2024年公安消防职业技能考试-保卫部消防人员笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年公安消防职业技能考试-保卫部消防人员笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.扑灭火灾的基本方法主要有（）四种。A、用水浇、用沙盖、用灭火机喷及用湿麻带覆盖案B、搬开着火物，破拆房屋、用灭火机扑灭及用覆盖物盖住着火物C、窒息法、冷却法、隔离和疏散法崐及化学中止法2.隔离法是将灭火器直接喷射到可燃物上，降低可燃物温度进行灭火。3.柴灶、煤灶与液化石油气灶能在同一房内使用吗？4.我国消防组织有哪几种具体形式？（）A、公安消防队B、专职消防队C、义务消防队5.物质的燃点越低、越不容易引起火灾。6.引发办公室火灾的原因是什么？7.高速行驶的车辆在转向失控时，紧急制动容易发生（）。A、侧滑B、翻车C、爆胎D、车厢前移8.为什么一时不用的汽车应将电瓶线拆下来？9.干粉灭火器的使用方法是什么？10.简述保安服务的含义。11.《治安管理处罚条例》第二十六条中，对于过失引起火灾，尚未造成严重损失的，可处（）。A、十日以下拘留，一百元以下罚款或警告B、因为过失，可不予追究C、一年以下有期徒刑12.火场逃生的基本原则？13.火警电话是？（）A、120B、119C、11014.我国安全生产工作的基本方针是（）。A、安全生产重于泰山B、安全第一，以人为本C、安全第一，预防为主15.我国法律规定不满（）周岁为未成年人。A、15B、16C、17D、1816.治安管理处罚的种类有三种，从轻到重的顺序为：警告、罚款、（）。17.当发现液化气钢瓶内残液过多时，应送往什么单位进行处理，严禁乱倒残液。（）A、消防队B、环保局C、液化气充装站18.防止火灾的基本措施包括控制可燃物，隔绝空气，消除着火源，阻止火势蔓延。19.企事业保卫部门有权制止一切违法犯罪活动。20.建筑工程现场的消防安全由（）负责。A、建设单位B、建设单位和施工单位C、施工单位21.高层楼发生火灾时（）。A、乘电梯下楼B、用湿毛巾捂住口鼻C、从楼梯跑下楼22.举办大型集会、焰火晚会等群众活动，具有火灾危险的，主办单位应当制定灭火和应急预案，落实安全措施，并向公安消防机构申报，经公安消防机构对活动现场进行消防安全检查合格后，方可举行。23.发生火灾后你如何逃生？24.外出入住宾馆酒店，你首先留意的是什么？25.手提式8KG（公斤）干粉灭火器有效喷射距离（）。A、4mB、5mC、6m26.消防队扑救火灾不收费。27.社会治安综合治理的方针是什么？28.CO检定器的操作顺序为取气样→（）→读数29.1211灭火器的使用方法是什么？30.有关企业安全的第一责任人应该是（）。A、生产部主管B、安全部主管C、最高层主管31.任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。32.治安保卫部门有对犯罪嫌疑人批捕的权利。33.为什么不能把消防器材挪作它用？34.家庭发生火灾后，您有几种逃生的方法？35.对公安消防机构责令限期整改的火灾隐患，单位应当在规定的期限内整改并写出火灾整改复函，报给公安消防机构。36.一旦身上着了火，首先应当迅速将衣服脱下，将火扑灭；或就地翻滚，窒息火苗。但要注意不要滚动过快，更不要跑动。如果附近有水池，河塘等水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将身上火浇灭。但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染。37.上访人员需要救治的，要及时拨打电话（）救护中心，联系医疗部门给予救助。38.使用干粉灭火器应先拔掉保险销，一手握住喷嘴对准火点，另一手压下压把。39.消防安全重点单位对每名员工在消防安全培训的时间要求是？