中国公共关系业行业调查研究报告资料

中国公共关系业行业调查汇报公布时间：-12-06

起源：CIPRA

为反应公共关系服务市场运行态势，正确评价中国公共关系业发展情况，为专业机构提供主动行业指导，1月18日至3月10日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内关键公共关系企业进行为期50天调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施，公关企业工作委员会指导监督。项目组采取问卷和访谈相结合调查方法对京、沪、穗、蓉等四个市场关键公关企业进行抽样调查，内容包含运行管理、业务发展和市场观察等三个方面。此次调查向CIPRA会员发送问卷100份并在中国公关网公布调查问卷，收回问卷75份，其中来自京、沪、穗、蓉等四个区域有效问卷70份(北京地域50份、上海地域6份、广州地域6份、成全部地域8份，其中本土企业62家，国际企业8家)。项目组对问卷和访谈所取得数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判定，在科学分析基础上形成本调查汇报。本汇报由年度排行榜、行业发展情况、TOP企业研究及行业发展分析四个部分组成。汇报说明：1.本汇报所包含调查内容仅包含中中国地公共关系服务，不包含被访者广告及其它制作业务;2.本汇报所依据调查数据为被访者所提供数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实但本汇报并不为这些数据真实性提供确保;3.本汇报所访问对象为企业关键责任人，她们在接收调查时均申明代表企业意志，所提供信息均是真实、正确和有效;4.本汇报所发表数据和结论以被访者提交数据为基础，经过统计分析和行业判定，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反应行业发展基础面情况;5.本汇报相信，相关数据和分析确实含有很好参考价值，能为中国公共关系市场健康发展提供主动引导和推进力。

TOP企业榜单(按企业品牌英文名排序)注：伟达、博雅、爱德曼等企业因未提交问卷或数据不全未能上榜，时空视点为新上榜企业，该榜单最低分值53.5，最低年营业收入为4500万元人民币。

潜力企业榜单(按企业品牌英文名排序)注：纵横时代、势能整合、太立德仁、麦田公关、口碑互动、哲基公关为新上榜企业，该榜单最低分值30.5，最低年营业收入为1500万元。

行业发展情况伴随全球经济转暖和中国经济快速增加，公共关系市场再次迎来快速增加发展势头。据估测，整个市场年营业规模约为210亿元人民币左右，年增加率为25%左右。调查显示，TOP20企业年营业额增加30.8%，潜力20企业为32.7%。伴随全球经济转暖和中国经济快速增加，公共关系市场再次迎来快速增加发展势头。据估测，整个市场年营业规模约为210亿元人民币左右，年增加率为25%左右。调查显示，TOP20企业年营业额增加30.8%，潜力20企业为32.7%。

年度营业额比照(亿元人民币)调查显示，汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融位列公共关系服务市场前五位，市场份额分别为24.3%、16.2%、14.8%、8.3%和4.1%，其它如通信、互联网、房地产、制造业、体育、文化等占32.3%左右，“汽车业务”重新夺回第一位置。

行业市场份额组成网络公关、事件营销、危机管理、世博公关和CSR等新服务产品继续成为公关服务亮点，城市营销开始引发业界普遍关注。鉴于TOP20和潜力20企业数据相对正确性，我们依据这40家企业数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。40家企业中，30家开展快消业务(75%)，27家开展汽车服务(67.5%)，22家开展IT业务(55%),14家开展医疗保健业务(35%)，14家开展金融业务(35%)，10家开展政府及非营利机构业务(25%)，9家开展制造业服务(22.5%)，8家开展通讯业务(20%)。40家企业中，22家以传输代理和实施为主，8家以活动代理和实施为主，7家以顾问咨询为主，3家以网络公关为主。上述数据表明，传输代理业务仍是公关企业关键业务，以信诺传输为代表活动传输类企业也占据了约20%市场份额，尤其是在地域市场中表现更为显著。

业务类型市场组成(企业数)40家企业中，38家开展网络公关业务(95%)，18家开展事件营销业务(45%)，15家开展危机管理业务(37.5%)，11家开展世博业务(27.5%),9家开展城市营销业务(22.5%)，9家开展CSR业务(22.5%)，8家开展政府关系业务(20%)，7家开展体育营销业务(17.5%)。

业务潜力市场组成(企业数)据统计，网络公关业务又有长足进步，40家企业中95%企业开展此项业务，有14家企业年营业规模超出1000万元人民币，比上年度增加5家，其中7家企业超出3000万元人民币。40家企业中，29家提供线上产品推广服务(72.5%)，27家提供线上事件营销(67.5%)，28家提供口碑营销(70%)，23家提供危机处理(57.5%)，31家提供舆情监测(77.5%)，21家提供企业传输(52.5%)，19家提供整合传输(47.5%)。

网络公关服务组成(企业数)调查显示，40家被访企业中有38家企业在2个或2个以上城市设办公室，有5家企业在超出5个以上城市设置了分企业或办事处。北京、上海、广州和成全部等四地仍是公关企业关键集中地，北京仍占据关键市场份额，以上海、广州和成全部为中心区域市场正在形成，这些企业关键集中在省会城市，当地业务为主体业务，活动传输为关键业务类型。

