2016年1月自考30584员工培训管理试题及答案含解析

30584员工培训管理2016年1月真题

1、【单选题】将员工培训划分为企业内部培训和外包式培训的划分标准是

A:培训的实施者不同

B:培训方式的不同

C:培训的内容不同

D:培训的对象不同

答案：A

解析：根据培训的实施者不同,可以将员工培训分为企业内部培训和外包式培训两种。

2、【单选题】员工培训管理流程的第一步是

A:员工培训计划的制定

B:员工培训需求分析

C:员工培训的实施

D:员工培训效果的评估

答案：B

解析：员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训

计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是培训效果的评估。

3、【单选题】“学习型组织”理论的提出者是

A:弗兰克·吉尔布雷斯

B:雨果·芒斯特伯格

C:彼得·圣吉

D:乔治·埃尔顿·梅奥

答案：C

解析：学习型组织理论是由彼德·圣吉教授提出的。

4、【单选题】美国心理学家阿尔伯特·班杜拉于1977年提出的学习理论是

A:认知结构学习理论

B:认知同化理论

C:成人学习理论

D:社会学习理论

答案：D

解析：社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特

·班杜拉(AlbertBandura)于1977年提出的。它着眼于观察学习和自我调节在引发人的

行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。

5、【单选题】将学习应用于不相似的情境中的培训迁移被称为

A:近迁移

B:远迁移

C:水平迁移

D:垂直迁移

答案：B

解析：远迁移，个体能将所学的经验迁移到与原来学习情境极不相似的其他情境中时，即

产生了远迁移。远迁移是指已习得的知识在新的不相似的情境中的运用。

6、【单选题】被誉为“人力资本理论之父”的学者是

A:阿尔弗雷德·马歇尔

B:亚当·斯密

C:加里,贝克尔

D:西奥多.W.舒尔茨

答案：D

解析：从研究农业经济中，自二十世纪五十年代起，舒尔茨就提出并倡导了人力资本论，

被西方资产阶级经济学界称为“人力资本概念之父”。他认为，由教育、保健、人口流动等

投资所形成的人的能力提高和生命周期的延长，也是资本的一种形式。

7、【单选题】属于培训需求分析的个体层次的是

A:培训部门对个体的分析

B:组织目标的分析

C:组织气候的分析

D:组织资源分析

答案：A

解析：培训需求分析的个体层次包括：1、培训部门对个体的分析；2.组织人事部门的分

析；3.员工个体对自身的分析。P81

8、【单选题】在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需

求信息的一种方法是

A:观察法

B:问卷调查法

C:面谈法

D:资料分析法

答案：C

解析：在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信

息的一种方法是面谈法。

9、【单选题】适用于存在争议、分歧的培训计划,彼此都不认同对方的意见,处于僵持状态的

员工培训计划的确定方式是

A:培训会议讨论

B:企业领导决策

C:部门经理沟通

D:培训文件传阅

答案：B

解析：企业领导决策适用于存在争议、分歧的培训计划,彼此都不认同对方的意见,处于僵

持状态。

10、【单选题】在培训的预算方法中,承袭上年度的经费预算,再加上一定比例的变动的预算

方法是

A:传统预算法

B:零基预算法

C:比例预算法

D:推算法

答案：A

解析：传统预算法是指承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种预算法核算比较

简单，核算成本也较低，国内的很多企业都采用这一方法。但是这一方法的逻辑前提是上

年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，

这在实际工作中是存在问题的。

11、【单选题】一般认为,人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体

素质四大方面,其中,核心素质是

A:身体素质

B:政治思想素质

C:科学文化素质

D:心理品格素质

答案：C

解析：一般认为,人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质

四大方面。其中,身体素质是物质基础,科学文化素质是核心,心理品格素质是关键,政治思想

素质是主导。

12、【单选题】被称为“创新之父”的是美国经济学家

A:彼得·德鲁克

B:阿瑟·刘易斯

C:索罗

D:熊彼特

答案：D

解析：被称为“创新之父“的美国经济学家是熊彼特。

13、【单选题】在员工的行为素养中,其核心是

A:行为风格

B:职业习惯

C:言行举止

D:精神风貌

答案：B

解析：在员工的行为素养中,其核心是职业习惯。

14、【单选题】每种培训方法都有它的适用范围,培训部门应当针对不同层面员工的具体情况

和特点来选择培训方法。其选择原则是

A:因材施教原则

B:以人为本原则

C:可行性原则

D:科学性原则

答案：A

解析：每种培训方法都有它的适用范围,培训部门应当针对不同层面员工的具体情况和特

