店员工作述职报告范文（8篇）

店员工作述职报告范文（8篇）店员工作述职报告范文篇1

敬重的领导：

我是某某商场某某专柜的店员，特别荣幸能够在这里向您述职，我在这里向领导汇报我的工作状况和成果。在过去的一年里，我带着对工作的热忱和责任感，不断提升自我，努力为公司创建更大的价值。

一、工作内容概述

在过去的一年中，我主要负责某某专柜的日常销售工作。我主动参加商品陈设、产品宣扬，娴熟驾驭产品学问与销售技巧，为顾客供应专业的购物指导和服务。同时，我也主动了解市场信息，不断学习行业学问，保持对产品的热忱和新奇心，不断提高自己的工作实力。

二、工作业绩

在过去的一年中，通过不懈的努力，我所在专柜的销售额得到了明显提升。我胜利完成了公司下发的销售任务，并且多次获得了客户的表扬和赞誉。在过去一年中，我还多次参加公司组织的培训学习，不断提升个人综合素养和销售技能，取得了良好的业绩。

三、工作中的困难和挑战

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如对于新产品的了解须要花费大量的时间和精力，客户的埋怨和疑虑也须要我们用耐性和真诚的看法来解决。不过，在领导和同事的支持帮助下，我胜利克服了这些困难，也在工作中不断成长和进步。

四、今后的工作安排

在以后的工作中，我将更加努力地学习公司的产品学问，提升自己的专业实力，更好地服务于客户。我还会不断改进自己的工作方法，增加专柜形象，提高顾客满足度，争取更好地完成销售任务。同时，我也将主动协作公司的管理和支配，为公司的发展贡献自己的力气。

五、总结

在过去的一年中，我深知自己的不足，但同时也感到了自己的成长和进步。在今后的工作中，我将接着以饱满的热忱和敬业的看法，为公司的发展贡献自己的力气，不断完善自我，不负公司的期望。

谨以此报告，请领导批阅，期盼领导的指导和帮助，感谢！

此致

礼敬的领导

某某专柜店员：XXX

店员工作述职报告范文篇2

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。

在这一年我主要做到以下工作：

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。

前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。

“宝剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

店员工作述职报告范文篇3

xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装店员，我现将我的工作总结呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，店员有着不行比拟的作用，店员是否能驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意举荐购买的技巧。

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。举荐服装可运用下列方法：

1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，店员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。

3、协作手势向顾客举荐。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、店员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

店员工作述职报告范文篇4

一、岗位工作职责与年度安排实施状况，全年工作业绩：

一年的时间转瞬就过去了，09年也就剩下最终的一个月，在忙绿中又渡过了一年，回望09年的工作中的各项工作的开展状况，安排一年度的工作和安排汇总。

在全年的工作中，首先是从xxx调回xxx店管理白电工作，刚调到新的店面，不同的工作环境又得从新起先，起先了解整个白电的现在状况，从哪方面起先调整，发觉问题进行现场整改。总结出问题进行培训。在xxx店工作了三个月，因公司的快步发展新店的须要，后调到了xxx店支缓开店开作，在开店其间协作店长的工作，把开业的各项工作有理的按排好。也确保了店面顺当开张。开业过后我留在xxx店进行新进员工的带训和培训工作，到了七月份在公司的调整下又调回了xxx店任白电工作。

在白电十一大忙其间，各品牌的促销员都很主动协作工作，把部门的销售量也提升了许多，在十一大忙前我们把各项工作进行了分工，合理的按排到每个人员身上，销售员也一心一意的投入到工作中，进行各项工作的开展。也得到了很好的较果。如十一其间的提前要赠品，临促，货源的跟进，现场的布展。都一一按排好，工作较果也得到很好的提升。在十一销售其间每个销售人员都拿出了最锐利的销售武器，抓好现扬的`每一单成交，利用十一的活动支持快速成交，特对于对手对比过来的价格或对比过的顾客都把顾客成交下来。也对于对手有一个很好的打激。

在今年的阳光包上线也是我们公司的一项重要的工作，在公司的培训下我们也要求全部员工必需到岗培训，在培训其间要求每个员要了解，能完全运用到销售中

现在白电的主要经滞销机消化，各品牌都有产生了滞销机，也给公司在滞销这方面带来许多不便，所以要加大滞销机的销售，把任务都分解到每个销售人员，在指定的时间内去消化，再是加强对于重装后的多余样机进行消化，清样或厂家样机退机。

