提供的信息错误或联系人变更未及时通知乙方而造成延误的，乙方不承当责任。第四条资费标准和付费方式4.1效劳工程费用详见效劳定单。4.2甲方付费方式详见效劳定单4.3甲方应按期支付通信费用，遵照《中华人民共和国电信条例》第三章第三十五条规定，每逾期一天应向乙方支付欠费金额3‰的违约金。逾期30日的，乙方有权暂停甲方的在线效劳；逾期60日的，乙方有权终止甲方的在线效劳，并依法追缴欠费和违约金。乙方将在甲方补交费用和违约金后的48小时内，恢复甲方的在线效劳。4.4如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付效劳费用。第五条质量保障和故障处理5.1乙方提供的效劳具体标准满足信息产业部公布的《电信效劳标准》，保证甲方使用通信业务平安畅通。5.2乙方向甲方提供24小时值班82894410，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。第六条违约责任6.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本合同争议条款解决。6.2甲乙双方任何一方任意终止协议给对方造成损失的，终止协议方应承当因此给对方造成的损失。6.3假设因乙方提供的线路或系统出现故障而导致甲方效劳器不能访问〔方案中断除外〕，乙方应相应减免甲方费用，假设一日内电路或系统故障持续半小时以上者，乙方将减免甲方一日托管费用，但不满半小时局部，不予减免。每月超过44分钟但低于90分钟时，乙方将给甲方延长一天的使用时间；当甲方效劳器与网络持续联通中断时间每月超过90分钟时，乙方将给甲方延长三天的使用时间。故障确实认时间以甲方通知之时间或乙方发觉时间为准，但有证据证明实际故障发生时间的，依实际发生故障时间为准。第七条 权利义务的转让任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。第八条 保密甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密责任。第九条免责条款9.1甲方效劳器与网络持续联通中断，是因以下原因造成时，乙方不负赔偿责任：9.1.19.1.29.1.39.1.4“ChinaNet”9.1.5乙方网络升级所造成的网络联通中断(乙方应在升级前两周通知甲方中断时间)。9.2甲方认同：电力供给中断是因以下原因造成时，乙方不负赔偿。9.2.19.2.29.2.39.2.49.2.5乙方的电力设备扩容所造成的电力供给中断〔乙方应在扩容前两周通知甲方电力中断的时间〕由于甲方的疏忽，造成所提供的指定联系人的联络信息已经过时、不准确，或因其它不可抗力的原因而无法联络甲方时，乙方将解除紧急状态通报效劳。9.3因乙方的责任造成客户设备的损失，乙方的赔偿范围限于当时置换该设备硬件局部的本钱而不包括有关的软件、数据和类似的设置等。9.4甲乙双方认同：Internet是全球性互联网络，因其它通路上的偶然阻塞，都有可能造成客户的访问速率下降；有时在对效劳器进行设置或安装应用程序时可能会产生一段时间的中断，以上现象在任何效劳器上都有可能产生，是属正常现象。第十条通知一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。第十一条争议的解决因履行本协议所产生的争议，双方选择第种争议解决方式：11.1向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2向北京仲裁委员会申请仲裁。除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本合同项下的其余权利，并履行其本合同项下的其它义务。第十二条合同期限及解除条款12.1本合同有效期从_______年___月___日到_______年____月____日止，自双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公〔合同〕章之日起生效。12.2除非任何一方在本合同履行期届满前半个月书面通知另一方不再续签本合同，本合同将顺延一年。12.3在协议有效期内，任何一方欲解除本协议，应提前10个工作日以书面形式向对方提出，经对方书面同意前方可解除本协议，但解除协议方应承当由此给对方造成的损失。12.4在本协议有效期内，假设遇有国家法律、法规、政策调整或双方认为需要变更的条款，双方将根据国家法律、法规、政策变更协议内容或终止本协议。第十三条附那么13.1本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。13.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。13.3本合同一式二份，甲乙双方各执一份。13.4本合同所有附件作为合同不可分割的组成局部，与合同正文具有同等法律效力。附件一：IDC主机托管效劳定单附件二：补充协议附件三：甲方自备资源清单附件四：CHINANET用户入网责任书第十四条关于对违法信息实施有效监管的承诺北京东方瑞庭网络技术：针对我公司在北京东方瑞庭网络技术〔我公司，以下简称甲方；北京东方瑞庭网络技术，以下简称乙方〕IDC机房所托管的开启网站效劳的效劳器，为防止监管不利导致出现违反《互联网信息效劳管理方法》规定的情况，我公司已经采取以下措施实施有效监管，并承当因监管不利造成不良影响的相关责任。