招聘会会展服务安防与秩序维护服务方案

第一节保安配置方案 1一、组织机构及岗位设置 1二、人员配备 2三、岗位职责 3四、人员素质要求 9第二节安全防范管理 10一、总体工作要求 11二、保安内部管理 11三、门卫安保工作管理 17四、车辆停放管理 25五、消防安全管理 32六、巡馆安全管理 38七、实时监控服务 52第三节秩序维护服务方案 54一、人员进出管理原则 54二、人员进出管理办法 54第一节保安配置方案一、组织机构及岗位设置（一）组织机构招聘会由于其规模越来越大，参会人员越来越多，社会治安情况越来越复杂，对安全保卫工作的要求也越高，由此产生了专职的安全保卫人员和安防部。（二）岗位设置设有内保组、警卫组、消防组、消（监）控室、办公室秘书等岗位。同时有固定岗位、流动岗位和临时岗位等形式，实际中会根据实际情况和工作需要而定。（三）安防部的任务1.经常开展安全和法制教育，不断提高职工对招聘会现场安全保卫工作的认识；2.逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保卫岗位任制；3.加强招聘会内部的治安管理，维护内部的治安秩序；4.协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件；5.协助公安机关查处破坏性事故和治安灾害性事故；6.确保招聘会现场的重点和要害部位的安全。7.保障参会人员的人身财产安全和心理上的安全感。二、人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数三、岗位职责（一）保安主管负责整个招聘会现场的安全管理，与主办单位、组委会安保部、公安部门等单位部门进行安全协调，维持会场良好秩序，确保整个活动期间的各项安全。1.工作职权（1）根据下属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议项目经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。（2）有权调动保安、消防人员及其他安保人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。（3）对整个招聘会的治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向项目经理建议逐步严密完善等。2.工作职责（1）对项目经理负责，负责整个招聘会的安保全面工作。（2）对整个招聘会治安、安全保卫工作负有重要责任。（3）负责对下属考核、培训。（4）负责整个招聘会保卫工作的督导、检查和落实。（5）负责整个招聘会员工治安防范宣传教育。3.业务要求（1）熟悉和掌握整个招聘会内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会场的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未然。（2）善于组织策划整个招聘会的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善地处理。4.工作内容（1）协助制定岗位安全制度，并督导落实。（2）对员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。（3）积极开展治安检查和消防检查。（4）重视招聘会现场的安全保卫工作，届时要在整个招聘会现场值班，并督导任务的落实情况。（5）积极配合公安机关调查和侦破整个招聘会现场发生的各类案件。（6）了解和掌握整个招聘会内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。（7）注意防止因自然灾害而造成相关人员的生命财产的损失。（8）建立和完善治安工作档案。（二）入口安保负责检查进场人员、劝阻醉酒人员、携带易燃易爆物品人员进入、维护进场秩序，保证车辆行驶通畅，禁止车辆在车位以外的区域上下货物，禁止车辆乱停乱放。1.工作范围在招聘会及停车场内。2.在招聘会入口发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管，并随时配合项目经理级以上人员处理安全方面问题。3.注意衣冠不整的人员进入会场，应劝其离开。4.在招聘会现场内应干涉有大声喧哗的现象。5.强行进入招聘会到处乱窜的人，并同时通知其他岗位加强监控。6.夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。7.检查各处消防设施是否完好。8.注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。9.密切注意有无破坏在值区域内的设施的行为。10.指挥引导车辆有序停泊。11.做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。12.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导参会人员停到适当位置。13.注意没必要强求参会人员车辆停泊某处，不能让参会者感到你为难他。14.对参会人员有不解之处应用到有问必答，有耐心。15.维护车辆及车场的安全。16.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。20.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。（三）招聘会定点安保保证所有消防设施完整好用，消防通道不被占用堵塞，禁止任何人员违规吸烟及制止任何违反招聘会场地安全及消防规定的行为，提醒参会者保管好自己的财物，不间断提醒参会者保管好贵重物品防止偷窃行为发生。（四）现场巡逻及特勤1.维护招聘会场地内正常参观秩序；2.注意发现各种异常情况，并及时向领导报告；工作中注意做好防火、防盗的宣传检查；3.对在招聘会场地内吸烟、躺卧、演讲、发放小广告的行为及时制止，必要时立即上报领导；4.遇突发事件时及时开启紧急出口，按顺序对人员进行疏散；5.招聘会结束后对现场进行清场工作，发现不安全隐患及时上报领导，保证所有消防设施完整好用，消防通道不被占用堵塞，禁止任何人员在招聘会场地内违规吸烟及任何违反招聘会场地安全及消防规定的行为，提醒参会者保管好自己的财物，防止偷窃行为发生，禁止施工人员在招聘会场地的任何设施设备、墙面上增加附属物、在招聘会场地内进行切割加工，清除占用公共区域的物品及摊位。（五）机动组1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安主管及各相应岗位，并配合当值人员处理安全问题。2.巡逻时不得长时间停留在某一处。3.熟悉本区域内部及消防通道的分布情况。4.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。5.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。6.遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。7.检查紧急出口是否处于畅通状态。8.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。9.遇偷盗情况须及时报保安当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。