本年度的工作维绕几个方面开展：

1、业绩销售：在平日的工作中是否完成当天的工作，每天出现的问题要当天去完成，也可以把工作量安排给营业员，这样就要以把工作削减，完成率也高。

2、节假日的活动开展状况，怎样开展好每周的活动，顺当的进行，把公司的活动推广出去，首先要培训好每个员工，让他们去了解活动的内容，细微环节都可以推广出去，让每个进入公司的顾客都能知道公司的活动内容，能吸引顾客的眼，单页的派发也要有针对性，做好周边人流量多，购物性高的地方去派发。

3、主推如何顺当开展：部门的主推，首先把任务合理的分解到，落实到每个促销和员工身上，定期每天检查个人的完成率，做出了解，有针对性的进行分析，找出缺点便改正，还有现场主推品牌的突出，把专柜布展有吸引力，主推和现场要有明显的对比不同之处，这样才可以突出主推品牌顺当进行！

月份白电占比

1月（万元）%

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

4、工作期是否开展各类型的培训工作：培训是一项很重要的工作，只有培训才能引以把部门员工工作上的问题得到解决，这是好的销售环节，提升部门的工作率，对于每个员工都要做出相对性的培训，不管是销售流程还是公司制度，都要进行培训，把各种培训都要定期的去完成去落实到位做好！

5、（1）如何与营销沟通：店面的销售是与营销紧紧相连，销售中出现的货源价格，赠品这些都要和营销有沟通，了解货源入货状况和平常销售出现的状况，活动的开展和主推品牌开展工作都要进行沟通。

（2）作为一名管理者要多同下面的员工进行沟通，才可以更多了解员工的心愿，工作中出现的问题，还是生活中出现的问题，哪些因素影响到工作，想方法去帮助，让员工在上班时可以全心投入工作中，还有在销售中出现的问题，如价格跟进不了，货源的到位，赠品状况。这些都要为员工解决，汇在销售中能够顺当去完成。（3）公司是一个整体，而不是个人还是一个部门，所以在工作中也须要与其它部门多多沟通，多了解，工作中的协作，这样也有利于部门的工作开展和后在的工作开展。

二、个人工作不足与改进措施：

总结了09的工作中做的不足和安排了10工作的起先和下一步的工作，对于10年在市场方面不管怎样我们只要敢于进取，开拓市场，占据市场，领跑市场！

店员工作述职报告范文篇5

进来火锅店工作的时间，不是太长，但是在这段日子，我也是感受到火锅店生意的兴盛，而自己也是在努力的工作里头知道服务的工作并不是简单做好，但是只要主动的看法，仔细的去做好服务，也是会得到客户的确定，而自己也是累积了一些阅历，有了许多的收获，在此也是就自己前段日子工作来做个小结。

刚做的时候，也是同事带着我，我也是跟在后面看同事是如何做的，如何和客户去沟通的，又是有哪些须要去留意的事情，的确做好一个火锅店的服务员其实并不简洁，不但是要对于自己火锅店的业务是熟识的，同时也是要懂得去服务客户，去了解客户的一个需求，做好举荐，虽然我们的工作里头，客户也是有许多的自主性，但是其实我们做好了，也是更有提成拿，同时也是让客户来付小费的，这些收入也是刺激着我们去做好服务，而这段日子以来我从同事的身上也是学到了许多，让我也是明白，虽然我们只是一个服务员，其实里面能学的，要懂得的东西真的许多，并不是那么简洁的，只有自己努力，同时去主动做好才能学到，而且平常也是要多一些的思索，下班之后我也是会和同事去闲聊，去了解工作里面须要留意的事情。

除了自己的工作，许多的事情都是须要和同事去协作的，我也是主动的做好，来让同事们都是认可我，融入到工作的环境里面，让大家都是情愿帮助我，也是可以让我工作更为顺当，同时在同事那学到许多，而自己也是一件件的工作去做好，没有犯什么差错，刚起先的工作虽然生涩，但是我主动的看法，也是没有惹到客户生气，甚至予以了赞扬和激励，也是让我能干好，更有动力，的确服务的工作可能别人觉得是简洁的，但是只有你去实际做过才会发觉，有时候一些基础的岗位其实反而能学到更多，当然也是自己没有太多的工作阅历所以才是如此的。同时通过此次的工作，我也是看到自身的一些问题，这些不足要去改进，也是有些是同事指出来的，真的很感谢，他们也是帮我了许多，让我能做好工作，我也是要感谢。

