2018年10月自考05963绩效管理试题及答案含解析

05963-js绩效管理2018年10月真题

1、【单选题】员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素,而是受制于主客观的多种因

素。这说明绩效具有

A:多因性特征

B:多维性特征

C:静态性特征

D:动态性特征

答案：A

解析：绩效的多因性是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客

观的多种因素。

2、【单选题】世界一流企业推崇的绩效管理方式是

A:“德能勤绩”式

B:“检查评比”式

C:“末位淘汰”式

D:“自我管理”式

答案：D

解析：“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假

设坚持“Y”理论：认为员工视工作如休息、娱乐一般自然；如果员工对某些工作作出承

诺，他们会进行自我指导和自我控制以完成任务；一般而言，每个人不仅能够承担责任，

而且会主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅是管理者才具

备这一能力。

3、【单选题】系统最基本的特征是

A:层次性

B:集合性

C:动态性

D:相关性

答案：B

解析：集合性是系统最基本的特征一个系统由若干子系统组成,绩效管理作为人力资源管

理甚至整个企业管理的子系统,其水平高低对企业发展事关重大。

4、【单选题】马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论属于

A:权衡激励模式B:动机目标激励模式

C:需要激励模式

D:强化激励模式

答案：C

解析：[解析]所谓激励,就是如何发挥员工的工作积极性的方法。典型的激励理论有马斯

洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论。

5、【单选题】西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理

理论是

A:权变理论

B:成本收益理论

C:目标管理理论

D:目标设置理论

答案：A

解析：权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的

管理理论。是西方组中管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管

理理论。

6、【单选题】被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的

A:《企业核心能力》

B:《经理的职能》

C:《战略和结构》

D:《公司战略》

答案：B

解析：1938年,管理学家切斯特·巴纳德出版了《经理的职能》一书。他在对影响企业经

营的各种因素的分析中提出了战略因素的构想,被认为是首开企业经营战略研究之先河。

7、【单选题】将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的

战略管理理论学派是

A:文化学派

B:环境学派

C:结构学派

D:学习学派

答案：C

解析：结构学派将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过

程。8、【单选题】坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素,分别是

A:系统性知识、个人知识与动机

B:环境性知识、个体知识与动机

C:系统性知识、陈述性知识和动机

D:陈述性知识、程序性知识或技能和动机

答案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素,分别

是陈述性知识、程序性知识或技能和动机。

9、【单选题】用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为

A:基本工资

B:奖金

C:绩效工资

D:福利与服务

答案：C

解析：绩效工资是用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资,它是随着员工

个人、团队或者企业绩效的某些衡量指标的变化而变化的工资。

10、【单选题】在绩效内容中,绩效的经度是指

A:绩效项目

B:绩效指标

C:绩效能力

D:绩效态度

答案：B

解析：绩效指标是绩效的经度,指的是绩效项目的具体内容。

11、【单选题】绩效沟通的不同阶段有着不同的目标,其中,准备阶段的绩效沟通目标是

A:指导激励

B:目标认同

C:克服障碍

D:传播理念

答案：D

解析：解析:绩效沟通的阶段:准备阶段的绩效沟通:传播理念;前期的绩效沟通:目标认同;中

期的绩效沟通:克服障碍;后期的绩效沟通:指导激励。'12、【单选题】从绩效考核内容来看,考核的重点是员工的个人特质,如诚实度合作性沟通能

力等此种绩效考核类型是

A:特征导向型

B:行为导向型

C:结果导向型

D:标准导向型

答案：A

解析：特征导向型。考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考

量员工是一个怎样的人。

13、【单选题】对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行,这一绩效考核的原

则是

A:客观公正原则

B:公开性原则

C:单头考核原则

D:严格性原则

答案：C

解析：单头考评的原则对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行。

14、【单选题】考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多,而忽视了他们以往的表现。这

种绩效考核误差是

A:近因误差

B:首因误差

C:逻辑误差

D:晕轮误差

答案：A

解析：近因误差：考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多,而忽视了他们以往的表

现。

15、【单选题】不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励,要让员工把一

种积极向上的态度带到工作中去。这一绩效反馈的原则是

A:经常性原则

B:多问少讲原则

C:制度化原则

D:正面引导原则

答案：D解析：正面引导原则：不管员工的绩效考核结果是好是坏,一定要多给员工一些鼓励,...总

之,要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。

16、【单选题】重申工作目标,澄清下属对工作成果的看法。这种绩效反馈面谈策略适用的员

工类型是

A:贡献型下属

B:堕落型下属

C:安分型下属

D:冲锋型下属

答案：B

解析：对于堕落型下属,面谈策略应是:重申工作目标,澄清下属对工作成果的看法。

17、【单选题】在绩效反馈的过程中,管理者告诉员工自己对他们做出了怎样的评价,然后再

让他们接受自己对他们做出这种评价的理由。这种绩效反馈方法称为

A:讲述一倾听法

B:解决问题法

C:讲述一推销法

D:寻根溯源法

答案：C

解析：“讲述一推销法”,即管理者告诉员工自己对他们做出了怎样的评价,然后再让他们

接受自己对他们作出这种评价的理由。

18、【单选题】在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问题的

根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。这种解决组

