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文档简介

Loremipsumdolorsitamet主要受众分析1.与上司沟通的策略目标确定：取得上司认同，并以事件为导向；不让上司给自己“穿小鞋”。客体策略：上司背景、偏好、思维方式等主体策略：适当的自我定位渠道策略：合适的沟通渠道信息策略：传递信息的内容环境策略：选择合适的沟通环境2.课题分析策略充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是不信任；关系是否融洽；间接上司的管理艺术：（弄清楚间接上司是否可能把所获取信息的信息源告知直接上司）3.自我认知的策略弄清楚“我是谁？”和“我在什么地方？”间接上司对我的认同程度，我在公司中的地位和影响力；对问题看法的客观程度；对目标问题考虑的深入程度和系统程度；考虑好自己的可信度。4.信息分析的策略信息策略原则：----站在间接上司的角度来分析问题；----就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立足于公司的利益去确定内容）；----不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。信息结构：----从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见；提出相应的建议。语言：言辞不能过激，表情平淡，态度谦虚5.如何强调信息与组织信息如何强调信息首先，不要将重要的信息“埋葬”在地带。第二，充分考虑那些素来保持受众自始而终对沟通内容的兴趣。第三，开场白至关重要，好的开头成功一半。第四，将沟通重点放在显著的位置上：开头结尾或两者兼有。如何组织信息确定目标指导性沟通目标确定性较大，要求受众接受观点、或产生所期望的行为或结果咨询性沟通目标：一是灵活原则；二是要明确主导目标；三是要界定好总体目标。6.沟通渠道信息渠道选择：直接面对面沟通，还是间接沟通；用口头沟通，还是用笔头沟通用正式渠道，还是非正式渠道不能让直接上级知道，私下沟通较为合适可以

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