中教育星教育城域网解决专项方案

中教育星教育城域网处理方案第一章前言1.1引言人类已经跨入二十一世纪，初见端倪知识经济不仅预示着经济社会生活将发生新巨大改变，更预示着信息社会已经来临。信息获取、分析、处理、公布、应用能力将作为现代人最基础能力和文化水平标志。驱感人类社会发生这次变革关键技术或标志技术就是信息技术。以计算机技术和网络技术为主信息技术，已在社会各领域得到广泛应用，并逐步改变着大家工作、学习和生活方法。人类社会将会逐步建筑在互联网--这个信息高速传输、在世界范围广泛连接知识平台上。现在，世界各国全部在主动发展信息技术教育。信息技术首先带给教育是传统教学模式、教学方法、教学手段等发生根本性改变。同时信息技术推进传统学校管理方法走向数字化和网络化。各个地域和学校以校园网和城域网作为实现教育信息共享高速公路。国家教育部领导也充足地认识到信息技术教育和城域网建设对于教育现代化和教育改革必需性和关键性，11月14日，国家教育部公布两个关键文件：《相关中小学普及信息技术教育通知》和《相关在中小学实施"校校通"工程通知》，正式吹响了中华大地中小学实施"校校通"工程号角。这是一项很关键决定，是中国基础教育信息化建设行动指南，是中国教育信息化发展一个里程碑。教育部精神受到了各地空前重视、在教育部相关文件下达后几年来，全国大部分省市均已明确下文要求落实校校通工程，有些地域还投入了大量资金、这为推进教育信息化进程--尤其是城域网建设--提供了强有力政策保障。中教育星软件技术（以下简称"中教育星企业"）自成立起，一直致力于开发一系列应用于教育信息化关键领域高科技软件产品，是中国教育软件行业享受盛誉专业开发商。作为中国教育软件领军企业，我们一直在努力打造自己教育软件名牌。中教育星企业拥有自主版权教育教学、教育资源、电子教材、面向教委/教委和学校管理软件、办公系列软件产品，深受各级教育部门和学校欢迎，在业界树立了良好信誉。中教育星企业秉承"软件承载思想，科技推进教育"企业发展理念，以"源于教育、回报教育"为企业宗旨，研究教育软件最新发展方向并不停创新，继续推出教育系列产品和服务，带动全国教育软件发展，和全国广大用户一起共同迎接教育信息时代到来。中教育星企业以"校校通"工程为起点，针对中国教育领域发展情况和信息技术发展水平和趋势，提出了中教育星软件技术《中教育星教育城域网处理方案》和《中教育星校园网软件方案》。《教育城域网处理方案》是针对城域网软件应用系统处理、实施方案（以下简称"城域网处理方案"或"方案"）。1.2名称解释SIF：SchoolsInteroperabilityFramework，是一个和应用软件、平台无关教育教学数据交换标准和规范。ZIS：ZoneIntegrationServer，是一个对全部已注册SIF代理提供集成服务程序，这些SIF代理能够提供数据、订阅事件、公布事件、请求数据和响应请求。该服务器负责全部访问控制和系统内部路由。SIF代理：应用系统中负责和ZIS进行通讯、交换数据程序或部件。.NET：是微软企业最新推出开发应用软件集成开发环境。1.3参考文件本设计方案关键遵照下列参考文件：●国家相关政策法规[1]《相关深化教育改革全方面推进素质教育决定》（1999年6月13日，国务院公布）；[2]《抓住机遇，加紧发展，在中小学大力普及信息技术教育》（10月25日教育部部长陈至立在全国中小学信息技术教育工作会议上讲话）；[3]《相关中小学普及信息技术教育通知》（11月14日教育部基础教育司下发教基[]34号文件）；[4]《相关在中小学实施"校校通"工程通知》（11月14日教育部基础教育司下发教基[]35号文件）；[5]《相关印发中小学信息