（）A、每年B、每季度C、每半年40.常见的易燃气体有哪些？41.到床底、阁楼找东西时，不能用（）。A、油灯B、手电筒C、打火机42.《消防法》规定，哪些人员必须持证上岗？（）A、电焊工B、气焊工C、自动消防系统的操作人员43.对偷盗公司财产、物资、破坏设备行为，知情不报或者参与者给予（）或追究刑事责任。44.温州一家皮鞋厂的某位女工未将倒在车间地面的制鞋胶液处理干净，致使胶液大量挥发，车间机器启动时产生的火花与胶液挥发出的易燃易爆气体接触立刻发生燃爆，请说出起火原因。45.新闻、广播、电影、电视等有关主管部门，有进行消防安全宣传教育的义务。46.被火包围的人应大声呼救。47.故意阻碍消防车，或者扰乱火灾现场秩序，尚不够刑事处罚的，应处十五日治安拘留。48.黄磷应贮存于（）。A、水中B、空气中C、油中49.家庭用电短路有几种可能？（至少说出三种）50.报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉消防队，以便联系。51.集体上访反应问题复杂，上访人员情绪激动，矛盾可能升级的，要先安抚（）与相关部门和所属单位的（）进行协商解决，并立即拨打治安突发事件应急处置办公室电话（）。52.防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处理火灾危险，无法当场处置的，可以不予处置。53.故意放火，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的可以判处死刑。54.汽油发生火灾，一般可先用哪种灭火剂进行扑救？（）A、水B、干粉灭火剂C、泡沫灭火剂55.当三酸（盐酸、硫酸、硝酸）引起的物质燃烧时使（）。A、用水浇灭B、用湿麻袋覆盖C、投放砂土D、干粉、1211灭火器56.仓库堆货应留出顶距，灯距，还应留出哪些距离？（）A、墙距B、柱距C、堆距57.车辆管理员对车主的证件必须保护好。58.泡沫灭火器可用于带电灭火。59.目前我国通用的火警电话号码是？（）A、110B、119C、12060.车辆管理的重点是防止车辆（）。A、乱放，丢失B、乱放，被破坏C、丢失，被破坏D、被破坏61.汽车在加油时（）。A、禁止使用汽车喇叭B、禁止打开雾灯C、禁止使用手持电话62.电气线路发生火灾是什么原因造成的？63.巡逻时要做到明查与暗访相结合。64.园区内的物品出门要办理物品出门证登记。65.爱岗敬业，忠于职守，认真履行，要求各队队员有（）的工作作风；养成较好的生活习惯，提倡（）的生活作风，保持（）及（）干净整洁；两手抓，两手都要硬。66.钢结构建筑火灾灭火基本要求是：积极疏散抢救人员，冷却钢承重结构，防止倒塌，消灭火灾。67.过失引起火灾，尚未造成损失的，应当免予处罚。68.开发利用自然资源必须采取措施保护（）。A、城市环境B、生态环境C、周边环境D、水土流失69.CO与指示胶发生反应后，产生一个（），根据变色换的位置，可直接从检定管上读出（）。70.你家中一只起火的废纸篓将客厅的窗帘烧着，火舌窜到墙上，房中安装的火灾报警器响了。听到火灾报警器发出报警后，你必须在大约多长时间内离开房间？（）A、2分钟B、5分钟C、10分钟D、15分钟71.义务消防队人数，一般可占单位在职人总人数的（）。A、4-9%B、3-10%C、5-7%72.通常不须倒过来使用的灭火器是（）。A、1211灭火器B、干粉灭火器C、泡沫灭火器73.火灾仆灭后，为隐瞒、掩饰起火原因，推卸责任、故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，处警告、罚款或者十五日以下拘留。74.液体表面的蒸汽与空气形成可燃气体，遇到点火源时，发生一闪即灭的现象称为（）。A、爆炸B、蒸发C、闪燃75.机关、团体、企业、事业单位平时常备的灭火器、消防桶、水带等消防器材，应做到（）。第2卷一.参考题库(共75题)1.高层建筑火灾特点是什么？2.