服装导购员销售技巧和话术

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导购推举服装六大开场技巧

开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧

鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。

以下的话术是笔者总结的正确话术：

“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍??”(正确，开门见山)

“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的?款式，穿起来会显得特别与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)

“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特殊符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)

“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格特别受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)

“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉呈现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点)

“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)

以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有爱好?”(错误，“没有”)

“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”)

“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”)

“小姐，这是我们的最新款，你喜爱吗?”(错误，“一般”)

“小姐，今年流行金色，你喜爱吗?”(错误，“不喜爱”)

开场技巧二：促销开场

零售业促销每天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购常常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白铺张了，为什么这么说呢?

笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!”

她们传递出来的效果都几乎没有区分，我就让最终一个学员根据我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，立刻用重音，用很大的声音。

她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?”大家无一例外地回答：“是最终一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!

同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋

以下的是笔者暂拟的一些话术：

“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音)

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送??”(正确)

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优待大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)

“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确)

“您好，小姐，您运气真好，现在优待大酬宾，全场88折。”(正确)

促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗?能运用好吗?

开场技巧三：赞美开场

赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。

以下是我们认为正确的话术：

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款??”(正确)

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“小姐,您气质真好，??”(正确)

“小姐，您的脚真好看??”(正确)

到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的快乐。

开场技巧四：唯一性开场

物以稀为贵，对于客人喜爱的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下打算购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消逝在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的，所以务必要让她在当下买单。

以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：

“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优待了，所以现在买是最划算的时候??不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好??”(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要留意重音的表达)

“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)

开场技巧五：制造热销开场：

当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应当趁热打铁，渲染热销的气氛。

下面的话术是我们建议接受的：

“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”(正确)

开场技巧六：功能卖点

在货品竞争同质化的今日，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：

“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特殊设计的款式,是采纳特别面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特殊舒适，并能对足底起到按摩作用。”(正确，突出功能性)

错误的开场就是立即报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。

服装销售员有意地接近顾客的四大方法

营业员在服装销售过程中有着不行替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装营业员销售技巧的培训，提高服装营业员销售技巧，始终是商家必做的工作。那么服装营业员销售技巧都有哪些呢?

服装营业员首先要做到以下几点：

1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情。

3.注意礼仪。礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的营业员。

4.注意形象。营业员以专业的形象消失在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺乏阅历的营业员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。仔细倾听顾客意见，是营业员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客敬重那些能够仔细听取自己意见的营业员。

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下面是服装营业员接近客户的方法

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性(品牌、款式、面料、颜色)

2、优点(大方、庄重、时尚)

3、好处(舒适、吸汗、凉快)

互动环节：介绍自己身上穿的衣服;留意：用此法时，不要征求顾客的意见。假如对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特殊，在哪里买的?

您今日真精神。

小伴侣，长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗语：良言一句三春暖;好话永久爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并愿意与你沟通。

四、示范接近法

利用产品示范展现展现产品的功效，并结合肯定的语言介绍，来关心顾客了解产品，熟悉产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的留意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要恳切，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。上面只是简洁介绍了一些服装导购员销售技巧，销售人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。

服装销售技巧

从事销售，首先要熟悉新产品，其次要有自信，第三有肯定的语言表达力量和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地选择商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观看顾客。一旦发觉时机，立马出击。

最佳时机：

1.当顾客看着某件商品（透露表现有爱好）

2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）

3.当顾客认真地端详某件商品（表示有需求，欲购买）

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4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生爱好，想知道品牌、价格、产品成分）

5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）

6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）

服装营业员的销售技巧之推举：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、合营手势向顾客推举。

4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确     地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确     地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售力量，就得时时留意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者始终在摸索积累的，更是盼望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一起共享。服务专卖店销售，第一步应当是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。

销售时的五种心情：

1.信念：信念是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对将来重要的投资。

2.爱心：要视同顾客为亲人，伴侣，要用你的服务让顾客感受得到。

3.急躁：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，肯定要非常急躁，周到有一种韧劲。

4.恒心：不甘失败，要一件一件的连续努力。

5.抓住顾客的心：把握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。

迎宾的技巧：

只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往盼望在布满活力、2022秋冬服饰搭配开心的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应当显示出对工作很热忱的样子，动作灵敏、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音肯定要温顺、自然、有力、清楚并布满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避开过度热忱让顾客反感。

接待顾客的根本技巧：

1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，认真观看其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感爱好的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿。

2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的缘由而迟疑不决，店员应当主动与基交谈，了解缘由，站在他的立场为他考虑，提出建议，留意语气和内容应当专业化，而且选择清楚，不要让顾客更加迟疑。

3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。适时的拿取商品满意基要求。不要与其意见相争辩。假如业务繁忙，可以礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽视了他。

4.话少的顾客：先认真观看、推断其爱好点，而后主动出击，专业地叙述产品优点等，留意语言简洁和感人。

5.纠缠不戚的顾客：先要认真听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信念，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。

促进销售的技巧：

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1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的状况下运用。利用仅有的客流抓好胜利率。在顾客处于迟疑不绝或查找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。留意语言不要太过强硬，避开引起顾客反感和麻烦。

2、热忱法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。

3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法：要包管第一笔销售胜利后再进行多次推销。推销时要有原则：由内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要灵敏，思路清楚。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。

服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像阅历一样，渐渐的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，始终是商家必做的工作。

那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？

服装导购员首先要做到以下几点：

1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长久苦练出来的。

2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情。

3．注意礼仪。礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。

4.注意形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观出现，能给顾客带来良好的感觉。

5．倾听顾客说话。缺少阅历的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，

服装销售技巧和话术

技巧和话术一：学会进行封闭性问题的提问

销售的过