今后我也是要做的更好，领导赐予我信任，同事也是情愿来帮我，而我也是觉得在火锅店的工作的确是不错的，更是要仔细的来对待，去做好该做的，让自己进步。

店员工作述职报告范文篇6

转瞬间，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的时间了。回顾这段日子，在过去的工作中收获颇丰的同时，我也相识到了许多关于工作方面的事情。如自身在工作中的问题，但也同样学会了许多关于工作的阅历。

总的来说，在这几个月来，我已经熟识了在的xxx蛋糕店的工作，并也在工作阅历方面有了不少的提升。现对这段时间来的工作状况总结如下：

xxx蛋糕店，作为烘焙食品的售卖店铺，主要出售的都是一些面包、饼干以及各类蛋糕甜品的商品。我作为店员，在工作方面，主要负责店面的管理以及收银工作。

在工作方面，我主要的任务就是在工作中时常的整理店内的产品和摆放，并刚好的接待好顾客，完成结账工作。

在这份工作中，我通过在工作中的主动学习与累积，深刻的相识到了微笑与热忱是工作中最好的"技巧。通过在工作中不断的提升自我的沟通实力，我自身也变得更加的善谈，并能在工作中更好的我顾客们服务。

但在工作了一段时间后，我在工作中的一些问题就显露了出来：

一、工作中留意力的问题

经过了这么久的工作字后，我深刻的相识到店铺管理真的是一个特别须要耐性的工作，在工作中，我总是简单会在没有顾客的时候就走神溜号。但这也往往会导致有顾客到来的时候我无法第一时间做出回应，降低了大家对xxx的印象。并且，也曾因为此时在工作中被领导指责过。

二、对店内的管理不够成熟

在过去的许多时候，领导总能从我身边的一些基本工作中找出问题。而在这些问题方面，我不得不承认，是我自身没能将工作做好！但在一次次的指责和改正下，我也相识到了一些店面管理的敲门，尽管现在仍旧不能算是完备，但已经管理的有馍有样了。

三、服务方面有待改进

作为一名肩负收银的店员，一起先工作的时候，其实我并没有对自身的服务有太多的要求。许多时候，也仅仅只是带着微笑服务而已。但很快我也相识到这一点的错误，并起先在工作中慢慢的改进自己。

总结自己这段时间的工作，尽管没能做到最好，但我也有了很大的进步，我信任只要接着努力下去，我肯定能将这份工作完成的更好！

店员工作述职报告范文篇7

转瞬XX年运作已走过三个季度，回顾10月份，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的亲密协作下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是122万元，比9月份超了7.5万元，可是离指标133万元还差11万元，我们将会接着坚持和奋斗下去。下面对10月份的工作总结如下：

一、经营状况：

冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营状况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了打算工作。

二、工作状况：

1.员工的整体接待服务水平有所提高：

我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，削减不必要的投诉；

2.海鲜直货销售状况良好：

为保证太多的直货海鲜能够在簇新期内销售完毕，刚好和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售状况良好，除了鲍鱼因养殖技术缘由产生了直货较多，现已慢慢销售，1010多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今日还剩颗，直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店101颗，，在此表示对这两家门店的感谢，感谢支持。

同时，希望安徽区域的每家门店能刚好将真实的库存数告知梁雪涛，每家门店同心协力，相互协作，在完成本店直货销售一空的状况下主动去问有没有其他店须要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。

3.管理方面任然在接着加强管理方式和管理技巧的熬炼：在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将接着加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。

4.人员聘请上面，前厅是招了十来位兼职的高校生，经过培训和熬炼已可以单独操作；缓解了服务员紧缺的状况；但是基层员工依旧缺乏，聘请员工已纳入我店的工作重点。

5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发觉小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好说明工作，没有大的事务发生。现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变实力，刚好安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。

6.沟通方面:

在客人面前，培育领班的工作主动性，多做好与客户的沟通、巡台，刚好传达和了解客人反馈的看法，必要时做好回访记录，做好售后服务工作；在员工面前，培育了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作状况，削减冲突和误会的产生，从而影响工作的支配和执行力度不够的压力。

7.团队方