（六）消防保安负责招聘会的布展施工消防监督、会场内违反相关消防法规的行为。1.消防主管（1）认真贯彻执行国家《中华人民共和国消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。（2）掌握招聘会现场的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉招聘会现场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉招聘会的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防安防部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。（3）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。（4）对保安员进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。（5）开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关人员消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。（6）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。（7）制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。（8）协助建立和完善防火档案。（9）发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。（10）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。2.消防队员（1）认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。（2）积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。（3）做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。（4）制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。（5）发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：1）迅速报告有关部门、消防大队，火警电话119；2）组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；3）组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；4）做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打劫和搞破坏活动；5）协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。6）完成保安主管临时交办的其他任务。四、人员素质要求（一）作风正派，政治素质优良，无犯罪前科记录和劳教记录。（二）服从领导，听从指挥，遵章守纪，做到令行禁止，遇事报告。（三）熟悉本岗位工作程序，并积极向客户进行治安防范和安全管理方面的宣传。（四）在责任区（岗）坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物并检查、监督安全防范措施地落实，制止违章，防止破坏行为。对不能制止解决的事项要及时向上级领导报告。（五）廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。（六）热情受理服务对象的求助，并按规定妥善处理。招聘会保安排期表日期班次保安人数岗位分布合计第二节安全防范管理招聘会安全管理的主体是招聘会场馆的安全。招聘会场馆是公共场所，人员聚集密度高，因此必须保障人员的人身安全。所以招聘会安全管理的内涵可以被定义为保障场馆、客人和员工的生命、财产而进行的一系列管理活动。一、总体工作要求1.落实安全承包制；2.加强招聘会现场治安管理；3.进行安全员培训，提高业务素质，培养一支忠于职守、全心全意为人民服务的保卫队伍；4.加强招聘会场地、门窗、消防和门卫的管理；5.加强车辆管理，搞好责任区内的交通秩序；6.加强招聘会证件管理，严格发证、验票手段，防止无票、假票、无证人员混入；7.建立健全保卫制度。8.会同有关部门，经常检查展厅的建筑习空调、电源、消防等设施，保障招聘会安全。二、保安内部管理（一）职业纪律1.严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩戴不全。2.严禁保安员当班时查阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。3.严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4.严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。5.严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。7.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8.严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。9.严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。10.严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。12.严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归。13.严禁私自运用公司财产物品。14.严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15.严禁泄露项目部及保安机密。16.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。（二）仪容仪表与礼仪规范管理1.着装管理规定（1）着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不得外露。（2）着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮（立岗及巡查人员需配扎）。（3）着大衣时严禁披在肩上或敞胸露怀，大衣拉链需拉至胸前，除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合。（4）着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合；衬衫下摆扎入裤内，不得外露。（5）着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不得外露；同时佩戴。（6）工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽檐保持与眉同高，帽徽保持端正无破损。2.