TOP企业研究营业情况：·TOP企业平均年营业收入9801万元，比上年8656万元增加了13.2%，增加率下降5.8个百分点(上年下降5.6个百分点);平均年营业额21407万元，比上年16361万元增加了30.8%;·TOP主力企业增加势头良好，蓝色光标、灵思传输、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒等六家企业年营业收入超出1亿元人民币，蓝色光标更是超出2亿元人民币。·TOP企业人均年营业收入连续增加，达成38.4万元/年人均。尽管媒体传输业务仍是TOP企业主营业务，绝大多数企业含传输代理和媒体实施业务，但顾问咨询业务比重逐步增加。·签约用户数和签约用户比重稳定发展，分别达成35.9个和64.7%，属于健康状态。外资用户比重则上年度39%上升为43.6%。·TOP企业业务领域、业务类型和服务能力继续走向综合，以用户需求为导向全案服务或整合业务开始推进业务全方面发展。·网络公关业务继续快速，19家开展此项业务，10家企业年营业收入超出1000万元人民币，再次整体上了一个台阶。运行管理：·年平均职员人数由上年247人增加到271人，增加24人，关键来自本土企业;管理团体平均人数由30人增加到38.9人，管理效率连续下降而成本增加。·女性雇员继续保持60%以上比重(达成61.5%)，职业平均年纪维持在29岁左右;平均留任时间为2.9年(人员流动率达成19%)，周平均工作时数45.8小时(工作量和工作压力较大)。·年人均培训时数59.9(降低6小时)，年培训预算超出50万元，关键培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，通常经过内部业务交流、部门岗位培训和企业课程训练来处理。·年平均工资水平为8181元/月(比上年8441元降低了3.1个百分点)。用户经理平均月薪9135元(下降6.5%)，大学生转正平均月薪3335元(增加12.3%)。·TOP企业普遍重视内部绩效考评，开始建立以利润为中心各项考评指标，强化内部管理和运行水平，对企业组织架构、人力资源标准和信息化建设加大工作力度并取得成效。

TOP企业及潜力企业对照统计表

行业发展分析，伴随全球经济转暖，中国经济快速增加和结构调整加剧，公共关系市场再次迎来快速增加发展势头，整年增速超出25%，比上个年度增加了5个百分点。调查显示，90%企业肯定市场发展，只有10%企业认为表现通常。过去十二个月中，中国公共关系市场不管宏观面还是微观面均发生了深刻改变。宏观面来看，中国经济快速增加、结构调整加剧、公共关系需求旺盛和行业内在推进营造了良好市场气氛;微观面来看，各企业加大转型力度，主动开拓新兴市场和业务，强化内部管理和成本绩效，由单一服务向整合服务发展，取得了惊喜成绩。调查显示，网络公关服务规范、行业相关标准出台、绿企业行动计划、蓝色光标上市等关键举措有力地推进中国公共关系行业愈加主动、健康发展。展望，公共关系行业将承接目前良好发展势头，继续快速增加。调查显示，95%企业均看好公关市场，只有5%企业认为通常或不太好。我们估计，公共关系服务市场继续保持25%以上年增加速度，快速消费、汽车、IT、医疗保健、金融等业务市场仍将是关键服务领域，网络公关、事件营销、城市营销、CSR等新兴服务将占有更多市场份额，来政府、非营利组织，尤其是城市公共关系服务需求将形成新增加点。我们认为，伴随中国经济强劲发展和国际地位提升和改革开放不停深入发展，公共关系服务需求不停激发，公共关系行业将迎来又一轮井喷式发展，公共关系企业将继续加大整合和转型力度，由大到强、由沿海城市向中心城市、由单一服务向整合服务发展。同时，伴随蓝色光标成功上市示范效应，公共关系行业资本运作和业务整合不停加剧，更多投资和机构进入这一服务领域，促进行业向更大规模化发展，人力资源竞争将愈加猛烈。为了愈加主动推进中国公共关系行业可连续、健康发展，我们应该在以下多个方面做出更多努力：一、中国公共关系行业专业化、规范化和国际化发展是一项长久工程，需要行业协会和业内企业共同努力，按行业市场发展规律，循序渐进，不停深入;二、继续加大公共关系专业知识传输和提升行业社会影响，经过多种形式宣传和推广来主动引导市场，立即改变多种消极和负面认知和信息;三、继续加大公共关系行业标准建设，不管是公共关系服务产品、公共关系服务管理还是公共关系专业技术急需建立统一标准和规范;四、继续加大公共关系人才培养和市场拓展力度，在实践中培养人，在训练中总结经验，不停完善公共关系知识体系和各项培训课件计划;五、继续加大公共关系行业自律建设，激励业内企业遵纪遵法，提倡主动有序竞争，果断抵制和打击任何有害行业可连续健康发展多种行为;六、继续推进公共关系业务整合和资本运作，培养更多优异公共关系企业走向全方面发展，激励它们在做大、做强同时，负担更多行业责任和社会责任。

相关CIPRATOP企业排行榜CIPRATOP企业排行榜是中国国际公共关系协会于创设年度公关企业榜单。，“TOP10-int’l”和“TOP10-local”两榜合一，统称“CIPRATOP20”，即中国公共关系市场“综合实力20强”，上榜企业简称“TOP企业”。9月19日，经中国国际公共关系协会公关企业工作委员会年度第二次工作会议审议经过《TOP企业评选标准模型》，正式开启企业评选指标体系。该指标体系针对TOP企业综合实力内涵(既“大”又“强”)，从经营情况、运行管理、专业结果和行业影响等四个维度设计