技术课程指导纲要（试行）通知》（11月14日教育部基础教育司下发教基[]36号文件）；[6]《相关深入推进全国政府系统办公自动化建设和应用工作通知》（国办发[]36号文件）[7]《全国政府系统政务信息化建设-计划纲要》国办发[]25号文件；[8]全国行政机关公文处理措施（国办发[]23号文件）；[9]《中国现代远程教育技术标准规范》；[10]《基础教育教学资源元数据应用规范》[11]《教育管理信息化标准--第一部分：学校管理信息化标准》●地方性相关文件[1]从略●中教育星软件企业相关文件[1]《SchoolsInteroperabilityFrameworkDraftDataObjectsSpecificationVersion1.0》[2]《SchoolsInteroperabilityFrameworkImplementationSpecificationVersion1.01》[3]《中教育星软件SIF汉字数据对象模型1.0》第二章城域网建设目标和应用软件总体处理方案本章叙述《中教育星教育城域网处理方案》建设目标，描述了《中教育星教育城域网处理方案》应用软件处理方案总体结构。2.1城域网建设总体目标：经过利用社会各方面力量形成适合目前各地域特点建设模式，统一计划、建设高起点、高标准教育城域网，同时逐步完善和之相配套教育信息化管理体系、人员体系、服务机制、培训体系（图2-1），逐步形成含有优异、地方特点信息化体系和基础教育综合知识信息库，为各地社会经济连续发展、人才培养提供有力保障。●逐步建设和完善支持教育发展统一、标准化、开放性、分布式覆盖基础教育教育信息、管理信息、办公信息、教学资源等各个方面基础教育综合知识信息库；●逐步建设、完善基于统一计划、多层次、开放、适合不一样教育教学单位集成远程教育、教育业务管理、教育行政管理、教育内容资源和未来相关集成应用教育城域网综合软件应用平台；●逐步建全社会经济、教育改革、信息技术发展相适应，教育信息化管理体系、人员体系和服务机制；●借助各方面优势逐步建立各级各地教育系统系统化、制度化教育信息培训体系、内容体系和考评体系；●探索建立适合社会经济发展教育在信息化建设模式和教育信息化运行机制和模式，合理利用有限教育投入，达成跨越发展建设效果；图2-1信息化发展建设目标2.2应用系统总体计划为配合教育部在中小学实施"校校通"工程，支持各地教育部门城域网建设，中教育星软件技术推出了《中教育星教育城域网处理方案》。方案以首家经过国家教育部判定支持学校互操作规范（SIF）中小学管理软件为基础，以统一工作平台、统一用户权限为支撑平台，整合教育管理、教学应用、教育资源，形成了包含《中教育星城域网综合信息平台》、《中教育星信息公布系统》、《中教育星资源库平台》、《中教育星教委管理系统》、《中教育星学校管理系统》、《中教育星行政办公系统》、《中教育星视频会议系统》，《远程教育网络课程教学平台》等系列产品结构化、模块化、个性化、标准化教育城域网应用系统，最终形成信息公布中心、行政管理中心、教育资源中心和远程教育中心、视频服务中心等应用系统，形成完整教育信息化服务体系。项目实施业务步骤略图9.2实施业务阶段说明整个项目实施分成以下阶段：9.2.1方案制订里程碑：双方认可《系统实施方案》并签字。1)制订《系统实施方案》因为硬件设备具体订购、安装等实施要求在协议中已确定了框架，《系统实施方案》关键从技术步骤确定其实施各项细节，并具体要求软件系统完成时间；同时成为《软件系统需求说明书》约束，《系统实施方案》同时要求各类人员培训安排，其中硬件和操作系统培训集中在硬件系统安装调试以后，为了确保能准期有成效地完成实施工作，软件系统培训结合各系统开发工作情况分别进行。