金泰物业安全管理制度

北京金泰物业管理有限公司（内部资料，严禁外借）安全管理制度2012年10月修订版（增补内容部分）北京金泰物业管理有限公司《安全管理制度》编制委员会成员编委会主任：王海平 周丙利副主任：张大鹏 王天忠 朱晓梅 宋庆友李会明 刘文革主编：张大鹏副主编：李明刚 门阳 田朝晖 张管铁张琪 王振亚 刘道武 李建颖金雄健 梁超颖 卢晓萌 孟剑郑丹编委会成员：郭继兴 张春丽 刘东生 胡世东毕静 赵伟 康自谦 王美朱立强 王淼 朱春平 周超陈向东 徐宝春 宋彦国 王冬林李玉欣 宋立川 徐丹 胡宇韩枫 杨雷校对：张大鹏 李明刚 门阳签发：周丙利编制说明1、本制度由北京金泰物业公司安全管理委员会组织编制，适用于金泰物业公司各项安全工作的管理。2、本制度由金泰物业公司安保部起草，安全管理委员会审核并由金泰物业公司总经理于2008年7月首次签署发布，有效期为签署发布之日起两年。2010年10月及2012年10月再次修订。本次为第三次修订，有效期至2014年10月。本次修订增补了《北京金泰物业管理有限公司安全责任制》、《北京金泰物业管理有限公司安全操作规程管理制度》、《北京金泰物业管理有限公司玻璃幕墙安全管理制度》、《北京金泰物业管理有限公司玻璃幕墙安全事故应急处理预案》、《北京金泰物业管理有限公司空气重污染应急预案》、《北京金泰物业管理有限公司突发群体性事件应急预案》等新内容。3、本制度旨在对金泰物业公司安全管理工作提出具体管理措施、工作标准、检查方法、工作流程及各类突发事件应急处理预案。各项流程、预案的设计均为结合金泰物业公司安全工作管理特点，并参考国家法律法规、行业相关规定及《金泰集团安全保卫规章制度汇编》、《金泰集团安全技术标准》的基础之上制定。4、各项目单位要以本制度为基础和依据，结合项目自身安全管理工作实际，有针对性的形成项目层级的工作制度及应急预案，做到安全管理工作处处有法可依有章可循。北京金泰物业管理有限公司2012年10月北京金泰物业管理有限公司安全责任制第一条为贯彻执行国家安全工作方针、政策和法规，加强安全管理工作，根据国家和金泰集团公司有关文件精神和本公司的实际，为杜绝重大恶劣安全事故的发生，保障员工的安全与健康，发展生产，并推行安全工作标准化管理，加强落实各级领导部门及职能部门和员工的安全责任制，特制定本制度。第二条适用对象适用于公司全体员工及外单位进入本公司范围内从事各种活动的人员。第三条安全组织机构公司成立安全委员会，下设安全工作领导小组。安全委员会主任：王海平董事长周丙利总经理兼党委书记副主任：朱晓梅党委副书记、纪委书记、工会主席张大鹏副总经理王天忠副总经理张勇副总经理宋庆友总经理助理委员会成员：郭继兴、毕静、张春丽、刘东生、胡世东、赵伟、李明刚、康自谦、王美、田朝晖、朱立强、张管铁、李会明、王淼、张琪、朱春平、周超、陈向东、王振亚、刘道武、刘文革、徐宝春、宋彦国、李建颖、金雄健、梁超颖、卢晓萌、王冬林、李玉欣、孟剑、宋立川、徐丹、郑丹、胡宇、韩枫安全工作领导小组金泰物业公司设立安全工作领导小组，为安全工作管理机构，负责安全工作的组织、协调、检查、监督。组长：张大鹏副组长：王天忠、宋庆友成员：李明刚、赵伟、李会明、刘文革、田朝晖、张琪、张管铁、刘道武、李建颖、王振亚、孟剑、门阳、杨雷各项目单位负责人为本单位安全生产主要负责人，负责安全工作的组织与落实，并根据本项目单位实际情况，建立健全安全工作管理组织，落实安全管理责任制度。安全工作领导小组办公室设在物业公司安保部，负责日常安全工作协调。办公室成员：李明刚、门阳、杨雷电话：64402567传真：64402183物业公司安全工作指挥中心设在金泰大厦中控室电话：64402183传真：64402183第四条安全责任㈠、董事长：1、物业公司董事长对物业公司安全管理工作和员工的生命安全、健康负全面责任。遵守国家有关安全工作的法律、法规，执行上级有关安全工作的指示、决议和政策，坚持安全第一，搞好安全生产，不断改善劳动条件，做好劳动保护工作。2、部署、指导物业公司建立健全各级安全责任制并督促检查贯彻执行情况。3、督促检查总经理和物业公司主管部门部署安全大检查和隐患排查，对查出的问题督促整改落实，及时消除重大安全、事故隐患。对暂时不能整改的隐患和问题督促制定预防事故发生的措施，并提示整改计划限期整改。4、检查、督促总经理、分管安全工作副总经理和所属项目单位部署对重大安全问题的整改，必要时组织实施安全重点项目攻关。5、部署、指导应急处理预案的编制与实施；保证必要的安全投入及安全工作所需人力、资金和物资的足够配置，提高安全应急处理能力。6、负责领导重大安全事故的组织抢救指挥工作。科学分析、果断处理、防止事态扩大。责成物业公司主管部门和相关项目单位成立事故调查组调查，根据事故调查报告提出的处理意见做出处理决定。7、督促总经理、分管安全工作副总经理和所属项目单位抓好员工安全教育，抓好按规定需持证上岗的各级管理人员、特殊工种人员的安全技术业务培训和考核工作。8、对在安全生产方面成绩显著的单位和有功人员做出表彰、奖励的决定。