2023年ERP是什麽课件

什麽是ERP

原载於：管理樊微

公ISEnterpriseResourcePlanning(ERP)是GartnerGroup1990年初提出的，GartnerGroup资信刊技裱亍辞麋表中居身於ERP的

定羲：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresource

planning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.

Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,processoperationsmanagement,andregulatory

reporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwai'eandhardwai'eindependenceaswellasaneasyupgrade

path.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.

一彳固由GartnerGroup的概念，描述下一代裂造商棠系统和裂造资源^^(MRPH)软IS。它符包含客户/服矜架横，

使用Iffl形用户介面，朦用^放系统裂作。除了已有的檄型功能，它逮包括其他特性，如品、谩程作管理、以及^整甄告

等。特别是，ERP探用的基磁技街揩同畤条合用户软醴和硬醴雨方面的褐立性优而更加容易升级。ERP的居昌维在於所有用户能

多句裁剪其鹰用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具倩的功能檄津鹰包括四偃I方面：

1.超越MRPU^fg的集成功能

包括^量管理;就瞬室管理;流程作渠管理;配方管理;筐品资料管理;管理;管制辍告和管理。

2.支援混合方式的裂造琪境

包括既可支援蹄散又可支援流程的裂造璟境;按照面向物件的渠矜模型^合棠矜遇程的能力和阈除靶圃内的用。

3.支援能勤的盟控能力,提高渠矜^效

包括在整他企渠内探用控制和工程方法;^比功能;;夬策支援和用於生及分析的圈形能力。

4.支援放的客户檄/伺服器言十算琪境

包括客户伺服器飕系结横;圈形用户介面95)；重月笛辅助三瑞十工程(CASE),面向物件技和亍;使用SQL茎寸^^资料查前；

内部集成的工程系统、商棠系统、资料掩取和外部集成(EDI)。

ERP是封MRPH的超越然本^上看,ERP仍然是以MRPH焉核心，但在功能和技怵亍上谷U超越了傅统的MRP□，它是以^客

重力的、基於畤^的、面向整彳固供^^管理的企棠资源言十郡1。

一、ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是封整他供^^的有效管理，主要飕现在以下三他方面：

1'封整(固供资源迤行管理的思想

在知湃畤代僮靠自己企棠的资源不可能有效地参舆市埸兢事，遐必须把^管谩程中的有^各方如供JS商、裂造工

I®'分出肖^路、客户等纳入一他繁密的供^^中，才能有效地安排企渠的姓、供、金肖活勤，满足企棠利用全社曾一切市埸资

源快速高效地谨行生的需求，以期暹一步提高效率和在市埸上才矍得兢事侵势。换句言舌^，琪代企棠兢事不是罩一企渠

舆军一企^^的兢事，而是一他企棠供^^典另一彳固企棠供^^之^的兢事。ERP系统^现了封整他企渠供的管理，遹

雁了企棠在知调^至湃畤代市埸兢事的需要。

2、IS现精益生筐、同步工程和敏捷裂造的思想

ERP系统支援封混合型生筐方式的管理，其管理思想表现在雨彳固方面：其一是“精益生姓LP(LeanProduction)"的思

想，它是由美阈麻省理工阜院(MIT)提出的一槿企^^管戟略醴系。即企棠按大批量生姓方式^名能生姓畤，把客户、金肖售

代理商、供鹰商、癌作军位纳入生筐飕系，企棠同其至肖售代理、客户和供鹰商的^保，已不再曾军地是棠矜往来用保，而是

利益共用的合作夥伴^保，造槿合作夥伴H昌修也且成了一(@企棠的供，道即是精益生姓的核心思想。其二是“敏捷装造