仪容仪表管理规定（1）身体、面部、手部必须清洁，身体不得有艺术刺青和纹身。（2）注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗脸，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。（3）头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；不得留大鬓角和胡须，不得留长指甲。（4）上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、项链等。（5）上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐规范。（6）领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。（7）执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是否齐全。（8）保安人员在门岗执勤、招聘会巡逻、大厦检查等重要任务时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、胸卡等。（9）制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。（10）保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。（11）内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。（12）大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。（13）保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。（14）门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。（15）立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。（16）立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。（17）不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。3.行为举止管理规定（1）执勤时要精神振作，姿态良好，抬头挺胸。（2）执勤中不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。（3）执勤中不袖手、背手、叉要或将手插入口袋中。（4）执勤中不准吸烟、吃零食、上班前工作中不允许喝酒、酗酒。（5）执勤中不勾肩搭背、嬉笑打闹，不扎堆闲聊。（6）执勤中不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报，玩手机、看电子书。（6）执勤中不得随地吐痰，乱丢杂物。（三）交接班管理1.岗位队员之间的交接（1）接班队员主动向交班人员了解岗位工作情况。（2）接班队员主动向交班人员了解当班期间有无新规定，新要求。（3）接班队员检查岗位各项记录表格填写是否齐全规范、对讲机和各项保安装备器材数量是否齐全完好、各岗位卫生是否整洁后，在《值班记录》上接班签字确认。（4）如岗位卫生未落实，接班人员可以不接班。待交班人员将卫生整理好再交接。（5）交接班工作结束后如发现岗位装备器材的数量、质量情况有不齐全或损坏现象，及时向接班的班长报告接班情况。并在值班记录本上注明，双方签字确认。2.交班班长与接班班长的交接。（1）上一班各岗位和整体工作情况；（2）了解上一班有无遗留问题情况；（3）交班班长负责向接班班长传达告知队部及所服务单位方有关临时性规定。（四）车辆指挥手势操作规定1.直行手势使用时间：当进场车辆换证结束、登记完毕之后道闸开启后立岗队员应作“向左、右直行”手势动作，示意车辆进、出场直行。动作要领：向左、右直行的动作要领：左、右臂侧平举，五指并拢，掌心向前，同时头向左、右摆，两眼目视左、右手指的方向。要求：抬臂时手臂不得弯曲，抬手和摆头要协调一致。2.停车手势使用时间：当车辆出门时预行驶至道闸前时，做“停车手势”示意车辆暂停。动作要领：停车手势的动作要领：左臂正面平举与肩同高，五指并拢，成立掌，掌心向前。两眼目视前方。要求：动作要快，抬臂时肘部不得弯曲，不能过高。3.停车靠边使用时间：当车辆进入前预行驶至道闸前时，做“停车靠边”手势示意车辆靠边暂停。动作要领：在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧（约30厘米），手掌挥动三次。而后两手同时放下。要求：拾臂和挥臂时肘部不得弯曲，不能过高。三、门卫安保工作管理（一）工作内容1.门卫员通过对招聘会出入口进行值守、验证、检查登记，维护招聘会财产安全及参展人员人身安全。2.查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止招聘会财物流失及违禁物品流入。4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5.及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。6.协助招聘会做好来访人员接待等工作。7.门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。8.门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。9.值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与他人争吵，更不允许与他人辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班组长、上级领导处理。如他人不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。10.对未登记而冲入的车辆，记下其车牌号码，并第一时间通知其他岗位的保安人员前去登记，以免误会。11.门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。12.对驶出的面包车，厢式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长、工地负责人进行处理。13.门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的物品进行检查，减少不必要的人员进入所服务单位。14.门卫保安应与巡逻保安、监控处的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全；15.门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等；16.门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼；17.如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。（二）服务标准规范本标准规定门岗管理人员中对人员、车辆、物资的控制程序和有效方法。1.