㈡、总经理：1、物业公司总经理是物业公司安全管理工作第一责任人，制定安全管理目标，确保物业公司安全稳定的运营。2、坚决执行国家有关安全工作、劳动保护的方针、政策、法令、法规和上级单位、物业公司的各项规程、规定。建立、健全本公司安全工作责任制。自觉接受国家、上级监察和群众监督，服从行业管理。保证本公司各项安全管理工作的有效实施。3、组织制定本公司的各项安全管理工作规章制度，督促所属部门和项目单位认真执行。在计划、布置、检查、总结和评比生产经营的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全管理工作。在对公司各部门、所属各项目单位落实生产经营任务时，必须同时落实安全管理责任。4、定期组织召开公司安全例会，研究、解决本公司有关安全方面的工作，认真贯彻预防方针，及时解决不安全因素。5、组织开展劳动保护宣传教育，并在经费、时间、人员组织等方面予以支持。6、对工会提出的有关安全生产的建议和意见要及时研究解决，并及时答复。7、定期组织安全生产检查，对查出的问题“定人员、定时间、定措施”落实整改，及时消除事故隐患。8、发生因工伤亡事故或发现重大安全隐患时，要及时组织事故分析，采取防范措施，并按规定向上级有关主管部门报告。对事故责任者进行严肃处理，并在全体职工中开展事故分析、教育，防止同类事故的发生。㈢、主管安全管理工作副总经理：1、依法对物业公司安全管理工作负直接管理责任。协助公司董事长、总经理认真贯彻执行安全工作方针、政策、法规，落实物业公司的各项安全管理工作。2、组织实施物业公司中长期、年度、特殊时期安全工作规划、目标及实施方案，建立健全安全管理工作责任制和安全培训教育制度，制定安全管理工作规章制度和操作规程。3、参与编制和审核物业公司各项安全管理制度、应急处理预案和安全操作流程；负责审批公司各类高危作业、施工作业和出租房屋的申请，制定安全管理工作资金预算，保证安全管理工作所需资金的投入。4、领导组织物业公司的安全宣传教育工作，确定安全管理工作目标的考核与评价工作。5、领导组织开展定期和专项的安全生产检查，及时解决各项安全管理工作中的不安全因素。6、认真听取、采纳安全管理工作的合理化建议，推动物业公司的安全管理工作的标准化建设，保证物业公司安全管理工作保证体系的正常运行。7、发生安全事故时，在上级单位、物业公司事故调查组的指导下，组织重大伤亡事故的调查、分析及处理等具体工作。㈣、物业公司安全保卫部经理1、根据公司规定的安全保卫部门工作职责，对本部门、物业公司安全保卫系统的工作全面负责，并保证分工明确，使各项职责落实到具体管理岗位。2、认真贯彻执行党和国家有关安全管理工作的方针、政策和上级有关条例、规定及物业公司各项规章制度。3、根据物业公司的具体情况，组织起草各项安全管理制度，经物业公司批准后组织贯彻、实施。4、组织编制物业公司年度安全生产管理工作计划及措施，经批准贯彻、实施，并对实施情况监督检查。5、定期组织物业公司的安全检查工作及本部门管理工作的检查和考核工作，按时向主管领导汇报工作。6、负责组织各类安全事故的调查、分析、处理和上报。7、主持部门内的日常工作，制定每月的具体工作计划，组织每月的安全例会，研究总结提高安全管理工作。完成公司领导交办的其它工作。8、负责组织开展安全教育活动，总结、交流和推广安全管理工作经验。9、负责与物业公司安防、消防等维保、检测单位及保安公司的洽商工作，协调外部关系。10、负责组织对安全设施进行监督检查和鉴定劳动保护用品，并对各项目单位执行情况进行监督。11、负责物业公司安全保卫系统人员的业务培训工作；配合其它部门定期组织特种作业人员安全培训工作和其它安全教育工作。㈤、项目单位负责人：1、项目单位负责人对本项目单位安全管理工作负责全面责任，并列入议事日程。贯彻“一把手”负责制的原则，要把安全管理工作摆在第一位，每周到少召开一次本项目单位安全工作会议，分析安全管理情况，解决存在问题。2、认真贯彻属地政府部门和物业公司有关安全工作的方针、政策、法令、规章各制度，并组织检查执行情况。3、按权限组织编制、审批、布置本项目单位的安全管理制度、应急处理预案、安全操作流程及其他安全管理工作。4、经常对员工进行安全教育，特别是对各级管理人员，要经常进行安全管理工作方针、政策及“安全第一、预防为主”的思想教育；对各职能部门进行安全责任制的教育；安排新入职员工进行三级安全教育；并检查执行情况。5、对改善员工劳动条件，减轻笨重体力劳动，消除噪声、治理尘毒危害等方面，要负责组织技术人员制定措施和规划，认真落实，按照有关规定，在权限范围内每年必须按比例编制安全管理工作预算。6、当本项目单位发生安全事故时，必须迅速赶往现场组织抢救处理。7、合理安排、正确使用安全管理工作考核权，对安全管理有显著成绩的部门、班组和个人，要及时表扬和奖励；对安全管理不到位、整改不及时的部门、班组和责任人，要及时地给以批评和考核。㈥、项目单位安全保卫部经理：1、认真贯彻执行国家、市政府的法律、法规以及物业公司和本项目单位的有关安全管理工作的的方针、政策，结合实际制订本项目单位安全管理制度，并对其执行情况予以监督。