(AgileManufacturing)"的思想。常市埸彝生燮化，企渠遇有特定的市埸和姓品需求畤，企棠的基本合作夥伴不一定能满足

新姓品^生筐的要求，道日寺，企棠曾一彳固由特定的供愿商和金肖售渠道^成的短期或一次性供鹰，形成“虚掇工摩”，

把供鹰和癌作罩位看成是企棠的一成部分，建用“同步工程（SE）”，微生筐，用最短的畤^符新姓品打入市埸，畤

刻保持姓品的高^量、多檬化和索活性，道即是“敏捷裂造”的核心思想。

3、H现事先言十副舆事中控制的思想

ERP系统中的言十副醴系主要包括：主生姓学十留।、物料需求含嚏卜能力言十制1、探口黯十副、金肖售轨行件幡卜利润rmq、m

算和人力资源含十副等，而且造些^^功能舆僵值控制功能已完全集成到整彳固供系统中。

另一方面，ERP系统通谩定羲事矜虑理（Transaction）相［1的畲言十核算科目典核算方式，以便在事矜虑理亵生的同畤自

勤生成畲^核算分金录，保瞪了资金流舆物流的同步言已^和资料的一致性。优而^^了根撼财矜资金现状，可以追溯资金的来

蘸去服，36迤一步追溯所亵生的相^棠矜活勤，改燮了资金^^滞彳爰於物料^^的；I犬沈，便於^^事中控制和即畤做出决策。

此外，!+ffl'事矜虑理、控制舆;夬策功能都在整他供鹰鲤的渠矜虑理流程中^^，要求在每彳固流程渠矜虑理谩程中最大

限度地赞挥每他人的工作潜能舆责任心，流程典流程之^人舆人之^的合作精神，以便在有械々且微中充分赞挥每倜的

主觐能勤性舆潜能。现企渠管理优"高餐式"/且微结横向“扁平式”^名戢械情的樽燮，提高企渠封市埸勤熊燮化的回11速

度。

^之，借助IT技优亍的来速赞展舆II用，ERP系统得以符很多先迤的管理思想燮成^^中可^施J1用的重月俺敷:醴系统。

二、鹰用ERP典企棠的居群系

ERP是借用一槿新的管理模式来改造原企棠营的管理模式，是先迤的、行之有效的管理思想和方法。ERP软醴在^除的

推魔愿用中，其鹰用深度和廉度都不到位，多数企渠的效果不^著，没有引起企棠决策者的震勤和人伪的）8泛^注。

1-^施ERP是企棠管理全方位的燮革

企棠令直厚H^^首先是受教育者，其次才是现代管理理^的贯微者和^施者，烧靶企棠管理及其有居PifiR，使之成舄领

醇者、管理J1及具工自^的行勤，使现代管理意紫根於企棠中，成禹企棠文化的一部分。阈外企^^施ERP似乎没有言寸

言命的绘地，全然接受，自^性强。其^，辨企槊道檬做是天^地羲的，而我值号逮要等待思想提高，觐念更新，有日寺遐要避

金蚤芒，遭就竦腐，互相推得委。如果我不笺决向追些陋曾告别，道埸全方位的燮革就畲反便、甚至夭折。

2•企棠管理班子要取得共敲

要眼睛向内，穗好内功，做好管理的基磁工作，道是任何再好的鹰用软醴和软醴供鹰商都辗法提供的，只能靠自己勤勤

恕恕地耕耘。把ERP的^施穗篇"第一把手工程"，造就明了企渠的;夬策者在ERP施谩程中的特殊作用。ERP是一彳固管理系

统，荤勤全局，没有第一把手的参舆和授耀，很^^勤全局。

3-ERP的投入是一彳固系统工程

ERP的投入和筐出舆其他固定^的投入和彦出比较，加不那麽直觐、:类^和明瞭，投入不可能焉上得到回辍，M

到效益。ERP的投入是一（0系统工程，加不能立竿见影，它所贯微的主要是管理思想，道是企棠管理中的一修。它是期

起作用、削效益，在不断深化中向管理要效益。

此外，^施ERPiS要因地制宜，因企渠而别，具飕冏题具飕分析。首先，要根摞企渠的具飕需求上相鹰的系统，而不是

膏懿充地都上小型搬，或者不廊i企棠的规模上WindowsNT-道棣是期j!作，封企棠危害性趣大。其次，造槿投入不是一劳永逸

的，由於技征亍的赞展很快，随著工作的深入，企棠曾越来越感到资源的繁缺，因此，每年鹰有相鹰的投入，才能保系统健

康地ji醇。

4-ERP的^施需要禊合型人才

他凭既要懂重月笛技葆亍，又要懂管理。富前高校^^合型人才的培餐遽遽满足不了企棠的需求。1®合型人才的培鬟需要有

一彳固谩程和一定的^^，但企渠领簿者常把造檄不多的人才常作一般管理者，没有把他『号常作是企棠来之不易的口才富，是一

支重要的I嫁伍。道舆晨期忽视管理有厘曷，道些^合型人才在企渠中的地位遽遽不及市埸^拓人员和ig品^^者，而是“®S助"

