LED显示屏采购项目实施承诺及质量保障措施

第一节项目实施承诺 1一、项目完成承诺 1二、项目实施进度承诺 3三、项目人员承诺 4四、技术支持承诺 10五、售后服务承诺 11六、质量保证承诺 12七、其它优惠承诺 14第二节质量保障措施 15一、质量方针、目标 15二、产品的质量保证体系 16三、质量保障组织机构及其职责 17四、资源保障措施 18五、生产过程中的质量控制措施 21六、安装、调试质量保障措施 25第一节项目实施承诺一、项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束；2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应LED显示屏，并保证按合同工期、节点要求完成全部LED显示屏的供货与安装调试；3.项目质量承诺：保证我公司供应的LED显示屏符合招标文件的技术规格和参数要求，确保LED显示屏验收合格保质保量；4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规；5.提交结算资料的承诺：在LED显示屏完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料；6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的LED显示屏的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）LED显示屏交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导LED显示屏的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在LED显示屏交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于LED显示屏本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到LED显示屏送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：二、项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的交货时间要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的时间要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：三、项目人员承诺（一）项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我（姓名、身份证号：）在此郑重承诺：我是（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人作为（投标人）公司的法定代表人，为（项目名称）生产改装LED显示屏，对所生产改装的LED显示屏的质量负责。主要承诺内容如下：1.建立健全的LED显示屏质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。2.严格出厂验收、交接验收，保证不合格产品不出厂、不移交。3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的LED显示屏质量为前提参与市场竞争。5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重LED显示屏质量问题或者LED显示屏质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字）单位盖章（公章）年月日（二）项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书 为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。1.坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。7.严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。8.严格做好LED显示屏质量管理。9.严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。10.遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目管理人员签字：（三）技术人员承诺技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：1.严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。2.服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。3.主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。4.积极推广应用新技术、新装备、新工艺。5.积极排查隐患，隐患不处理不作业。6.遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。7.认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年月日（四）项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX单位：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本项目担任职务毕业学校年月毕业于（学校）系(科)，学制年经历年～年参加过类似项目名称在项目中担任的职务备注…………法定代表人或委托代理人：单位名称：（盖公章）日期：年月日四、技术支持承诺我公司为研发设计、生产销售、验收调试、售后服务为一体的生产厂家。