2、负责制定本项目单位年度安全管理工作计划及措施，并组织实施；负责贯彻执行物业公司和本项目单位安全管理制度，履行安全责任制的培训、监督、检查与考核管理。3、负责贯彻执行物业公司《安全管理流程》，审核作业方、承租方提交的各项资料是否齐全、有效，对危险点做出评估，并监督、检查相关安全措施落实情况。4、负责监督、检查本项目单位各类机械设备（包括电动工具、锅炉、压力容器和其他特种设备）的安全管理工作。5、负责组织开展本项目单位的安全检查工作，制止违章指挥和违章操作；遇有严重险情有权暂停生产经营活动，并令工作人员撤离危险区域，事后向领导报告；对查出的事故隐患及时解决，不能解决的要采取人防、技防等措施予以弥补；对已整改的隐患要组织进行复查，确保符合安全工作要求。6、负责组织本项目单位重伤及以上安全事故的调查、分析、处理及上报，及时向公司有关部门进行情况通报。7、负责安全生产的宣传教育工作，组织安全活动，总结交流，推广安全生产经验。8、负责本项目单位安全管理人员的业务管理与培训，指导下级安全人员的工作，掌握安全生产动态，提出改进意见和措施。9、负责本项目单位安全生产技术培训、考试、考核。10、负责二装施工的防火措施以及建筑防火进行安全审核，以及其他作业现场安全保护的指导、监督和检查。11、做好安全设施、劳保用品及使用的鉴定和监督、检查工作。12、按照金泰物业公司相关规定对本项目单位各部门、班组及个人安全工作落实情况进行考核，并向项目负责人提出考核意见。㈦、班组长1、贯彻执行金泰物业公司和本项目单位对安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产。2、组织班组成员学习并贯彻执行金泰物业公司和本项目单位各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育员工遵纪守法，制止违章行为。3、组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。4、负责对新员工(包括实习、代培人员)进行岗位安全教育。5、负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级；发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录。6、搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行；督促教育员工合理使用劳动保护用品、用具，正确使用灭火器材。㈧、群众安全监督员1、群众安全监督员在项目单位工会的组织、领导下，负责本项目单位的安全生产监督工作，协助安保部门贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。2、参与制订本项目单位有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，提出建议并检查执行、落实情况。3、参与编制本项目单位安全技术措施计划和隐患整改方案，提出建议并检查执行、落实情况。4、参加本项目单位新建、改建、扩建工程的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的审查，提出建议使之符合安全技术要求，督促落实各项安全措施。5、参与本项目单位安全设备、灭火器材、防护器材和急救器具的管理，并提出改进建议。6、每天要深入检查，及时发现隐患，制止违章作业。㈨、员工1、员工是生产劳动者，对其所在工作岗位的劳动安全工作负责。2、认真学习国家安全生产的法律、法规、规章和金泰物业公司、本项目单位安全生产管理制度。3、在工作中，严格遵守安全管理制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。4、自觉接受安全生产教育和培训，掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。5、发现事故隐患或其它不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本部门、本班组负责人报告。6、发现直接危及人身安全的紧急情况时，应停止作业或者在采取可能的应急措施后，彻离作业现场。7、对强令冒险作业和违章指挥，应当予以拒绝。8、做好事故救援和配合对事故的调查。北京金泰物业管理有限公司安全操作规程管理制度安全操作规程是员工操作机械设备以及从事其他作业时必须遵守的程序和注意事项，是从事岗位作业、进行生产活动的技术规范和准则，是保障生产安全的基础。按照安全技术操作规程操作，可有效提高工作效率和质量，避免违章作业，减少人身、设备和财产损失，保障安全生产工作的正常进行。为规范安全操作规程的编制、审核、贯彻于执行、落实、监督中的实施，根据金泰集团公司《安全技术标准》要求，特制定本制度。