角色，不是政策阳斜物件，造槿因素是造成人才流失的重要原因。另外，常企渠上ERPH寺，道些^合型人才起到了先醇作用，

而一旦管理迤入常规，他优似乎又成舄多绘的人，道已成舄必然规律。在人才市埸上，^合型人才最篇活蹬-那些有眼力的

企棠家都畲下功夫挖掘人才，而道也不利於施陵伍的稳定。

^之，脩件具借的企棠要不失日寺檄地上ERP管理系统，不能只搞触理^研究、再研究，是日寺^地考察。要首先整理好内

部管理基本资料，逗定或合自己企棠的ERPW，脩件成熟了就上。

三、ERP的凰除及其覆防

企棠的僚件^多僵越，所做的型储辗称俞多充分，^施的凰除仍然存在。在ERP系统的^施周期中，各槿影警因素随畤

都可能赞生燮化。如何有效地管理和控制^^是保ERP系统^施成功的重要lifiR之一。

ERP事案的^^

通常人fl在考Jt失败的因素畤，一般著重於封施谩程中聚多因素的分析，而往往忽视事案做重力前和^施完成彳爰ERP系

统潜在的蜀^。封於ERP事案而言，存在于事案的全谩程，包括事案烧割、寡案fl型倩、施谩程和系统建行。^^起

来，ERP事案的^^主要有以下黑方面：

1.缺乏规副或规副不合理：

2.事案H型借不充分，表现焉硬飕逗型及ERP软醴溟撵；

3.^施程式控制不殿格，E皆段成果未逵檄；

4.言殳学十流程缺乏有效的控制^^；

5.^施效果未做押估或押估不合理；

6.系统安全十不完善，存在系统被非法入侵的曦患；

7.炎鞋防靶措施不常或不完整，容易造成系统崩溃。

1-戟略规副

企棠是否存在一彳固五年的IT系统规副?随著社畲的^^化，仃系统封於企渠不僮是工具，更是技价亍手段。ERP作焉IT

系统的重要^成部分，服矜於企棠的是期烧制1，是晨期烧割的手段和保瞪。ERP的目襟源於IT系统规副，是押僵ERP系统

成败的基本襟津，鹰依撮IT系统规制，明碓ERP系统的^施簸圉和^施内容。

2•事案fg型借

硅定硬醴及^路方案、逗撵ERP系统和押估^^合作夥伴是BgF皆段的三项主要任矜，也是ERP系统^施的三大要素。

硬醴及名国路方案直接影警系统的性能、ji行的可靠性和稳定性；ERP系统功能的强弱;夬定企棠需求的满足程度；合作夥

伴的工作能力和^^:夬定^施谩程的^量及^施成效。

3•事案^施控制

在ERP系统^施中，通常探用事案管理技施谩程谨行控制和管理。有效的^施控制表现在科阜的^施吉十副、明碓

的!!皆段成果和殿格的成果塞核。不僮如此，有效的控制遢表现在稹趣的^^和通1ft的^^停遮渠道。ST施ERP的玄且

包括：指溥委员曾、事案^理、外部^、IT部『号、殿能部F月的^施小afi和^能部F另的最多冬用户。部『号之和交流

得好壤）夬定施谩程的工作量和工作效率。目前，在企棠缺乏合遹的事案^理的脩件下，造一凰除尤其明^和殿重。

4-渠矜流程控制

企棠棠矜流程重^是在寡案^施的皆段完成的。流程中的控制和签督璟^保瞪ERP在正式建行彼，各项渠矜虑於有

效的控制之中，避免企棠遭受人焉损失。^言十控制琪《PH寺，要兼Iffi控制和效率。谩多的控制^和棠矜流程冗绘势必降低工

作效率。而控制fggfi不足又曾有棠矜失控的凰陂。

5"事案^施效果

雎然事案押估是ERP^S施谩程的最接一倜璟。但道她不意味著事案押估不重要。相反，寡案押估的结果是ERP^施

效果的直接反映。正硅地施成果，雕不^清晰的施目襟、客^的吉科置襟型和科擘的^^方法。目前普遍存在著忽视

事案押估的冏题。忽视事案押估符带来^施小组不^心^施成果道一曦患。道正是ERP事案的巨大^^所在。

6•系统安全管理

系统安全包括：作棠系统授槿、^路登殳^^可槿、it用系统功能rp可耀、资料^冏^可榷、病毒的覆防、非法入侵的签

督、资料更改的追雕、资料的安全倩份典存槽、主檄房的安全管理规章、系统管理员的盛督，等等。目前，企棠中熟^掌握

甯月窗技优亍的人具敕少，甯月窗接入Internet的也不多。因此，在^施ERP系统畤，普遍存在著不重视系统安全的垣象。^如：

用户不注意口令保密'超级用户授^多人等。缺乏安全意^的直接彼果是系统在安全■上存在著漏洞和缺陷。近年来，不

Bf有辍章披露金艮行或企渠重月窗系统被非法入侵的消息，道盲合企棠敲簪了警。

7•意外事故或哭辘

水炎、火炎、地震等不可抗拒的自然炎害曾益合ERP系统带来毁滋性的打擎。企棠正式兽用ERP系统彼，造槿破壤符直

接造成渠矜交易的中断'东合企渠带来不可估量的损失。未雨^^的策略和鹰封措施是降低造一凰除的良方。如建立逮端储份

和恢tM械制；在甯月窗系统不能正常工作的情况下，恢彳复手工虑理渠矜的步骤和措施。

四、ERP鹰用成功的^

ERP愿用是否成功，原即地，可以彳处以下黑彳固方面加以衡量：

1•系统建行集成化：

造是ERP鹰用成功在技济亍解:夬方案方面最基本的表现。ERP系统是封企渠物流、资金流、^^流迤行一飕化管理的软醴

系统，其核心管理思想就是“供^(SupplyChain)的管理。软醴的Kg用符跨越多彳固部「另甚至多彳固企渠。焉了逵到

?!期言殳定的鹰用目襟，最基本的要求是系统能多句行起来，^集成化鹰用，建立企渠:夬策完善的资料醴系和^^共用檄制。

一般？B兑，如果ERP系统僮在财矜部F册恿用，只能矜管理规靶化、改善鹰收幔款和资金管理；僮在金肖售部F歌恿用，

