物业监控员考试试题

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宜宾和顺物业公司第二季度考核试卷

管理处：首席滨江物管处部门：秩序维护部姓名：

一、填空题。（每空1分，共20分）

1、我们是；我们的宗旨：；我们的精神；公司的质量方针：；我们的质量目标；我们的产品合格率：；我们的理念：。

2、交班人员必需做到“五交”、、、、。

3、扑救火灾的一般原则：、、、、。

4、灭火的方法有哪些：隔离法、、、。

二、单项选择题。（每题1分，共10分）

1、“要求我们服务人员要从心里喜爱自己所从事的工作，所谓干一行爱一行”体现了服务人员素养的那种要求(）

A、敬业B、乐业C、敬业D、勤业

2、保安员对制止无效的违法犯罪行为应当（），同时实行措施爱护现场。

A、扭送公安机关

B、扭送物业公司

C、马上制止

D、马上报警

3、关于匪警、火警、急救、交通事故电话排列挨次正确的是：（）

A、119、120、122、110

B、122、110、120、119

C、110、119、120、122

D、110、122、119、120

4、保安员在门卫验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕

迹等方面进行观看，对有（）应重点查验。

A、特定对象B、外来人员C、携带物品者D、疑点者

5、“登记”是根据服务单位的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。

A、出入的人员与车辆

B、出入的物品与车辆

C、出入的人员、车辆及物品

D、出入的人员和物品

6、保安员在流淌岗位工作的方式是（）。

A、在岗位区域巡逻

B、根据规定巡回路线和频次进行巡察

C、根据规定巡回路线巡察一遍

D、根据规定巡回的频次进行单向巡察

7、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发觉两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，保安员首先应当（）。

A、马上制止并报告服务单位

B、扭送公安机关

C、对两人进行劝解

D、制服两人，进行前期的讯问工作

8、下列设备属于消防报警系统的消防掌握设备是（）。

A、防排烟及空调通风掌握器

B、云台镜头掌握器

C、视频矩阵掌握器

D、门禁掌握器

9、保安员在消防掌握室接到火灾警报或发觉火灾时应首先（）。

A、确认火情,准时启动消防设施并报警

B、组织人员救援

C、立即抢救珍贵物资

D、立即组织人员疏散

10、小张在某小区内任保安员，在一次巡逻时发觉有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种状况，小张应当马上（）。

A、搜缴书刊

B、报告公安部门

C、扣押物品

D、搜身检查

三、多项选择。（选对一项0.5分，每题2分，共10分）

1、下列属于保安员职责任务的是（）。

A、登记出入车辆和物品B、开展平安检查、报警监控活动

C、设隔离区域，隔离犯罪嫌疑人D、维护公共场所秩序

2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，保安员最不应实行的做法是（）。

A、立刻报告上级和相关负责人，按指令行事

B、马上实行跟踪措施，并报告上级

C、手无寸铁的状况下，立刻堵截犯罪嫌疑人

D、不予其出入，令其接受登记

3、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃命。

A、应急楼道B、一般电梯C、跳楼D、货运电梯

4、以下哪些行为属于重大过失（）

A、不敬重同事，挑拨是非、乱传闲谈、影响团结、扰乱工作秩序的

B、销毁或涂改各种原始记录、资料档案及偷拿、骗取业主、公司或他人财物的

C、私自向外泄露业主、公司机密资料

D、由于工作疏忽大意，造成业主或来访人员的财物损失、铺张和破坏的

5、电话使用要求（）

A、工作时间内应将电话音量调低，接听电话不得超过3分钟

B、不得在岗位上玩手机或听音乐

C、禁止使用公司电话电话谈天

D、大声用电话汇报工作

四、推断并将错误的改正。（每题1分，共5分）

1、乘坐电梯要礼让，让业主和领导先行，电梯内可以吸烟、吵闹、喧哗。（）

更正为：

2、接班人员应提前30分钟到岗做好接班预备，接班人员未到时，当班人员不得离岗。（）

更正为：

3、当有物品存放时，应仔细填写《物品存放记录表》，并要求存放人，取件人签字确认及填写相应事项。（）

更正为：

4、收集整理各种信息，准时反馈给班组，并跟踪处理结果，就班组的各项工作领导提出合理化建议。（）

更正为：

5、当电梯内有人被困时，在特别状况下可以撬门救人。（）

更正为：

五、简答题（共25分）

1、依据《岗位操作手册》简述职业道德要求有哪8项主要内容？（8分）

2、依据《岗位操作手册》让我们简述从业人员应当把握哪些自救学问和自救逃命方法？（8分）

3、依据《岗位操作手册》请写出手提式灭火