竞品分析报告：网易云音乐的探索方向

竞品分析报告：网易云音乐的探索方向一、背景在线音乐行业战争已持续多年，在经历了千千静听等平台被收购以及虾米音乐关停后，终于形成腾讯音乐与网易云音乐的两强格局。虽然市占率已经排名第二，但与排名第一的盈利平台腾讯音乐相比，无论是版权等基础建设还是对于商业模式的构建，网易云音乐都相差甚远；比如腾讯音乐很早就确立了音乐付费以及包括K歌、直播在内的社交娱乐商业模式，而网易云直到2018年底才陆续上线相关功能，在版权数量上也明显落后于腾讯音乐，这导致网易云基于音乐版权的会员服务业务和拥有广泛商业空间的娱乐社交业务都没有达到网易云期望。二、目的通过市场最新报告和数据表现，了解在线音乐行业的现状和市场情况，剖析网易云音乐目前的市场地位、UI设计、功能体验、增值服务及用户评论等，与相关竞品进行对比并分析之间的差距；发现网易云音乐的亮点与不足，最后进行总结并对其今后软件优化提出个人见解。三、中国音乐产业发展现状第47次中国互联网络发展状况统计报告指出，截至2020年12月，我国网络音乐用户规模达6.58亿，较2020年3月增长2311万，占网民整体的66.6%；手机网络音乐用户规模达6.57亿，较2020年3月增长2379万，占手机网民的66.6%。2020年，我国网络音乐市场逐步进入存量竞争阶段，用户内容付费习惯逐步养成，版权付费收入成为网络音乐平台重要收入来源，原创扶持成为平台构建内容“新秩序”关注重点。该统计报告还重点阐述了以下三点：1.是我国网络音乐行业加速技术融合，拓宽应用场景在5G、区块链等新兴技术加速推进背景下，网络音乐平台加快技术创新，加速与前沿科技深度融合，为行业发展注入新动力，拓宽应用场景。在5G技术应用方面，2020年9月，中国音像与数字出版协会发布国内首个5G数字音乐行业标准（基于5G数字音乐超高清音质技术要求），旨在满足数字音乐市场创新发展的需求；咪咕音乐在珠穆朗玛峰举办全球最高海拔的“5G+VR”全景演艺直播，实现了联动虚拟偶像、异地连线同屏等技术应用。在区块链技术应用方面，腾讯音乐建立“中央信息库+平台信息库”的双重体系，以实现流程化采购、管理和分发版权资源，并尝试利用区块链技术有效进行数字音乐版权评估。2.二是用户内容付费习惯逐渐养成，平台进入存量竞争阶段一方面，网络音乐付费用户规模持续增长，用户习惯逐渐养成。2020年，网络音乐平台继续从免费模式向付费模式转变，利用拓展社交娱乐、演艺娱乐等方式，提高内容多元化程度，培养用户付费习惯。数据显示，截至2020年10月，我国网络音乐付费用户超过7000万，占整体网络音乐用户的10.9%，较2019年底的10.7%增长0.2个百分点，付费听歌正逐步被我国网络音乐用户接受；另一方面，网络音乐新用户增长减级，进入存量竞争阶段。数据显示，2020年我国网络音乐用户增速为3.696，较2019年的10.39%有明显回落。平台用户规模逐步稳定，行业从增量红利时代转入存量红利时代，平台的重心不断向深耕用户、提高用户粘性转移。3.三是平台致力构建内容“新秩序”，原创扶持成为重点除加快争取固有版权资源外，网络音乐平台不断推出各类原创计划，不仅是对华语乐坛原创力量的帮扶，也成为在线音乐平台版权构建“新秩序”的重点。平台对于音乐人的扶持投入也从百万千万到亿级，全方位多维度地服务原创音乐人，为其提供从线上专属主页、原创榜单、歌曲推荐，到线下Live巡演，专辑制作等多维度推广扶持计划；有别于传统商业明片公司，独立音乐更加依附于在线音乐平台，也为在线音乐平台创造了平台优势。数据显示，截至2020年4月，网易云音乐平台入驻的原创音乐人总数超过16万，音乐人上传原创作品总数超150万首；腾讯音乐的“S制造”“原力计划”等扶持计划也带来了原创力的显著提升。四、竞品选择——网易云音乐