只能加强和改善管金肖管理；僮在IB存管理部『号鹰用，只能"助掌握存货僮在生筐部『另鹰用只能辅助制定生姓言十副和物

资需求得十副。只有集成一醴化建行起来，才有可能逵到：

降低It存，提高资金利用率和控制^；

控制姓品生筐成本，缩短姓品生彦周期；

提高姓品^量和合格率；

减少时矜壤幔、呆幔金额等。

道些目襟能否真正逵到，逮要取决於企棠棠矜流程重名且的^施效果。

2-渠矜流程合理化：

道是ERP鹰用成功在改善管理效率方面的醴现。ERP鹰用成功的前提是必须封企^^施棠矜流程重组，因此，ERP愿用

成功也即意味著企棠棠矜虞理流程超於合理化，IfcWigTERP鹰用的以下黑彳固最冬冬目檄：

企棠兢事力得到大幅度提升；

企棠面堂寸市埸的回11速度大大加快；

客户满意度^著改善。

3•^效盛控勤憩化：

ERP的鹰用，符舄企渠提供矍富的管理资言乱。如何用好造些^6在企渠管理和决策谩程中真正起到作用，是衡量ERP

鹰用成功的另一。在ERP系统完全投入^^建行接，企棠鹰根撼管理需要，利用ERP系统提供的^^资源言殳言十出一

套勤憩签控管理^效燮化的辍表醴系，以期即日寺反^和到正管理中存在的冏题。造项工作，一般是在ERP系统^施完成接由

企棠言殳吉十完成。企棠如未能利用ERP系统提供的^^资源建立起自己的^效盛控系统，符意味著ERP系统鹰用没有完全成

功。

4•管理改善持^化：

随著ERP系统的鹰用和企渠渠矜流程的合理化，企渠管理水平符畲明^提高。舄了衡量企渠管理水平的改善程度，可以

依撼管理^^公司提供的企棠管理押僵指襟醴系封企渠管理水平迤行粽合押僵。谩程本身她不是目的，焉企棠建立一(0

可以不断谨行自我^^和不断改善管理的檄制，才是真正目的。道也是ERPI®用成功的一(0^常不被人优?重视的木票^。

先ERP，遢是先B2B?

勿AMT曹^彬

春^建^站，海豳建4罔站，傅统企棠在^路^湾的虢召下向.com、向甯子商矜靠施。但在^大多数企棠内部的资言也

化建言殳遐没有充分得到保瞪之前，他优的造槿聚措是程新潮，遢是不屈真坐失^上金肖售带来的巨大商檄？换言之，阈内的傅统

企棠面封全球^湃一飕化、甯子商矜的浪潮，企棠的^^化建言殳鹰探取什麽檬的步骤?

封於刚起步的企棠来，道世界真是很不公平。他『躺IJ遹雁、甚至逮不很懂得市埸^潸的遵激规划，就来了什麽知

潸、^路；自己企渠内部的^^化建^，甚至财矜甯算化都遐是“荒原一片”，就又要面陶什麽甯子商矜的大挑戟!真

他凭了。

而矛盾也因此逼到了眼前。

到底^先做什麽？

眼下，僖统企渠已投入金巨资迤行企棠管理资者乱系统建。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，36非有一彳固精硅的定

羲，而是泛指利用Internet来迤行名罔上生肖售、^上探瞒等前端重子商矜戟：!!系统）成篇熟黠;，ERP（注：本文所指的“ERP”，

也没有一（0明硅界定，而是泛指以ERP软飕焉代表的彼耋企棠内部管理^^系统i欧醴）“不惹人喜爱”的今天，企棠如何资

^化，愿探取什麽步骤来迤行便不那麽罩触了。

目前来看，至少有三黠使遐没有迤行资者乱化建^的企棠感到聚棋不定：

1-ERP必须要。雎然ERP目前在樊逵阈家好象是遭了冷遇，但道是因禹美阈等赞逵阈家的很多企棠早已^施了ERP系统。

他fl现在最想做的是如何利用Internet带来的檄畲，在自己已有的管理资言刊系统基破上促使企棠迤一步赞展。而阈内企渠

刖不同，他什号中的有些甚至遢没有任何的^系统。因此，阈外企棠所迤行的企化工作，阈内的企棠必须襁上。

没有了它，就不可能成篇别人的是期封手。

2-B2B是超势。名罔上金肖售、^上探麟能fiS省大量的交易成本，能消除畤空距蹄，是企渠迤行贸易活勤的趣佳方式，也是

^全球女基潸一醴化的最好手段。随著Internet的迤一步成熟，B2B必揩成篇企棠交易的主要方式。彝逵阈家已^施ERP

系统的企渠盯著它的赞展情况，阈内遐：攵有谨行^^化建^的企渠也必须盯著它。我优已在ERP上比别人慢了一步，在B2B

戟埸上可不能有半黠含糊。

3-B2B舆ERP有著千的^保。B2B来源於阈外，但它加非熊中生有，而是在阈外企棠现有的基磁舆需求上提出来

的。因此，B2B在他渭号看来，是ERP等企渠管理^^系统充分建用之接水到渠成的事。也正因舄如此，B2B优一^始便典ERP

息息相信局：幺罔上接到了一（@含丁军，企棠的生筐系统如何作出反鹰？东罔上金肖售出去一件姓品，企渠的财矜系统怎檬^8M?B2B

的每一彳固勤作都畲舆ERP彝生聊槃。因此，可以就＞ERP系统建言殳得如何，最幺冬畲影簪到B2B的成功舆否。

我『号以前老^，“先迤企棠的昨天就是我凭的今天，他优号的今天就是我优号的明天”。但全球名堡湃一飕化一来路^湾

一到，道言舌不窥了。它燮成了“先迤企棠的今天也就是我凭的今天”。因此，阈内的僖统企棠不但要迤行ERP建言殳，也要^

现B2B模式。眉毛鬣子肯定是都要抓的，但冏题的信昌维是企棠的人力物力均有限，先抓哪值I好呢？我fl阈内的僖统企渠是“先

在^上赚一睾，mB2B”，遐是"先苦辣内功，夯^ERP”?