我方完全理解关于招标文件的一切规定和要求，并按照招标文件规定，提供相关的文件资料。我公司设有独立的技术研发部门，承诺能够为本项目的技术支持提供保障，使得本项目顺利开展。我公司对所提供的LED显示屏及技术服务负完全责任。我公司承诺完全按照采购单位时间要求、地点要求进行交货、验收、调试。我公司对所供LED显示屏实行质量“三包”（包修、包换、包退），在LED显示屏运行中出现质量问题，在接到通知后的2小时内作出响应，技术工程师24小时内到达现场进行技术服务。采购单位认为有必要提前交货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司将给予大力支持。我公司将准时提供与本合同设备有关的调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。我公司按严格按照采购单位实际要求派遣足够的且有丰富技术经验的技术人员到现场进行服务，指导采购单位按我公司提供的技术资料、进行分部试运、调试和试运行，并负责解决合同设备在调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。投标人（盖公章）法定代表人（或授权代表）签字日期：年月日五、售后服务承诺我方郑重承诺：1.保证服务：本公司显示屏由于采用优质的元器件，生产工艺上进行了严格的把关，在设计上采用了层层保护的措施，因此，大屏质量十分稳定。我公司承诺对显示屏无条件免费保修一年，终身维护。 2.专业保修服务：长期跟踪此项目，系统正常运行后一年内，每四个月拜访一次用户，协助系统维护、微调，参数调整、网络负载管理。如因用户在使用初期对软件操作不太熟悉，致使系统运行不够顺畅，我公司在使用前提供免费的培训服务。 3.特殊紧急服务：售后服务十分方便、快捷。可以随时拨打公司售后服务电话。我公司保证实行48小时全天候服务，根据客户要求在故障发生后48个小时内赶到现场进行修复。 投标人代表签字：日期：六、质量保证承诺1.我公司保证合同项下所供LED显示屏是全新的、未使用过的，是成熟稳定的产品，除合同另有规定，LED显示屏含有设计和材料上的全部最新改进。我公司进一步保证，合同项下提供的全部LED显示屏没有设计、材料或工艺上的缺陷，并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的。2.公司保证提供LED显示屏的能满足中国国家标准及生产国国家标准的要求。3.我公司保证提供的LED显示屏，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。4.质保期为XX个月，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行。质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。5.我公司保证收到通知后以合理的速度在XX小时免费维修或更换有缺陷的LED显示屏或部件。6.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，建设可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其它权利不受影响。73.我公司承诺自成立以来无因为提供LED显示屏不合格而产生不良信誉记录。8.我公司保证，买方在使用该LED显示屏或LED显示屏的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。承诺单位：（盖章）  承诺单位法定代表人：（签字）  日期：注：本承诺书一式两份，公司留存一份，采购单位留存一份。 七、其它优惠承诺本公司一贯坚持“信誉第一、品质第一、客户第一、服务第一”的企业宗旨，高质量地完成。这项目不仅关系到业主和使用单位的企业形象，也是制造商企业承担的义不容辞的社会责任。向业主交一份满意的答卷。为此特作如下郑重承诺：1.保证所提供的设备为未经使用过的全新、完整产品，完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。2.保证其提供的标的物在正确安装，正常使用和保养条件下，在其标称的使用寿命期内具有满意的性能。3.在承诺的质量保证期限内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷及伴随服务而造成的任何不足或故障负责。4.保证负责所有供货产品的包装、运输和保险，使项目需求的LED显示屏如期安全运抵现场。5.将全面负责现场调试和验收，保证系统全面达到合同技术要求和现场验收顺利成功，使系统按期投入正常运行。6.保证为该项目提供长期的备品备件的供应和良好优质的本地化售后服务（包括故障处理、技术支持、维护零配件的供应等）。7.全面负责供货设备在保修期内的正常运行，并提供及时响应和迅速到达现场的快速服务。并终身上门维修服务，收取工本费。投标人代表签字：日期：第二节质量保障措施一、质量方针、目标1.质量方针倡导科技创新，追求一流的产品；坚持持续改进，提供满意服务；不断满足顾客要求，确保顾客满意。科技创新：科技是第一生产力，目前LED、指纹产品市场竞争异常激烈，只有不断加大研发的投入，每年以新产品开拓市场，企业才能利于不败之地，以合适的利润支持其健康发展。一流的产品：一流是指本公司与同行业同类产品相比，主要性能指标位居前茅。满意的服务：顾客的满意是我们一切工作的最终目的，我们要以最快的速度、最完美的服务，为顾客解决问题，逐渐减少顾客的投诉，让顾客的建议取代投诉。持续改进：不断提升体系管理和产品质量，满足顾客要求。经常开展过程质量检查活动，定期进行内审和管理评审，改进质量管理体系，提升管理水平。开展全员质量管理教育，提高员工质量意识，改进工艺和提高操作技能，提高产品质量水平，不断创新，满足顾客日益增长的要求。2.