对来访人员控制（1）对进入招聘会现场的来访者，必须热情、礼貌询问其去向及来意，并做好相关记录工作，有嫌疑的并通知巡逻岗及时跟进。（2）禁止所有推销、收废品、发广告等外来人员进入招聘会区域。（3）禁止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入招聘会区域。（4）禁止甲方要求除上述人员以外的人员进入招聘会区域。（5）具体制止的服务人员见本项目服务合同要求内容执行。（6）保安员对来访人员进行合理有效的管理，在管理中发生争执或冲突，应及时通知班长或队长协调解决，同时注意保护现场。（7）执行公务的执法人员因公进入招聘会区域，相应岗位的保安员应请其出示证件，予以登记，必要时立即通知甲方负责人。（8）甲方内部员工凭工牌等相关证件进入管理服务区域，应自觉服从保安员的管理，身份核实后，可不作登记。（9）项目实现严进宽出的原则。（10）特殊项目需要经过甲方相关领导允许后才准放行的，严格按照甲方放行条件的放行。2.对物品放行控制（1）根据服务合同需求，甲方要求严管物品的进入的。（2）物品搬运时，须得到甲方相关部门办理申请手续，申请人需办理相关手续。（3）手续上写明物品名称、数量和本人资料。（4）若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在物品放行上签名。（5）经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认。（6）门岗保安员核实所搬物品与申请内容是否相符。（7）保安员负责记录核对，对搬运车辆的牌号、驾驶员身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等。（8）相关手续齐全并请搬运人签字，审核完后予以放行。3.对进出车辆的控制（1）根据项目实际情况及甲方要求，门岗保安员应严格遵守车辆管控相关要求。（2）甲方规定的外来车辆出入招聘会时，门岗保安员应热情、礼貌的问询及登记，并认真相关记录。（3）送货车辆进入招聘会时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与甲方确认、登记后放行。（4）送货车辆外出时应检查有无夹带物品外出的现象。（三）门卫服务操作规程1.验证（1）逐个查证在一般情况下，当来人距门卫2m~3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。（2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。2.检查（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告招聘会负责人或交公安机关处理。3.门卫查验的技巧（1）保安查验出入人员的证件。证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性，看有无伪造、窃用之嫌。假证件的种类通常有三种，分别是伪造、涂改和冒用。1）验居民身份证：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题；同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别；另外还可以通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。2）检查工作证：主要看证件上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪。（尺寸、字的规格、位置、大小）。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与执证人的面部特征是否相符等等。（2）门卫查验出入车辆。当车辆来到哨位相距十至十五米时，门卫人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。运载物品的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，及时报告带班员或对部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防止发生意外。如遇招聘会内部发生火灾、爆炸等事故，消防车、救护车紧急进入时，可以免检放行，另，外部车辆进入所招聘会内部时，保安人员对车上人员要进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工，可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说，和颜悦色争取对方的合作；当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向负责人报告，请有关领导前来处理。（3）保安查验内部人员门卫对内部人员出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫室，比较策略的说明意图，有礼貌的要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等、并将请他自己将包打开，拿出里面的物品，如对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并有礼貌地说一声：“谢谢您的合作”，予以放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话，一定不要还口，也不要与其计较，避免茅盾升级，如其所带属不明物品或为公物，或为被查封的赃物时，应立即将其人与物交该单位安防部门处理。如遇到内部人员不合作，拒绝自己开包接受检查，门卫人员绝对不能动手，强行打开对方的包，而应立即报告所服务单位领导，或安防部门前业处理。（4）处置群体冲击招聘会事件当发生群体冲击招聘会现场的意外情况时，门卫人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向招聘会有关领导报告，说明现场情况；同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安“110”报警。对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入，在向冲击招聘会的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止矛盾激化，在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件，要注意发现为首者和幕后的煽动者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名门卫人员出去规劝、说服，使围观群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动，同时，面对这种突发事件，更不能感情用事，要依靠所服务单位领导和政府有关部门来妥善处理，如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。4.观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。四、车辆停放管理参加开幕式的领导和VIP车辆停放于主入口的通道靠招聘会场地一侧。参会代表及工作人员车辆全部可停放于XXX车库、XXX停车场。