组织知识管理详细规定

组织知识管理要求管理文件编号YD-MR-07-实施日期08月17日版次A/0页数6编写审核批准1目标为了实现企业知识在内部共享、积累、有序传输和有效应用，提升企业创新能力，特制订本程序。2适用范围适适用于企业内部知识交流和共享管理、外部知识管理、企业知识资产管理和控制。3职责3.1行政人力资源部负责企业知识管理协调工作。知识管理总责任人为企业总经理。3.2行政人力资源部负责企业全部制度文件和资料管理。3.3行政人力资源部负责企业无形资产管理。3.4行政人力资源部负责信息系统建设和管理。3.5技术部负责技术文件、各级标准及专利管理和控制。3.6商务部负责市场信息搜集及用户相关方信息搜集和管理控制；3.7各部门负责各自领域范围内知识搜集、整理和公布。4定义4.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行搜集和整合、积累保留、有序传输、共享交流和提供给用一系列规范活动。4.2内部知识：是在企业经营过程中产生、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提升经济效益一系列形成文件化知识。内部知识关键包含，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。4.3外部知识：是企业从企业外部（中国/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提升经济效益一系列形成文件化知识。外部知识关键包含，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从用户或外部供方处搜集来知识等。5作业程序5.1内部知识管理信息系统建设5.1.1建立内部信息网方便于职员进行知识交流5.1.2利用多种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于职员生成、交流和验证知识环境，并要求职员主动进行知识积累和交流5.2内部知识积累和交流5.2.1内部知识可分为企业信息、专业技术知识、项目积累三大类。5.2.1.1企业信息包含管理制度、程序文件和企业信息公告，管理制度要求了企业各项功效运作和发展标准及要求；程序文件用于描述各部门为实现企业经营目标，开展各项工作程序；企业信息公告是企业事件宣传窗口，也是职员交流园地。5.2.1.2专业技术包含研发（前期研发方法、步骤、技术、新技术研究）、生产过程控制技术（工艺、计划等）和工程应用经验教训积累。5.2.1.3项目积累指各项目进程中经验教训积累，包含不符合项关闭、用户反馈、投诉处理等。5.2.2企业信息由行政人力资源部负责搜集、整理和公布5.2.3专业技术知识分为研发、技术知识和工程应用知识两类：5.2.3.1研发、技术知识由研发部门负责搜集、整理和公布，每个技术人员全部有责任主动完善该信息库。5.2.3.2工程应用知识由商务部负责搜集、整理和公布，每个项目参与工程师全部有责任主动完善该信息库5.2.4项目积累（包含用户信息,协议）由商务部负责搜集、整理和公布，每个项目参与人员全部有责任主动完善该信息库。5.3外部知识积累和交流5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：5.3.1.1外来资料包含供给商、用户和竞争对手等利益相关者动向汇报，教授、用户意见采集，技术动态跟踪，行业领先者最好实践调查等。5.3.1.2市场信息包含国家相关宏观信息、行业信息、市场动态、用户信息等5.3.2外来资料应和内部资料相融合，由企业内部信息系统负责管理传输5.3.3外来资料由行政人力资源部负责搜集、整理和公布。但应要求知识相关责任部门提供帮助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.3.4外来引用资料为企业直接引用国际、国家或行业标准及其它相关法规性文件。引用资料需技术部审核、总经理同意后方可公开和使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。5.3.5全部外来资料均需表明出处5.4知识搜集、提供、公布5.4.1知识积累和保留分部门、分责任人按企业信息系统规范格式进行保留。文字版本资料需按要求保留到对应部门。5.4.2全部电子资料应注明保留人、保留日期、使用期等信息5.4.3保密文档不得私自公布5.4.4组织能够公布内外部知识，经过例会、培训、板报、内部网络等方法进行公布和分享。5.5知识整理、更改5.5.1相关知识管理责任部门应立即对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改提议，由原保留人或管理者进行修改。5.5.2相关知识管理责任部门应定时对知识（包含电子文档和文件）进行整理5.5.3一定时限后对文档要进行归档处理，确保公开资料时间有效性。5.5.4关键文件应进行版本管理，更新后旧版本应存档立案5.6知识公开、限制和保密5.6.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包含电子文档和文件）进行查看，并有权随时删除严禁公布或不宜公布信息，严禁公布和不易公布标准由相关知识管理责任部门制订。5.6.2任何人均可提出知识公开、限制和保密提议。5.6.3知识限制等级应由企业组织专门会议讨论不一样类型知识不一样授权等级，并要求对应使用人权限6形成文件及统计6.1知识产权清单YD-GL-ZJB-07-017附则7.1本管理要求由质检部负责落实实施。7.2本管理要求实施情况由质检部负责监督、考评。组织知识管理步骤图控制步骤责任部门输出文件控制步骤责任部门输出文件无商务部知识管理信息系统建设联络单等知识积累和交流无商务部知识管理信息系统建设联络单等知识积累和交流5.1各相关部门各相关部门各相关部门各相关部门5.2各相关部门各相关部门各相关部门各相关部门5.3知识产权清单知识产权清单知识搜集、提供、公布5.4文件更改通知单知识整