家政公司简介范文(十一篇)

家政公司简介范文(推荐十一篇)5家政公司简介范文(篇一)家政公司运营方案家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。（一）、服务型：员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主；优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；劣势：1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低。(二)、中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训；劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。(三)、会员制家政服务组织会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。以公司现有家庭保洁为基础扩大家政服务范围，一、维修服务：以家庭水电暖维修改造，房屋装修改造，家具装饰安装改造等承揽家庭各类维修维护服务。运行模式应以服务型运营。1、优势：同上；可负责公司内部及个项目点维修维护工作。加大公司维修维护行业知名度，对将来业务扩展有事半功倍的效果。2、劣势：同上：3、我认为优势大于劣势。二、保姆、月嫂、钟点工服务：运营模式应以前期应以中介型运营，逐步成熟进步后发展为服务型。三、搬家、液化气配送运营模式应以前期应以中介型运营，利用我公司有力客源优势进行连锁服务，逐步成熟进步后发展为服务型。家政公司简介范文(篇二)家政服务公司创业方案第一部分家政公司的设立第一章家政服务行业内部概况第二章家政公司的未来发展方向第三章家政公司的经营模式第四章开办家政公司的初期投资预算第五章家政服务公司的选址第六章家政公司相关开业手续的办理第七章家政公司的经营项目和操作流程第八章家政公司员工的来源及招聘方法第九章家政公司员工的岗位培训第十章家政公司员工的工资制定与管理第十一章家政公司员工的绩效考评第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十四章新客户开发与老客户关系维护第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目第二部分家政公司的业务开展和推广家政公司业务流程手册全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。家政服务人员培训手册第一章总则第二章服务人员培训的原则和目标第三章培训课程设置第四章培训内容和要求第五章培训辅助设施的配置第六章培训老师管理制度第七章日常安全知识培训制度第八章培训考核制度第九章服务人员再培训制度第十章主要参考教材第十一章附则家政公司基地建设指南第一章总则第二章公司简介第三章公司发展史和公司荣誉第四章招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）第五章家政服务员须知第六章家政劳务合同文本第七章招工委托书第八章合作招工协议书第九章附件附件1：公司营业执照复印件（盖公章）附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）家政公司保洁业务手册第一章总则第二章公司简介及服务介绍第三章保洁员仪表仪容管理规范第四章保洁员日常行为规范第五章保洁员工作管理制度第六章保洁员工作奖罚制度第七章保洁员培训管理制度第八章保洁员工作验收标准和方法第九章遗失、损坏保洁物品赔偿制度第十章主要场所日常保洁项目、目标和程序第一条门厅与大堂的保洁第二条走廊、步梯、自动扶梯的保洁第三条卫生间的保洁第四条停车场及其它场所的保洁第十一章保洁服务方式及收费标准第十二章保洁服务合同文本第十三章附则第十四章附件附件1：保洁服务工程单附件2：外派保洁员劳动合同家政公司小时工管理制度第一章总则第二章小时工人员招聘原则第三章小时工人员培训制度第四章小时工工作管理制度第五章小时工工作考核制度第六章小时工奖惩制度第七章小时工宿舍管理制度第八章非住公司小时工管理制度第九章附则公司日常业务表格汇编1、家政公司择业人员登记表2、家政公司业务档案表3、家政公司客户回访登记表4、家政公司客户投诉处理单5、家政公司客户收款明细表6、家政公司电话记录表7、家政服务员工资发放表8、家政服务员收款明细表9、用人单位登记表10、业务人员出差费用申请表11、家政公司钟点工档案表12、家政公司钟点工服务预约单13、家政公司钟点工工作回执单14、钟点工工作情况登记表15、钟点工过失登记表16、钟点工收款明细表17、家政员、钟点工作息时间表18、家政员、钟点工培训记录表19、家政服务员借款欠条20、公司印章使用登记表21、公司日常支出明细表家政实用规范文件汇编1、家政公司行业服务公约2、家政公司业务范围3、家政公司服务宗旨4、家政服务合同文本（中介式）5、家政服务合同文本（员工式）6、家政员劳务合同文本7、保洁员、小时工日常管理制度8、客户聘请家政服务员须知9、家政服务人员职业守则10、家政服务员须知11、家政公司员工工作制度12、家政员、小时工培训课程表第三部分家政公司的管理制度家政公司业务管理制度第一章总则第二章部门设置及管理制度第三章总经理职责第四章各部门业务管理制度第五章客户服务规范制度第六章员工服务规范制度第七章客户和员工跟踪管理服务制