在控制火焰上应采取的方法是？（）A、隔离法B、窒息法C、抑制法D、冷却3.社会治安综合治理的主要目标？4.扑灭电气火灾的方法是？（）A、用水浇灭B、投放砂土C、切断电源5.巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（）的服务业务。A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证6.对下列违反消防安全规定的行为，单位应当责成有关人员当场改正？（）A、安全出口上锁B、常闭防火门处于开启状态C、消防通道堆放物品7.保卫消防部负责发放施工车辆通勤卡。在集团公司施工周期超过天，且需多次进出（）车辆使用单位向保卫消防部提出书面申请，司机携带100元押金及保卫消防部需要的其他材料到保卫消防部办理磁卡。8.你呆在家中或者某幢大楼的一个房间里，突然听见外面有人高喊：“着火了！”，这时你该怎么做？（）A、赶快打开房门看个究竟B、用手背去接触房门C、慢慢打开房门，从门缝中观察外面的情况D、哪有这么容易失火，一定是有人胡闹，不理它9.保安制度的“七不准”是什么？10.为什么不能在床上吸烟？11.简述保安员职业守则的基本内容。12.储存易发生化学反应或者灭火方法不同的物品时必须分间，分库储存，并要在醒目处标明储存物品的名称、物理化学性质和灭火方法。13.AQG—光学检定器是一种高精度的测量（）的工具，特别适用于煤矿井下的甲烷和（）气体浓度的测量。14.讲话时要求（），语气（）、（），不讲（）语言、不讲（）。15.客户将卡挂失后，营业厅第一时间通知保卫消防部（物流大门）、（）、发货单位对此卡进行重点盘查，16.火灾发展通常可分为初级阶段，发展阶段和（）阶段。A、猛烈阶段B、下降阶段C、熄灭阶段17.下面（）火灾用水扑救会使火势扩大。A、油类B、森林C、家具18.发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。19.保安人员在门口出入验证、核查、登记等服务活动，所针对对象是（）。A、人员B、车辆、物资C、人员、车辆、物资D、人员、物资20.对建筑物进行局部改建、扩建和装修的工程，施工单位应对施工现场的消防安全全面负责。21.保卫消防部人员离职时，第一时间通知（）离职人员所持磁卡进行终止，如未及时上报造成后果由（）承担。22.保卫部门的设立，变更或撤消及负责人的任免不需上报上级公安部门备案。23.合同期员工离职，应提前（）天向单位人力资源管理部门提出书面申请，由所在单位人力资源管理部门组织（）并形成记录，后确定离职的，于每月（）（逢假日顺延）统一集中上报人力部办理离职手续。24.保安人员纪律制度有哪七要？25.下列哪种灭火器不能用来扑灭油类火灾？（）A、水剂B、二氧化碳粉剂C、泡剂26.单位应当将容易发生火灾，一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。27.公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。28.“消防安全制度”是指各单位，在生产、经营、管理等各项活动中必须遵守（）的系统规定。A、防火灭火B、操作程序C、保证消防安全D、消防安全操作规程29.值班巡逻人员要做到哪"三知""三会""五不准"？30.油锅着火时，可向锅内放入（）冷却灭火。A、凉水B、冰块C、切好的蔬菜31.CO检定器主要适用于矿井发生火灾和爆炸事故时检查灾区空气中的（）等气体。检定器同样适用于煤焦工业、钢铁冶金工业、（）以及化学工业。32.消防检查应当填写检查记录，检查人员和（）应当在检查记录上签名。A、被检查部门负责人B、消防安全责任人C、消防安全管理人33.对损坏消防栓的行为，依法可以作（）处理。A、罚款或警告B、拘留34.保卫消防部队员必须保证工装（）、（），保证（）。35.CO2浓度测定时，吸收剂不用（），只用硅胶或氯化钙吸收水蒸气。