2018年10月自考30584员工培训管理试题及答案含解析

30584员工培训管理2018年10月真题

1、【单选题】将员工培训划分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训的划分标准是

A:培训的实施者不同

B:培训的内容不同

C:培训的方式不同

D:培训的对象不同

答案：C

解析：将员工培训划分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训的划分标准是培训的方

式不同。

2、【单选题】员工培训的基础和前提条件是

A:人力资源规划

B:企业战略规划

C:绩效考核

D:工作分析

答案：A

解析：人力资源规划是员工培训的基础和前提条件。

3、【单选题】员工培训管理流程的第一步是

A:员工培训计划的制定

B:员工培训需求分析

C:员工培训的实施

D:员工培训效果的评估

答案：B

解析：员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训

计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是培训效果的评估。

4、【单选题】1943年,美国人本主义心理学家马斯洛提出的理论是

A:X-Y理论

B:期望理论

C:社会学习理论

D:需求层次理论

答案：D

解析：美国著名心理学家马斯洛（Abraham•H•Maslow）1943年在《需求层次论》

中把人类纷繁复杂的需要从低到高依次分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和

自我实现需求五个层次。

5、【单选题】学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题,纳入自身认知结构中原有概括

程度较高水平的概念或命题之中,从而掌握新学习的有关概念或命题。这种学习被大卫·奥·苏伯

尔称为

A:上位学习

B:下位学习

C:并列结合学习

D:平行学习

答案：B

解析：下位学习（大卫•奥苏伯尔提出）：学习者将概括程度处在较低水平的概念或命

题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或者命题之中，从而掌握新学习的

有关概念或命题。

6、【单选题】将学习应用于不相似的情境中的培训迁移称为

A:水平迁移

B:垂直迁移

C:远迁移

D:近迁移

答案：C

解析：远迁移，个体能将所学的经验迁移到与原来学习情境极不相似的其他情境中时，即

产生了远迁移。远迁移是指已习得的知识在新的不相似的情境中的运用。

7、【单选题】目前最为广泛流行的培训需求分析模型是

A:胜任力特征模型

B:前瞻性培训需求分析模型

C:培训需求差距分析模型

D:Goldstein模型

答案：D

解析：Goldstein模型：20世纪80年代，有学者经过长期的研究，将培训需求评价方法

系统化，指出培训需求评价应从三个方面着手，即组织分析、任务分析和人员分析，构建

了最为广泛流行的循环评估模型。

8、【单选题】在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行现场交流的方式来获取培训

需求信息的一种方法称为

A:面谈法

B:问卷调查法

C:观察法

D:资料分析法

答案：A

解析：在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信

息的一种方法是面谈法。

9、【单选题】在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，根据组

织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用一效益分析的基础上,重新排

出各项管理活动的优先次序。这种制定培训预算的方法是

A:传统预算法

B:零基预算法

C:比例预算法

D:需求预算法

答案：B

解析：零基预算法是指在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开

始,即以零为基础,根据组织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果并在费用

一效益分析的基础上,重新排出各项管理活动的优先次序。

10、【单选题】培训的内容必须对企业未来经济发展趋势、未来企业人才需求做出准确分析

和预测,提前为企业的人才需要做好准备。在员工培训内容确定的原则中,这一原则被称为

A:灵活性原则

B:实践性原则

C:超前性原则

D:多元性原则

答案：C

解析：培训的内容必须对企业未来经济发展趋势、未来企业人才需求做出准确分析和预

测,提前为企业的人才需要做好准备。在员工培训内容确定的原则中,这一原则被称为超前

性原则。

11、【单选题】被称为“创新之父”的是美国经济学家

A:彼得·德鲁克

B:阿瑟·刘易斯

C:索罗

D:熊彼特

答案：D

解析：被称为“创新之父“的美国经济学家是熊彼特。

12、【单选题】企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培

养而形成的企业成员的群体意识属于企业文化内容中的

A:企业精神

B:企业哲学

C:价值观念

D:企业形象

答案：A

解析：企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过

精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成

的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则，道德规范，是企业的灵魂。企业哲学也称

经营哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。企业。企业形象是

企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。企业

的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整

体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。

13、【单选题】在团体精神的作用中,通过团体内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,

去约束、规范员工的个体行为的是

A:凝聚功能

B:控制功能

C:激励功能

D:目标导向功能

答案：B

解析：团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影

响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性

控制向软性内化控制：由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，

转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人

心。

14、【单选题】认为在所有的投资中,最有价值的是对人本身的投资的经济学家是

A:彼得·德鲁克

B:加里·贝克尔

C:西奥多·W·舒尔茨

D:阿尔弗雷德·马歇尔

答案：D

解析：英国经济学家阿尔弗雷德·马歇尔认为，在所有的投资中，最有价值的是对人本身

的投资。p198

15、【单选题】在员工培训的方法中,最基本、也是最传统的一种培训方法是

A:课堂讲授法

B:专题讲座法

C:视听教学法

D:讨论法

答案：A

解析：课堂讲授法：这种方法是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，因而在

企业内部培训中也最为常用。由于这种方法以教师向学生单方面讲授为主，所以师资力量

对培训效果影响很大。课堂讲授法的缺点是方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以

常和其他方法结合使用。

16、【单选题】一定数量的受训者通过集体讨论,对于培训教师提出的话题各抒己见,尽可能

多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程称为

A:讨论法

B:案例分析法

C:头脑风暴法

D:角色扮演法

答案：C

解析：头脑风暴法即一定数量的受训者通过集体讨论,对于培训教师提出的话题各抒己见,

尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程。

17、【单选题】新员工入职培训的第五个目的是

A:了解企业

B:消除疑虑

C:适应环境

D:信息反馈

答案：D

解析：新员工入职培训的目的：1.消除疑虑；2.了解企业；3.适应环境；4.顺利工作；5.