先B2B不可能是久？

面封如火如荼的B2B，性急的老RS一定曾焉上“成立攻^小名且，将企棠所有柬西火速上^，理国上大金肖售”。但封此，

有人有不同看法。渠内的知名事家隙段申先生熬舄，阈外甯子商矜有了来速的樊展，是在完成工棠化，迤入^^化，甯^的

愿用已^相富普及和信用卡的鹰用已逵到相常高的水平，在信警瞬瞪、条吉算典支付、配送典物流系统、安全保密措施以及法

律法令等方面有了可靠保障的情况下^^的。我(H遢有rp多工作要做、要完善，企棠匆忙上B2B可能曾逾得其反。

军例子，如果一(0企棠建了一1@§0直，焉上有^多客户来前僵，要求在趣短的日寺期内交货，或提出^多封姓品功能的襁充要

求。道畤，有B2B的企棠如果没有一套ERP系统是不可能幺合予迅速及可靠回11的。MRPH/ERP就像企棠穗的内功，没有道黠

内功，就很It在市埸上街被。甯子商矜和ERP有黠

像前^舆接方的^^。霜子商矜的鹰用遐好比你家有了甯言舌，但是你的貌朋好友家裹谷方欠装，仍然不能潢通。竦性申IS焉，

一般^^，企渠的^^化首先要解;夬的是企棠靶圉内^^的满通，建立聊槃各分公司、分摩、辨事虑、金肖售^站、地展盒IM

的企渠内部^(Intranet)以及辨公自勤化系统(0A)，建立企渠的Webg罔直和甯子彝件系统。同是期合作夥伴之建立企

渠外^(Extranet)或甯子资料交换系统(EDI)。封有阈除贸易往来(出口外金肖、境外探瞒)和俄艮行或保^矜往来密切

的企棠，展重子商矜可能曾更迫切些。阈内霜子商矜在迅猛赞展，大多数人熬焉名用路管金肖是霜子商矜的切入黠。因此，竦

先生熬舄，IS内企渠要在B2B方面及早做好型借，她注意同ERP系统的^^集成。他特别指出，子商矜，ERP是基破。

阈内著名的甯子商矜解决方案提供商一一北京^思奉欠醴技彳蔺有限公司引爆至理程刚先生也熬焉，企棠如果急著迤行上务肖

售，而彳叁耋的ERP系统不完善，往往曾溥致很多意想不到的情:兄彝生，而造些事情往往曾幺合企棠的形象、信野带来趣大的损

害。例如，现在阈内很多的交易^站就常出现造槿情况：他凭在^上接到了大量的含丁军，郤辗法自重力盗情了军谨行虑理，最接

造成有的含丁军丢失，有的货物汉《合8g客送去，甚至是有的货物在^上^示遐有黑件，但在II房裹去查咨?樊琪没有了。如果企

棠的前端B2B系统舆彳爰耋ERP系统脱，道些^消费者不高巽的事情便曾^常彝生。因此，程刚熬焉，企棠要想真正在B2B

上有所作焉，其彳麦耋的ERP系统就必须建好。他同畤也指出，阈内有些知名站已^在接悔常初没有考感周全了。常然，他

凭现在在程繁衲，但企渠要想上ERP系统可不是一件曾军的事情。

先ERP^^失商檄？

W，企棠如果没有完善的接耋ERP系统，曾使企棠感到“彼如不足”。但也正如大家所知道的，企棠要想真正^施好

一彳固ERP系统，可不是一刖(0月就能解决的事情。花一刖年日寺，等自己的ERP系统真正好使之彼，可能外面的世界早已是

另外一番景象了。也^，市埸也早已被那些B2B的“蟹韩者”『号擅去了。

事^上，抱著企棠可先迤行B2B^黠的也是大有人在。浪潮集困副^裁、浪潮通用软飕公司尉爆至理王虎先生就熬焉，金十

封目前阈内企渠的情;兄和整彳固阈除市埸的形势，企渠通谩余罔上金肖售来^大自己的市埸是(0很不金昔的逗撵。他主张企棠可先上

B2B系统，因舄阈内很多企渠的生姓能力及渠矜虑理能力逮完全可以承受多一黠的17军。

Oracle中阈国董事尼黑空理胡伯林先生也言忍焉，封那些遐没有很好地暹行^^化建^的阈内企棠，先上B2B系统，否

即畲坐失很多商械。^除上，世界上最大的^上善店一一Amazon在愈J建之初就是没有接耋管理系统的。儒管它现在也得衲上，

但它赢得了先械。道在Internet的世界裹，在霜子商矜的凰暴中，是最焉重要的。

SCCID-MIC^§+，1999年我阈上晴物的《息交易额焉5500离元，旋fl测今年招逵到3.51■意元。渠界知名的^^公司

AMR也颈测到2004年，全世界整彳固B2B市埸符逵57000彳意美元。道檬的金肖售规模不可能不令我什?仔细考，也不可能不令企

棠心重力。AMR也曾封600家能谨行盲罔上交易的公司作谩一彳固^查，赞现只有10家典其ERP系统有骄瑛。AMR封此提出警告，

希望人『号要重视B2B舆ERP的速接。但道也^明一他冏堰，那就是先B2B的企棠不是没有，而是占了冬色大多数。

