2018年1月自考05963绩效管理试题及答案含解析

05963-js绩效管理2018年1月真题

1、【单选题】由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的。这就

要求在评价绩效的时候不能凭已有的印象和僵化的观点来看待绩效问题，这说明绩效具有（）

A:多因性特征

B:多维性特征

C:动态性特征

D:静态性特征

答案：C

解析：p7，绩效的动态性是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环

境因素的变化，绩效也是会改变的。这就要求在评价绩效的时候不能凭已有的印象和僵化

的观点来看待绩效问题。

2、【单选题】国外绩效管理的发展大致经历了三个时期。其中20世纪90年代至今是()

A:成本绩效管理时期

B:财务绩效管理时期

C:过程绩效管理时期

D:绩效管理创新时期

答案：D

解析：19世纪至20世纪初成本绩效管理时期；20世纪初至20世纪90年代财务绩效管

理时期；20世纪90年代至今绩效管理创新时期。教材P22

3、【单选题】在绩效管理的基本流程中，按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，

并对员工绩效进行监控、辅导与改进的过程称为()

A:绩效实施

B:绩效评价

C:绩效计划

D:绩效改进

答案：A

解析：p26,绩效实施是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，并对员工绩效进

行监控、辅导与改进的过程

4、【单选题】绩效管理的各个组成要素彼此关联且相互区别，这些组成部分既无多余也无不

足，构成了绩效管理系统的整体称为绩效管理系统的()

A:整体性

B:集合性

C:目的性

D:相关性

答案：B

解析：绩效管理系统的集合性是指绩效管理的各个组成要素彼此关联且相互区别，这些组

成部分既无多余也无不足，构成了绩效管理系统的整体。P47-P48

5、【单选题】源于亚当斯提出的公平理论的激励模式是()

A:需要激励模式

B:动机——激励模式

C:权衡激励模式

D:强化激励理论

答案：C

解析：p57，权衡激励模式的理论基础为亚当斯提出的公平理论

6、【单选题】西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理

理论是（）

A:权变理论

B:成本收益理论

C:目标管理理论

D:目标设置理论

答案：A

解析：p63，权变理论是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形

成的一种管理理论

7、【单选题】工作分析中“天然的”最佳主体是()

A:工作分析小组

B:工作岗位的任职者

C:任职者的直接主管

D:工作分析的基本对象

答案：B

解析：P69,工作任职者是工作分析最关键的主体，可以说工作岗位的任职者是工作分析

中“天然的”最佳主体

8、【单选题】工作分析一般由人力资源管理部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人

力资源部的事情。工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的共同参

加。工作分析的这一原则称为()

A:动态原则

B:系统原则

C:目的原则

D:参与原则

答案：D

解析：p72，参与原则：工作分析一般由人力资源管理部门组织实施，但不能把这项工作

看成仅仅是人力资源部的事情。工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员

以及员工的共同参加。

9、【单选题】在对战略的界定中，认为战略是差异化的选择与定位的是（）

A:迈克尔·波特

B:詹姆斯·布莱恩

C:切斯特·巴纳德

D:伊戈尔·安索夫

答案：A

解析：P83，战略是差异化的选择与定位这种角度主要来自美国著名战略学家、哈佛大学

的迈克尔·波特。

10、【单选题】将战略形成看成是一个正式、详细、具体、规范计划过程的学派是（）

A:设计学派

B:计划学派

C:企业家学派

D:定位学派

答案：B

解析：p84,计划学派将战略形成看成是一个正式、详细、具体、规范计划过程

11、【单选题】制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先

积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终先形成公司整体战

略，这种制定公司战略的方法是（）

A:总分层次法

B:自上而下法

C:自下而上法

D:上下结合法

答案：C

解析：p93，自下而上法是在制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，

而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终

先形成公司整体战略

12、【单选题】绩效计划是对职位整体工作职责的唯一评价手段，因此必须要通过合理分配

关键绩效目标与工作目标完成效果评价的内容和权重，实现对职位全部重要职责的合理均衡。

这一绩效计划制定的原则是（）

A:足够激励原则

B:可行性原则

C:突出重点原则

D:综合平衡原则

答案：D

解析：p129，综合平衡原则：绩效计划是对职位整体工作职责的唯一评价手段，因此必

须要通过合理分配关键绩效目标与工作目标完成效果评价的内容和权重，实现对职位全部

重要职责的合理均衡。

13、【单选题】企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中字母R表示目标是

A:可衡量的

B:相关的

C:可达到的

D:具体的

答案：B

解析：p135，relevant相关的

14、【单选题】在绩效评价指标的构成要素中，对指标的内在性质和范围等方面的内容进行

界定、说明防止评价双方在理解上产生差异的要素是()