度第八章业务考核制度第九章日常业务纠纷解决制度第十章工作计划和工作总结管理制度第十一章附则家政公司人事管理制度第一章总则第二章人力资源聘用管理制度第三章劳动合同管理制度第四章员工档案管理制度第五章员工培训制度第六章员工绩效考核制度第七章员工考勤管理制度第八章员工工资及福利制度第九章员工奖惩管理制度第十章员工辞职制度第十一章附则家政公司行政事务管理制度第一章总则第二章办公管理制度第三章印章使用管理制度第四章电话、传真、文印、电脑使用管理制度第五章办公用品管理制度第六章合同管理制度第七章报刊、图书、资料使用管理制度第八章会务管理制度第九章车辆使用管理制度第十章出差管理制度第十一章附则家政公司财务管理制度第一章总则第二章公司财务管理机构第三章公司业务费用使用管理制度第四章报销审核制度第五章差旅费管理制度第六章银行存款管理制度第七章现金管理制度第八章附则家政公司简介范文(篇三)20xx年即将过去，在新的一年到来之际，为了丰富家政企业的文化生活，展现我们家政从业人员的精神风貌，公司将组织一台内容丰富、思想上进、形式多样的年会，希望大家集思广益，发扬团结一致的一贯作风，有特长的积极报名，有创意的及时提供！一起参与，一起见证，一起感动，共同期待一场盛会。现将有关事宜通知如下：一、节目征集的类型不限体裁、题材，歌唱类、舞蹈类、乐器演奏类、语言类、特长类及其他形式新颖、独具特色的节目均可。二、节目要求参选节目须热情活泼、健康向上、形式多样，可结合家政行业及中顺家政公司的文化特色，打造“原创”或“山寨”精品。三、节目征集时间：20xx年12月12日—20xx年12月31日，请在12月31日之前务必确定!四、报名方式：到中顺家政公司客服部报名，或直接联系安老师报名。五、其他事宜：节目所需道具、伴奏音乐、服装等自行准备。希望我们的学员、家政员积极参与，踊跃报名，共同筹办一场别开生面、丰富多彩的年会。家政公司简介范文(篇四)什么是家政公司家政公司，顾名思义，即提供家政相关服务的企业。而这里的家政服务，不仅仅是从家庭衍生出来的家庭相关服务，还包括企事业单位，个人，机关团体等同家政性质相关的服务范围。分类常见的家政公司可以分为月嫂，保姆，保洁三个大类。月嫂公司1、纯月嫂类只提供月嫂或是育婴师服务,主要是提供产妇和婴幼儿护理的服务。2、综合类除月嫂服务可提供外也可提供家政,保洁,病人陪护等多种家政服务。保姆公司随着家政行业的发展，市场可细分为佣家型家庭服务及智家型家庭服务及管家型的家庭服务其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。保洁公司在商业保洁中，保洁服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区，学校，医院，工厂，街道，建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物、环境的卫生的清洁和保持，已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。我们的业务有：外墙清洗、玻璃外墙清洗、地毯清洗、沙发窗帘清洗、烟道清洗、水晶灯清洗、油烟机清洗、地面清洗、石材翻新、石材结晶、外墙翻新、地板打蜡、大理石晶面、展会保洁、开荒保洁、工程开荒、日常保洁、物业保洁、新房保洁、装潢后保洁、办公室洁等我公司还承接各企事业单位、小区、大厦、酒店的常年保洁托管业务。现在，保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。月嫂公司服务内容一、产妇护理1、生活护理：保持室内清新，观察产妇身体情况（乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，照顾饮食起居2、乳房护理：帮助清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势3、产后恢复：指导产妇做好产后恢复操4、营养配餐：合理安排饮食制作营养餐5、心理指导：多与产妇语言沟通交流二、婴儿护理1、生活护理：料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。保姆公司服务内容佣家型家庭服务包括：家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等智家型家庭服务：家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等管家型的家庭服务包括：家庭所有成员的健康和膳食营养管理；家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；家庭成员学业的协助管理；家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；家庭成员人身安全和财产安全的维护；大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理；保洁公司服务内容一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；家政公司：家政公司简介范文(篇五)1、“洁”“净”所能，确保安康。2、“净”我所能，服务爱家。3、保万家洁净，树家政雄风。4、诚信树品牌，服务树口碑，家政树丰碑。5、诚信天下，洁净万家。6、创造洁净家居，乐享健康生活。7、带走尘埃，留下欢笑。8、服务到位，洁净到家。