织绩效问题的方式称为

A:结果导向

B:愿望导向

C:需要导向

D:过程导向

答案：A

解析：结果导向：在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问

题的根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。

19、【单选题】绩效改进的ADDIE模型描述了绩效改进流程的五大阶段,分别为

A:计划、组织、实施、监督和改进

B:计划设计开发、监督和评价

C:分析、组织、实施、评价和改进D:分析、设计、开发、实施和评价

答案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】绩效改进流程的五大阶段：分析、设计、开发、实施

和评价。

20、【单选题】界定组织中的绩效问题或绩效改进机会,以明确绩效差距的绩效分析称为

A:原因分析

B:需求评估

C:流程评估

D:组织分析

答案：B

解析：需求评估：界定组织中的绩效问题或绩效改进机会,以明确绩效差距的绩效分析。

21、【单选题】在绩效改进评价类型中,通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪,从而评估

方案实施后个体或组织的持续能力持续效果的是

A:形成性评价

B:总结性评价

C:证实性评价

D:元评价

答案：C

解析：绩效改进的评价方式有很多,其中证实性评价需要通过对组织的绩效改进效果进行

持续追踪,从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。

22、【单选题】在设计绩效考核指标时,考虑一项标准的稳定性或一贯性,或者是个人在一段

时间里维持某一工作水平的程度,这考虑的基本要素是

A:战略相关性

B:可靠性

C:标准的缺陷

D:标准的污染

答案：B

解析：可靠性:指一项标准的稳定性或一贯性,或者是指个人在一段时间里维持某一工作水

平的程度。

23、【单选题】业绩评定表应用的核心是

A:行为B:结果

C:因素

D:表格

答案：D

解析：解析：业绩评定表应用的核心是表格,表格由两部分组成:一是被评估的各项因素;二

是按照一定的评估尺度,用特定的表述方式将各项被评估因素分为高低渐次的几个等级(通

常为5-7个)。

24、【单选题】建立KPI(关键绩效指标)的要点在于系统性、计划性和

A:流程性

B:单一性

C:可变性

D:稳定性

答案：A

解析：【正确答案】A【答案解析】建立KPI(关键绩效指标)的要点在于系统性、计划性和

流程性。

25、【单选题】目标管理法源自于

A:彼得·德鲁克

B:马克斯·韦伯

C:奥迪·奥恩

D:瓦泽瑞坎普

答案：A

解析：目标管理源于美国管理学家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书

中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”。

26、【多选题】对绩效这一概念的解释,概括起来其典型观点主要有

A:结果绩效论

B:复杂绩效论

C:行为绩效论

D:简单绩效论

E:统一绩效论

答案：ACE

解析：到目前为止,对绩效这一概念的各种解释，概括起来主要有三种典型的观点:一种观

点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为；还有一种观点则认为绩效是结果和行为的统一。P4

27、【多选题】绩效管理的直接理论基础有

A:目标设置理论

B:激励理论

C:权变理论

D:成本收益理论

E:组织公平感理论

答案：ABCDE

解析：绩效管理的直接理论基础：一、目标管理理论；二、目标设置理论；三、激励理

论；四、成本收益理论；五、组织公平感理论；六、权变理论。

28、【多选题】职务规范主要包括

A:工作识别信息

B:工作概要

C:工作职责

D:工作责任

E:任职资格的标准信息

答案：ABCDE

解析：职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信

息,为其他人力资源管理职能的使用提供方便。P68

29、【多选题】在绩效沟通的方法中,属于正式沟通的有

A:书面报告

B:吃饭时的闲聊

C:咨询

D:进展回顾

E:管理者与员工的定期面谈

答案：ACDE

解析：正式沟通又可分为书面报告管理者与员工的定期面谈、管理者参与的小组会议或团

队会议、咨询和进展回顾。P168

30、【多选题】根据反馈的内容与形式,绩效反馈可分为

A:指令式反馈

B:正式反馈

C:指导式反馈

D:非正式反馈E:授权式反馈

答案：BD

解析：根据反馈的内容和形式，绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。正式反馈是事

先计划和安排的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期小组或团队会等。非正式

反馈形式也是多种多样，如闲聊、走动式交谈等。P240

31、【填空题】从管理学视角来看,绩效是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有

效输出,包括个人绩效和_____

答案：组织绩效

32、【填空题】组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式称为_____

答案：组织文化

33、【填空题】为了使绩效计划的确定取得预期效果事先必须准备好相应的信息。这些信息

主要包括:关于企业的信息、_____和关于个人的信息。

答案：关于部门的信息

34、【填空题】绩效评价指标体系一般由评价指标、指标标准、评价尺度和_____四个部分组

成。

答案：指标的权重

35、【填空题】通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核的方法称为_____

答案：不良事故考核法

36、【名词解释】工作分析

答案：工作分析又称职位分析,岗位分析或职务分析,工作分析是通过系统全面的情报收集

手段,提供相关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率

37、【名词解释】定性标准

答案：定性标准是指用比较详细的文字来描述其达到的状态,是非数量化的标准。

38、【名词解释】趋中化倾向

答案：趋中化倾向是指考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多,且都集中在考核

标准的中间及偏高的位置,导致考核成绩拉不开距离39、【名词解释】绩效反馈

答案：绩效反馈为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标,行为态

度是否合格,让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的

原因所在并制定绩效改进计划,同时,管理者要向员工传达组织的期望,双方对绩效周期的目

标进行探讨,最终形成绩效合约。

40、【名词解释】量表类考核方法

答案：量表类考核方法是一种绝对的考核方法,以事先设计的考核要素和考核标准作为考

核尺度来评价被考核者的绩效表现。

41、【简答题】简述绩效管理的特点。

答案：(1)目标导向(2)强调发展(3)以人为本(4)系统思维(5)注重沟通

42、【简答题】简述绩效管理的关键决策。

答案：(1)评价什么(2)评价周期(3)谁来评价(4)评价方法(5)评价结果应用。