点来选择培训方法。其选择原则是因材施教原则。

15、【单选题】在培训教师的引导下,受训者围绕某一个或几个主题进行讨论,相互沟通、相

互启发、自由交流的培训方法是

A:头脑风暴法

B:拓展训练法

C:角色扮演法

D:讨论法

答案：D

解析：讨论法是学生在教师的指导下为解决某个问题而进行探讨、辨明是非真伪以获取知

识的方法。其优点在于能更好的发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能

力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。

16、【单选题】在现代化培训方法中,通过卫星、有线电视和光纤网络等设备,运用多媒体技

术和远程视频传输技术,在不同地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通互动的远距

离教学活动称为

A:网络培训

B:计算机辅助培训

C:远程培训

D:虚拟现实培训

答案：C

解析：远程培训是指通过卫星、有线电视和光纤网络等设备，运用多媒体技术和远程视频

传输技术，在不同的地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通的远距离教学活

动。

17、【单选题】在企业培训的参与者中,主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥

等管理性工作的是

A:企业高层管理者

B:接受培训者

C:培训者

D:培训管理者

答案：D

解析：培训管理者主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作。

18、【单选题】企业培训后最常发生的风险是

A:培训达不到应有效果的风险

B:人才流失风险

C:为竞争对手培养人才的风险

D:企业战略风险

答案：A

解析：培训达不到应有效果的风险这是企业培训最常发生、对培训正常开展影响最大的风

险。这种风险主要是由于企业没有对培训进行合理规划和实施有效的管理而导致培训的质

量不高，使得培训目的难以达成，培训投资效益低下。影响培训效果的因素很多，但是主

要与以下因素关系最为密切。

19、【单选题】新员工入职培训的首要目的是

A:了解企业

B:消除疑虑

C:适应环境

D:顺利工作

答案：B

解析：新员工入职前培训的首要目的就是消除这些疑虑，使得新员工能够顺利、正常地

为企业服务，实现自己的职业生涯规划。

20、【单选题】培训成果转化的基本形式,可以用四个层面来说明。其中培训成果转化的第三

个层面是

A:依样画瓢

B:举一反三

C:融会贯通

D:自我管理

答案：C

解析：培训成果转化的基本形式，可以用四个基本层面来说明。培训成果转化的四个层

面，1.依样画瓢；2.举一反三；3.融会贯通；4.自我管理。P321-P322

21、【单选题】强调培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力的培训成果转化

理论是

A:同因素理论

B:激励推广理论

C:认知转化理论

D:成人学习理论

答案：C

解析：强调培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力的培训成果转化理论是

认知转化理论。

22、【单选题】培训成果转化的首要条件是

A:培训对象确定

B:培训项目设计

C:营造工作氛围

D:培训项目执行

答案：A

解析：培训对象确定——培训成果转化的首要条件。

23、【单选题】在培训效果评估的定性方法中,通过了解受训者在工作数量、工作质量和工作

态度等方面能否达到工作标准来判定培训工作是否有效的方法被称为

A:观察法

B:工作标准评价法

C:目标评价法

D:比较法

答案：B

解析：在培训效果评估的定性方法中,通过了解受训者在工作数量、工作质量和工作态度

等方面能否达到工作标准来判定培训工作是否有效的方法被称为工作标准评价法。

24、【单选题】在培训效果评估信息数据中,属于软性数据的是

A:产出

B:质量

C:时间

D:创造性

答案：D

解析：硬性数据指那些客观的、理性的、无争论的事实，是培训评估中非常希望掌握的数

据类型，硬性数据的四种主要类型有：产出、质量、成本、时间。软性数据通常包括以下

几个方面：组织氛围、满意度、新技能、工作习惯、发展以及创造性。

25、【单选题】培训评估报告中最关键的部分是

A:概述评估实施的过程和方法

B:阐明评估结果

C:讨论、分析评估结果,并提出参考意见

D:结论

答案：C

解析：培训评估报告中最关键的部分是：讨论、分析评估结果,并提出参考意见。

26、【多选题】员工培训的原则主要包括

A:服务于企业战略规划的原则

B:与实践相结合的原则

C:按需培训的原则

D:目标导向原则

E:注重培训效果评估和转化的原则

答案：ABCDE

解析：员工培训的原则主要包括：（一）服务于企业战略规划的原则；（二）与实践相结

合的原则；（三）按需培训的原则；（四）目标导向原则；（五）长期性原则；（六）注

重培训效果评估和转化的原则。P14-P15

27、【多选题】团队精神的作用主要有

A:目标导向功能

B:凝聚功能

C:激励功能

D:辐射功能

E:控制功能

答案：ABCE

解析：团队精神的作用：1.目标导向功能；2.凝聚功能；3.激励功能；4.控制功