9、给家一份清新，还家一份洁净。10、好家政，让你的家靓起来。11、家的温馨，爱的诠释。12、家政天下，服务万家。13、家政永“洁”同心，共创美好生活。14、洁净天下，爱满万家。15、竭尽全力，洁净全家。16、尽我所能，“洁”诚相待。17、尽我所能，净你所想。18、精诚服务，洁净万家。19、居家生活，从清洁开始。20、绿色服务，健康环保。21、绿色品质，健康保证。22、每时每刻，至诚至洁。23、品质家政，独领风骚。24、清洁呵护，健康生活。25、清洁居家环境，让生活更美好。家政公司简介范文(篇六)甲方（用户）：___________________________乙方（家政公司）：_____________________1.经甲方、乙方协商同意，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益不受侵犯，避免甲乙双方发生不必要的纠纷。2.甲方提供的地址为：_________路_________号_________室。服务项目：____________3.服务期自_______年________月_________日至_________年_________月_________日止。4.自合同订立之日起，由乙方派遣相应的服务人员为甲方提供相关服务。5.甲方预付服务费_______元（大写）。每项服务完成经确认后支付剩余服务款项，同时乙方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，甲方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。6.乙方服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于甲方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。7.乙方服务员由于违规操作造成甲方财产损失，由乙方负责赔偿。8.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。9.如甲方在签约后终止与乙方的协议并继续留用乙方的家政服务员，视为甲方违约，之后甲方与乙方家政服务员之间发生任何纠纷（包括经济、民事、刑事纠纷）均与乙方无关。同时乙方一经发现此属实，立即以法律形式向甲方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。10.甲方不得擅自将乙方服务人员转换为第三方服务，不许带往外地服务。乙方有权拒绝转换为第三方服务，或带往外地服务。11.乙方服务人员在甲方服务期间，未经甲方同意不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。12.乙方有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。13.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。14.合同签定和解除：1、乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。2、本公司服务员完成服务工作，由甲方在服务质量反馈单上确认达标，并（收取）支付相关费用后，本合同自动解除。3、合同未到期，如甲方由于乙方的服务质量和态度未达到要求的，可以向本公司提前说明并要求解除合同。如甲方不能具体说明乙方的严重违反事实，单方面要求解除合同的，乙方将不给予退还预付的服务费。甲方：（签字）____________________乙方：（签字）__________________备注：如有双方有特殊要求，经公司同意后在合同上注明。公司地址：____________________邮政编码____________________公司电话____________________此合同一式二份，双方各持一份。家政公司简介范文(篇七)家政公司方案家政业关乎民生质量。中国的家庭对保姆、月嫂的需求越来越大，中国的家政队伍正向更加专业、更高素质的方向发展着。所以我们要想把家政做到最大最强就要做到最专业，以办培训学校为依托，设理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室等，同时具有雄厚的师资力量，为家政服务员的培训提供了有力保障。以农民工及本市失业、失地妇女为主要培训对象，集培训、就业、管理服务于一体。为全市居民提供一大批素质高、能力强的月嫂、育婴员、护工、养老护理员、家政服务员。一、考察市场环境，一般中等城市和以上还好做，再低了就难了。家政服务算是新兴的行业，也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。同时还要求消费者具有更多的条件，比如稳定而忙碌的工作，连续而较高的收入，家庭成员没有闲在家里，而这样的群体在大中城市比较多，才会支持家政服务。当然，还有一个消费意识的问题，请家政公司来打理家务成为时尚甚至是习惯，这个行业就好做了。而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。二、制定自己的业务范围，要广一点、杂一点，在考察市场的过程中，我们当然也就知道了哪些家政服务项目是适应本地消费者的。三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收入。