曼管能否膂下？

既然^先^^如此棘手，那是否能多句ERP、B2B一膂上呢？阈内知名的^^公司一一，英普公司的金懿基理张厚普博士IS篇，

ERP是基磁，B2B是熟黠、是趣势。但企棠在^除的操作中可以雨者同步谨行。一批人:^ERP事案，一批人负责B2B事案，

她不曾幺合^施人员和企棠带来什麽街突。常然，雨者完成的畤^可能畲大不一檬。

仔名田想想，一（&企棠要是能曼管膂下，一伊^施ERP、B2B系统，是非常有利的。因舄造檬的言舌，ERP舆B2B的衔接可以

做得非常好。企渠的^^系统也可以优整醴上义合予把握、愤凋，而不至於盲合以彳麦系统的整合留下隧患。:兄且，ERP、B2B都是

企棠所必须有的，能做的就先做了，不畲浪费投资。

不谩，曼管膂下要求企棠要有雄厚的资金，否即维法承受ERP、B2B系统^施的费用。同畤，道也要求企棠本身的管理

水平及技街水平比较高，否即雨者混在一起，曾弄昏不少人的^。因此，曼管膂下封大企棠可能曾合逾，而生寸中小企渠就可

能畲承受不起了。

ITE趁虚而入

正是因焉中小企棠的苦惯，才蹲致了一槿虢穗要“掀起供^^革命”的新行棠的^生一一ITE（IndependentTrading

Exchanges,褐立商渠交易所）。

有一家13外公司,它70%以上的交易都是通谩EDI（ElectronicDataInterchange，甯:子资料交换）现的,其绘

的通谩甯含舌或僖真等形式。由於姓品金肖售很好，公司想搪大其金肖售规模。但^^公司目前的金肖售模式来看很^^到。因焉能

探用EDI形式舆其赞生交易的公司不多，而甯^的容量又有限。怎麽辨呢？ITE"了它的忙。1g公司符姓品交/合一他ITE公

司，通谩它^^上金肖售。道既增加了金肖量，又不用自己再去费心思做B2B系统，再好不谩。

其^，麓军地就，ITE也只不谩是聚多♦com公司中的一值I。但它的棠矜是做甯子商矜，即舄各槿I®商做^上金肖售、

上探麟提供平量。和I®商自己做雷子商矜不同的是'ITE有策多I®商的姓品在道兄^售。用户在道兄可封兢事商品迤行比敕，

黄到自己耦心如意的柬西得白一黠，ITE就是女罔上的“集贸市埸”。目前来看，ITE有三^，一是水平型，二是垂直型，

三是中心型。水平型的ITE主要金肖售一些普通的消费品，如辨公用品、文化用品等。它主要的消费物件是聚多的日常用品消

费者。垂直型的ITE主要是拿肖售比较事渠的商品，如事『会肖售甯^的相^的姓品。它主要的消费物件是和^ITE所彳他事事槊

相居舶勺人优。中心型刖相封雄一黠，它是指那些不僮能做B2B，而且其B2B系统^^舆其姓品供鹰商的重躺资自刊系统相

逋，可^^似於EDI功能的^上交易所。道檄便使聚多的中小型企棠也能享受EDI金肖售待遇了。

ERP赞展趟势

胡世洋

粽全球ERP现状及各供鹰摩商的追求目檄，其樊展翅势呈现如下三大特黠：⑴^展性：ERP系统的管

理簸凰更阔，功能更深入；⑵技淅先迤性：ERP系统的技循i融合IT令酊或的最新成果而日趣先迤Y罔路化

音十算技淅势不可搐；（3）索活性：ERP系&充鹰具借足多句的索活性，以遹鹰在^施中及^施彼，渠矜璟境的不断

燮化。

ERP道一概念是GartnerGroup在九十年代初，蜘懿吉了富日寺企棠鹰用系统现状彳度提出的。在ERP生的造

十年裹，全球^^的起伏燮化封企棠的^管^作彦生了巨大的影警，同日寺^^技彼亍的迅猛赞展焉ERP提供了

强有力的技循亍基磁，道一切都焉ERP提供了巨大的赞展空。本文旨在展望ERP的未来赞展翅势。

粽觐全球ERP现状及各供J1I®商的追求目檄，其樊展翅势呈现如下三大特黠：

展性ERP系统的管理靶SI更廉阔，功能更深入。

・技淅先迤性ERP系统的技淅融合IT令酎或的最新成果而日超先暹路化^算技淅势不可搐。

•索活性ERP系统愿具借足狗的索活性，以遹鹰在^施中及^施彼，渠矜璟境的不断建化。ERP系统

鹰提供支援造槿索活性的一整套的，貌且舆ERP系统本身一ft化的鹰用工具。

^展性：行渠化、智慧化趣势明

ERP的管理靶圉更廉泛，呈现行渠化的趣势，即金十封每一行渠的特黠，提供特有的解:夬方案。同日寺激烈

的市埸兢事迫使企渠必须快速、津硅地作出:夬策，面封道一情况，ERP在深度上便呈现智慧化的超势。

1,行渠化(由於篇幅，道裹僮列出雨偃1具醴行渠的特黠)