2)制订《质量确保计划》《质量确保计划》对项目质量确保工作作出整体计划，并提出质量管理关键和处理措施。《实施方案》和《质保计划》由项目组提出、双方审定并签字认可，过程中，包含对方案修改工作。9.2.2需求分析里程碑：双方审定《软件系统需求说明书》并签字。双方共同完成。《软件系统需求说明书》包含系统外部结构、组织机构、用户背景（用户业务水平、计算机水平、受教育水平等情况）、具体业务计划及步骤说明（附《业务步骤图》）、报表及统计要求、系统性能要求、运行环境要求、故障处理要求、和其它外部系统数据接口、和其它外部设备接口等。《软件系统需求说明书》是以后进行软件设计、开发工作依据，同时也成为系统验收依据。需要说明是，需求分析工作完成是一个里程碑而不是冰冻点，在实施过程中，许可需求有一定程度改变，相关需求改变处理措施见开发过程中需求变更。3)需求调研由双方共同参与，经过由招标单位介绍、组织座谈和项目组走访业务人员等方法，完成《软件系统需求说明书》所需各项内容落实。4)起草《软件系统需求说明书》标准上由项目组执笔。5)审定《软件系统需求说明书》由双方共同审定，并签字认可，过程中包含说明书修改。 9.2.3概要设计里程碑：完成《概要设计说明书》。由项目组完成设计工作，招标单位参与审查。过程中包含说明书修改。《概要设计说明书》内容包含系统性能目标、产品特征、数据步骤（附《数据步骤图》）、数据库设计（附《数据结构》、《数据字典》）、系统结构（附《功效结构图》）、相关人工处理过程、用户接口设计、外部接口设计、系统安全及兼容特征设计（如犯错、补救、后备、降效、备份恢复、再开启）和系统维护特征设计等。软件系统《测试纲领》对系统测试工作作整体安排，并设计系统集成测试中业务测试内容和要求。需要说明是，概要设计及相关附件组成对具体设计约束，但全部附件最终完善应在系统开发结束后。在概要设计过程中，应优先安排和数据采集相关设计作业。9.2.4数据准备在数据库设计完成后，招标单位对本系统业务计划具体实施阶段，是系统最终目标实现基础。数据准备工作目标是为数据采集准备好规格化资源信息，应分批立即提供。依据信息采集要求，印制好规格化《信息采集表》，由项目组人员填写。9.2.5界面设计里程碑：无。严格意义上，界面设计并不独立成为阶段，应是概要设计一部分，但因为用户界面审查和修订工作对概要设计本身没有尤其大影响，又能够包含在开发过程中，故独立给予叙述。界面设计阶段工作完成几乎全部用户界面设计开发工作，并在不包含实际操作情况下实现系统集成。其目标是使得用户能够经过模拟运行对系统界面作出评价并提出修改意见，从而为系统开发成功打下坚实基础。9.2.5具体设计里程碑：完成《具体设计说明书》。具体设计阶段关键工作是依据确定设计标准和设计关键点，完成各功效模块设计（附《模块说明书》），并制订编码排工表，《具体设计说明书》还应提出编码总体要求，并对全局变量、类库、公用函数等作出专题叙述，并建立功效和模块对照表、模块一览表等。具体业务和性能测试用例设计工作在代码开发和测试阶段完成。9.2.6代码开发及测试阶段里程碑：已封装软件产品、《开发总结汇报》、《测试汇报》本阶段完成软件系统开发和正确性测试、集成测试和系统封装，并投入应用，由项目组完成。招标单位应介入系统集成测试，关键从业务应用角度提出系统修改意见。系统正确性测试由程序员和测试员共同完成，对质控组制订模块测试单，由程序员和测试员分别依据测试结果填写。9.2.7软件系统安装及培训1）系统安装：系统安装到各业务站点，并提供通常见户安装措施。2）数据装入：将数据采集系统中数据装入到应用系统中。