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第页共页医院综合保障科工作总结医院综合保障科是医院中非常重要的部门之一，主要负责医疗保障、医疗风险管理、医患纠纷处理等工作。作为综合保障科的工作人员，我肩负着保障医患的利益，维护医院形象和信誉的重要责任。在过去的一年中，我和我的团队认真履行职责，努力推动了综合保障工作的发展。现将工作总结如下：一、医疗保障工作在医疗保障方面，我们积极推进医保政策的落地实施。我们与社保局、医保中心保持密切联系，及时了解医保政策的最新动态，并将政策解读及时传达给相关科室和医务人员。我们还组织开展医保政策宣传培训，提高医务人员对医保政策的理解和应用水平。同时，我们与医保中心建立定期沟通机制，及时处理医保结算等问题，确保医院和患者的合法权益。二、医疗风险管理工作医疗风险管理是医院安全和质量工作的核心。我们注重医疗风险的监测和分析，建立了风险评估和反馈机制。我们定期开展医疗事故和不良事件的调查和分析，总结教训，提出改进措施，并通过内部培训和宣传活动加强医务人员的风险防范意识和能力。我们还与患者建立了沟通和协商机制，及时处理医疗事故和医疗纠纷，妥善解决患者的合理诉求。三、医患纠纷处理工作医患纠纷是医院综合保障工作的重要内容之一。我们重视医患纠纷的预防和处理工作，注重提高医务人员的医疗素养和沟通能力。我们加强患者教育工作，提高患者对医疗过程和治疗效果的理解，增强患者对医保政策的认知和信任。我们还与法律部门和相关医疗纠纷调解机构保持密切联系，加强协作，及时处理和调解医患纠纷，维护医院和医务人员的合法权益。四、信息化建设与管理在信息化建设和管理方面，我们加强对综合保障工作的信息化支持。我们支持医院推进电子病历和医院信息化建设，积极参与电子病历的录入和管理工作。我们还推进综合保障工作的信息化管理，建立了保障科信息管理平台，实现了综合保障工作的数字化管理和数据分析功能。通过信息化手段，我们提高了工作效率和服务质量，为医院的整体发展提供了有力的支持。五、队伍建设与培训我们注重队伍建设和人员培训工作。我们定期组织内部培训和交流活动，提高团队成员的综合素质和专业能力。我们还积极参加有关行业协会的培训和学术交流活动，及时了解和应用最新的医保政策和医疗风险管理理论。通过人员培训和队伍建设，我们不断提升工作水平和能力，为医院的综合保障工作提供了坚实的保障。总之，过去的一年中，我们在医院综合保障工作中取得了一定的成绩，但也存在不足之处。今后，我们将进一步完善工作机制，加强沟通和

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