第一条金泰物业公司内从事机械操作、工程维修及其他特殊岗位的工种必须制定安全操作规程。由金泰物业公司安全保卫部组织各项目单位相关部门负责人编制安全操作规程，并上报金泰物业公司审核通过，认真贯彻执行。第二条安全操作规程必须符合国家有关法律、法规的规定，必须符合本项目单位作业现场的条件，体现专业工种特点，具有指导性、安全性，便于规范化操作。第三条安全操作规程应涵盖如下内容：1、各工种岗位对操作人员的基本要求；2、各工种岗位的操作程序和标准；3、各工种岗位工作环节全过程控制，要涵盖从进入操作现场进行操作准备到操作结束和离开操作现场全过程的各个环节；4、违反操作程序和标准可能导致的危险和危害。第四条安全操作规程必须经金泰物业公司组织安全保卫部、工程管理部等专业技术部门审核后，批准发布并实施。第五条员工上岗前必须经过岗位工种安全操作规程培训，掌握本工种安全操作规程，经考核合格后方可上岗；特殊工种必须按规定经具有资质的安全培训机构进行培训，经考试合格并取证后方可上岗。凡未参加安全操作规程学习上岗工作的员工，一经查出，立即停止工作，并对有关安排上岗工作的责任人严肃追究责任。第六条各项目单位必须经常对员工进行安全操作规程培训，培训形式多样化，定期组织进行考核，相关记录存档备查。第七条金泰物业公司安全保卫部负责对安全操作规程的贯彻实施情况进行监督检查，对违反安全操作规程的人员要按有关规定予以考核。第八条安全操作规程是提高员工素质，保证安全生产的一项基础工作，各项目单位部门要根据各自职责和分工认真落实，贯彻执行不力或因无操作规程造成事故的，一并追究相关人员责任。北京金泰物业管理有限公司玻璃幕墙安全管理制度第一条为做好金泰物业公司既有玻璃幕墙的安全管理工作，保障社会公共安全和公民人身财产安全，消除安全隐患，杜绝由于玻璃幕墙使用、维护不当造成坠落伤人、伤物的安全事故，根据中华人民共和国住房和城乡建设部“建质[2006]291号《既有建筑幕墙安全维护管理办法》”、北京市住房和城乡建设委员会“京建发〔2012〕222号《既有玻璃幕墙安全排查工作实施方案》”、北京市“《既有玻璃幕墙安全检查及整治技术导则》”以及金泰集团公司相关工作要求，特制定本制度。第二条本制度中所称的玻璃幕墙，是指由玻璃板材与支承金属构件组成的、附着在建筑物主体结构上的非承重外围护结构或者装饰性结构。第三条金泰物业公司对玻璃幕墙的安全管理实行项目单位负责制，即由玻璃幕墙所在项目单位进行安全管理、日常维护、自查隐患和统计上报等工作，并就重大隐患、专业检测等工作与产权方洽商解决；金泰物业公司安全保卫部、工程管理部负责统一监督管理。第四条项目单位应建立玻璃幕墙安全管理档案，及时搜集、整理玻璃幕墙的工程材料质保书、检验报告、隐蔽工程记录、竣工图、质量验收记录和《使用维护说明书》等文件资料，定期进行维护、检修并留存相关记录，结合项目单位实际制定突发事件处置预案，同时应与产权方协商保证用于安全性鉴定与大修的费用。第五条安全检查的方式和内容玻璃幕墙的安全检查分为项目单位自查和专业机构安全性鉴定，具体流程如下：项目单位自查项目单位自查检查结果完成报告并报送物业公司安保部检查结果完成报告并报送物业公司安保部发现安全隐患整改完毕委托专业机构检测整改完毕委托专业机构检测出具检测报告及出具检测报告及整改建议整改完毕整改完毕玻璃幕墙安全检查流程图㈠、自查项目单位应每年对玻璃幕墙开展一次全面的安全自查，自查时要重点检查玻璃板块、开启窗、结构胶（密封胶）、密封条、受力构件等项目的质量安全情况，是否发生过质量安全问题及整改情况等。1、玻璃板块检查：2、开启窗检查：3、结构胶(密封胶)、密封条检查:4、受力构件:受力构件分为“支撑构件”和“连接构造”两部分：⑴、支撑构件：⑵、连接构造注：以上各项仅对具备条件的部位进行检查5、注意事项：⑴、不同结构的玻璃幕墙，应单独为组进行检查；⑵、检查时应优先选取临街等可能造成较大公共危害的，发生过安全事故的，及漏水、漏气等影响正常使用功能的部位；⑶、根据使用年限不同玻璃板块检查数量:使用5年以内的，不得少于幕墙玻璃总数的10%；使用5至8年的，不得少于幕墙玻璃总数的30%；使用8年以上的，100%进行检查；⑷、根据使用年限不同开启窗检查数量：使用5年以内的，不得少于10%；使用5至8年的，不得少于30%；使用8年以上的，100%进行检查；⑸、根据使用年限不同支承构件的抽样数量：使用5年以内的，不得少于总数的10%；使用5至8年的，不得少于总数的30%；使用8年以上的，100%进行检查；⑹、根据使用年限不同结构胶等连接构造检查数量：使用5年以内的，不得少于10%；使用5至8年的，不得少于30%；使用8年以上的，100%进行检查。㈡、专业机构安全性鉴定：1、出现下列情形之一时，项目单位应主动联系产权方并及时委托专业机构进行安全性鉴定。⑴、玻璃面板、连接构件或局部墙面等出现异常变形、脱落、爆裂现象；⑵、遭受大风、地震、雷击、火灾、爆炸等自然灾害或突发事故而造成损坏；⑶、相关建筑主体结构经检测、鉴定存在安全隐患；⑷、超过玻璃幕墙《使用维护说明书》中规定使用年限的。