工程项目管理(第五版)第五章

项目范围管理概述项目范围管理是项目管理的核心过程之一,它确定了项目必须完成的工作和成果,以及不在项目范围内的工作。这对于确保项目按时、按预算完成至关重要。通过对项目范围的科学管理,可以更好地规划、执行和控制项目。ＯabyＯＯＯＯＯＯＯＯＯ项目范围管理过程组范围规划定义和记录项目目标、可交付成果、约束条件和假设。确保所有利益相关方对项目范围达成共识。需求收集确定并记录项目利益相关方的需求。了解并管理需求的变更。确保项目满足所有相关利益方的需求。范围定义将项目目标细化为可交付成果。描述项目边界和项目不包括的内容。确认所有工作包在范围内。范围创建将项目范围划分为更小、更易管理的部分。建立项目工作分解结构(WBS)以记录和组织项目工作。收集需求明确项目目标和目的,全面收集项目相关方的需求和期望。采用访谈、问卷调查、焦点小组等方法,系统地获取需求信息。记录需求,并对其进行分类、整理和优先级排序,编制需求集。定义范围1确定项目边界清晰界定项目的边界和范围,确定哪些工作属于项目范围,哪些不在范围内。2文档需求和期望详细记录并定义项目相关方的需求和期望,以确保项目满足其需求。3建立范围基准通过制定范围基准,确保项目目标和工作产品得到明确定义和认可。创建工作分解结构工作分解结构是项目范围管理的核心工具之一。它通过将项目目标细化到可管理的任务层级,为项目团队提供了清晰的工作范围和任务分工。通过创建工作分解结构,项目经理可以更好地规划和组织项目工作,提高执行效率和质量。同时,它也是后续进度管理、成本管理等关键过程的基础。验证范围验证范围是项目范围管理过程的一个重要步骤。通过正式验证已完成工作交付成果符合预期需求的方式,帮助组织确认项目已按既定范围执行。这个过程可以利用验收标准和质量检查等方法,确保交付成果满足客户和利益相关方的要求。控制范围1持续监控范围定期检查项目范围的执行情况,及时发现并纠正偏差。及时收集和分析利益相关方的反馈,确保项目范围符合需求。2实施变更管理建立健全的变更管理机制,规范变更申请、审批、实施等流程。及时处理范围变更,并更新项目文件和计划。3维护范围基准不断优化项目范围基准,确保其与最新需求保持一致。定期评审工作分解结构和范围说明,并对其进行必要的调整。4记录并报告范围变更详细记录范围变更的原因、影响和处理结果,并定期向项目团队和利益相关方汇报。确保项目范围的可追溯性。范围管理计划定义范围明确项目的确切范围,包括交付成果、工作范畴和约束条件。制定进度确定完成工作的时间表,制定合理可行的进度计划。监控控制建立有效的范围变更管理机制,持续监控和控制范围。利益相关方识别关键利益相关方,明确他们对范围的需求和期望。需求管理计划需求管理计划定义了收集、分析、记录和管理项目需求的过程。它确保了需求的完整性和一致性,并为需求变更管理提供了框架。该计划还明确了验证和控制项目范围的机制。工作分解结构定义范围将项目的整体范围分解为更详细的可交付成果和工作任务。建立层级将工作任务组织成有层次的结构,以更好地理解和管理项目范围。确定资源识别每个工作任务所需的资源,包括人力、物力和财力。范围基准11331010—层次工作分解结构的层次数决定了范围基准的粒度。层次越多,范围基准越细化,控制越精准。范围基准是项目范围的正式确认和批准。它是对项目最终交付成果的描述,包括产品和服务。范围基准由工作分解结构(WBS)和范围说明书组成,是项目范围控制的基准。范围基准需要经过项目利益相关方的确认和批准,是项目范围管理的关键输出之一。它为项目的实施和监控提供了明确的参考依据。范围管理过程交互1定义范围明确项目目标和交付物2创建工作分解结构分解项目工作并建立层级关系3验证范围确认范围是否符合预期4控制范围识别和管理范围变更范围管理过程是一系列相互依赖的活动,它们以一定的先后顺序和反馈机制相互作用,确保项目范围得到明确定义、合理控制和有效管理。这些相互关联的过程包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、验证范围和控制范围等。这些过程在整个项目生命周期中不断重复,确保项目范围的准确性和可控性。范围管理过程中的工具和技术1需求采集采访、问卷调查、焦点小组、名义小组技术等2范围定义分析利益相关方输入、范围规划工作坊等3工作分解分解技术、层次分析法、头脑风暴等4范围评估实地调研、专家评审、原型开发等在项目范围管理过程中,项目团队需要利用各种工具和技术来有效地收集需求、定义范围、创建工作分解结构、验证和控制范围。这些工具和技术包括访谈、问卷调查、分析利益相关方输入、范围规划工作坊、分解技术、层次分析法等。通过运用这些手段,可以确保项目目标清晰、范围定义准确,并持续管控整个项目的范围。范围管理过程中的输入和输出范围管理是项目管理的核心过程之一,涉及多个输入和输出项。输入包括项目章程、商业文件、组织过程资产等,通过收集需求、定义范围、创建工作分解结构等过程产生各种输出文件,如需求文件、范围管理计划、工作分解结构等。这些输入和输出在整个项目生命周期中相互关联,是实现项目目标的关键。