培训客户满意度顾问合同

PAGEPAGE1合同编号：_______本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于_______年_______月_______日签署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方希望提高其客户服务质量，提升客户满意度，甲方委托乙方为其提供客户满意度顾问服务。乙方愿意接受甲方的委托，为其提供专业的客户满意度顾问服务。经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同目的1.1甲方委托乙方提供客户满意度顾问服务，旨在帮助甲方提高客户服务质量，提升客户满意度，增强企业竞争力。1.2乙方根据甲方需求，提供专业的客户满意度顾问服务，协助甲方实现合同目的。第二条合同服务内容2.1乙方为甲方提供以下客户满意度顾问服务：（1）客户满意度调查：乙方负责设计、实施和解读客户满意度调查，为甲方提供客户满意度数据。（2）数据分析：乙方对客户满意度数据进行深入分析，挖掘潜在问题，为甲方提供改进建议。（3）培训与辅导：乙方为甲方员工提供客户满意度提升的培训与辅导，提高员工的服务意识和技能。（4）咨询服务：乙方为甲方提供客户满意度提升的咨询服务，协助甲方制定和实施改进措施。2.2乙方在提供服务过程中，应确保遵守国家法律法规，尊重甲方企业文化和商业秘密。第三条合同期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______个月。3.2双方在合同期满前一个月内，可协商续签事宜。如双方无意续签，本合同在合同期限届满后自动终止。第四条合同费用4.1甲方应支付乙方合同服务费共计人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元。4.2甲方支付合同服务费的方式如下：（1）合同签署后_______个工作日内，支付合同服务费的_______%；（2）合同服务期过半时，支付合同服务费的_______%；（3）合同服务期满后_______个工作日内，支付合同服务费的剩余部分。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）甲方有权监督乙方履行合同义务，要求乙方提供合同约定的服务。（2）甲方应配合乙方开展客户满意度调查、培训与辅导等工作，提供必要的信息和资源。（3）甲方应按时支付合同服务费。5.2乙方权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定收取合同服务费。（2）乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量。（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费的_______%。6.2如因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取积极措施减轻损失。双方应协商解决合同履行问题。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商无果，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________合同编号：_______本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于_______年_______月_______日签署：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方希望提高其客户服务质量，提升客户满意度，甲方委托乙方为其提供客户满意度顾问服务。乙方愿意接受甲方的委托，为其提供专业的客户满意度顾问服务。经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同目的1.1甲方委托乙方提供客户满意度顾问服务，旨在帮助甲方提高客户服务质量，提升客户满意度，增强企业竞争力。1.2乙方根据甲方需求，提供专业的客户满意度顾问服务，协助甲方实现合同目的。第二条合同服务内容2.1乙方为甲方提供以下客户满意度顾问服务：（1）客户满意度调查：乙方负责设计、实施和解读客户满意度调查，为甲方提供客户满意度数据。（2）数据分析：乙方对客户满意度数据进行深入分析，挖掘潜在问题，为甲方提供改进建议。（3）培训与辅导：乙方为甲方员工提供客户满意度提升的培训与辅导，提高员工的服务意识和技能。（4）咨询服务：乙方为甲方提供客户满意度提升的咨询服务，协助甲方制定和实施改进措施。2.2乙方在提供服务过程中，应确保遵守国家法律法规，尊重甲方企业文化和商业秘密。第三条合同期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______个月。3.2双方在合同期满前一个月内，可协商续签事宜。如双方无意续签，本合同在合同期限届满后自动终止。第四条合同费用4.1甲方应支付乙方合同服务费共计人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______元。4.2甲方支付合同服务费的方式如下：（1）合同签署后_______个工作日内，支付合同服务费的_______%；（2）合同服务期过半时，支付合同服务费的_______%；（3）合同服务期满后_______个工作日内，支付合同服务费的剩余部分。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）甲方有权监督乙方履行合同义务，要求乙方提供合同约定的服务。（2）甲方应配合乙方开展客户满意度调查、培训与辅导等工作，提供必要的信息和资源。（3）甲方应按时支付合同服务费。5.2乙方权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定收取合同服务费。（2）乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量。（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费的_______%。6.2如因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取积极措施减轻损失。双方应协商解决合同履行问题。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商无果，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件列表：1.客户满意度调查问卷模板2.客户满意度调查结果报告样本3.客户满意度提升培训材料4.客户满意度改进建议书样本5.服务费用支付通知单样本法律名词及解释：1.委托方（甲方）：指委托乙方提供服务的单位或个人。2.受托方（乙方）：指接受甲方委托，提供服务的单位或个人。3.合同服务费：指甲方支付给乙方的服务费用。4.违约金：指因一方违约而向守约方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。6.仲裁委员会：指双方协议选择解决争议的仲裁机构。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.调查问卷设计的合理性和有效性，需确保问卷能够准确反映客户满意度。2.保护客户隐私和数据安全，不得泄露客户个人信息。3.培训与辅导的质量，需确保培训内容符合甲方需求，提高员工的服务意识和技能。4.改进措施的执行和跟踪，需确保乙方提出的改进建议能够得到有效执行和跟踪。5.合同服务费的支付，需按照合同约定的方式和时间进行支付。解决办法：1.针对调查问卷设计，乙方可以提供专业的设计模板和指导，甲方可以提出具体需求，双方共同完善问卷设计。2.针对客户隐私和数据安全，乙方应采取相应的安全措施，如加密数据、签订保密协议等。3.针对培训与辅导的质量，乙方可以提供培训材料和教材，甲方可以对培训效果进行评估和反馈，双方共同改进培训内容和方法。4.针对改进措施的执行和跟踪，乙方可以提供改进建议书和跟踪表格，甲方可以指定专人负责改进措施的执行和跟踪，双方保持沟通和协作。5.针合同服务费的支付，甲方应按照合同约定的方式和时间进行支付，乙方应提