玻璃幕墙工程自竣工验收交付使用后，原则上每十年进行一次安全性鉴定。2、委托进行玻璃幕墙安全性鉴定时，应委托具有建筑幕墙检测与设计能力的单位承担。3、对经鉴定存在安全隐患的玻璃幕墙，项目单位应当设置警示标志并派专人看护，同时将专业机构鉴定处理意见报与产权方协商，共同制定安全处理措施，确保其使用安全。第六条隐患整改：㈠、对经自查、专业机构安全性鉴定后发现有安全隐患的玻璃幕墙，项目单位与产权方洽商后，应及时组织具有相关资质的施工单位开展结构性维修加固整改；㈡、对玻璃幕墙进行结构性维修加固时，不得擅自改变玻璃幕墙的结构构件，施工单位应当提交有安全性技术论证的施工方案，同时按照金泰物业公司安全管理流程的规定进行上报审批后，方可进行施工；㈢、玻璃幕墙进行结构性维修加固工程完成后，由项目单位会同产权方共同进行验收；㈣、玻璃幕墙超过设计使用年限的，应由专业机构进行安全性鉴定，并根据检测结果与产权方洽商后实施更新改造，或者予以拆除。第七条维护与检修㈠、玻璃幕墙的日常维护、检修由所属项目单位进行，确定负责人和维护、检修班组，对从事玻璃幕墙安全维护的人员必须进行相关专业技术和安全培训；㈡、对玻璃幕墙进行结构性维修加固、拆除等工作时，必须委托具有相应建筑幕墙专业资质的施工企业进行；㈢、玻璃幕墙维护与检修时，必须采取可靠、有效的安全措施，做好周边的安全警示和看护，保证维护人员和其他人员、车辆等的安全；㈣、日常维护和保养应符合下列规定：1、应保持玻璃幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触;2、应保持玻璃幕墙排水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通;3、在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换;4、当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换;5、当发现玻璃幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换;6、当发现玻璃幕墙构件锈蚀时，应及时除锈补漆或采取其他防锈措施；7、遇有大雨和刮4级以上风时应及时关闭玻璃幕墙玻璃窗；8、玻璃幕墙附近不能堆放杂物，严禁放置高温物体。第八条监督管理金泰物业公司对玻璃幕墙的安全维护由金泰物业公司安全保卫部、工程管理部实行监督管理，具体内容如下：㈠、检查玻璃幕墙相关档案资料是否齐全，维修竣工验收、备案技术资料是否完整；㈡、项目单位是否履行安全维护责任，维护检修记录和应急处置演练记录是否齐全；㈢、对因玻璃幕墙发生事故的责任人，按照金泰物业公司相关规定进行考核。㈣、金泰物业公司任何员工对玻璃幕墙的质量安全问题都有权向物业公司安全保卫部、工程管理部检举、投诉。北京金泰物业管理有限公司玻璃幕墙安全事故应急处理预案第一条目的有效预防、控制金泰物业公司辖区内因玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落等安全事故而引发的人员伤害及财产损失。第二条适用范围此预案适用于北京金泰物业管理有限公司所属各项目单位发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落等突发事件的预防和控制。第三条应急组织及职责分工一、应急小组成员：组长：各项目单位负责人职责：负责事发现场总协调副组长：安保部经理、工程部经理、客务部经理或相应负责人职责：对事发现场按职责分工协调本部门员工进行处理。组员：各部门员工职责：按照要求对事发现场情况进行处置。第四条突发事件应急处置程序一、现场处置玻璃幕墙发生爆裂、破碎、坠落事故后，巡视或发现人员应立即报告项目单位负责人，项目负责人要立即启动应急预案并上报物业公司主管领导和物业公司安全保卫部，同时指挥应急小组成员进行现场处置。所有现场处置人员应配戴安全帽，并随时观察情况，防止破碎玻璃、支撑构件等坠落伤人。1、安保部现场处置及警戒：安保部人员要立即赶赴现场设置警戒线封闭现场，随时观察玻璃破碎程度、构件有无坠落可能，疏导周围行人，劝阻无关人员进入。2、工程部现场处置及玻璃幕墙维修更换：⑴、工程部应根据玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落的位置和程度及时向组长汇报现场情况；⑵、通知相关保险公司人员到场鉴定、处理，并由保险公司指定厂家进行更换安装，工程部做好相关协助工作；⑶、若经保险公司鉴定不属于保险赔偿范围内的，应及时联系具有相关资质的厂家予以更换，同时按照安全操作流程上报物业公司审批；⑷、在更换作业前，工程部应负责选用临时材料将窗口暂时封闭，但必须达到安装牢固、防水、防风的安全要求。3、客服部入户处置及清理现场：客服部当值人员带领工程部及玻璃幕墙安装人员进入租户区域处理时，为确保现场人员安全，在安全隐患未排除前，保洁人员可暂时不用清理室内的玻璃碎片；若室内的玻璃碎片已坠落影响到租户正常的工作必须清理时，保洁人员在现场工程人员处置完毕后，迅速完成现场清理工作，与此同时客服部人员做好租户的安抚工作。