信息反馈。P287-P289

18、【单选题】由桑代克和伍德沃斯提出的培训成果转化理论是

A:认知转化理论

B:同因素理论

C:激励推广理论

D:成人学习理论

答案：B

解析：同因素理论桑代克和伍德沃斯提出的。该理论认为,培训成果转化取决于培训任

务、材料、设备和其他学习环境与工作环境的相似性。

19、【单选题】培训成果转化的最终途径是

A:培训对象确定

B:培训项目设计

C:营造工作氛围

D:培训项目执行

答案：C

解析：培训成果转化的途径：1.培训对象确定——培训成果转化的首要条件；2.培训项目

设计——培训成果转化的中间环节；3.营造工作氛围——培训成果转化的最终途径：企业

在培训方面的高投入，能否给企业带来更高的投资回报率，不仅取决于员工的个人意识，

还取决于员工所处的工作环境是否有利于培训成果的转化。

20、【单选题】对受训者反应进行评估的主要方法是

A:问卷调查

B:专家评估

C:讨论法

D:面谈法

答案：A

解析：对受训者反应进行评估的主要方法是问卷调查。

21、【单选题】在培训效果评估的四个层次中,最重要也是最困难的评估是

A:反应评估

B:学习评估

C:行为评估

D:结果评估

答案：D

解析：结果层次的评估是最重要也是最困难的评估。故选项D符合题意。

22、【单选题】在培训效果评估信息数据中,属于软性数据的是

A:产出

B:工作习惯

C:时间

D:成本

答案：B

解析：硬性数据的特点：一般是定量化的数据；容易测量；是衡量组织绩效的常用标准；

比较客观；比较容易转化为货币价值；衡量管理业绩的可信度较高。硬性数据的主要类

型：①产出；②质量；③成本；④时间。

23、【单选题】在培训项目效果的分类中,用来测量受训者对具体培训的态度、动机以及行为

等方面的特征的是

A:情感效果

B:认知效果

C:技能效果

D:绩效效果

答案：A

解析：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征,例

如受训者对培训项目的各种反应。

24、【单选题】由于现有员工的离去而发生的成本以及获得并开发其替代者所发生的成本称

为

A:实支成本

B:原始成本

C:重置成本

D:应付成本

答案：C

解析：人力资源重置成本是指由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价,包括由于

现任雇员离去而发生的成本以及取得并开发其替代者所发生的成本。

25、【单选题】在培训评估报告中,最关键的部分是

A:概述评估实施的过程和方法

B:阐明评估结果

C:讨论、分析评估结果,并提出参考意见

D:结论

答案：C

解析：培训评估报告中最关键的部分是：讨论、分析评估结果,并提出参考意见。

26、【多选题】员工培训的特点主要有

A:目的性

B:针对性

C:系统性

D:层次性

E:广泛性

答案：ABCD

解析：员工培训的特点：1.目的性；2.针对性；3.层次性；4.灵活性。P4-P5

27、【多选题】成功的培训预算应遵循的原则包括

A:速度性

B:民主性

C:合作性

D:准确性

E:重点性

答案：ACD

解析：结合国内成功企业的培训预算经验，成功的培训预算应该遵循以下几条原则：1.速

度性；2.准确性；3.合作性。P137

28、【多选题】企业培训的直接和间接参与者包括

A:培训管理者

B:培训者

C:接受培训者

D:企业高层管理者

E:中层管理者

答案：ABCD

解析：企业培训的直接和间接参与者包括:培训管理者、培训者、接受培训者、企业高层

管理者。P236

29、【多选题】营造有利于培训转化的工作氛围的主要途径有

A:对实践机会进行测量

B:提高管理者的支持程度

C:人力资源管理部门的督导

D:建立受训员工联系网络

E:创建学习型组织

答案：ABCDE

解析：企业可以从以下几个方面着手积极培育有利于培训成果转化的工作氛围，从而提高