A:指标名称

B:指标编号

C:指标定义

D:指标维度

答案：C

解析：p140，指标定义:对指标的内在性质和范围等方面的内容进行界定、说明防止评价

双方在理解上产生差异

15、【单选题】在设计绩效评价指标权重时，将各个评价指标进行比较，然后将比较结果汇

总进行比较，从而得出权重的设计方法是()

A:经验判断法

B:重要性排序法

C:倍数加权法

D:对偶比较法

答案：D

解析：P146,对偶比较法：在设计绩效评价指标权重时，将各个评价指标进行比较，然后

将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法

16、【单选题】准备阶段绩效沟通的目的是()

A:传播理念

B:克服障碍

C:指导激励

D:目标认同

答案：A

解析：p165，准备阶段绩效沟通：传播理念

17、【单选题】管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工工作绩效情况的绩效信息

收集方法是()

A:考勤记录法

B:关键事件记录法

C:生产记录法

D:他人反馈法

答案：D

解析：p191，他人反馈法是指管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工工作绩

效情况

18、【单选题】将绩效考核分为定期考核和不定期考核的划分标准是（）

A:考核时间

B:考核性质

C:考核目的

D:考核形式

答案：A

解析：p196,按照考核时间可分为定期考核和不定期考核

19、【单选题】信度指标多以相关系数表示，大致可分为内在一致性系数、等值系数和（）

A:预测系数

B:结构系数

C:稳定系数

D:内容系数

答案：C

解析：p203，稳定系数、等值系数、内在一致性系数

20、【单选题】绩效考核应当根据明确规定的考核标准，针对客观考核资料进行评价，尽量

避免渗入主观性和感情色彩。这一绩效考核的原则是（）

A:公开性原则

B:客观公正原则

C:及时性原则

D:针对性原则

答案：B

解析：p205，客观公正原则：绩效考核应当根据明确规定的考核标准，针对客观考核资

料进行评价，尽量避免渗入主观性和感情色彩

21、【单选题】考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，且都集中在考核标准的中

间及偏高的位置，导致考核成绩拉不开距离。这种绩效考核误差的类型是（）

A:趋中化倾向

B:宽大化倾向

C:严格化倾向

D:对比效应

答案：A

解析：p209，趋中化倾向是指考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，且都集

中在考核标准的中间及偏高的位置，导致考核成绩拉不开距离。

22、【单选题】绩效评估工作的最后一环，也是最为关键的一环是（）

A:绩效计划

B:绩效实施

C:绩效考核

D:绩效反馈

答案：D

解析：p237，绩效反馈是绩效评估工作的最后一环，也是最为关键的一环

23、【单选题】客户需要什么，就给他们什么。这种解决组织绩效问题的方式是（）

A:需要导向

B:结果导向

C:愿望导向

D:过程导向

答案：C

解析：p274,愿望导向指的是客户需要什么，就给他们什么。

24、【单选题】在现代绩效管理方法中，以提高企业核心竞争力为目的的方法是（）

A:标杆管理法

B:关键绩效指标法

C:目标管理法

D:平衡计分卡

答案：B

解析：p300，以提高企业核心竞争力为目的的是关键绩效指标法

25、【单选题】通过对领先企业的管理系统、管理绩效进行对比衡量，发现它们成功的关键

因素，进而学习赶超它们的标杆管理称为（）

A:产品的标杆管理

B:战略的标杆管理

C:管理的标杆管理

D:过程的标杆管理

答案：C

解析：p387，管理的标杆管理是指通过对领先企业的管理系统、管理绩效进行对比衡

量，发现它们成功的关键因素，进而学习赶超它们

26、【多选题】绩效沟通可以分为四个阶段，分别为准备阶段沟通、前期沟通、中期沟通和

后期沟通。其中后期绩效沟通的内容一般包括()