36.公共聚集场所应当具备哪些条件后，方可开业使用？（说出共几条，并说出其中3条）37.对单位发生的紧急治安案件，在采取控制措施的同时，立即报告公安机关。38.烟头表面温度为多少度？中心温度可达多少度？（）A、100-200℃；700-800℃B、200-300℃；700-800℃C、300-400℃；700-800℃39.火灾危险场所电气设备选择（）。A、电气设备应符合环境条件（化学、机械、热、霉菌和风沙）的要求。B、正常运行时有火花和外壳表面温度较高的电气设备，应远离可燃物质。C、不宜使用电热器具，必须使用时，应将其安装在难燃材料底面板上。40.单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。41.对没有发生火灾而拨打119电话，谎报险情，制造混乱的人，可以依《治安管理处罚条例》处下列哪些处罚？（）A、15日以下拘留B、200元以下罚款C、警告42.水可以用于扑救以下物质火灾：碱金属（金属钾、钠）；碳化碱金属、氢化碱金属（碳化钾、碳化钠以及氢化钾、氢化镁等）；轻于水的和不溶于水的易燃液体；熔化的钢水、铁水；三酸（梳酸、硝酸、盐酸）；高压电器。43.对加工爆炸危险物品车间的厂房房顶描述正确的是（）。A、为泄爆，安装轻质房顶B、为坚固，应采用重型房顶C、以上都不对44.（）负责园区产生的生活、办公垃圾的回收、储存并组织集团公司（）、（）统一对外销售。45.大火封门无路可逃时，可用浸湿的被褥、衣物堵塞门缝，向门上泼水降温，以延缓火势蔓延时间，呼救待援。46.高层建筑消防安全管理的原则是什么？47.在火灾事故中主要导致人员死亡的毒性产物是（）。A、一氧化碳B、二氧化碳48.使用煤气后，液化气为什么不能长时间离开人？49.不满（）岁的违反了治安管理免予处罚。A、14B、15C、16D、1750.火灾时人员密集场所员工不履行组织、引导在场人员疏散的义务，应承担的法律责任是什么？51.企事业单位需用液化石油气，应该报公安消防部门审批。52.单位保卫部门有权对单位发生的刑事案件，治安案件和治安灾害事故，积极组织侦破、查处。53.油锅里着火迅速加水就可以扑灭。54.发生了燃烧就发生了火灾。55.塑料制品以其轻巧、美观和耐腐蚀等优点，受到人们的青睐，被广泛地应用到家庭生活之中，因此，可以用塑料容器（桶、罐、壶等）盛装汽油、酒精。56.灭火器的压力指示器若指向（）则表示气压低于安全值，该灭火瓶已丧失灭火能力了，应即时补充压力。A、白色区域B、蓝色区域C、红色区域D、白色和蓝色区域都行57.试用期最多延长（）月，仍不合格者，解除劳动关系；调岗试用期最多为3个月，不合格者，（）；试用期薪资为岗位工资的（）用期累计不超过（）个月58.常用的灭火器主要有？59.公安消防机构在统一组织和指挥火灾的现场扑救时，火场总指挥员根据火灾扑救的需要，不可以决定（）。A、实行局部交通管制B、拆除毗邻火场的建筑物C、为避免财物损失，决定放弃对人员的救护60.人身依附着火怎么办？61.烟头为什么会引起火灾？62.1000瓦电炉切断电源后，一个小时还可以引燃纸张。63.家用电器或线路着火时，要先切断电源，再用干粉或哪种灭火器进行扑救？（）A、二氧化碳灭火器、1211灭火器B、泡沫灭火器C、清水灭火器64.电视机、电脑发生火灾事故能用水扑救。65.消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。66.单位开展消防安全宣传教育和培训的内容是？（）A、消防车通道、消防水源情况B、重点工种人员应掌握的消防知识C、报火警、补救初期火灾和自救逃生的67.两名保卫员在园区巡逻时，突然发现一电线杆倾倒，下面正确的处理措施为（）。A、立即报警，等候警察处理B、呼唤众人将电杆扶起C、报告服务单位，同时疏散周边人群D、立刻设置隔离区68.在设有车间或仓库的建筑物内不得设置（）。