选择一两个服务项目的亮点，这样就可以炒做一下，做快速而有效的宣传了。因为亮点项目的意义很重大，很容易吸引消费者眼球，甚至引起一定的轰动，这对于开业初期是很重要的，在平时需要做宣传的时候也可以再次设计一项。所以也可以作为促销手段来思考和使用。另外，这些工作还是塑造企业形象的有利武器。比如，可以设计为老年人家庭提供的服务项目，价钱低，服务周到，那我们的形象就很贴心；亮点项目不一定挣钱，要的首先是宣传效应。四、针对高级客户培训高学历、高素质的家政服务人员；如：高中生、大学生等；五、改变现在家政的模式，实行员工制，给员工办保险，解决员工的后顾之忧，有利于留住人才。六、联合各家政服务公司，做到资源共享。家政公司简介范文(篇八)家政服务公司运作方案一、确立公司的企业文化企业的信念：公司的信念：以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。公司的目标：以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。文化底蕴：人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。社会责任：我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。共同利益：公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。二、家政服务内容：1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；2、家庭保洁，洗衣做饭；3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等；5、搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询；6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾；7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全）家政服务流程：三、建立家政服务的保障制度目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法：一是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务。三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益；公司与家政服务人员签订劳动聘用合同：这样明确客户、家政服务员和公司的责、权、利，确保各方利益，使得大家都放心。四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险（即由保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法）。通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。四、实行培训制度,提高员工素质家政服务员国家职业标准包括职业概况，职业的基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级（相应于国家职业资格五级、四级、三级），按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工作中出现的各种问题。系统培训的内容：1、公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围、企业文化、公司宗旨、服务流程等。2、3、4、5、6、7、8、9、家政服务职业道德培训。家政服务礼仪。家政服务安全自卫常识商品采购常识家居常识厨艺培训医药常识婴幼儿、孕妇、老人、病人护理常识10、家电使用常识短期培训的内容：1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服务过程中出现的问题寻求解决政服务过程中出现的问题的办法解决家政服务员的心理困惑加强家政服务员、公司、客户的沟通与理解加强家政服务新技能、技巧的培训提高家政服务员的综合素质五、建立管理机构及管理制度公司机构设置：总经理、招工部、客户服务部、综合业务部总经理：负责全面工作。招工部：负责家政服务员的招工、培训、聘用等工作。客户服务部：负责接待客户、与客户签定服务合同、安排家政服务员工作，跟踪客户服务、处理客户各种问题。综合业务部：负责公司的后勤保障、公关、项目开拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员工作细则、培训制度、客户跟踪服务制度、信息反馈制度等。六、具体运作方案：1、运作方式：利用有限责任公司这种现代企业制度，所聘用的家政服务人员以公司员工身份给客户服务，而不是一般的中介公司。客户将费用交给公司，家政服务员的工资由公司发放，其收入与其服务完全成正比。所有家政服务员都经过公司严格培训，实施服务前、中、后的全程跟踪管理，严格保证家政服务质量。2、完善内部管理：制定相应的管理制度，定期召开工作会议，分工明确，各司其职，完善收入分配制度和奖惩制度，鼓励多劳多得，鼓励创新，提倡、培养严谨、团结、合作、轻松的团队精神。七、营销策划及广告宣传1、广告目标：是人们知道该公司，短期内提高公司业绩，增加客户数量。