运营店长岗位职责规章制度_第1页
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文档简介

运营店长岗位职责规章制度1.岗位职责概述运营店长作为企业管理负责人，负责全面管理和运营所属店铺。他/她需要确保店铺顺利运营，实现销售目标，并负责员工管理、货品管理、顾客服务等方面的工作。该制度旨在明确运营店长的岗位职责以及相关要求，保障店铺管理工作的顺利进行。2.岗位职责详述2.1店铺管理负责订立店铺的经营目标和销售策略，并确保其顺利执行。连续监测店铺的运营情况，分析销售数据和市场变动，并依据情况调整经营策略，提出改进看法。确保店铺的装修和陈设符合公司要求，提升店内形象和顾客体验。负责店铺的日常事务管理，如开店关店、库存管理、设备维护等。协调与其他部门之间的沟通与合作，共同推动店铺运营的各项工作。2.2员工管理负责招聘、培训、考核和绩效评估店铺的员工。订立并执行人员排班和工作计划，保障店铺各岗位正常运转。组织员工进行岗前培训和技术培训，提升员工综合素养和专业本领。激励和激发员工的工作热诚和创造力，提高员工团队合作精神。建立健全员工考核与激励制度，及时发现和解决员工问题，提升团队绩效。2.3货品管理负责编制店铺的进货计划，确保货品的充分供应和及时调配。监控库存情况，合理掌控和调配库存，降低滞销和过剩。确保货品陈设整齐有序，保持货品的新鲜度和品质。负责库存盘点和报损的处理，确保库存数据的准确性和真实性。对货品的销售情况进行数据分析，并提出调整方案以提高销售额。2.4顾客服务确保店铺供应高品质的顾客服务，保持良好的顾客满意度。针对顾客的投诉和反馈及时解决，并改进服务质量。做好顾客关系的维护和发展，加添顾客的粘性和忠诚度。负责组织和推动店铺的促销活动和客户活动，提高店铺的知名度和影响力。监测顾客需求和市场动态，依据情况调整店铺的服务和经营。3.岗位职责要求具备良好的团队管理和协调本领，能够有效地引导和激励团队成员。具备较强的沟通本领和人际关系处理本领，能够与各方良好沟通合作。具备较强的分析和解决问题的本领，能够独立处理突发事件和紧急情况。具备较强的市场敏感性和推断本领，能够有效地订立销售策略和运营计划。具备较好的学习本领和适应本领，能够及时掌握企业管理新理念和新技术。4.其他事项运营店长需要具备肯定的行业知识和经验，同时要不绝学习和更新管理知识和技能。运营店长需要遵守公司的规章制度和行为规范，不得利用职权谋取个人私利。运营店长需定期向上级汇报工作情况，及时反馈问题并提出改进建议。公司将为运营店长供应必需的培训和发展机会，鼓舞其成长和进步。运营店长需保守公司商业机密，并做好员工的保密教育和管理工作。以上为运营店长岗位职责的规章制度，运营店长需要认

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