3）集成调试：依据实际数据对软硬件系统进行调试，并调整硬件设备和平台软件，优化系统配置。4）用户培训：对各类用户进行应用培训。9.2.8试运行试运行关键任务是经过真实用户环境下运行发觉潜在软硬件问题，并进行维护和配置，使系统逐步进入最好运行状态第十章技术服务体系和方法为了树立中教育星企业良好社会形象，有效地保护用户投资，中教育星企业建立了一套比较完整售后服务保障体系。中教育星企业所提倡和奉行"优质可靠软件产品，周到有效售后服务"宗旨，不仅得到了落实和落实，同时，也在广大用户中形成了中教育星企业良好企业形象。10.1技术服务和售后结构情况；10.1.1当地服务组织和服务人员中教育星软件技术在各地域设有办事处，直接为各省市教育城域网软件平台项目标提供技术和售后服务10.2技术支持体系和服务方法10.2.1售后体系组成●中教育星企业技术支持体系由中教育星企业技术支持部、中教育星企业驻各地办事处、和中教育星企业授权代理商三部分组成。●各地办事处和授权代理商提供当地化技术服务支持，中教育星企业总部提供技术咨询、培训和其它售后服务支持。10.2.2售后服务方法●现场技术服务：中教育星企业对于经过下述服务不能处理技术问题能够提供现场技术支持。现场技术支持将依据协议中相关要求实施。●无偿技术支持热线电话咨询：800-810-0270。由专职技术工程师负责解答用户相关软件应用多种问题，在要求时间内给用户回复。●用户技术咨询信箱：。对于不能拨打800电话用户，可经过技术咨询信箱和我们资深工程师进行探讨和咨询。●无偿远程技术服务：对于含有远程服务条件（当用户主机连接在INTERNET上并支持拨入服务时）用户，中教育星企业能够经过远程登录立即、高效地处理软件和数据库出现问题。●其它技术支持服务：用户能够在ftp：//87站点无偿取得更新程序和相关技术文档。另外，用户还能够经过技术论坛（）和中教育星技术工程师进行网上技术交流。10.2.3应急维修时间安排；●在接到故障通知后，企业将经过无偿技术支持热线电话咨询：800-810-0270。由专职技术工程师负责解答用户相关软件应用多种问题，在要求时间2小时内给用户回复；●假如技术支持服务电话处理不了问题，中教育星东北办事处（南京）能够在12小时内提供现场技术支持，48小时内能够处理问题。对于在要求时间内不能处理问题系统或设备故障，投标人应提供相同档次替换品供用户方使用。●中教育星企业对于经过上述服务不能处理技术问题能够派专员在三个工作日内提供现场技术支持服务。●维修服务收费标准：在协议要求期限内企业无偿提供技术支持服务，在协议要求期限之外企业有偿提供技术支持服务；第十一章售后服务政策和承诺11.1各地城域网质量保障期申明中教育星软件技术对各教委城域网软件平台项目质量保障期郑重申明以下：●自项目最终验收交付之日起质量确保期不少于1年（若国家和/或生产厂家对本项目所包含货物质量确保期要求高于本项目标要求，应按国家和/或生产厂家要求实施。具体由投标人在投标文件中承诺）。●在质量确保期内发生质量问题，由投标人负责无偿处理（因用户使用不妥或其它人为原因造成故障除外）。全部非人为原因或不可抗拒力造成损坏，三个月内包换。●在质量确保期外发生质量问题，由投标人负责处理，用户方应支付对应费用。●在任何时候，投标人均不能免去因工程本身缺点所应付责任。投标人有义务对所提供服务实施终生维修。11.2企业售后服务政策为了树立中教育星企业良好社会形象，有效地保护用户投资，中教育星企业建立了一套比较完整售后服务保障体系。中教育星企业所提倡和奉行"优质可靠软件产品，周到有效售后服务"宗旨，不仅得到了落实和落实，同时，也在广大用户中形成了中教育星企业良好企业形象。