逐渐地让整个雇主群都知道该公司、了解该公司、信赖该公司，最终把公司打造为北京市家政服务行业的知名企业。2、目标市场：短期内重点面对公司周边的中高档大型社区，逐渐地扩大范围，最终占领一定市场。3、服务内容定位：以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务、搬家、清洗抽油烟机等普通生活服务），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。4、广告表现：③通过一些公益性举措提高知名度和美誉度（如免费为一些五保老人提供家政服务等）；④与一些商家联系推出促销活动；⑤与小区管理部门联系推广我们的服务；⑥做“易拉宝”及宣传单到公共场所宣传家政公司简介范文(篇九)家政服务公司家政服务员提升解决方案资料来源：清洁家政资讯《家政培训家政服务员PPT提升解决方案》本套函授教程内容包括现代家政服务员应掌握的工作技能及相关知识、涉及法律常识、涉外礼仪、家庭礼仪和生活习俗、护理工作、操持家务、安全卫生、婴幼儿保育、护理老人、护理病人、护理孕产妇和计算机基础知识等内容，是想获取家政服务员技能资格的个人或者家政服务培训机构一套实用的自学和培训教程。资料目录-以下课程仅供家政公司管理层选用来培训员工用,对提高管理方法没兴趣的客户可绕道.第1PPT讲义法律法规常识第2PPT讲义涉外礼仪第3PPT讲义家庭礼仪和生活习俗第4PPT讲义护理工作第5PPT讲义家庭餐的制作第6PPT讲义宠物喂养第7PPT讲义家庭养花、插花基本常识第8PPT讲义家居的保洁与安全第9PPT讲义计算机应用家政服务人员培训与管理解决办法：成为优秀家庭服务员必读的专业电子图文第一课堂做一名优秀的家庭服务员第一大讲保姆礼仪仪表第一小讲素质职业保姆应具备的三大素质做一个心理健康的职业保姆职业保姆健康生活的三要素第二小讲仪表职业保姆的仪表要求职业保姆的着装要求养成三种得体姿态使用四种体态语言避免八种错误手势第三小讲礼仪保姆入座礼仪保姆离座礼仪保姆用餐礼仪准备茶饮的方法正确手持物品递接物品的方法接打电话的礼仪真诚地向人致谢与人打招呼的礼仪与学问观看演出须知的礼仪第四小讲交际保姆与人交流的技巧学会与雇主家的成员相处请求他人帮助真诚道歉的艺术直面工作中的失误学会处理人际关系招待客人的学问与邻居友好相处的秘密外出做客的学问第二大讲保姆购物常识第一小讲购物基本常识文明购物好风尚预购商品的常识购物地点的禁忌购物要注意质量购货时应做比较买商品时要精挑细选识别不正当的经营行为识别“打托”的欺骗手段第二课堂做一名专业的家政人员第三课堂做一名合格的高级管家家政公司简介范文(篇十)家政服务公司建设方案随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业亿元，同比增长，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。第一章总论一、项目基本情况项目名称：XX家政服务总公司建设性质：XX建设地点：XXXX建设单位：XXXX二、组建单位基本情况XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、家政服务业总体情况1.全国家政服务业总体情况前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不容忽视。如小公司经营困难，种种不规范行为给劳动者和家政用户带来了风险；家政服务不签劳动合同出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，给家政公司的利益带来了不确定因素。省家政服务业基本情况一是我省家庭对家政服务具有相当的需求量，所需家政服务项目主要是卫生保洁、照顾孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政服务公司，家政服务需求量处于供不应求的局面。二是我省家政服务起步较晚，发展缓慢，近2—3年发展较快。三是家政服务公司规模较小，多数属于中介机构，对用户和家政服务双方不再承担责任，运作管理不规范。四是随着经济的发展和人们生活水平的提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务业有很大的发展市场，虽然我区家庭对家政服务具有相当大的需求量，但居民选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择信誉度高的家政公司，得到的服务才会有保障，所以真正能发展起来还是少数正规、规范的家政公司。四、投资估算本项目总投资XXX万元，其中固定资产投资XX万元，流动资金XX万元。五、效益分析本项目实施后，预计年营业收入约XXX万元，利润约XX万元，上缴税金XX万元；本项目前期可提供就业岗位XX个（后期随市场需求状况而定），投资回收期X年。六、项目总体评价本项目建设成后，公司将秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以“弘扬诚信、造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准，公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，与时俱进、开拓创新，为XX县提供便利、可靠的家庭服务。