・汽隼工渠

汽隼工渠具有多品槿、小批量舆全球化生彦超势，^量保瞪醴系须遵循QS9000醴系，封售彼服矜有较

高的要求。相11地，ERP系统提供筐品资料管理，基於烷期的筐品配置管理，工程更改管理以保瞪多品槿的

姓品要求；在生筐上提供供^^管理、精益生姓、KANBAN技淅以及^量管理，以^^满足QS9000要求的

小批量全球化生筐。同日寺客户服矜管理功能提供姓品售彳爰跟蹬言港亲，代理冬隹修商管理。

・消费品工渠

消费品工渠的兢事飕现在品牌、^格、成本、量和速度上面。ERP系统的客户^^管理CRM(Customer

RelationshipManagement)、高敏定慎策略，招舄企渠提高姓品牌知名度、制定最具兢聿力的^格以大市埸，

提供有效的手段。同日寺，ERP系统的^量管理、快速衲充供货管理、高级^^管理、盒IW管理及甯子贸易

等功能焉企渠提供高效的彳爰勤管理醴系，以更低的成本、更快的速度、更好的^量面封激烈的市埸兢事。

2.智慧化

随著软、硬醴技街近年来的快速彝展，以及渠矜璟境封智慧化提出的要求，目前ERP系统已在智慧化方

面通出了可喜的一步，加符持^^展下去。

施智慧化需要有正碓的资料，加符道些面向作渠的资料醇化篇面向分析的资料，然彼优道些面向分析

的资料中提取、分析和赞掘其薄涵的规律。相11地，ERP系统提供了资料盒JW、在^分析OLAP(On-Line

AnalysisProcess)及资料挖掘(DataMining)三I直技优亍来完成提取'分析和樊掘道三工直工作。

技怵亍先迤性：^路、面向物件及事件IE重力

ERP的技优谤菱展目前集中醴现在三彳固主要方面：

•ERP底眉的技征亍支撑醴系由傅统的客户/伺服器模式向以^路篇中心的言十算技循fig系赞展。

•Internet技法i日益成熟

•面向物件技街和事件重力褊程的J1用

1.以《罔路舄中心的音十算技淅醴系

迤入九十年代彳麦期，作焉ERP系统底)1的技裱亍支撑醴系^始了一埸新的革命。GartnerGroup封此的^^

是“1997年的^路言十算模式像1991年的客户/伺服器模式掀起的革命一檬，貌符更有力地席搭整(固市

埸……”。同檄的，其他各知名而命懒整寸此均作出热烈的回)1，AMR提出了媚路棠狒物件一

NBO(NetworkBusinessObject)"，Hurwitz提出了“Hyper-Tier"的概念等等。所有道一切都示著以^路

篇中心的言十算技街醴系取代傅统的客户/伺服器醴系的日寺代已^到来，而ERP令直域的著名提供商J.D.Edwards

公司提出的可配置^路^算技怵通系CNC(ConfigurableNetworkComputing)即是道一概念在ERP㈱或的典型代

表，它有如下特黠:

・以^路舄中心的^算模式：傅统的客户/伺服器醴系中的资源一旦安装好彳灸，其搪负的角色便固

定下来，伺服器只能作伺服器用，客户檄只能作客户械用。由於造槿限制，其中的某一^维琪曾i如资料IW伺

服器一旦出现冏魅，即」曹簿致整彳固■飕系的瘾痪。而探用CNC技状亍，整彳固冬罔路上的资源在ERP系统安装接仍

可索活配置，各槿言殳借的角色可以互换，大大提高了整彳固醴系的可靠性，同日寺任矜可按负荷大小迤行重新分

配，勤熊分伟，增加了各言殳借的利用率，提高了系统的建行效率，也使系统面封外界燮化的遹鹰性大大增强。

•棠矜鹰用同技淅醴系分高隹：由於CNC技裱亍探用了中^件技很亍(Middleware)她提供集成的^工具

(Toolset)'用户或系统分析员不需要瞭解底JB的资料)W、作渠系统以及东罔路癌定等烦琐的《田。利用^^工

具提供的视受化言殳言十等功能，在不需编嘉源代礁的情况下就可生成新的II用功能，3£且造一新的功能可在多

槿平墓上建行。道檬渠矜人具面封不断燮化的渠矜璟境，能迅速地招新的渠矜模式注入到ERP系统中，真正

做到棠矜璟境舆资^系统同步^作。

•伴随企棠共同成是：由於可配置^路^算技优亍(CNC)具借勤熊的资料典暹辑的分彳布配置功能，企

棠可根撼棠矜赞展的不同F皆段，鹰用彳处主檄焉中心(Host-Centric)到瘦客户檄(Thin-Client)配置的

不同逋作模式，或多槿^作模式的3£存。同日寺可在原有的基磁上集成最新的技淅，如Internet等，做到真正

的N-Tier作模式，因此它可伴随企渠共同成是。

2.Internet技彳桁

Internet技怵亍已^^了多年的褐立彝展，随著造一技街的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便