质量目标公司依照ISO9001《质量管理体系要求》标准建立质量管理体系，并以文件形式表达，加以实施和保持，并持续改进其有效性。公司对ISO9001《质量管理体系—要求》标准所规定的过程全部应用，不进行裁减，并对这些过程进行管理。为保证质量方针和目标的实施，本公司实行质量管理目标自上而下层层分解。并向全体员工宣布、讲解，确保在其岗位上贯彻执行；公司新员工在上岗之前对其进行包括质量方针、目标在内的质量教育，以使新员工一开始就理解公司的质量方针和目标，并有效贯彻执行。二、产品的质量保证体系本公司具有完整的产品质量管理体系，产品质量信誉良好。为了切实实现公司“信誉第一，品质第一、客户第一、服务第一”的本质，树立本公司产品形象，公司建立了完整的产品质量管理规范，通过了ISO9001质量管理体系认证，并每年接受国家指定认证机构的复审。本公司的质量方针是“以顾客需求为中心，深入分析、准确把握、正确引导、全力满足；以质量管理做保证，全程控制、快速反应、讲究实效、持续改善”。无论何时本公司均将一如既往，为客户提供优质的产品和良好的售后服务。本公司质量保证体系总图如下所示：三、质量保障组织机构及其职责在整个研制期间，建立由行政指挥线和技术指挥线组成的质量保障体系，完成LED显示屏的质量策划、协调、控制、改进和验收的职能。成立质量保障领导小组（以下简称质量保障组）：领导小组由组长（行政总指挥）、副组长（总设计师）及组员若干人（包括总质量师等）组成；领导小组下设系统质量保障办公室，由总质量师、总体组质量负责人、质量主管、计划主管及各服务域的质量师组成，系统质量保障办公室由总质量师领导。总质量师由专人担任，各领域质量师可由质量保障办公室指派人员兼任，其主要职责是组织实施系统质量工作，包括质量管理、可靠性管理和安全性管理。装备维修的人力和人员由使用部队统一安排，表中仅给出人力和人员的专业方向建议。分类专业类型技术等级数量说明网络系统、网络经过专业培训服务器计算机经过专业培训供电电源经过设备培训四、资源保障措施1.资源保障考虑到本项目时间紧、任务重，且系统非常复杂，为保证项目具有较高的质量、项目进度能按时完成，在项目实施过程中给予充分的资源保障是十分必要的。本项目的资源保障应注意到的问题包括：资源的策划；共享资源的组织协调；资源使用情况的跟踪；资源回收等。在本项目中需进行保障的资源主要包括：人力资源；设备（硬件）资源；软件资源；时间资源；资金资源。本项目的实施过程中，总设计师负责项目的资源保障，总体组具体负责资源策划和调控。2.资源的规划在本项目签订合同后，根据本项目资源情况，按照资源的种类分别建立针对不同资源的项目资源计划列表，对项目实施过程中使用的资源进行登记注册，并根据资源计划表，对参加项目的各任务组织和项目实施各阶段使用的资源进行分配。项目资源计划表是本项目实施资源规划、分配、跟踪和协调的基础。在资源计划表中将详细记录资源名称、类别、状态，以及资源在项目实施不同阶段的使用者和使用级别。在资源的使用过程中，为了便于对资源的追踪，防止使用过程中已分配的资源在使用后被闲置，本项目对资源的使用状态进行标识。将资源的状态按照资源的使用情况和分配的风险分成四个状态。状态说明闲置资源处于闲置状态，可以对其立即分配使用。备用资源处于闲置状态，但作为某个任务的保障存在，分配会带来一定风险。正在使用资源已经被分配使用，无法对其进行分配使用。共享使用资源被多个工程组或任务共享使用，分配应考虑具体情况。为了避免本项目在实施过程中因资源不足造成延误，本项目还将对资源使用情况划分级别，标识当前资源使用者的使用优先级和对资源再分配的可能性。通过对资源使用级别的划分，有助于在实施过程中发生资源紧缺后，迅速找出可能的资源或采取相应的措施，将提高项目资源保障能力，以集中资源和时间来确保项目关键部件按时完成。使用级别说明高资源使用者为项目关键环节，必须优先保障其资源使用权。中资源项目者为项目主要环节，必须保障其资源使用权。低资源项目使为普通使用者，必要时可出让资源。3.资源的调控为保障项目资源的充分使用，从而确保项目进度按计划高质量的完成，总体组在项目实施过程中应对资源进行必要的调控，所有调控均应向总设计师汇报并获得批准。根据资源分配计划表，项目负责人需要定期审阅资源分配情况，对项目资源的使用进行追踪，找出资源过渡分配或分配不足的情况，然后要采取相应措施解决上述的资源问题。在对项目资源进行分配和跟踪的同时，及时寻找出各活动和任务实施中使用完毕的资源，更新资源计划表中的资源状态，对其进行回收，避免在任务完成后造成资源的闲置和浪费。考虑到本项目的复杂性和时间的紧迫性，为保证项目按时完成，实施过程中部分工作需要并行开展，多任务共同使用资源，因此势必造成资源紧张。在项目进行过程中，项目负责人应及时协调资源的使用，优先保证关键路径上关键任务的资源需求。五、生产过程中的质量控制措施1.研制质量保障：满足招标文件关于研制质量保障的要求。（1）明确项目责任：在各硬件软件集成和研发项目合同中明确功能、性能指标和工程要求；（2）项目质量控制：依托我公司质量保证体系、总体单位的过程管理和各阶段的严格测试，确保各项目达到预期的功能、性能、可靠性和稳定性目标。本公司拥有具有国内先进水平的LED应用技术研究所，设有光学研究室、软件研究室、硬件研究室、结构研究室、材料研究室、工艺研究室、电源研究室、照明研究室、应用研究室、综合研究室等覆盖LED应用全方位的研发机构，全部由在光学、软件、硬件、结构等方面具有丰富理论知识和实践经验的研究员、高级工程师和博士、硕士等高科技人才担纲。研发力量强大，研发能力位居国内同行业前列。2.采购保障：本项目的主要原材料是LED、驱动芯片、CPU、存储器、PCB、电源、铝型材、焊线和密封胶等。本公司与各有关供应商建立了良好的长期合作关系，形成了LED产品所需原材料供应的可靠供应链，并按ISO9001管理体系的要求对供应商实行定期考核。原材料供应渠道的畅通完全能够满足本项目实施的需要。3.生产保障：本公司拥有自动晶片分选仪、全自动固晶机、自动压焊机、全自动封装机、分光分色仪、亮度测试仪等最先进的生产设备、检测设备和庞大、科学、配套的生产流水线，并拥有大批在LED生产线上工作5年以上的生产能手。本项目，