该项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。本公司初期设计服务项目主要包括：保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、管道维修、装卸服务等内容。第二章项目建设背景一、XX县家政服务业总体情况1.家政服务业总体概况随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，XX县家政服务业的市场需求越来越大。目前，XX县还没有真正意义上的家政服务公司，从业人员主要是城镇周边的农牧民和外来务工人员，用工方式为临时工、钟点工，主要靠雇主在市场上寻找后双方口头协商雇佣，主要涉足保洁、搬家、保姆、物流配送（货运）、维修、装卸等服务项目，工资水平较低，服务质量较差。但同时也提供了大量就业岗位，有效缓解了本地区低文化层次务工人员的就业压力。2.家政服务业用户基本情况据市场调查，38%的家庭聘用过家政服务员，60%的用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前XX县家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主。由于各种原因，XX县还没有家政公司，主要靠社会上的临时工来提供服务，存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况，例如，保姆、操持家务等基本的家政服务缺口较大，主要是没有用户较为满意的家政服务人员。在聘用意愿上，大多用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。3.家政服务业从业人员基本情况本县的从业人员主要为城镇周边的农牧民和外来务工人员，大约有XXX人左右，普遍文化程度较低，一般都为了补贴家用、维持生活，因此对工资的要求并不是很高，而城镇的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务，一方面是由于思想认识的原因，另一方面也是由于工资水平太低。二、XX县家政服务业存在的问题1、对家政服务业认识不足虽然人们观念意识发生了很大改变，但受传统思想的影响，很多人仍然把家政服务业视作“服侍人”的低人一等的行业，被称之为“保姆”行业，而对于进城务工的外来人员，还存在一定程度的歧视，加上社会对家政服务行业和家政从业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，劳动力价值定位偏低。2．缺乏专业家政服务公司由于经济社会发展状况等各种原因，XX县目前还没有家政服务公司，提家政供服务的主要是一些农牧民和外来务工人员，文化程度低，服务质量差，雇佣不方便，不能有效满足雇主需求，严重制约了本地家政服务市场的健康发展。3、劳动力供给渠道不畅，供需矛盾突出。家政服务业相对其他职业和行业而言，存在稳定性差、流动性大的特点，就更不要说XX市场上的季节性临时工了。就目前情况来看，由于临时工的不稳定行，经常出现“有人没事干、有事没人干”的情况，尤其是逢年过节之际。同时由于临时工缺乏技能培训，只能做最简单的家务劳动，往往不能满足用户的需求，造成了供需之间的现实矛盾。如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多的需求。随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快，越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来，取而代之的是分工细化的家政服务。钟点工、月嫂、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。同时，家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。因此，加大对家政服务的监督力度，完善管理机制，搭建服务平台，组建专业服务公司是家政服务市场健康发展的必要途径。第三章项目建设必要性近年来，随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在那曲地区大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国每年新增劳动力均在800万人以上，再加上失业下岗人员、农村富余劳动力，对我国就业工作形成了巨大压力，但经济发展所能容纳的就业机会是有限的，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。根据设计方案，本项目实施后前期可提供就业岗位30个（后期随市场需求状况而定）。从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。从家政服务的需求来看，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国当前超过60岁的老人和10岁以下的儿童约有亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。从整个省来看，目前我省家政服务业还处于发展起步阶段，属于低层次的服务市场形态，在全国处于中下水平。