（一）车辆停放管理规程1.停车场管理规程（1）出入口之控制闸杆必须处于正常状态。（2）灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否违章停车、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。（3）停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。（4）如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。（5）遇有其他特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。（6）正确指挥交通，勿让出入口堵塞。（7）发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。（8）对所停车辆核实停车证并进行数据登记。（9）遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。（10）禁止所有人使用消防设施洗车。（11）指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。（12）如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。（13）定时开启排气系统及照明系统。（14）留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒驾驶员小心驾驶。（15）留意车位界限及编号是否清楚。（16）禁止停年场内洗年抹年，防止弄污地面或地面打滑。（17）留意各交通标记是否清晰。2.车场当值岗（1）指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒驾驶员关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。（2）检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（驾驶员）签名认可。（3）定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。（4）定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。（5）仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。（6）严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或管理处及时处理。（7）发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。（8）做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。（9）认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。3.车场巡逻岗（1）整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。（2）协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对所服务单位之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。（3）严格检查登记年场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。（4）按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。（5）监管的库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。4.车场道口岗（1）当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向驾驶员立正行举手礼。（2）当驾驶员开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）”。（3）在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。（4）在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。（5）车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。（6）当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。（7）当发现有车辆驶出挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。（8）查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。（9）若出场车辆和驾驶员有疑问时，应向驾驶员详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付驾驶员，并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。（10）放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。（11）遵守管理服务文明礼貌用语。5.停手场交接班（1）接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。（2）细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。（3）交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。（4）如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。（5）在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一.切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。（6）接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。6.停车场管理流程（1）车辆进入；（2）固定车辆来访车辆；（3）办理临时停车磁卡车辆有效磁卡缴纳办卡押金；（4）由计算机系统核对由计算机系统核对；（5）开闸放行；（6）停放至指定车位停放至临时车位注：出场流程相同，来访车辆在出场时退还磁卡押金（二）停车场岗位操作规程1.车辆入场（1）所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，领取停车卡，要说“谢谢”或点头致礼。（2）当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上，以免阻塞应急车道，保证救护车顺利通行。（3）必要时应提醒车主、驾驶员锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。