银行回馈客户活动专项方案

银行回馈用户活动方案【篇一：银行节日营销方案】银行中秋国庆营销方案一、活动专题：“金秋营销”此次活动以“金秋营销”为专题，意在向高中端用户和大众用户表示银行和之分享耕耘硕果、共创美好未来真诚愿望，传输银行个人银行业务以用户为中心、致力于实现银客“双赢”经营理念。各行可在此基础上，依据本行活动特色，提炼活动关键“卖点”作为副题。二、活动时间：9月26日-10月31日。三、活动目标：以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端用户和持卡人为关键目标群体，以巩固和发展用户、促进储蓄卡使用、提升速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，关键拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进用户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全方面发展;同时经过“金秋营销”宣传活动开展，确立我行品牌社会形象，增强用户对我行个人金融三级服务（vip服务、小区服务、自助服务）认知和感受，提升电子渠道分销效率,切实提升经营业绩。四、活动内容活动关键包含以下内容：（一）“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。为激励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量快速增加，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务连续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：1．“金秋营销.自助服务送好礼”（1）活动期间持我行储蓄卡在全省范围内自助设备上缴纳2次费用用户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地营业网点兑换价值200元礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必需是同一储蓄卡缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。（2）凡在活动期间办理签署代缴费协议用户，可取得价值200元礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。活动礼品由各行自行购置。2．“金秋营销.卡庆双节”（1）活动期间申请卡免收当年年费。（2）刷卡消费达成一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取对应标准礼品，领完为止。刷卡消费达1000元（含）以上，赠予价值100元礼品；刷卡消费达5000元（含）以上，赠予价值150元礼品；刷卡消费达10000元（含）以上，赠予价值200元礼品；刷卡消费达0元（含）以上，赠予价值300元礼品；礼品应充足迎适用户节日期间消遣购物心理，刷卡消费5000元以下提议为动物园门票、公园门票、商场周围麦当劳等用餐环境幽雅快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。各行应依据当地实际情况，主动筛选3—4个大型商场、高级宾馆、高级饭店等消费交易量大特约商户，对当日消费达成标准用户采取现场赠礼方法，提升活动轰动效应。因为活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定天天各档次礼品投放数量，当日礼品送完即止；同时各行应主动做好异地卡用户消费赠礼工作3．“金秋营销.速汇通优惠大放送”活动期间，速汇通汇款手续费优惠20％幅度。(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品展示活动。活动关键内容有：1．营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发营销活动海报和活动宣传折页（近期下发），以新奇、丰富视觉感染力，吸引用户关注。2．网点柜员统一佩带工作胸牌，增加职员亲和力，突出我行职员热情、亲切服务形象。3．活动期间，网点须设专门宣传咨询台并配置导储员，加强动态推介，引导用户使用我行提供自助渠道办理一般存取款和缴费业务，主动做好相关兑奖工作。4．主动开展网点优质服务工作，提升速汇通等业务柜台服务质量，加强柜台人员和用户交流，切实提升网点服务形象。5．切实做好对用户绿色通道服务，严格根据相关要求向用户提供优先优惠服务，为用户营造良好节日服务环境。（三）“金秋营销.产品欢乐送”小区活动。1．扩大小区营销渗透面，亲密小区关系，按计划稳步推进小区营销工作。抓住中秋节和国庆节有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”小区营销活动，稳步推进第二阶段小区营销工作。经过小区金融服务网点优质服务、户外展示、小区金融课堂、营销小分队小区宣传等各个方面亲密结合，全方位树立我行小区服务形象，加强小区金融服务网点和目标小区各项联络，亲密网点和小区用户感情，稳步推进小区营销工作。2．结合活动促销内容，确定小区目标用户，主动拓展相关业务量，切实提升小区营销经营业绩。（1）主动拓展速汇通业务9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行能够开展凭学生证或录用通知书享受汇款优惠营销活动，吸引学生用户群体，拓展教育小区市场业务；对城市中汇款频率较高人群，如商业小区经商人员、外出务工群体等，主动开展小区营销活动，提升营销活动有效性；对潜在汇款大户及有异地代发工资需求全国性、跨区域企业，各行能够经过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。