输入输出-项目章程-商业文件-组织过程资产-环境因素-需求文件-范围管理计划-需求管理计划-工作分解结构-范围基准收集需求的工具和技术头脑风暴通过鼓励团队成员自由地提出想法和建议,有助于充分理解项目需求的全貌。需求采访直接与利益相关方沟通,深入了解他们的需求和期望,是收集需求的关键步骤。用户旅程映射通过可视化用户在使用产品或服务时的行为和感受,有助于更好地理解需求。需求问卷调查广泛收集利益相关方的反馈和建议,为需求分析提供数据支持。定义范围的工具和技术范围定义工具利用需求分析、功能分解等工具,可以更清晰地确定项目范围及其边界。系统分析技术有助于深入理解项目需求,并明确交付成果的特征。利益相关方分析通过利益相关方分析,可以充分了解各方的需求和期望,并平衡不同利益的冲突,确定合理的项目范围。这有助于提高项目执行的可行性。头脑风暴和议题列表组织项目团队进行头脑风暴,可以激发创意思维,发掘更多项目需求。制作议题列表则有助于系统梳理和记录范围定义的各个要点。文档分析和协调对相关的合同、协议、规范等文件进行分析和协调,有助于确保项目范围和边界的明确性,减少歧义和遗漏。创建工作分解结构的工具和技术工作分解结构(WBS)是一个非常强大的工具,可以帮助项目团队更好地理解和管理项目的范围。在创建WBS时,项目团队可以利用各种工具和技术来提高效率和准确性。验证范围的工具和技术测试和演练通过模拟实际项目场景并测试范围交付物,可以验证项目范围是否与客户要求一致。实现阶段审查在项目关键节点进行审查,确认范围实施情况是否符合计划。验收检查最终交付时,邀请利益相关方进行验收,确认项目范围已经完成。控制范围的工具和技术请求变更控制：系统地管理范围变更请求的审批和实施过程。工作分解结构核查：定期检查工作分解结构的完整性和准确性。项目绩效评审：定期评估项目进度、费用和工作绩效,以及其对项目范围的影响。范围管理计划的编制1定义范围管理计划范围管理计划是一个正式的文件,详细描述如何管理和控制项目范围。它是整个项目管理计划的关键组成部分。2范围管理计划的主要内容包括收集需求的方法、定义范围的方式、创建工作分解结构的过程、验证和控制范围的方法等。3编制范围管理计划的步骤1.梳理项目需求2.确定管理范围的方法3.编制工作分解结构4.制定监控和控制范围的策略需求管理计划的编制需求管理计划是项目范围管理的关键输出文件之一,它详细描述了如何收集、分析、记录和管理项目需求的过程。该计划应包括需求收集方法、需求跟踪和需求变更控制等内容,确保项目范围得到有效管理。工作分解结构的编制工作分解结构(WBS)是项目范围管理的核心工具,用于逐步将项目目标分解成可执行的工作包。编制WBS需要深入理解项目目标,并将其分解到可控的工作层级。这有助于明确项目的具体交付物,为项目管理提供系统化的基础。范围基准的编制1定义范围基准范围基准是围绕项目范围、交付成果和验收标准的确定文件,为后续评估实际绩效提供基准参照。2包含内容概览范围基准文件包括完整的工作分解结构、范围说明和可交付成果定义。3建立审查机制建立范围变更控制流程,定期审查范围基准以确保其与项目实际情况保持一致。4确保持续更新随着项目进展动态调整范围基准,确保其能够持续为项目管理提供参考依据。范围管理过程的监控和控制过程监控持续监测项目范围、过程指标以及管理计划的执行情况,以发现偏差并采取纠正措施。及时反馈项目状态,以保证项目范围按计划完成。变更控制建立正式的变更管理流程,评估变更对范围、成本和进度的影响,并做出审慎决策。妥善管理变更,以确保项目目标如期达成。过程改进定期评估范围管理过程的绩效,识别问题并提出改进措施。持续优化流程,提高范围管理的效率和效果。范围管理过程的改进持续改进是范围管理的关键。项目经理应该定期评估范围管理过程,识别出可以改进的地方,并制定相应的改进计划。这可以包括优化需求收集、定义范围和验证范围等关键步骤,以提高效率和准确性。范围管理过程的输出文件范围基准项目范围基准是定义了项目范围和项目可交付成果的基础文件。它包括了工作分解结构、范围说明书和范围约束条件。需求管理计划需求管理计划记录了如何收集、分析、跟踪和管理项目需求的过程。它确保需求得到适当的定义和管理。变更请求变更请求记录了项目范围变更的详细信息。这些变更请求需要评估、审批和管理,确保在必要时对范围基准进行调整。范围管理过程的关键成功因素3关键因素项目范围管理的3个关键成功因素为需求管理、工作分解结构和范围基准。7关键过程项目范围管理包括7个关键过程:收集需求、定义范围、创建工作分解结构、验证范围、控制范围、编制范围管理计划和需求管理计划。项目范围管理的成功关键在于明确界定项目目标、持续识别和管理需求变更、建立清晰的工作分解结构和范围基准。项目经理需要与干系人密切沟通,确保所有需求得到满足,并持续监控范围变更,确保项目如期完成。范围管理过程的常见问题1目标不清晰项目范围未能清楚定义2需求变更频繁需求管理缺乏有效控制3沟通协调不畅项目团队无法有效共享信息在项目范围管理过程中,常见的问题包括目标不清晰、需求变更频繁以及沟通协调不畅