基本的电子商务模式

2024/4/23第5章基本的电子商务模式

B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式引例：阿里巴巴的电子商务生态系统*1.阿里集团的主要业务有哪些？它们分别采取了什么电子商务模式？2.阿里巴巴、天猫商城、淘宝网为客户提供了哪些服务？3.阿里巴巴、天猫商城、淘宝网是如何获取收益的？4.阿里巴巴的电子商务生态系统由哪些成员构成？它们之间存在什么样的关系？案例启示*我们在触碰电子商务时，谈论了太多的商业模式及盈利点，试图去抓取用户、缩减成本、聚集流量、引导销售，在对眼前小利穷追不舍的时候，却惟独忘记思考什么才是电子商务长盛不衰的姿态。阿里巴巴的发展历程是中国整个电子商务行业发展的缩影，在经历互联网时代以B2B、B2C、C2C模式为主的传统电商之后，随着用户诉求和购物场景的急剧变化，一个打通用户需求、流量入口、线上线下渠道、客户和商家，真正围绕“以用户为中心”的生态型电商平台才是可持续发展的，才能够做到生生不息。5.1B2B电子商务模式*B2B电子商务模式是企业间通过网络（互联网、内联网、外联网、专用网等）等现代信息技术手段，以电子化方式开展的交易活动。企业2企业1企业3……自建网站网络商务平台企业客户其他企业供应链成员渠道

主体

主体

降低交易成本提高经营效率提高客户满意度商务目的

有效沟通业务协作电子化交易商务活动

买方模式交易市场模式卖方模式卖方模式*卖方模式是企业基于自有网站与其下游的企业用户开展的以电子化分销或网络直销为核心的各种商务活动，通常包括一个卖家和多个潜在的买家，是以卖方为主的电子交易市场。

电子目录销售网络竞价销售谈判合同销售卖方模式—通过电子目录销售：网络店铺*电子目录由产品数据库、目录和搜索功能构成，并且可以是交互式的。信息展示的动态性定制化程度

与业务流程的整合231卖方模式—通过网络竞价销售：正向拍卖*便于企业快速、便捷地处理多余或过时的各种商品、不需要的物资和设备等。有利于企业节省开支，增加注册会员。需企业自建和维护拍卖网站。

卖方模式—通过谈判合同销售：一对一销售*交易合同履行办理合同履行前手续洽谈和签订合同交易前准备交易后处理逆向拍卖是一种在线招标形式，买方在自己的网站上开设网络市场，提出自己需要的商品，然后邀请潜在的供货商来竞标，出价最低的供应商中标。政府和大公司常采用，可以节省开支，降低采购成本。集中目录采购是一些大企业预先编制集中采购目录，纳入集中采购目录的项目必须由企业集中采购，未纳入集中采购目录的项目，采购人可以自行独立采购。减少供应商数量，降低采购价格。买方模式*买方模式是采购商基于自有网站与其上游供应商开展各种商务活动，通常涉及一个买家，多个卖家，是以买方为主的电子交易市场，即电子采购。电子采购是指企业通过互联网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标及公布采购结果的全过程。交易市场模式*交易市场模式是借助于B2B中介平台，将众多的企业买家、卖家，以及其他商务合作伙伴聚集在一起而形成的B2B网络市场。交易市场模式—中介平台的功能*匹配买方和卖方确定能够提供哪些商品；将可供销售的商品分门别类地展示；提供商品价格及其他信息；组织拍卖、竞标、易货贸易；撮合供给和需求信息，验证供求双方的资格；提供商品价格及属性的比较；支持供求双方的谈判；提供买卖双方的名录；交易便利化提供交易平台和技术；提供、管理商品目录；提供账单和支付信息，提供保险、物流、订约服务；提供信息查询；向用户提供接入平台的便利，审核用户利用平台的资格；收取交易费用，提供相应软件；提供分析和统计数据；接受买卖双方的注册，确定资格；保证信息及交易的安全；安排团购。制定交易规则，维护交易平台基础设施保证交易符合商务规则、合同法、进出口法、知识产权保护法等；保证平台的技术支持，保证网站流量和速度，提供拍卖管理；向买卖双方提供标准的系统界面；接受合适的网站广告商，收取广告费及其他费用。交易市场模式—中介平台的类型*垂直B2B市场