(1)有确定的电子公告效劳类别和栏目；(2)有完善的电子公告效劳规那么；(3)有电子公告效劳平安保障措施，包括上网用户登记程序、上网用户信息平安管理制度、技术保障设施；(4)有相应的专业管理人员和技术人员，能够对电子公告效劳实施有效管理；责任承当：1、甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网平安保护管理方法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统平安保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《全国人大常委会关于维护互联网平安的决定》、《互联网信息效劳管理方法》、《互联网电子公告效劳管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理方法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其它有关法律、法规、行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。甲方如因开办聊天室、BBS、新闻等栏目，对其经营行为和发布的信息违反上述规定而引起的任何政治责任法律责任和给乙方造成的经济损失承当全部责任。2、因上述事故导致的被国家机关、IDC运营商勒令断网、扣押效劳器等责任与乙方无关。3、我公司承当配合相关机构对事故进行调查的义务。4、我公司承诺在接到违法信息删除通知后30分钟内去除我公司效劳器上的违法信息。本承诺作为我公司与乙方签署的IDC托管合同附件，具有同等法律效力！甲方:乙方:签字盖章:签字盖章:日期:日期:附件一：IDC主机托管效劳定单甲方〔客户〕名称通信地址：：开户行：银行帐号：开户单位：财务联系人：：：E-mail:业务联系人：：：E-mail:技术联系人：：：E-mail:紧急情况联系人：：：：乙方名称北京东方瑞庭网络技术通信地址：北京海淀区上地七街信息路1号上地国际创业园2号楼1001室：100085开户行：银行帐号：开户单位：联系人：：：E-mail:机房地点：：效劳工程数量及名称设置费〔元〕使用费〔元〕备注空间托管〔效劳器托管〕□U□开放式机架个□封闭式机架个带宽需求□共享100M个□独享2M个□独享4M个□独享10M个□独享20M个□独享50M个□独享100M个□其他效劳器托管台数台IP地址个地址：□乙方提供□甲方自备增值效劳其他效劳工程费用合计金额大写：￥：其他付款方式□支票□现金□电汇□〔请注明：〕 付款周期□年付□半年付□季付效劳器数量：台域名1：效劳器用途1：域名2：效劳器用途2：附件二：补充协议_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________甲方：乙方：授权代表人：授权代表人：盖章：盖章：签署日期：签署日期：附件三：甲方自备资源清单用户自备设备清单编号设备名称\型号\序列号配置描述购置日期发票号用户自备软件清单编号软件名称软件版本和序列号附件四：效劳品质保证协议甲方：乙方：为标准乙方所提供的网络资源效劳及相关客户效劳的品质，使甲方能够有效监控乙方的效劳，保证所获得的效劳品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。一、网络联通性保证1-1、"网络联通性"是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同ChinaNet是否联通。"网络联通"是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与ChinaNet相联通；"网络不联通"是指：乙方分配给甲方的网络端口与ChinaNet不联通。1-2、乙方保证甲方网络系统99.9%〔百分之九十九点九〕的联通性及机房的网络平安性保证。1-3、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"包括由乙方造成的甲方设备不联通的时间〔分钟数〕，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：1-3-1、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；1-3-2、任何甲方的电路或设备所引起的；1-3-3、甲方的应用程序或安装活动所引起的；1-3-4、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；1-3-5、由不可抗力所引起的；1-3-6、甲方导致的其它原因；二、电力持续性保证2-1、"电力的持续供给"是指：乙方向甲方提供的市电或UPS电源具有电力；"电力中断"是指：乙方向甲方提供的市电及UPS电源同时不具有电力。2-2、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供给99.99%〔百分之九十九点九九〕的可用性。2-3、"电力中断时间"包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间〔分钟数〕，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：2-4-1、任何甲方的电路或设备；2-4-2、甲方的应用或安装活动；2-4-3、甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；2-4-4、由不可抗力所引起的；三、初装保证3-1、乙方的初装效劳内容随甲方选择的效劳工程不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：3-1-1、整机租用效劳：3-1-1-1、效劳器硬件安装、调试；3-1-1-2、标准系统软件安装、调试；3-1-1-3、电力供给的安装；3-1-1-4、网络联接的安装；3-1-2、主机托管效劳：3-1-2-1、电力供给的安装；3-1-2-2、网络联接的安装；3-1-3、机柜整租效劳：3-1-3-1、电力供给的安装；3-1-3-2、网络联接的安装；3-2、初装工作时间保证：3-2-1、整机租用：效劳合同签定后5个工作日内；3-2-2、主机托管：效劳合同签定后5个工作日内；3-2-3、机柜整租：效劳合同签定后5个工作日内；3-2-4、其他效劳：根据合同约定初装工作时间确定；3-3、假设乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装费。