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文档简介

掌握老年人社区工作的方法和技巧

---建立专业关系，收集社区老年案主资料，进行社区分析制作人：陈丽丽（一）专业关系

所谓专业关系，就是社区工作者与案主之间，为了一个共同的目标，在特定的时间和空间里，社区工作者运用专门的知识和技巧和案主进行态度、情感的互动，为物质上的援助和心理上的疏导做准备。社区工作者所要建立的专业关系的对象，主要包括社区居民，社区机构与社区团体，以及社区中有关机构，社团的领导人物和有关方面的代表人物，知名人士。建立专业关系，了解社区居民需求，是社区社会工作程序的第一步。

建立关系有两个目的，一是使社区工作者对社区以及社区居民、社区问题有了全面性了解；二是让社区居民了解，社区工作者，接纳和支持社区工作者，共同开展“助人自助”的社区社会工作。21.社区工作者与老年案主接触的技巧A.做好事前准备，与老年案主接触，是一种有意识的介入活动，因此要做好充分的准备。明确接触的目标和出发点，选择对象选择访问时间准备话题穿着得体预想可能会遇到的问题和克服的方法，对访问的场所环境有所了解，32.设法建立信任关系和引起谈话兴趣介绍自己说明自己是由熟悉的朋友介绍而来出示证件打消顾虑感兴趣的话题赠送礼品，加强信任好感展开话题避开敏感话题，由浅入深由感性到理性，用普通易懂的话题提问，结束对话和访问初次接触不要太长，临别留下进一步联系方式，鼓励主动联系结束接触活动记录主要资料及时总结，包括目标，达到情况，，社工个人感受等4（二）社区分析社区分析的主要内容：1.社区老年人生活环境分析

包括社区内牵涉到老年人生活、休闲和活动的社会、人文与自然环境，等等

2.社区老年人人口状况分析

包括老年人人口总数、年龄结构、性别结构、婚姻家庭状况、未退休之前的职业状况，等等3.社区老年人社会问题分析

主要指社区范围内影响到老年生活和活动的带有全局性的问题。（如：经济保障、医疗保障、高龄老人的照顾问题、家庭关系等）4.社区老年人各类需求分析5.社区促进老年人良好生活和活动的资源分析5（二）社区调查6社会调查的方法2018（1）普遍调查（3）典型调查（2）重点调查（4）抽样调查2.社区调查收集资料的主要方法7社区调查收集资料方法（1）文献法文献法是根据一定的目的和范围来收集和摘取文献，以获得所需资料的方法，（2）观察法观察法是根据一定的调查目的，凭借感官和辅助工具，直接考察研究对象来收集资料的方法，.（3）访谈法访谈法是通过调查者向调查对象口头询问有关问题来收集资料的方法（4）问卷法问卷法是调查者，请被调查者填写统一设计的问卷来收集资料的方法，.3.社区调查资料的整理分析8（1）调查资料的审核（2）调查资料的整理（3）调查资料的理论分析和统计分析4.社区分析报告的撰写9调查报告的基本格式内容包括：标题；所选取调查问题的理由；所调查问题的具体表现；问题的成因；解

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