（4）凡参会人员的车辆、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。（5）当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。（6）值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告主管处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。（7）对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其他岗位的车管员，以免误会。（8）遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。（9）如遇交通阻塞，车辆管理员必须认真疏导车辆，从事交通管理，保持出入口通畅边。2.车辆离场（1）当有车出场时，应仔细核对进、出场车辆，确认无误收回停车卡，根据停车时间进行收费后方可放行，如发现进、出场车辆不符，一律不得放行，并报告保安队长协助处理。（2）对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到服务中心办理相关手续。（3）当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。（4）如遇救护车执行任务，马上疏导出入口，做到畅通无阻碍。（5）车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告安全管理部主管，由主管安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。（6）进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作员。（7）做好交接班手续，交接班双方点验物品，交代遗留工作和上级领导特别交代的事项并做好记录。3.非机动车辆停车管理（1）招聘会根据车库实际情况予以批准，发放车位牌；（2）车场内禁止吸烟，漏油车禁止进场；（3）车主应随手上锁；（4）场内严禁共享单车进场。五、消防安全管理（一）电气防火管理招聘会期间，应满足下列管理要求：1.连往各展位的导线应采用橡胶绝缘护套铜态电缆线，导线相互连接处应采用接线端子连接，电线与电气设备的连接接头、开关与插座的连接应确保牢固，且每个展位应加装空气自动开关。2.对电气设备的总负荷量应进行严格核算，确保低于所接变压器的总容量，防止变压器过载引起火灾；3.每台电气设备应设空气自动开关，容量较大的动力设备，应经场馆方核定同意后，设置过载和缺相的保护装置。开关、插座及配电盘等应设在参观人员不易触及和便于工作人员操作的地方，周围不准存放其他物品。4.电动模型、彩灯及声、光控制装置所用的电源变压器，不得安装在可燃物上。应尽量设置在展台、展箱及展品模型外的通风良好处，并有非燃烧材料的壳、罩保护。5.临时电气线路的敷设应当架空固定布置，沿地铺设的电气线路应穿金属管，管外做木桥保护。管内不得有接头，必须有接头时，应加装接线盒。金属管两端应加木护圈保护，以防绝缘擦破，产生短路。6.电气设备的安装和线路的敷设还应符合GB50303、GBJ500058、GB50045中的有关要求。（二）布展期间灯具防火要求1.每一回路接装灯具的功率总和应不超过其最大负荷量，并应确保三相负荷均匀分配；2.灯具布置应避开可燃物，白炽灯、高压汞灯与可燃物之间应保持50厘米以上，室内不得使用卤钨灯。3.日光灯、高压汞灯和金属卤化物灯配用的镇流器，电子触发器严禁直接固定在可燃天花板、柜台、橱窗内。装在展箱里的日光灯，应将镇流器移出置于箱顶。吊灯、筒灯、射灯与搭建的展台应保持1m以上的防火间距。4.在可燃物较多、临时展棚内，禁止参会企业使用功率60瓦以上的白炽灯、卤钨灯、高压钠灯、金属卤光源、荧光高压汞灯（包括电感镇流器）等灯具。露天场地如采用卤钨灯时，灯管附近所用的导线应采用以玻璃丝、石棉、瓷管等为绝缘材料的耐热线，且应与易、可燃物至少保持1m以上的防火间距。灯具正下方不得有展台、展品等可燃物。5.露天招聘会用的照明灯具及其电气设备应选用防火型，所采取的其他防雨措施，不得影响电气设备的散热。6.霓虹灯广告应经申请同意之后方可使用，霓虹灯高压接头处应穿玻璃套管保护。（三）易燃易爆化学危险物品管理招聘会场馆内禁止下列违反易燃易爆危险物品管理的行为：1.严禁展出易燃易爆危险物品，确实需要展出时，可用非燃烧物品、非危险物品及模型代替；2.严禁使用易燃易爆物品。确实需要时，应当先向场馆方申报，待落实好消防安全措施后，方可使用；3.严禁储存易燃易爆物品。各种油漆、稀释剂等易燃危险物品，应储存在招聘会外安全地点；4.严禁参观人员携带易燃易爆危险物品进入招聘会，招聘会内严禁采用明火取暖；5.地下室严禁使用液化石油气，高层建筑严禁使用和存放瓶装液化石油气。（四）安全疏散设施管理要求招聘会场馆应落实下列安全疏散设施管理措施：1.防火门、防火卷帘、疏散指示标志、火灾应急照明、火灾应急广播等设施应设置齐全、完好有效；2.应在明显位置设置楼层平面和安全疏散方位与路线示意图，在常闭防火门上设置警示文字和符号；3.保持疏散通道、安全出口畅通，禁止占用疏散通道，不应遮挡、覆盖疏散指示标志；4.招聘会期间禁止将安全出口上锁，禁止在安全出口、疏散通道上安装栅栏等影响疏散和灭火救援的障碍物；5.首层和楼层中的公共疏散门应设置推闩式外开门或电磁门。（五）防火检查1.一般规定（1）招聘会场馆应对执行消防安全制度和落实消防安全管理措施的情况进行巡查和检查，落实巡查、检查人员，填写巡查、检查记录。（2）检查前，应确定检查人员、部位、内容。检查后，检查人员、被检查部位的负责人应在检查记录上签字，存入单位消防档案。（3）防火巡查、检查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。2.防火巡查（1）招聘会场馆在招聘会期间的防火巡查应当至少每2小时一次。（2）招聘会场馆应根据实际情况，确定防火巡查内容并在招聘会场馆的相关制度中明确，一般应包括以下内容：1）用火、用电有无违章情况；2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；3）消防设施工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能状况；4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用；5）消防安全重点部位的管理情况；6）其他消防安全情况。7）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；8）消防车通道、消防水源情况；9）灭火器材配置及有效情况；10）用火、用电有无违章情况；11）重点工种人员及其他员工消防知识掌握情况；12）消防安全重点部位的管理情况；13）易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；14）消防控制室值班情况和设施运行、记录情况；15）防火巡查情况；16）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；17）其他需进行防火检查的内容。（六）消防安全宣传教育和培训1.