培训的效果,达到预期的培训目标。1.对实践机会进行测量；2.提高管理者支持程度；3.人

力资源管理部门的督导；4.建立受训员工联系网络；5.创建学习型组织。P344-P345

30、【多选题】培训评估报告的内容要及时在企业内部进行传递和沟通,培训评估报告应传递

到的人员包括

A:受训者

B:培训主管

C:培训讲师

D:受训者的直接上级

E:企业高层

答案：ABCDE

解析：培训评估是为了改进培训质量、强化培训效果、降低培训成本，企业需要建立良

好的培训评估反馈系统。培训评估报告的内容要及时在企业内部进行传递和沟通，培训评

估报告应传递到如下人员：（1）受训者。（2）培训主管。（3）培训讲师。（4）受训

者的直接上级。（5）企业高层。P378-P379

31、【填空题】管理者和员工双方就企业的目标及如何达到目标所达成共识,并促进员工成功

达到目标的管理方法称为_____。

答案：绩效管理

32、【填空题】能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层特征与深层

特征称为_____。

答案：胜任力特征

33、【填空题】在人力资源管理范畴内,_____是指在一个组织中绩效优异的员工所具备的能

够胜任工作岗位要求的知识、技能、态度和经验。

答案：岗位能力

34、【填空题】培训收益的不确定性或是培训后发生损失的可能性称为_____。

答案：员工培训风险

35、【填空题】可以直接将所学内容应用于与培训环境相类似的实际工作中,基本不需要太大

的修订和调整的培训成果转化称为_____。

答案：近距离转化

解析：近距离转化是指可以直接将所学内容应用于与培训环境相类似的实际工作中，基本

不需要太大的修订和调整;远距离转化指将所学技能运用于不同于最初的培训环境的工作

中，需要用新的创造性的方法应用所学内容。p325

36、【名词解释】员工关系管理

答案：员工关系管理是指在企业人力资源管理过程中,管理人员通过制定相关政策,调节企

业与员工、企业员工之间的相互关系,从而促进组织目标的实现。

37、【名词解释】培训迁移气氛

答案：培训迁移气氛即阻碍或促进组织成员将其在培训中的所学运用到实际工作中的组织

环境。

38、【名词解释】素质

答案：素质指人的内在品质和质量,是在遗传素质基础上,受后天环境、教育的影响,通过个

体自身的体验认识和实践磨练,所形成的比较的基本品质结构。

39、【名词解释】虚拟现实培训

答案：虚拟现实培训是一种利用三维体验技术来进行的培训方法,是模拟培训的进一步发

展,虚拟现实培训能够最大限度的保障安全性。

40、【名词解释】培训效果评估

答案：培训效果评估是一个运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,了解企

业和受训者从培训当中取得的收益情况,以衡量培训是否有效的过程,其目的是为选择、购

买、评价和调整各种培训项目,提供科学的决策依据,并为未来举办类似培训活动提供参

考。

41、【简答题】简述布鲁纳认知结构学习理论的主要内容。

答案：①重视学科基本结构的掌握,②提倡有效学习方法的形成,③强调基础学科的早期教

学,④主张学生的发现学习

42、【简答题】简述培训需求分析的实施流程。

答案：(1)培训需求分析的准备;(2)制定培训需求分析计划;(3)开展培训需求分析;(4)

撰写培训需求分析报告

43、【简答题】简述选择员工培训方法的原则。

答案：(1)目标导向原则(2)因材施教原则(3)多元化选择原则(4)以人为本原则(5)科

学性原则(6)可行性原则

44、【简答题】简述培训师应当具备的基本要求。

答案：(1)有取得良好培训效果的强烈愿望;(2)具有广博的知识和丰富的阅历;(3)具有极

强的表达能力;(4)有足够的耐心;(5)具有幽默感;(6)具有较强的人格魅力;(7)具有培

训的热情。

45、【简答题】简述培训效果评估的流程。

答案：(1)收集评估所需的信息资料。(2)做出评估决策并进行评估策划