针对一个行业做深、做透，有着较强的专业性。

受众相对过窄，短期内难以形成规模效应。

中国化工网、中国医药网、中国纺织网等。水平B2B市场涉及的行业范围很广，在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有较大的优势。在用户精准度和行业服务深度等方面略有不足。阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等。交易市场模式—中介平台的发展阶段*信息服务交易服务资源整合供应商B2B电商平台采购商经营模式：以提供信息服务为主，从信息资讯入手，通过信息咨询联通供需双方，以信息资讯平台带动商业平台，主要经营模式为信息黄页。盈利模式：会员服务、广告展示、流量变现、竞价排名和线下展会。信息信息交易供应商B2B电商平台采购商经营模式：除了信息展示外，出现了在线交易工具可以满足企业间的线上交易需求，主要有自营、撮合、代售等模式。盈利模式：除会员服务、营销增值服务之外，交易佣金、平台资金沉淀成为新的盈利模式。信息信息交易交易供应商B2B电商平台采购商经营模式：随着交易数据的积累，为采购双方提供包括仓储、金融信贷、大数据分析等在内的一系列高附加值服务。盈利模式：通过打造供应链，数据服务、信息服务、物流服务、金融服务都成为可以盈利的方式。金融服务物流服务金融服务物流服务无形商品和服务的B2C模式有形商品的B2C模式5.2B2C电子商务模式*B2C电子商务模式是指通过信息网络以电子数据流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。有形商品的B2C模式—业务流程*前台网上购物流程后台订单处理流程相互联系相互支持有形商品的B2C模式—网站基本功能*B2C网站功能模块前台功能后台功能产品展示会员中心订单服务非会员购物流程新闻阅读会员管理产品管理价格管理新闻管理订单管理销售统计分析网站统计分析站点管理其他管理无形商品和服务的B2C模式*企业通过网络向消费者提供无形商品和服务的直接订阅，消费者可以在网上直接浏览信息或使用服务。网上订阅模式企业通过网络向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式在线服务商通过免费向消费者或用户提供信息在线服务来吸引流量，从而获得广告收入来支持网站的营业活动。广告支持模式企业借助于互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户免费赠送产品，以扩大企业的知名度和市场份额。网上赠予模式5.3C2C电子商务模式*C2C智慧交易平台运作模式C2C实物交易平台运作模式C2C电子商务模式是指消费者与消费者之间通过第三方交易平台进行的个人交易。C2C交易平台为买卖双方提供了在线交易场所。C2C实物交易平台运作模式—网店建立流程*1店铺定位规划2选择开店平台3开店申请店铺装修4进货5发布商品6营销推广7交易售后服务8评价投诉C2C实物交易平台运作模式—买家购物流程*1搜索浏览商品2购买商品3付款4收货与评价身份证认证手机认证地址认证银行账户认证C2C实物交易平台运作模式—平台信用体系*信用评价制度基于信用的搜索排名规则支付宝7天无理由退换货假一赔三虚拟物品闪电发货数码和家电30天维修正品保障方便用户体验和交流网购经历有效监督防止欺诈行为发生为诚信卖家做宣传注册认证信用评价第三方支付工具消费者保障服务网上交流社区C2C智慧交易平台运作模式—威客模式*威客模式是指将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益，从而达到各取所需的互联网新模式，主要应用于解决科学、技术、工作、生活、学习等领域的问题，体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。W=（U+Q+A+P）×Cr威客模式注册用户待解决问题答案与智力产品支付系统信用系统C2C智慧交易平台运作模式—威客类型*知道型威客悬赏型威客点对点威客威客地图通过回答别人问题获得利益，通常是通过回答问题获得积分，然后通过积分兑换奖品。如：百度知道。通过对某个项目投标，并争取中标从而获得项目开发机会，最终产生价值。如：猪八戒网等。通过对自身能力进行展示、证明和良好的经营，将能力转化为产品，与需求者建立C2C的买卖交易关系。通过互联网将人的地理位置，专业特长或兴趣，联系方式，威客空间等重要属性聚合在一起，从而形成关于人的搜索引擎。ABCMC2C智慧交易平台运作模式—威客运营流程*任务发布者发布任务全额预付现金给威客网站众多威客参与任务任务奖金支付给作品最好的一名威客任务发布者发布任务支付少量定金或不支付定金任务发布者选择合适威客开始工作根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳现金悬赏任务流程任务招标流程C2C智慧交易平台运作模式—威客运营流程*威客在威客网站开设威客空间或工作室任务发布方通过技能关键词查询或通过全款悬赏、定金招标等任务挖掘威客或智力作品双方通过站内留言，电话，直接见面等方式进行沟通，确定是否合作合作后双方可以在威客网站进行相互评价威客地图流程双方对执行合同达成共识后，威客开始完成任务内容威客按照任务执行合同分阶段完成后获得100%任务赏金全球设计网卓创威客网创易网K68威客网任务中国中国赏金写手网互帮中国C2C智慧交易平台运作模式—威客模式问题*智力成果标价问题智力成果的分类问题智力产品的展示和试用问题智力产品的知识产权问题威客模式中作弊的问题12345B2B案例分析：食品全产业链B2B交易平台—粮人网*1.粮人网的价值主要体现在哪些地方？抓住了用户的哪些需求痛点？2.粮人网的B2B分销模式的特点体现在哪些地方？B2C案例分析：中国B2C电商的破局者—网易严选*1.分析网易严选采用ODM模式的优势