A:目标认同

B:结果反馈

C:问题诊断

D:员工激励

E:行动计划

答案：BCDE

解析：p166,1.结果反馈2.问题诊断3.员工激励4.行动计划

27、【多选题】研发人员绩效考核的难点有()

A:目的单一、导向不尽合理

B:指标体系简单粗放

C:方法片面僵化、操作程序粗糙

D:考核内容无法确定

E:考核主体的选择存在缺陷

答案：ABCE

解析：p225；1、研发人员绩效考核的难点有目的单一、导向不尽合理。2、指标体系简

单粗放。3、方法片面僵化、操作程序粗糙。4、考核主体的选择存在缺陷。

28、【多选题】以业绩报告为基础的绩效评估方法有()

A:因素考核法

B:自我报告法

C:业绩评定表法

D:配对比较法

E:强制分布法

答案：BC

解析：p304，自我报告法、业绩评定表法

29、【多选题】目标管理法的优势有()

A:形成激励

B:有效管理

C:明确任务

D:创造优势

E:控制有效

答案：ABCE

解析：p378,目标管理法的优势有形成激励、有效管理、明确任务、控制有效

30、【多选题】按照标杆管理的标的不同，可将标杆管理分为()

A:战略标杆管理

B:内部标杆管理

C:竞争标杆管理

D:功能标杆管理

E:流程标杆管理

答案：BCDE

解析：p386，内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理

31、【填空题】绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础。其中控制

论、_____和信息论是绩效管理的一般理论基础。

答案：系统论

32、【填空题】薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、奖金和奖励、_____。

答案：福利和服务

33、【填空题】绩效评价指标体系一般由评价指标、指标标准、_____和指标的权重四个部分

组成。

答案：评价尺度

34、【填空题】效度的判断方法有内容效度、预测效度和_____。

答案：结构效度

35、【填空题】以员工比较为基础的绩效评估方法中，排序法按操作过程的不同分为三种类

型：简单排序法、平均比较法和_____。

答案：交替排序法

36、【名词解释】工作分析

答案：.工作分析：工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析通过系统全

面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

37、【名词解释】绩效工资

答案：是用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就，并随员工个人、团队或者企业

绩的某些衡量指标的变化而变化的工资。

38、【名词解释】绩效实施

答案：是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监

督，对发现的问题及时解决，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程。

39、【名词解释】首因误差

答案：是指员工在绩效计划实施初期的绩效表现对考核者考核期以后的绩效表现会产生延

续性影响。

40、【名词解释】360度绩效反馈

答案：也称为全视角考评或多源评价，是指由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户

等了解被考评者的人共同作为考评者，全方位的从各个角度来了解被考评者的绩效行为，

如，沟通技巧、人际关系，领导能力、行政能力等，并提供客观具体的反馈信息，达到改

变行为的提高绩效的目的，

41、【简答题】简述工作分析对绩效管理环节的作用

答案：(1）职位描述是绩效目标评估指标的来源；(2)职位的工作关系决定了绩效评估关

系；(3)工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。

42、【简答题】简述绩效沟通的步骤。

答案：(1)营造和谐氛围，鼓励员工主动交流；(2)阐明管理者的需要；(3)付诸行动；(4)

进行协调式的沟通。

43、【简答题】简述绩效考核主体选择的要求。

答案：(1)绩效考核主体的选择要有助于实现考核的目的(2)绩效考核的主体应对所考核人

员的工作情况有一定了解；(3)注重主管的主导性作用。

44、【简答题】简述绩效考核结果应用的原则。

答案：(1)以人为本，促进员工科学、全面、可持续的发展；(2)将员工个体与组织发展联

系起来，实现员工与企业共同发展的良好愿景；（3)统顾，综合运用，为其他人力资

源管理模块提供良好基础。

45、【简答题】简述使用360度绩效反馈应注意的事项。

答案：（1）考核表的设计及考核者范围界定要合理；（2）高层领导的支持；（3）对考

核者的培训必不可少；(4)注意考核过程一致；（5）慎重使用360度考核的结果。

（注：每点1分，全部答对得满分）

46、【论述题】试述绩效管理的作用。

答案：绩效管理对企业的作用：（1）奠定企业战略目标实现的基础（2）