A、图书室B、食堂C、集体宿舍D、职工澡堂69.对违反《消防法》的规定，生产、储存、运输、销售或者使用、销毁易燃易爆危险物品，由公安消防机构责令停止违法行为，可以处警告、罚款或者（）。A、十五日以下拘留B、十五日以上二十日以下拘留C、二十日以上拘留70.燃气用具使用完毕后，关闭灶具的顺序是？（）A、要关掉灶具阀门，总阀门可以不关B、要关掉总阀门，灶具阀门可以不关C、首先关掉总阀门，然后关掉灶具阀门71.企事业单位的门卫有权对可疑人员（）。A、搜身B、询问C、拘留D、没收个人物品72.严格执行交接班制度，不（）、不（）；遇特殊情况需提前请假。73.保险丝是用低熔点材料制成，哪种属于低熔点材料？（）A、铜丝B、铅丝C、铁丝74.消防安全重点单位灭火和应急疏散预案的组织机构应当包括哪些内容？（）A、灭火行动组B、通讯联络组C、疏散引导组和安全防护救护组75.水可以扑救因电器短路引起的火灾。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：错误3.参考答案：不允许放在一个房间内同时使用。这是因为一旦液化石油气灶漏气遇明火就会就成火灾。4.参考答案：A,B,C5.参考答案：错误6.参考答案：引发办公室火灾的主要原因是电气、电线故障、吸烟不慎和外来火源。7.参考答案：B8.参考答案：电瓶线若老化容易连电起火，电线接触不牢，容易发热起火，所以一时不用的汽车，应将电瓶线拆掉，以确保安全。9.参考答案：使用外装式手提干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。使用外装式手提干粉灭火器时，先拔去安全销，一只手握住喷嘴，另一只手紧握压把和提把，用力下压，干粉即可喷出。使用前，应先将灭火器上下颠倒几次，使干粉预先松动，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。在扑救油类火灾时，应避免冲击液面，以防液体溅出。干粉灭火器喷射距离5KG是3─5米，8KG是4─5米。10.参考答案：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。11.参考答案：A12.参考答案： （1）财物诚可贵，生命价更高； （2）就近就便，因地制宜； （3）互帮互助，有序疏散。13.参考答案：B14.参考答案：C15.参考答案：D16.参考答案：拘留17.参考答案：C18.参考答案：错误19.参考答案：正确20.参考答案：C21.参考答案：C22.参考答案：正确23.参考答案： （1）发生火灾后，选择最近的安全出口； （2）有条件的要把自己的衣服淋湿；再找一块湿毛巾捂住口鼻，已起到隔热率毒作用； （3）采用低姿势撤离，视线不清时，手摸墙壁徐徐撤离； （4）楼道内烟雾过浓，无法冲出去，应利用窗户阳台逃生，拴上安全绳或床单逃生； （5）上述情况不具备时，不能盲目跳楼应等待救援。24.参考答案：首先应确定自己入住房间位置，找一下疏散出口在什么地方，以防万一。25.参考答案：B26.参考答案：正确27.参考答案：社会治安综合治理必须坚持打击和防范并举，治标和治本兼顾，重在治本的方针。28.参考答案：调整手轮29.参考答案： 使用时，先拔掉安全销，一只手紧握压把，压把即将密封阀启开，1211灭火器在氮气的作用下，通过虹吸管由喷嘴射出。当松开压把时，压杆在弹簧作用下，恢复原位，封闭喷嘴，停止喷射。 使用时应垂直操作，不可水平和倒置使用。要将喷嘴对准火源根部，向火源边缘左右扫射，并快速向前推进，如遇零星小火可点射灭火。1211喷射距离是1.2─1.4米。30.参考答案：C31.参考答案：正确32.参考答案：错误33.参考答案：因为消防器材是专用器材，是用来扑救火灾的。火灾什么时候发生，人们无法预先知道，所以要随时做好准备。34.