能。P177

28、【多选题】直接讲授培训方法主要包括

A:课堂讲授法

B:专题讲座法

C:讨论法

D:视听教学法

E:案例分析法

答案：ABD

解析：直接讲授型培训方法：（一）课堂讲授法；（二）专题讲座法；（三）视听教学

法。P204-P207

29、【多选题】新员工培训的具体内容包括

A:融入企业培训

B:岗位技能培训

C:技能提升培训

D:职业化培训

E:职业发展培训

答案：ABDE

解析：新员工培训的具体内容包括：（1）融入企业培训。（2）岗位技能培训。（3）职

业化培训。（4）职业发展培训。P295-P296

30、【多选题】企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前和职前培训制度、培训奖

惩制度。其中基本的培训制度内容包括

A:培训服务制度

B:培训保证制度

C:培训考核评估制度

D:培训质量跟踪制度

E:在职培训制度

答案：ABCD

解析：基本的培训制度内容包括：（一）培训服务制度；（二）培训保证制度；（三）培

训激励制度；（四）培训考核评估制度；（五）培训质量跟踪制度；（六）培训档案管理

制度；（七）培训风险管理制度。P419-P422

31、【填空题】根据企业培训职能部门的组建方式可以将培训划分为学院模式、客户模式、

矩阵模式、企业办学模式和____模式。

答案：虚拟培训组织

32、【填空题】企业培训的目标一般都包括三个方面,即增加知识、____和善于处世。

答案：熟练技能

33、【填空题】职业素质由三个要素构成:思想素养、行为素养和____

答案：专业素养

34、【填空题】在培训过程中,主要存在三类成本:一是直接成本;二是机会成本;三是____

答案：沉没成本

35、【填空题】培训效果可以从不同层次来评估,包括反应评估、学习评估、行为评估和____

四个递进层次。

答案：结果评估

36、【名词解释】员工培训

答案：就是组织为实现其发展目标,通过有计划、系统的教学和指导活动,使组织成员的知

识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化,树立价值观念的人力资本投

资过程。

37、【名词解释】培训需求分析

答案：指在规划与设计每次培训活动之前,由培训管理部门采取各种方法和战术,对组织及

成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训的必要性及培训内

容的过程,换句话说,培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培

训、培训什么等问题,并进行深入探索研究过程。

38、【名词解释】岗位能力

答案：是指在一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、

态度和经验。

39、【名词解释】员工培训风险

答案：员工培训风险在这里可以界定为培训收益的不确定性或培训后发生损失的可能性。

40、【名词解释】培训成果转化

答案：培训成果转化就是指受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度

等运用于工作中,从而使培训项目发挥其最大价值的过程。因此,企业要想通过培训提高员

工和组织的整体业绩,就必须了解如何实现企业中的培训成果转化。

41、【简答题】简述诺尔斯成人学习理论的基本论点

答案：1)随着个体的不断成熟,其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化;2)成人在

社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富的资源;3)成人的学习计划、学习内容与方

法,与其在社会角色任务密切相关;4)随着个体的不断成熟,学习目的逐渐从为将来工作准

备知识,转变为直接引用知识而学习。

42、【简答题】简述员工培训计划制定的原则

答案：①培训计划制定以培训发展需求为依据②培训计划制定以企业发展计划为依据。③

培训计划制定以各部门的工作计划为依据。④培训计划制定以可以掌握的资源为依据。

43、【简答题】简述影响员工培训方法选择的因素

答案：(1)时间安排。(2)培训预算。(3)培训对象。(4)企业文化。(5)师资力量。(6)硬件

支持。

44、【简答题】简述新员工入职培训的重要性

答案：(1)新员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发

展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。(2)对企业来讲,新员工未来选择如何在企

业中表现、决定自己是否在企业长期发展,很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间

内的经历和感受,在此期间新员工感受到企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在

工作中的态度、绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。(3)成功的

新员工入职培训可以起到传递企业价值观和核心理念,塑造员工行为的作用。

45、【简答题】简述员工培训制度制定的原则。

答案：保证企业培训正常进行、保证培训资源、激励员