一般规定（1）本公司应当通过发放宣传手册、张贴图画、广播、闭路电视、知识竞赛、消防宣传板报等多种形式开展适合单位实际的经常性的消防安全宣传教育，做好记录；（2）本公司应当对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训；（3）本公司对员工的培训每半年至少组织一次；（4）培训程序、培训内容应考虑不同层次、不同岗位的需求；（5）员工和相关人员经培训后，应做到懂火灾的危险性和预防火灾措施、懂火灾扑救方法、懂火场逃生方法；并会报火警119、会使用灭火器材和扑救初起火灾、会组织人员疏散。2.培训内容应包括以下内容：（1）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；（2）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；（3）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；（5）组织、引导顾客和员工疏散的知识和技能。3.培训范围本项目中的下列人员应积极接受消防安全专门培训：（1）消防安全责任人、消防安全管理人；（2）专、兼职消防管理人员；（3）消防控制室的值班、操作人员；（4）消防设施的工程维修人员；（5）特殊工种岗位人员；（6）其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。其中第三项人员应当持证上岗。六、巡馆安全管理（一）巡馆的目的本次招聘会为大型的招聘会，其参会企业及求职者人数不少，且该招聘会位于XX市中心繁华阶段，因此人口流动量大，人心浮躁，因琐事小事摩擦发生打架事件时有发生。一般来说，由于招聘会是人口聚集地，因此，因为侵害人财物而发生的违法犯罪活动和灾害事故的概率高，各种社会治安问题显得复杂。巡馆有利于全方位巡查管理招聘会，保证招聘会场馆内人员与物品的安全，维持良好的工作秩序。（二）巡逻组织设置巡逻工作分白班和夜班两个班次，当值班长为第一负责人，负责人员的组织、巡逻路线的规划，时间的安排，巡逻工作的监督考核等；巡逻队员为巡逻工作的执行者，按相关要求进行巡逻，做到勤查勤看勤记录，发现问题应及时处理和上报。（三）工作职责1.负责招聘会外围，停车场、招聘会馆内展位的安全巡视工作。2.重点加强各隐蔽角落的巡视。3.负责招聘会馆内各项设施、设备使用情况与安全系数的巡视工作。4.发现可疑的人进行排查、验证、责令其离开。5.发现盗窃、行凶等事件立即通知其他人员配合缉拿并扭送公安机关。6.发现火灾，突发事件立即通知其他人员共同扑救。7.制止和预防违章行为的发生。（四）工作时间安排。巡逻岗保安实行24h值班制，两班倒，每班每岗XX人工作。值班时间分为：早班：晚班：各班每星期倒班一次。时间安排表班次时间段序号班次时间段序号备注白班夜班（五）巡逻方式由于XX招聘会分块划区后每块巡逻的警区面积是相对较小的且人流众多，因此巡逻方式的选择主要以步巡为主。步巡一般不受气候、时间、地形、地物的限制和影响，便于巡逻人员集中精力观察周边情况，及时发现各种反常迹象，便于直接与巡逻区域内的群众交流和沟通。一般来说，徒步巡逻是一种最传统、最经济、最简捷、最常用的巡逻方式。巡逻员徒步巡逻一般以组队形式进行，主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和点线巡逻等形式。1.单线巡逻单线巡逻也称定线巡逻，是巡逻员按照事先确定的环形巡逻路线，单向行进进行巡视、检查的一种形式。单线巡逻的路线、巡视范围、看护对象等都比较固定，具有一定的规律性，巡逻间隙易被不法分子利用，乘机作案。因此，单线巡逻适用于区域范围不大、巡逻中能够将区域全部纳入视线的情况。    2.往返巡逻往返巡逻是巡逻员按照事先确定的巡逻路线，由起点巡逻到终点，再由终点原路返回的巡逻形式。往返巡逻适用于两组以上的巡逻员相向进行巡逻，这样可以彼此呼应，最大限度地发现可疑情况，可以确保区域安全和巡逻员自身安全。    3.交叉巡逻交叉巡逻是两组以上的巡逻员分别从不同的方位沿相互交叉的路线进行巡逻的一种形式。这种巡逻形式既可以使巡逻员最大限度地扩大巡视、检查的范围，减少巡逻死角，也可以使巡逻员相互呼应，相互支援，从而确保安全。4.点线巡逻点线巡逻是根据区域的特点，既部署固定的警戒点进行警戒，又安排一定的巡逻员按照一定的路线进行巡逻的形式。这种形式既可以确保重要部位、薄弱环节的安全，又可以机动灵活地对整个区域进行巡视、检查，还可以使巡逻员相互呼应，形成一个互动的巡逻整体，提高巡逻效率。 在实际巡逻过程中，应根据具体情况，选择合适的巡逻方式髻和形式，必要时可以对各种巡逻方式进行优化组合，采用多种形式综合实施，在确定巡逻形沟的同时，也要注意调整巡逻的频次，以取得最大的巡逻效益。但又根据不同场馆不同特点，可以选择部分车巡。车巡是指巡逻人员驾驶机动车执行巡逻任务。车巡具有速度；快、行程长、范围大、机动性强等特点，但存在难以细致观察情况、隐蔽性不强等不足，且易受天气、道路、地形等条件限制。（六）工作内容及注意事项1.巡查范围（1）灭火器位置挂放是否移动，压力表是否正常，有无超过有效期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确；（2）消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；公共区域水电设施是否正常；（3）消防安全指示灯、通道、应急灯、出口指示灯是否正常；（4）招聘会场馆门窗安全及卫生，有无其他异常情况；（5）各公共照明、设施是否正常（灯是否有不关或者损坏的现象）；（6）公共区域洗手间设施是否完好；有无浪费用水用电情况，地面卫生是否干净；（7）招聘会场馆内有无人员施工、外来人员逗留等；（8）是否存在安全隐患有无异味声响和气味（煤气、焦糊味）等异味；（9）招聘会馆内是否存在可疑人员或安全隐患；（10）监控室监控设备是否正常运行等；（11）招聘会场馆内电气设备，排水管是否有异常；2.注意事项（1）注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件必要时可检查所携带物品；（2）遇有盗窃、流氓等违法犯罪分子应立即设法擒获，并及时与有关部门联系；（3）发现吵架时，应予以劝止避免事态扩大，发现打架斗殴等情况时应及时报警；（4）如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警；（5）文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对所服务单位的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。（6）值班人员对招聘会的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。（7）巡逻时要对招聘会做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、电气设备的巡查，并在指定地点打点。（8）认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响招聘会现场秩序。（9）控制好车辆的正确停放，保障走道通畅及展品正确堆放位置，密切配合门岗做好展品搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。（10）保证人流的通畅和安全、公共设施的完好等。（11）注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。（12）值勤中加强与招聘会负责人的沟通，并主动为参展人员排忧解难。