参考答案： （1）发生火灾后，选择最近的逃生出口； （2）逃离火场的路线上遇到浓烟烈火时，必须把自己的衣服淋湿，再找一块湿毛巾捂住口鼻，以起到隔热虑毒的作用； （3）在有浓烟的情况下采用低姿势撤离； （4）楼道内烟雾过浓，无法冲出时，应利用窗户阳台，拴上安全绳或床单逃生； （5）上述条件不具备时，不能盲目跳楼，应崐尽量等待救援。35.参考答案：正确36.参考答案：正确37.参考答案：12038.参考答案：正确39.参考答案：A40.参考答案：常遇到的可燃气体有氢、一氧化碳、甲烷、丙烷、乙烯等。41.参考答案：A42.参考答案：A,B,C43.参考答案：开除44.参考答案：火灾原因是：女工在生产过程中操作不当引起的。45.参考答案：正确46.参考答案：错误47.参考答案：错误48.参考答案：A49.参考答案： （1）绝缘选择得不合适，如电压等级高，绝缘等级低； （2）受高温、潮湿、腐蚀作用失去绝缘能力； （3）用金属丝捆扎导线或把绝缘挂在金属物上； （4）日久天长绝缘层磨损或机械损伤、老化； （5）油浸设备油脂老化变质或含水份、杂质等； （6）雷击过电压、线路空载时的电压升高等，也会使导线绝缘薄弱的地方造成绝缘被击而发生短路。50.参考答案：正确51.参考答案：上访人员代表；主要领导；666311052.参考答案：错误53.参考答案：正确54.参考答案：B55.参考答案：C,D56.参考答案：A,B,C57.参考答案：正确58.参考答案：错误59.参考答案：B60.参考答案：B61.参考答案：C62.参考答案：主要是线路漏电，短路。超负荷运行以及导线或电缆的接触电阻过大等原因产生电火花，电弧或引起短路，电缆过热而造成的。63.参考答案：正确64.参考答案：正确65.参考答案：严谨；艰苦朴素；宿舍卫生；个人卫生66.参考答案：正确67.参考答案：错误68.参考答案：B69.参考答案：变色环；CO浓度70.参考答案：A71.参考答案：B72.参考答案：A,B73.参考答案：正确74.参考答案：C75.参考答案：不能挪作他用第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）蔓延快； （2）逃生困难； （3）扑救困难；2.参考答案：A,B,C3.参考答案：社会稳定，重大恶性案件和多发性案件得到控制并逐步有所下降，社会丑恶现象大大减少，治安混乱地区和单位的面貌彻底改观，治安秩序良好，群众有安全感。4.参考答案：B,C5.参考答案：C6.参考答案：A,B,C7.参考答案：物流大门8.参考答案：B9.参考答案： （1）上班执勤，不准擅离职守（即不迟到、不早退、不看小说、吸烟、闲谈、打瞌睡、打私人电话和随意进入客户所规定不宜进出的场所）； （2）不准刁难、恐吓、粗言野语谩骂他人或侮辱妇女； （3）不准留长头发、八字胡，不随地吐痰、丢废物； （4）不准敲诈勒索、包庇坏人、陷害好人； （5）不准探听泄露公司及客户必要的机密； （6）不准带亲属留宿在客户或公司驻地； （7）不准参与客户的经济纠纷和为客户催款讨债。10.参考答案：躺在床上吸烟，稍不小心，烟蒂头便会掉在被褥上引起火灾。特别是身体疲倦或酒醉之后，常常烟未吸完，人就睡着了，至使烟蒂燃着被褥、蚊帐等可燃物。11.参考答案： （1）遵纪守法，诚实守信； （2）爱岗敬业，熟悉业务； （3）掌握技能，强健体能； （4）文明值勤，热情服务； （5）见义勇为，奉献社会； （6）恪尽职守，保障安全。12.参考答案：正确13.参考答案：气体浓度；CO214.参考答案：文明用语；平和委婉；简洁明了；攻击性；粗言秽语15.参考答案：发货单位保卫消防部16.参考答案：A,B,C17.参考答案：A18.参考答案：正确19.参考答案：C20.参考答案：正确21.参考答案：信息部；保卫消防部22.参考答案：错误23.参考答案：30；面谈；1524.参考答案： （1）要服从领导，听从指挥； （2）要遵纪守法，执行制度； （3）要虚心学习，精通业务； （4）要着装整齐，文明执勤； （5）要坚守岗位，履行职责；