等特黑占，聘在ERP系统中的以下令酎或扮演重要角色：

・霜子店面(ElectronicStoreFronts):企棠可聘Internet作篇姓品的竦列fll来展示其jS品,利用信用

卡迤行交易。

・一封一的交易(One-to-OneMarketing):基於Internet的面向服矜的fl用功能在跟跟用户的(0

人■^向、交易IE史的基磁上焉用户提供更具低1性化的服矜。

・生肖售自勤化(SalesForceAutomation):舄奔波中的金肖售人员提供有力的金肖售工具，提高效率加缩短

金肖售周期。

•自助服矜(Self-ServiceModules):篇用户提供直接的查其J功能，如时户绘额查前、姓品彝货情况

查前虢等，使潢通渠道更焉ill通。

3.事件II勤的物件技淅

舄了遹H渠矜璟境不断燮化而封鹰用系统提出的高效、可靠的要求，J.D.Edwards公司率先探用了事件

H重力的物件技淅。道一技街包括二部分内容：事件勤的编程(EventRuleProgramming)舆基於物件的渠矜

烷母」(Object-basedbusinessrales)。

•事件^勤的编程：相封于傅统的谩程化编程(ProceduralProgramming),事件Ig勤褊程方法符鹰用系

统的控制榷掌握於用户手中，而不是^用户跟著覆先定好的愿用模式走。因此它招幺合用户带来如下僵势：

⑴用户可根獴^除棠矜情；兄决定虑理谩程而不是被限制於系统^先言殳置的谩程；

⑵系统更加易擘易用，加且有较高的虑理效率；

⑶一旦^除棠矜情:兄有所燮勤，系统有足竟/的柔性以遹J1新的燮化。

■基於物件的渠矜规即J(Object-basedBusinessRules):

J.D.Edwards公司的ERP系统OneWorld鹰用系统是由聚多可重便使用的、封装的棠矜烧刖物件合而成

的。道些渠矜烷即物件根撼一定的渠矜要求余且合起来，或由特定的渠矜事件H重力，便可窥活地完成聚多的渠

矜活重力，而同畴又具倩下述僵黠：

⑴再用性：每彳固基於物件的渠矜烧刖都具有封装性，可完全褐立地完成指定的功能，因此任何需要此

项功能的渠矜谩程都可^用道一渠矜烧印J，大大曾化系统的编礁禳雄程度。以J.D.Edwards的OneWorldTM

姓品焉例，探用了造一技很亍彳爰，程式褊碣由原来的12.6百离行减少到2百离行，可再用性逵到100%。

⑵可^^性：面封勃熊燮化的棠矜璟境，通谩事件,噩勤的编程方法，利用已有的基於物件的渠矜烷即，

便可迅速建立新的功能，大大提高系统的遹鹰能力。

索活性：支援可持^的BPR

施作篇ERP系统J1用的重要一璟，摩来禹各界所重视。作焉其重要的理^根摞，九十年代初海默

(MichaelHammer)提出了“棠矜流程重&且一一BPR"的概念，像一股浪潮席搭了整偃1工棠化IS家。道一理

在成本、^量、服矜和速度方面取得^著的改善，使企渠能最大限度地逾愿以SI客(Customer)、兢

事(Competition)和燮化(Change)“3C”)舄特徵的垣代企^^^璟境。在做法上BPR一步到

位，^企渠打破营有管理烧靶，再造新的管理程式。近十年的探索，一些跨阈大公司在BPR理^指醇下

5S得了成功。但由於BPR推崇企渠在管理上效仿行渠最佳模式，一步到位^施改革，因此望寸於大多数的企棠，

要程上或超越行渠的令直溥者，一味地效仿或不能逵到目的，因此四分之三的BPR事案都於失败。

目前一彳固新的概念“棠矜流程费代一一BPKBusinessProcessInteraction)^，正在全球典起。道一理^^^企

棠面封“3C”，鹰保持持^不断的改谨，因此可稀篇“持^的BPR”。基於适一看法，ERP系统的施也是

一彳固速^不断的迤程，即使在ERP系统^施完成彼，亦要保持足多旬的霆活性，使得企棠在面封新的檄遇日寺，

ERP系统可以迅速地支援企渠招新的言殳想付於行勤。，ERP系统本身鹰具倩在^施中及

^施彳爰的霆活性'J.D.Edwards公司推出的ActivEra刖是道一趣势的领醇者。IDC"J.D.Edwards的

ActivEra是目前新一代BPR鹰用的典型代表”。

ERP令酊或的上述三大赞展翅势，新一代的ERP系统已展现在我『号面前，道就是集^展性、技优亍先

迤性舆蠹舌性篇一It的ERP系统。它使企棠在面螯寸以^客(Customer)、兢争(Competition)和燮化(Change)

篇特徵的现代企渠^^璟境日寺，能多句优容不迫地彳轮ERP系统中才矍取:夬策依撼，作出津硅及日寺的;夬策彳爰迅速由

ERP系统%等夬策理念付^行勤。

ERP系统的谩去典未来

圜爰段

摘自：澳普管理^^有限公司

自18世纪彦蕖革命以来，手工渠作坊向工I®生彦的方向樊展，出现了裂造渠。随之而来，所有企渠黑乎瓢一例外地

追求著基本相似的管建目襟，即^^企棠资源(包括资金、、人力等)的合理有效的利用，以期企棠利润最大化。B-

基本目襟的追求使裂造渠的管理者面陶一系列的挑戟：生彦勤•副的合理性、成本的有效控制、言殳借的充分利用、作渠的均衡

安排、|g存的合理管理、时矜状:兄的及畤分析等等。日趣激烈的市埸兢事璟境使上述挑戟封企棠具有生死存亡的意羲。於是，

鹰付上述挑戟的各槿理^和蹑也就鹰逋而生。在造些理^和^蹑中，首先提出而且被人凭研究最多的是It存管理的方法和

理^。道期^的研究主要是尊求解;夬