二、节假日及其他工作时间处置1、节假日及其他办公时间发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时，项目单位当值负责人应第一时间电话通知项目负责人及各部门经理。2、当值负责人带领安保部和工程部值班人员按各自职责的要求，立即赶赴现场进行处置。3、节假日及其他办公时间发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时，当值负责人应第一时间通知租户单位负责人，说明事情具体情况，待争得租户负责人同意后，按应急程序处理并做好相关记录。第五条现场救护处置1、安保部应立即通知本项目单位负责人及各部门经理赶赴现场，同时立即设置警戒线封锁现场，严禁无关人员进入，做好现场保护工作，服从项目单位负责人下达的相关指令，严禁私自对外宣传和报警；2、客服部接到人员伤害通知后，由客服部负责人带领客服人员赶赴现场安抚受伤人员情绪，如伤者能够自行行走时，由客服部人员带领伤者到就近医院救治；如伤者伤势较重，客服部负责拨打120、999医疗急救电话，客服人员陪同伤者前往就近医院救治，同时立即通知伤者家属并安抚家属情绪；3、工程部接到设备设施损坏通知后，工程人员迅速赶赴现场并对现场损坏情况进行拍照留存，拍照时应注重受损设备的核心细节部位及连带多场地的全景照片的拍摄；4、项目单位负责人负责将事件相关情况上报公司主管领导，在主管领导的统一指挥下做好相关善后理赔工作。第六条媒体接待处置事发现场警戒人员、处置人员如发现有新闻媒体人员现场拍照和采访时，应上前进行劝阻。未经许可项目单位任何人员不得私自接受任何新闻媒体的采访、拍照以及对外透露相关信息。第七条善后工作处置事件处置完毕后，各部门做好相关记录存档备查；由工程部负责拟写事件报告上报项目单位负责人审批，并做好相关玻璃幕墙爆裂、破碎和坠落数量统计工作及定损工作存档备查，同时由项目单位负责将事件相关处置情况书面上报公司主管领导和物业公司安全保卫部。八、玻璃幕墙自爆突发事件应急处理流程图发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落本项目单位中控室本项目单位中控室公司主管领导公司主管领导项目单位负责人项目单位负责人安保部经理公司安全保卫部安保部经理公司安全保卫部客服部经理工程部经理客服部经理工程部经理各部门人员赶赴现场处置各部门人员赶赴现场处置安保部负责现场警戒围挡，防止无关人员进入客服部负责与租户沟通，做好现场清理工作工程部负责现场窗户临时封闭；联系保险公司处理；协助更换作业安保部负责现场警戒围挡，防止无关人员进入客服部负责与租户沟通，做好现场清理工作工程部负责现场窗户临时封闭；联系保险公司处理；协助更换作业各部门协调完成现场处置、善后工作各部门协调完成现场处置、善后工作项目单位拟项目单位拟写事故报告上报、存档北京金泰物业管理有限公司空气重污染应急预案第一条为配合北京市政府大气污染防治工作,减缓污染程度，保护公众健康,根据京煤集团、金泰集团公司转发的《北京市人民政府关于印发北京市空气重污染应急预案(试行)的通知》的要求，特制订本预案。第二条金泰物业公司成立空气重污染应急指挥小组组长：王海平、周丙利副组长：张大鹏成员：郭继兴、李明刚、门阳、杨雷办公室：金泰物业公司安保部64402567各项目单位成立相应指挥小组，负责本项目单位在发生空气重污染时的应急指挥工作。第三条空气重污染预警分级根据环境保护部《环境空气质量指数(AQI)技术规定》分级方法，空气质量指数(AQI)在201—300之间为重度污染；在301-500之间为严重污染。依据空气质量预报，同时综合考虑空气污染程度和持续时间，将空气重污染分为4个预警级别，由轻到重顺序依次为预警四级、预警三级、预警二级、预警一级，分别用蓝、黄、橙、红颜色标示，预警一级(红色)为最高级别。㈠、预警四级(蓝色)：预测未来1天出现重度污染；㈡、预警三级(黄色)：预测未来1天出现严重污染或持续3天出现重度污染；㈢、预警二级(橙色)：预测未来持续3天交替出现重度污染或严重污染；㈣、预警一级(红色)：预测未来持续3天出现严重污染第四条预警发布与解除当发生空气重污染时，本市将及时通过电视、广播、网站、手机等途径加强预警信息发布，物业公司各项目定位应指派专人负责收集相关信息，并认真核对信息发布单位，以免引起误报。具体发布与解除单位信息如下：市应急委、市空气重污染应急指挥部负责空气重污染预警发布与解除的指令下达。预警一级(红色)由市应急委主任批准，由市应急办负责组织发布，并争取提前24小时发布红色预警信息，通知实施机动车单双号限行的消息。预警二级(橙色)由市空气重污染应急指挥部总指挥批准，由指挥部办公室负责组织发布。预警三级(黄色)由市空气重污染应急指挥部办公室批准并组织发布。