多数家政服务公司走的是中介服务的路子，还停留在做家务、保洁、搬家等低层次的家庭服务阶段，市场化程度低，运作不规范，呈现出小型化零散化的特点，从业者随意性很大，服务质量不高，远没有形成规模经济和品牌效应，不能适应市场经济的需求和社会发展的需要，阻碍了家政服务业的发展。另外，无论是社会还是家政服务人员都还是把从事家政服务作为打零工而不是一种社会职业来对待，家政服务职业化的程度有待提高。从XX县来看，改革开放以来，在xxx、xxx的亲切关怀下，在自治区党委、政府的坚强领导下，，县委、政府带领全县人民始终坚持新时期XX工作指导方针，抢抓机遇，深化改革，扩大开放，经济社会保持了跨越式发展的强劲势头，国民经济和社会各项事业保持了良好快速的发展态势，这就为发展城镇家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇。xxx对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算（除去各地社会经济发展因素，按20%计算），那曲地区那曲镇约4400（那曲镇常驻人口8万，约万个家庭）个家庭需要提供家政服务。随着XX县城镇经济的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益提高，市场上的临时工、钟点工已经不能满足社会需求，为了适应这种需要，组建专业化的家政服务公司迫在眉睫。随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加，家政业蕴藏的商机无限，前景越来越广阔，家政服务业的市场需求将会越来越大，因此本家政公司的建设可以说是潜力巨大，前景广阔。第四章企业文化及发展战略一、品牌推广（一）公司品牌品牌，顾名思义，就是一种产品的名称。家政服务同样需要创造品牌。品牌代表着的企业精神、企业文化与理念。本企业的品牌内容包括：1、服务质量2、服务信誉3、服务理念4、服务对象（二）品牌推广本企业品牌内涵为：竭诚为顾客服务，严谨的服务态度，完善的服务体系和高素质的服务精神。品牌推广媒介：电视、路牌、报纸（三）品牌管理管理品牌，就要加强企业自身建设，不断提高员工素质，逐步培养出一支职业化的家政服务队伍。1、加强基础管理，提高企业的核心竞争力。要创造家政服务品牌，必须完善自己，要建立与市场服务相适应的组织机构，建立健全一系列规章制度，使公司上下做到服务宗旨明确、职责明确、奖惩明确。加强劳务人员培养，保证充足的人力资源和较高的人员素质，严格录用标准和程序。2、加强培训，提高员工素质。公司制定《家政服务员守则》，对所有新进人员进行岗前培训，进行职业道德、法制观念及服务常识的教育。3、关心职工生活，维护职工权益，增强企业凝聚力。家政企业要发展壮大必须拥有一支与企业同心同德的服务队伍。在制订企业各项规章制度时，要充分考虑职工利益，要变管理为服务，工作中要充分体现以人为本的服务理念。二、企业文化企业信念：以消费者的需求为永恒追求，通过不断的辛勤劳动，使我们的企业成为一流的家政服务公司，服务社会大众。公司精神：团结、奉献、创新、敬业。社会责任：以劳动服务大众、以企业发展为社会福祉做贡献为己任。三、企业管理公司机构设置：总经理客服部综合业务部总经理：负责全面工作。客服部：负责家政服务员的招工、培训、聘用工作以及接待客户，与客户签订服务合同，安排家政服务员工作，跟踪客户服务，处理客户各种问题。综合业务部：负责公司的后期保障、公关、项目开拓等工作。管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员管理细则、培训制度、客服跟踪服务制度、信息反馈制度等。四、企业发展战略1．公司使命：向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量。2.发展战略1）初期（1-3年）：以优质、周到的服务吸引顾客、抢占市场，建立自己的品牌，积累无形资产。收回前期投资，加大宣传力度，准备扩大经营。第一、第二年：服务进入市场，提高公司知名度，树立品牌，打开市场；第三年：提升品牌形象，增加无形资产，继续扩大市场份额。服务基本成熟，重点挖掘新服务项目。2）中期（3-6年）：进一步完善和健全，重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略。第五章家政服务内容及流程一、家政服务内容本公司初期设计服务项目主要包括：保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、家电管道安装维修、装卸服务等内容。1.保姆、家教、钟点工、陪护、接送小孩上学2.家庭保洁、洗衣做饭3.装卸、代换煤气、水电安装、修理门锁、清洁玻璃4.家电维修、电脑维护5.拆装家居、搬家、家庭装饰、物流配送（货运）6.上门送餐、上门厨师7.电工、车辆驾驶二、服务流程及收费情况（一）保姆服务全日工作制（6—8小时）：800-1000元/月（8－12小时）：1200-1500元。以上报价具体以实际家庭服务人员的能力及实际工作量进行评估报价。散点清洁：20元/小时包月清洁：100平方以上300元/月/四次100平方以内220元/月/四次学生接送：1小时内300-400元/月1-2小时500-600元/月2-3小时650-800元/月（二）清洁服务服务简介：地板清洁墙壁清洁日常清洁楼宇清洁日常保洁卫生标准:地面(包括:楼梯、走廊、办公室)随时清扫擦洗，达到：无废弃物，无污渍，地见光亮，砖见本色，大理石定期打蜡三个月或一个月一次(注:时间由甲方决定)。玻璃:随时擦拭，达到无污渍，清洁透明。楼梯扶手:随时擦拭，达到无污渍，光亮照人。