（2）切实促进个人储蓄存款业务9月、10月个人存款目标小区应确定为校园小区和批发市场等商业小区，切实抓住学生学费缴纳和商业交流频繁季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市商机，关键营销“个人通知存款”，抓住新生入学时机，关键营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专员值班，妥善处理用户投诉或满足用户特殊需求。（3）有效发展个人汽车贷款业务和各项个人消费信贷业务活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业小区加强对汽车消费信贷和我行各项个人消费信贷业务宣传和营销。加强对高中端用户营销力度，推进集团用户购车服务合作；同时加强和人保财险企业和汽车经销商沟通合作，加大对集团用户资源拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增加。在活动期间，各行要加紧业务受理效率和审批速度，在规范操作基础上努力争取为用户提供便捷高效服务。（三）“金秋营销.产品欢乐送”活动。1．活动期间，各行采取信函方法或人工送达方法向用户发送省分行统一制做一张节日贺卡，并同时准备一定金额礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。2．联合当地餐饮、娱乐等行业高级合作机构在活动期间向持有我行卡用户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行用户提供贵宾服务。3．国庆节期间，用户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和用户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实用户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为用户营造良好节日服务环境；另外要亲密协作，严格实施“漫游服务”标准,确保总行v用户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家品牌承诺。四、活动目标经过此次系列活动，全行个人银行业务努力争取在10月份实现以下目标：1．用户新增超出历史同期最好水平，并使用户结构得到改善，质量得到深入提升；2．卡社会著名度和使用率得到深入提升，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年９月份全部有较大幅度增加，同业占比在９月份基础上有所上升；3．速汇通竞争优势得到巩固和提升，促进业务连续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；4．自助设备存取款及其它代理业务交易量比9月份增加10％。【篇二：工商银行高端用户活动方案】【活动目标】1.对庞比度及工商银行贵宾用户进行年度回馈。2.提升双方贵宾用户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。【活动亮点】1.合作双赢。庞比度高级法国餐厅和工商银行强强联合，共同提升双方贵宾用户忠诚度和品牌美誉度。2.形式多样。特邀钻石判定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高级红酒品鉴，庞比度提供最为主打西式法国套餐系列，意在让到场贵宾流连忘返。用户可携带一位好友参与。3.彰显尊贵。每位到场贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供贵宾礼品一份；餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。4.附加惊喜。每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免去满6000元入会条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿标准）。维护共同用户，促进相互关系。【活动方案】一、用户等级：千万级二、活动类型：非投资三、活动专题：庞比度工商银行高端用户联谊会四、活动时间：3月27日10：00-13：00五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅六、活动目标：1、对庞比度及工商银行贵宾用户进行年度回馈；2、提升双方贵宾用户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。七、活动项目：1、高端用户答谢会；2、高端用户联谊会；3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会；4、贵宾专享红酒品鉴会。八、活动步骤：9：00——9：30部署现场9：30——10：00迎宾，发放入场抽奖券10：00——10：10萨克斯迎宾（轻音乐）10：10——10：20上西式茶点10：20——10：30主持人开场10：30——10：35工商银行行长发表讲话10：35——10：40庞比度吴董发表讲话10：40——11：30顶级钻石鉴赏会11：30——12：30用餐（法式西餐）11：50——12：00抽奖11：30——12：00萨克斯演奏（演出）12：00——12：30红酒品鉴12：30——13：00交流座谈合影拍照12：40——13：00发放贵宾礼品12：40——13：10结束cd伴奏九、关键关键点：1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，表现高贵；2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，表现优雅；3