预警四级(蓝色)为健康防护提醒和建议性污染减排措施，经市空气重污染应急指挥部办公室同意，通过空气质量预报、网站等信息渠道进行提示。预警一级(红色)、预警二级(橙色)、预警三级(黄色)解除程序与发布程序一致。预警四级(蓝色)不设立解除审批条件。第五条预案的启动与结束根据金泰物业公司实际情况，各项目单位在收到预警信息后，应立即自行启动本预案并按照相应应急措施开展工作，物业公司不做统一安排；预警解除后，本预案相应停止，各项目单位将预案执行期间工作情况形成书面材料留存备查，材料电子版上报至物业公司安保部。第六条应急措施㈠、预警四级(蓝色)1、各项目单位制作符合自身管理特点的健康提示标语，并在显著位置予以公示，内容包括：⑴、提醒儿童、老年人和呼吸道、心脑血管疾病患者等易感人群减少户外运动；⑵、尽量乘坐公共交通工具出行，减少机动车上路行驶。2、如项目单位辖区内有露天作业施工的，应增加施工工地洒水降尘频次，加强施工扬尘管理。3、增加辖区内道路清扫保洁频次，减少交通扬尘污染。㈡、预警三级(黄色)1、公示健康提示标语，内容包括：⑴、提醒儿童、老年人和呼吸道、心脑血管疾病患者等易感人群尽量留在室内，避免户外运动；⑵、一般人群减少户外运动和室外作业时间；⑶、尽量乘坐公共交通工具出行，减少机动车上路行驶；驻车时及时熄火，减少车辆原地怠速运行。2、如项目单位辖区内有露天作业施工的，应增加施工工地洒水降尘频次，加强施工扬尘管理；同时减少土石方施工开挖规模，建筑拆除等施工必须采取有效的覆盖、洒水等扬尘控制措施。3、增加辖区内道路清扫保洁频次，减少交通扬尘污染。㈢、预警二级(橙色)1、公示健康提示标语，内容包括：⑴、提醒儿童、老年人和呼吸道、心脑血管疾病患者等易感人群尽量留在室内，避免户外活动；⑵、一般人群应尽量避免户外活动；户外活动可适当采取佩戴口罩等防护措施；⑶、尽量乘坐公共交通工具出行，减少机动车上路行驶；驻车时及时熄火，减少车辆原地怠速运行。2、如项目单位辖区内有露天作业施工的，应增加施工工地洒水降尘频次，加强施工扬尘管理；同时施工工地停止土石方和建筑拆除施工，停止渣土车、砂石车等易扬尘车辆运输。3、增加辖区内道路清扫保洁频次，减少交通扬尘污染。4、加大辖区内巡视力度，严格执行在全市范围禁止烟花爆竹燃放、露天烧烤的规定。㈣、预警一级(红色)1、公示健康提示标语，内容包括：⑴、提醒儿童、老年人和呼吸道、心脑血管疾病患者等易感人群尽量留在室内，避免户外活动；⑵、一般人群应尽量避免户外活动；户外活动可适当采取佩戴口罩等防护措施；⑶、尽量乘坐公共交通工具出行，全市范围内按规定实施机动车单双号行驶；驻车时及时熄火，减少车辆原地怠速运行；⑷、减少涂料、油漆、溶剂等含挥发性有机物的原材料及产品的使用。2、如项目单位辖区内有露天作业施工的，应增加施工工地洒水降尘频次，加强施工扬尘管理；同时施工工地停止土石方和建筑拆除施工，停止渣土车、砂石车等易扬尘车辆运输。3、增加辖区内道路清扫保洁频次，减少交通扬尘污染。4、加大辖区内巡视力度，严格执行在全市范围禁止烟花爆竹燃放、露天烧烤的规定。5、各项目单位公务车辆严格落实机动车单双号行驶的规定，如违反规定行驶，按照物业公司《交通安全管理办法》予以考核。第七条督查考核各项目单位要严格执行本预案，认真落实各项相应应急措施。按照市政府规定，市空气重污染应急指挥部将派出督查检查组对落实情况进行抽查，金泰物业公司空气重污染应急指挥小组也将对各项目单位工作开展情况进行检查，对因工作不力、效率低下、履职缺位等导致未有效落实应急措施的，依据《北京市实施〈中华人民共和国大气污染防治法〉办法》、《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》、《北京市行政问责办法》以及物业公司相关规定追究项目单位和负责人责任。北京金泰物业管理有限公司突发群体性事件应急方案为有效预防、及时控制和妥善处理突发群体性事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保金泰物业公司各项目单位正常的经营秩序，维护公司和社会稳定，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，制定本预案。本预案适用于金泰物业公司各项目单位应对突发群体事件的应急处置工作。群体性事件包括：项目单位内外的各种非法集会、游行、示威、请愿以及上访、聚众闹事等群体性事件；各种非法传教活动、政治性活动；各类恐怖袭击事件；人员非正常死亡、失踪等可能会引发影响项目单位和社会稳定的事件等。一、工作原则1、统一指挥，快速反应。金泰物业公司成立突发群体性事件应急处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），全面负责物业公司各项目单位应对突发群体性事件的处置工作，形成处置突发群体性事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。