垃圾:随时清倒，不得有堆积物。垃圾桶:随时擦拭污渍，并即使盖好，套上垃圾袋，垃圾桶周围不得有堆积物。卫生间:不得有污迹及废弃物，并保持空气清新，无异味。擦尘:从上之下，从左到右，顺时针擦尘，各设备设施都要擦，防止漏外。吸尘:应由里向外每天吸尘，注意电线，以保证办公室的卫生。厨房:厨房地面及厨具应每天用清洁剂擦拭，尤其是门把手，应定期消毒，杀虫。（三）搬家服务物流配送（运输）：运用重型和轻型等各种专业运输车辆，为客户提供中短途、长途等运输。拆装家具：专业技术人员拆装家具、拆装空调、搬运家具等。（四）清洗服务1）地毯清洗保洁：运用进口地毯机配合防霉高泡地毯洗液，针对不同污渍使用专业清洗剂针对性处理，真空吸水机吸污最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。一般程序：1、吸尘2、局部处理即是用专用的清洁剂在地毯上边油渍、果渍、咖啡渍单独进行处理。3、全面清洗，专业人员操作地毯清洗机，利用清洗液对地毯进行细心的刷洗，然后吸净清洗液及污物，一般视地毯的脏污程度可反复几次；4、漂洗用添加有清毒剂的清水和清洁机清洗地毯5、烘干地毯，这实际上也是一个地毯再次消毒的过程，但必须有时间上的条件。2）玻璃清洁:用双面玻璃擦，环保玻璃清洁剂清洗，安全、快捷、经擦拭过的玻璃，窗框晶莹光亮不沾灰。新居室开荒4-5元/平方米旧居室保洁3-4元/平方米3）家庭居室清洁保养：80平方左右220-260元/套，100平方左右280-320元/套，130平方左右300-360元/套，多居室(洋房、别墅)5-6元/平方米，服务项目包括室内所有的保洁，如阳台、玻璃、地板、厨房、卫生间等。4）地毯清洗：普通地毯—进口高效地毯清洁药剂机清洗，5元/平方米起最低按80平方米计算；羊毛地毯—进口蒸气机高温杀菌、杀虫柔软处理去污5-10元/平方米。5）防水堵漏面议（看场定价）。6）室内外涂料粉刷修补面议（看场定价）。7）大型工程竣工后清洗保洁、开荒工程、建筑余留垃圾等面议（看场定价）。8）各类地板清洗打蜡：进口净地机去污去渍，面蜡，防滑，最低按80平方米计算花岗岩6-7元/平方米；大理石6-7元/平方米；PVC胶地板6-7元/平方米；木质地板5-6元/平方米。9）外墙清洗：采用专业高空作业设备清洗，如吊篮、绳锁等3-4元/平方米最低按1000平方米计算10）酒店抽油烟机清洗：使用专业用清洁剂，高压喷射，快速去除油垢，不留残渍，面议（看场定价）。(五)钟点服务1.半包月钟点服务（每月26天，增加钟点部分按15元/小时计算，包餐）：2小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）650元/月3小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）750元/月4小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）850元/月5小时内（中餐或晚餐，做饭、卫生）950元/月2.临时钟点工：30元/2小时，两小时起点，超过1小时加15元。(六)家电、管道维修服务项目：管道维修、家用电器维修、线路维修、疏通管道、水电安装及维修等,面议（看场定价）.第六章技术来源(培训制度)家政服务员国家职业标准已于2000年8月正式制发，内容包括职业概况、职业基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级，按级别分列出相应工作内容、技能要求和相关知识等。我们的培训必须按照国家职业标准进行，培训分两种：一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务员进行不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工作中出现的各种问题。系统培训内容：1.公司情况培训：包括各项规则制度、服务范围、企业文化、服务流程等2.家政服务业职业道德培训3.家政服务礼仪培训4.家政服务安全自卫常识培训5.家居常识培训6.家电使用、维修常识培训7.老人、病人、婴儿护理常识培训8.商品采购常识培训短期培训内容：1.了解、分析家政服务过程中出现的问题2.寻求解决服务过程中出现问题的解决办法3.解决家政服务员的心理困惑4.加强家政服务员新技巧、新技术的培训5.提高家政服务员的素质第七章投资估算及资金酬措一、投资估算依据1.国家计委和xxx联合颁发《建设项目经济评价与参数》（第二版）。2.土建工程费用按XX省经济计划委员会、城乡建设环境保护厅、财政厅2001年编制的《XX省建筑工程预算定额》、《XX省建筑工程费用定额》。3.设备价格参考同类企业设备及生产厂家的销售报价进行估算。4.现行的财务税收制度。二、项目投资该项目总投资XXX万元，其中固定资产投资XX万元，占总投资的XX%，流动资金XX万元，占总投资XX%。三、资金筹措根据项目建设性质和实际需要，申请财政补贴和企业自筹多方筹措。四、资金使用和管理本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款、专帐、专用。具体操作人员实行“专人、专事、专办”，确保项目资金合理使用和项目建设的顺利实施。五、投资明细1.运输车X辆XX万元；2.输通机X台XX万元3.户外清洗升降机X套XX万元4.清洁设备XX套XX万元5.办公设备X套X万元6.各种维修安装工具、设备X套XX万元合计XX万元第八章家政