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“庞比度工商银行高端用户联谊会”，表现专属；4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛围；5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；6、活动现场专门设置两个步骤，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵；7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫气氛，中间穿插演出及抽奖调剂气氛；8、庞比度所提供西式法国餐为最为主打套餐系列，意在让到场贵宾流连忘返；9、表现尊宠，每位到场贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供贵宾礼品一份；10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免去满6000元入会条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿标准）。十、道具准备：钻石现场展示台、投影仪、音响设备、小型舞台、小型站台、钻石、红酒、庞比度贵宾卡、抽奖券、抽奖奖品、贵宾礼品、抽奖箱、地毯，花柱，条幅。十一、人员小组：主跟进人：xx主责任人：xx迎宾小组：xx部署小组：xx后勤小组：xx十四、庞比度活动支持：1、主策划组织此次联谊会活动2、提供此次联谊会活动所需道具、人员、物品等3、提供联谊会场所、用餐、演出、鉴赏等4、提供此次活动所需礼品奖品十五、工商银行活动支持：1、负责联络高端用户（最少35人），确保真实性并能到位（提前5天确定）；2、分担此次活动总经费50%xxxxxxxxxx.3.18[电话邀约话术]xx先生/女士您好。我是工商银行xx支行理财经理ＸＸＸ。您现在说话方便吗？是这么，为了回馈高端用户，我们联手庞比度高级法国餐厅，共同举行一场高端用户联谊会。活动现场有顶级钻石鉴赏，高级红酒，还有美味法国大餐呢。此次活动名额很有限，我第一时间就给您打电话了，您也能够带一位好友一起过来??[短信邀约话术]为回馈高端用户，工商银行ＸＸ支行联手庞比度高级法国餐厅举行高端用户联谊会。活动现场除了美味法国大餐，更有顶级钻石鉴赏。时间xxxx，地点xxx。咨询电话:xxxx【篇三：个人银行业务旺季营销活动方案】个人银行业务旺季营销活动方案一、活动专题“锦龙舞春章，x行送吉祥”二、活动时间活动开展期：12月1日—3月31日活动考评期：1月1日－3月31日三、活动目标旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展用户”为关键目标，主动走进居民小区、商业小区和网络小区，开展系列小区金融活动，关键突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等，加大考评激励力度，开展全方位和多层次营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为整年个人业务发展奠定基础。四、活动目标——一季度全行本外币个人存款时点新增6亿元；平均余额新增4亿元。——个人中间业务收入新增900万元。——用户新增4000户（统一折算成aum5万元（含）-20万元用户）；——收费借记卡发卡新增2万张。——信用卡新增用户3900户，分期交易额1000万元，有效商户新增30户；——电子银行交易量比提升7个百分点，达成46%以上；自助设备交易量比达成50%以上；——个人电子银行用户新增40000户；——个人产品覆盖度提升0.02。五、考评评选为评价各网点一季度个人业务经营结果，促进全行个人银行业务深入发展，活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出网点和个人进行表彰奖励。（一）“综合贡献奖”1、指标设置内容及权重2、相关指标说明。（1）个人存款新增考评指标（2）个人用户新增考评指标：考评内容为一季度aum5-20万为1个标准用户，20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上用户新增分别按3、10、40、200折算。（3）电子银行业务考评指标：电子银行用户新增包含个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款。全行新增用户总量目标4万户，其中：网上银行和手机银行用户各新增7500户和7000户以上，其它用户发展不限。新增短信转账汇款用户，如用户发生账务类交易，则每户按10户计算；只签约未发生交易用户正常计算，即一户算一户。3、奖项设置：活动结束后，市行采取综合系数占比法进行考评，计算各网点综合得分，分别评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名，共12名授予“旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励。综合贡献奖必需满足以下必需条件：网点平均余额新增计划完成率必需达成50%以上。无发生重大投诉或重大案件。（二）单项奖1、网点单项奖（1）“存款超越奖”。授予一季度末个人存款时点余额位次提升（比后5天存款平均余额）最多前5名网点。（2）“增存先锋奖”。授予一季度个人存款平均余额新增最多前5名网点。（3）“用户成长奖”。授予aum5万元以上用户新增（折算后）最多前5名网点。（4）“借记卡发卡先锋奖”。评选新增收费借记卡新增最多前5名网点。（5）“正确营销奖”，授予一季度在“个人金融产品营销服务系统”商机处理率（40%）、营销成功率（60%）得分最高前5名网点。计分方法为中位数法。（6）“信用卡用户新增先锋奖”。评选一季度信用卡新增用户数最多前5名网点。（7）“产品归集量新增先锋奖”。评选产品归集量新