（13）巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。（14）执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方；夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑症状。巡逻时要机警灵敏，沿墙边或树木阴影处行进，注意避开灯光，以隐蔽自己，达到我先见敌、敌难见我的目的。（15）二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络；夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系，但事前要约定好信号和暗号。距离较远的，应用对讲机联系。（16）巡逻必须采取走停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。对于治安情况比较好的巡逻地段，可采取穿行而过的方法；对于治安情况比较复杂或比较偏僻的地区，则采取一次或多次的不定时折返、杀回马枪式的巡逻方法；对于巡逻区域内重要目标、要害部位多或繁华场所的外围，要采取有重点的、反复循环巡逻的方法。发现可疑情况时，应严密监视，认真观察，加强控制，防止犯罪发生。（17）在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端正，精神饱满。处理问题时，要摆事实，讲道理，耐心开导，以理服人；语言要文明，禁用污言秽语，严禁刁难、打骂或威胁群众。（18）巡逻要注重效果，防止走过场。巡逻时要明确巡逻的重点时间，重点部位和路段，做到在时空上不断档，使保护目标始终置于保安人员的有效控制之下。要经常分析研究一定时期内巡逻的重点及主要任务，及时调整巡逻力量与方法。保安人员要认真遵守巡逻中的各项纪律，必须以高度的责任心对待每一微小的疑点。注意巡逻人员的合理组合。每一个巡逻小组中，有一定社会经验，有一定应变能力和身体素质好的保安人员应占一定比重，强弱搭配组合，以形成较强的行动整体。（七）主要任务保安区域巡逻的任务是通过巡逻查看，有效地预防巡逻区域内可能出现的各种事故、事件和案件，维护招聘会的正常进行和人员秩序，防止现场物品失窃，协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，保证招聘会的安全。具体说，包括以下几个方面：1.维护巡逻区域内正常的治安秩序（1）巡逻时发现四处游荡的闲杂人员，要及时过问，查明情况，尤其是对于结伙成帮的闲杂人员更要认真查询，并及时加以清理。（2）对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。如果是招聘会内部人员时，应通知有关部门予以处理，如果系外部人员，要查明情况，妥善处理。（3）发现有关人员到招聘会馆内无理取闹，影响正常秩序时，应协助招聘会做好工作，以维护正常秩序。（4）对于私自进入招聘会的参展人员与企业，要按招聘会馆方的规定加以清理。（5）夜间巡逻时，对于招聘会重点区域以及休息区应认真巡查，对于可疑的人或事要查明情况，及时处理，以防发生事故。2.保护巡逻区域内重点目标的安全保护巡逻区域内重点目标的安全，是保安巡逻业务的具体任务之一。因此，执行巡逻业务的保安人员，在巡逻中要加强区域内重点目标的保护，以确保巡逻区域内重点目标的绝对安全。保安人员在巡逻中都必须采取措施，重点保护。保护巡逻区域内重点目标的安全，实践中应注意以下几点：（1）科学安排巡逻间隔时间。应尽可能缩小巡逻的间隔时间，以便做到有效控制。（2）科学安排巡逻路线。应把重点目标作为巡逻的必经路线，以便随时巡查。（3）是科学配置巡逻力量。在巡逻时，对重点目标要增加巡逻力量，必要时可采取双组交叉巡逻的方法，使重点目标时刻处于保安巡逻人员的视线之内。3.及时发现事故苗头，预防灾害事故发生灾害事故有人为灾害事故和自然灾害事故之分。人为灾害事故，是指因为人们的主观过失，如违反纪律或安全规定而造成的灾害事故，主要包括爆炸、火灾等事故。自然灾害事故，是指自然条件突然变化所引起的事故，如常见的水灾、山火等事故。灾害事故一旦发生，必然会对客户单位的人员、财产造成损失。人为灾害事故的发生是与人的主观过失分不开的，如电源线路不符合安全规定，或有关人员离岗时未切断电源；在易燃易爆物品附近吸烟；有关人员离开工作区、生产区时忘记关闭水龙头等都可能引发灾害事故。一般来说，灾害事故发生前都是有苗头的，有一个从发生到发展的过程，或者说从引发到形成灾害的过程。只有及时发现事故苗头，并积极采取处置措施，才能有效地预防灾害事故的发生。因此，保安巡逻人员必须严格履行职责，认真巡查，及时发现各种漏洞和事故苗头，做到防患于未然，确保巡逻区域内的安全。4.及时发现各种嫌疑情况，协助制止、打击违法犯罪活动。保安巡逻人员在执行巡逻任务过程中，对一切可能影响或危及巡逻区域及重点目标安全的各种嫌疑情况，应及时发现，严格控制，果断处置，以确保巡逻区域内的治安秩序和展品的安全。巡逻中需要及时发现的嫌疑情况，主要包括以下几点：（1）形迹可疑的人。对于擅自进入巡逻区域内的不明身份的人员，尤其是夜间进入巡逻区域内的人员，保安人员要进行必要的盘查，搞清其身份，查明原因及其进入巡逻区域内的方法，凡是擅自进入的闲杂人员，应及时清理出巡逻区域，对形迹可疑的人员，应报告有关部门予以审查。对于行为鬼祟或在窥视重点目标的人员，要提高警惕，密切监视，发现有不法行为或犯罪嫌疑时，应采取果断措施，制止违法犯罪行为。对嫌疑人要严格控制，并及时报告公安机关，协助公安机关打击违法犯罪活动，维护治安秩序。（2）可疑的物品。保安人员巡逻时，应细心观察，认真巡查，对于突然出现的不明物体或异常物品要及时查明其性质、种类，有无危害性，并查清其来路。对于有危害性或破坏性的物品要及时清理，对于犯罪嫌疑人放置的作案工具要及时报告有关部门处理。（3）可疑的现象。巡逻中要善于发现异常现象和异常事物。例如，重点目标本身或周围的某些变化，应锁闭但被开启的门窗、夜间突然断电、不正常的声响等各种异常现象都要及时发现，密切关注，并查明原因，及时处理。需要指出的是，各种异常现象的存在或出现，往往有一定的隐蔽性。因此，保安巡逻人员必须以高度负责的精神，细心观察、认真对比、综合分析，及时发现各种异常现象，防止各种违法犯罪行为的发生。5.加强对灾害事故现场和犯罪现场的保护在保安巡逻区域内，一旦发生灾害事故或犯罪案件，保安巡逻人员有责任、有义务做好现场保护工作。对于爆炸、火灾等灾害事故现场，一方面要积极灭火救灾，抢救伤亡人员和财产，力争使灾害造成的损失降到最低限度。另一方面，要在抢险救灾的同时，注意保护现场，尽量保护现场不被破坏，为灾后查明原因，分清责任创造条件。对于已发生的犯罪现场，要根据现场保护的规定和要求，划定保护范围，布置警戒，维护秩序，禁止无关人员进入现场。同时，要注意保护证据，不得随意触摸、移动现场物品，为公安机关侦破案件提供帮助。对于犯罪嫌疑人正在作案的犯罪现场，保安人员应根据现场的实际情况采取果断措施予以制止，并及时将其抓获，防止其逃跑或毁灭证据，同时，迅速报告公安机关予以处理。6.处置巡逻中发现的突发事件和意外事件突发事件，是指行为人故意制造的对招聘会及参展人员安全有较大危害和较大影响的突然性事件。主要包括：聚众闹事、大型殴斗、哄抢物资、纠缠有关人员及凶杀、纵火等犯罪活动。意外事件，是指人们不能预见和控制的事件。主要包括自然灾害和意外事故。对突发事件的处置，应做好几方面的工作：（1）要有切实可行的应急处置方案。执行巡逻任务的保安人员应根据巡逻中可能发生的突发事件，制订