金泰物业公司突发群体性事件应急处置工作领导小组组长：王海平、周丙利、朱晓梅副组长：张大鹏、王天忠、宋庆友、李会明、刘文革成员：郭继兴、毕静、郝丽梅、刘东生、胡世东、赵伟李明刚、康自谦、王美、田朝晖、朱立强、张管铁王淼、张琪、朱春平、周超、陈向东、刘道武査泽、徐宝春、李建颖、金雄健、梁超颖、卢晓萌王冬林、孟剑、宋立川、徐丹、郑丹、宋彦国王振亚办公室：金泰物业公司安全保卫部64402567金泰物业公司应急指挥中心：金泰大厦中控室644021832、预防为本，及时控制。立足于防范，抓早、抓小，各项目单位认真开展矛盾纠纷排查调处工作，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发群体性事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。3、系统联动，群防群控。发生突发群体性事件后，项目单位负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。4、区分性质，依法处置。在处置突发群体性事件过程中，要坚持从保护公司利益和员工安全的角度出发，按照"动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结"的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到合情合理、依法办事，全力维护公司和员工的合法权益。5、加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导重视、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。二、突发群体性事件的级别划定突发群体性事件按照事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低分为：特别重大事件（I级）、重大事件（Ⅱ级）、较大事件（Ⅲ级）、一般事件（Ⅳ级）。1、特别重大事件（Ⅰ级）：聚集事件失控，在本项目单位辖区内发生大规模（100人以上）游行、集会、静坐、请愿以及实施打、砸、抢等，已形成严重影响社会稳定的大规模群体性事件；针对公司和员工的各类恐怖袭击事件；以及视情需要作为Ⅰ级对待的事件。2、重大事件（Ⅱ级）：聚集事件失控，在本项目单位辖区内出现大面积的串联、煽动和蛊惑信息；发生一般规模（50至100人）游行、集会、静坐、请愿等行为，本项目单位正常经营秩序受到严重影响甚至瘫痪；以及视情需要作为Ⅱ级对待的事件。3、较大事件（Ⅲ级）：单个突发事件引发连锁反应，在本项目单位辖区内出现各种横幅、标语、大小字报，有关事件引发局部聚集，一次或累计聚集人数不足50人，但已形成影响和干扰本项目单位正常经营秩序的群体性事端；以及视情需要作为Ⅲ级对待的事件。4、一般事件（Ⅳ级）：事件处于单个事件状态，可能出现连锁反应并引起聚集，群体性事端呈萌芽状态。单个性突发事件已引起租户、业主的广泛关注，并出现少数过激的言论和行为，呈现可能会影响本项目单位稳定的苗头性信息；以及视情需要作为Ⅳ级对待的事件。金泰物业公司各项目单位要根据事件的发展趋势动态调整事件级别，以不断调整应急措施和方案，加大应急处置力度，提高应急处置工作的针对性、时效性。三、应急组织指挥体系及职责1、“领导小组”主要职责为：统一决策、组织、指挥突发群体性事件的响应行动；研究确定事件性质、类型和级别，确定与其他类特定事件应急处置预案的联系，下达应急处置任务；决定必要时成立处理公司重大突发群体性事件工作组或调查组，及时前往事发地现场指挥、敦促或开展调查工作等事项；决定信息报送金泰集团公司的标准、内容以及请求上级部门指示、援助等事项；决定对外公布、公开的口径及发布时间方式等，并报送金泰物业公司人力资源及品质管理部统一发布；督查事发项目单位和相关部门的处置工作。2、事发项目单位要立即成立现场处置组、后勤保障组和媒体接待组等处理机构，具体职责如下：⑴、现场处置工作组工作职责：、随时待命，服从应急处理领导小组的指挥部署；、发生涉稳事件，迅速查明事件的性质、类别、影响范围等基本情况，制定解决方案；、制定并实施防止事态扩大的防范措施；、统一组织施救队伍开展具体工作。⑵、后勤保障工作组工作职责：、统一指挥后勤保障队伍；、筹措调集应急工作所需的物资和资金；、做好涉稳事件善后处理工作。⑶、媒体接待组工作职责：负责正面对外宣传，做好涉稳事件材料的整理与上报工作。未经同意，任何个人不得接受采访，不以个人名义向外扩散消息，以避免报道失实。物业公司各项目单位应参照以上应急处理指挥机构，设置本项目单位应急处理指挥机构。四、预防和预警信息金泰物业公司和各项目单位要经常研究影响本公司、本项目单位稳定的新情况、新问题，做好舆论舆情的分析。密切注意和防范敌对势力的渗透和利用工作红出现的一些矛盾和偶发问题进行炒作和煽动。对可能引起员工高度关注的国际国内重大事件，特别是对危及员工生命财产安全或涉及国家主权和民族利益等容易激化情绪的问题，以及敏感期、重大政治活动、重大节庆、重大文体活动以及