对于系统售后服务工作，中教育星企业有足够能力和信心做好，中教育星给出以下方法和承诺：●在需求没有改变情况下，由中教育星企业负责修改应用软件所存在不足。●若需求有重大改动，费用由双方协商处理●成立"系统项目组"，全力帮助用户单位进行软件系统维护和服务，并做好用户单位技术参谋和后勤服务工作。●中教育星企业承诺系统安装时，中教育星企业将安排技术人员现场安装和调试。11.2.1各地教育城域网软件平台项目标售后承诺中教育星软件技术企业本着真诚为教育服务宗旨，郑重向招标方承诺以下售后服务政策：●项目总体验收合格后，中教育星软件技术作为项目总包商，将提供需提供1年提供1年无偿升级服和售后维护服务；●项目总体验收合格后，中教育星软件技术作为项目总包商，将提供1年功效完善服务；●对外挂软件，不管是投标人自己开发产品，还是代理其它企业产品，1年内无偿升级，1年后成本价升级。11.2.2开放性维护承诺中教育星软件技术本着推进中国教育信息化建设服务宗旨，郑重向招标方承诺以下技术开放性政策：项目总体验收合格后，中教育星软件技术作为项目总包商将提供3年开放性维护服务，包含：●交换数据开放性维护：中教育星企业将确保交换数据满足国家标准、各省市教育网标准，满足或兼容SIF数据规范。●操作开放性维护：中教育星企业将确保数据交换操作满足国家标准、各省市教育网标准，满足或兼容SIF操作规范。●中教育星企业将为以后第三方产品加入本项目建设系统提供操作接口。11.2.3功效性升级承诺中教育星软件技术本着真诚为教育服务宗旨，郑重向招标方承诺以下功效性升级政策，验收合格后3年内，中教育星软件技术作为项目总包商在招标人对产品功效提出扩展需求情况下，提供3年无偿功效升级服务。第十二章项目培训计划方案在本章中，中教育星软件技术提出了对各地市教育城域网软件项目培训实施计划，明确培训对象、培训内容、培训步骤，为各地城域网软件平台深入应用奠定基础。12.1培训对象:针对各地城域网软件平台不一样层次、不一样系统用户情况将培训对象分成以下多个角色，每个对象应该基础上培训目标和广义培训目标：培训对象职责描述培训目标1系统技术管理人员负责城域网软件系统技术文件、产品文件、开发过程和测试验收等技术文件管理人员和系统二次加工和技术整合配合人员1）了解整个系统结构、设计思想、技术框架、文件体系2）掌握开放技术接口、技术规范、代码接口等技术步骤。2系统维护管理人员（比如网络管理员）负责城域网软件系统安全管理和运行效率管理，包含操作系统级权限管理、数据库级权限管理、应用系统级权限管理、数据备份及恢复、网络管理、系统管理、数据存档及清理等。1）了解整个软件平台系统结构、应用步骤、安全机制、和相关应用软件环境2）掌握整个系统地安装、配置、性能、安全管理等操作和相关软件系统环境软件操作。3应用系统管理人员（比如学校管理员）负责单个业务系统权限管理、数据数据备份及恢复、网络管理、系统管理、数据存档及清理等。1）了解应用系统设计思想、体系结构、安装环境、安全设置等内容；2）掌握应用系统地安装、配置、性能、安全管理等操作和相关软件系统环境软件操作。4教委和学校管理用户人员学校老师和一般用户应用系统使用用户掌握应用系统使用，和系统之间联络；12.2培训阶段:针对各地城域网软件平台不一样阶段建设培训需求，将整个培训过程分成以下三个阶段，其中每个阶段针对不一样层次对象：阶段名称培训内容适合对象时间和方法安排体系结构培训系统结构、设计思想、技术框架、文件体系、技术接口、技术规范、代码接口等技术步骤。系统技术管理人员安装实施过程全部时间段、跟踪培训管理配置培训软件平台系统结构、应用步骤、安全机制、和相关应用软件环境；系统地安装、配置、性能、安全管理等操作和相关软