四、紧急情况处理4-1、乙方的标准程序将每5分钟ping一次机房网络设备。如果甲方效劳器所在网段出现频繁丢包或中断，乙方将认为效劳已经不可获得，已处于紧急状况。4-2、乙方将通过甲方选择的方式〔办公室、、寻呼、、EMAIL〕联络甲方指定的授权人。4-3、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。4-4、乙方将在乙方断定甲方不能得到乙方效劳的15分钟之内通知甲方。4-5、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。4-6、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息已经过时或不准确以及不可抗力〔在应用效劳协议中所定义的〕的原因，免除乙方的责任。五、客户效劳保证5-1、乙方客户效劳专员向甲方提供如下效劳：5-1-1、效劳工程和业务工程的咨询；5-1-2、初装工作处理和情况汇报；5-1-3、效劳内容变更处理；5-1-4、投诉受理和处理情况汇报；5-1-5、缴费和续费咨询及处理；5-2、保证为甲方指定客户效劳专员负责甲方的售后效劳工作。六、技术支持保证6-1、乙方技术支持工程师向甲方提供如下效劳：6-1-1、效劳器流量状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计分析，对客户效劳器流量进行实时监控；6-1-2、紧急情况通知；6-1-3、授权下的效劳器操作；6-1-4、技术问题咨询；6-2、乙方提供每天24小时，每周7天，每年365日工作的技术支持。6-3、甲方需要乙方工程师直接对其效劳器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。6-4、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其效劳器进行操作。6-5、书面授权必须有甲方的公章。当甲方无法以书面形式授权时，可以通过向乙方工程师授权，事后需立即补交书面授权书。甲方使用进行授权时，必须向乙方提供甲方的效劳器管理员的用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。七、技术操作保证7-1、乙方工程师在得到甲方授权前方可对甲方系统进行授权的无责任的操作。7-2、乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反应并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。7-3、乙方不承当由于甲方指定的授权操作而对甲方设备所产生的影响及其责任。八、投诉保证8-1、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：8-1-1、网络品质；8-1-2、客户效劳质量；8-1-3、技术支持质量；8-2、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。8-3、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。九、机房开放保证9-1、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入机房进行合理的操作。9-2、甲方进入机房时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示有效证件方能被允许进入。9-3、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：9-3-1、进入原因；9-3-2、将进行的活动〔操作、参观等〕；9-3-3、预计进入时间；9-3-4、预计辞出时间；9-3-5、所需协同作业〔工具、软件、食宿安排等〕；十、不可抗力10-1、本承诺中规定的不可抗力包括：10-1-1、地震、台风、洪水等自然灾害；10-1-2、战争、罢工、停电等不可抗力因素；10-1-3、由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；10-1-4、电信线路被人为破坏或CHINANET的线路、设备因调试、扩容、故障所引起的中断；10-1-5、其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。10-2、当由于上述原因而使乙方无法履行保证时，乙方不承当责任。十一、其他11-1、本协议有效期一年。11-2、本合同经各方授权代表于______年______月______日签署于______，自双方签字盖章后生效。甲方:乙方:签字盖章： 签字盖章：日期： 日期：关于IDC用户ARP攻击防护的通知尊敬的东方瑞庭IDC托管用户：长期以来因ARP攻击对IDC托管用户的正常运营造成极大影响，我公司已经采取措施对此进行控制，包括采用高端交换设备，绑定用户MAC地址，划分VLAN等。由于绑定MAC地址必须双向配置才能到达预期的防护效果，因此我们强烈