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QQ音乐、酷狗音乐根据艾瑞指数可知，2020年2月在线音乐行业APP独立设备规模靠前的分别是酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐和网易云音乐，其用户规模和之后的咪咕音乐等差距明显，其中的虾米音乐更是由于在2月5日官方正式宣布停止服务从而出现负环比增幅。虽然酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐都属于腾讯系，但其中的任意一款产品都算得上是网易云音乐目前所面临的最直接竞争对手，故将网易云音乐与其进行多方位对比，对网易云音乐今后的发展极具战略意义。注：数据来源于艾瑞指数根据七麦数据作进一步分析可知，网易云音乐、QQ音乐和酷狗音乐在IOS各个榜单中的排名相靠近；尤其在分类榜的免费榜和畅销榜中更是长期占据前三名，说明其实力相当，并不存在于一家独大的局面，将三者进行对比更具有现实战略意义。故综合考虑，本文选择酷狗音乐和QQ音乐作为网易云音乐的竞品分析对象。注：数据来源于七麦数据竞品体验环境如下：五、竞品分析1.产品基本信息对比由产品基本信息表可知，网易云音乐的上线时间与QQ音乐和酷狗音乐相比存在较大差距；其中，酷狗音乐于2004年开始上线，QQ音乐是2005年上线，而网易云音乐作为后起之秀在2013年才开始正式上线。尽管入局较晚，但在那个移动音乐产品数不清的年代，网易云凭借着“评论区”杀出重围，并于2017年宣布其用户数破4亿，之后在2019年更是宣布其总用户数突破8亿，在背靠腾讯巨大资源的QQ音乐和酷狗音乐这两个强大对手面前，能够取得这一成就毋庸置疑是非常成功的。2.用户分析虽然下图只是2019年12月份的相关数据，但年龄分布这一属性对一个在线音乐产品来说并不会随着时间变化而产生的较大差异，因此仍具有一定的参考意义。由图可知，网易云音乐的用户基本处在25-35岁年龄段之间，而属于24岁以下的用户比例却极低，这一点与QQ音乐类似，但与酷狗音乐却存在较大区别。对于这个结果，作者猜测：网易云音乐在上线初期就凭借着评论区获得用户的喜爱，留在网易云音乐上欣赏音乐并在评论区活跃会让人产生一种情感归属：看着一系列评论，感觉自己并不是一个人，而是有一群和你有着共鸣的人与你相聚在一起，因为每一个评论的人都是带着自己的故事来的；所以网易云音乐会更讨好那些有着丰富经历、亟需一块佳土抒发自己情感的用户，而这些都需要历经时间的沧桑。撇开这一特征，对于那些24岁以下的用户来说，网易云音乐和其他音乐软件而言差异甚小，自然吸引不了他们；回顾今日，网易云的评论区虽被网友戏称“网抑云”，但与其他在线音乐软件相比，网易云在评论区这一方面的优势地位还是存在的。从2020年10-12月在线音乐APP月活跃用户数变化情况可知，腾讯系的酷狗音乐和QQ音乐的月活用户基数最大，而网易云音乐却不及QQ音乐的一半；虽然网易云音乐在2019年宣布其用户规模突破8亿，但一个成熟的产品并不会特别在意这一数字，因为活跃用户规模才能最真实反映一个产品目前的发展状况。从这张图可以看能出，对于网易云音乐而言，所谓的8亿音乐用户其粘性并不是很高，当初吸引用户使用的评论区也被现在的网友戏称为“网抑云”，之后如何提升自身产品的用户粘度也是网易云音乐亟需解决的一大问题。3.产品结构图从结构框架可以看出，三者都会根据自己的产品定位设计不同的侧重功能点，整体来看酷狗音乐结构相对复杂，QQ音乐相对简单，网易云音乐居中。由上述结构图可知，网易云音乐主要有六大功能模块，分别是发现、播客、我的、K歌、云村和更多，页面底部则为歌曲播放条，模块虽多但布局逻辑较清晰；从结构图也可以看出网易云音乐更加重视用户个性化推荐，如每日推荐、私人FM以及私人订制等。云村功能的推出，也说明网易云音乐向音乐社交进军的决心；QQ音乐主要分为首页、视频、扑通和我的这四大模块，和网易云音乐一样页面底部为播放条，布局虽简洁但部分重要板块会让用户有所疑惑，比如首页的“扑通”点进去才知道是众多歌手的最新动态。酷狗音乐主要分为五大模块：发现、直播、K歌、我的和更多，但将播放条以圆形的形式放在了底部中间位置，优点是可以让首页有更多空间显示其他内容，但缺点同样明显：需要点击进入下一级菜单才能进行一些最为基础的操作，比如音乐的播放/暂停，而且可以看出酷狗音乐在三个APP中各模块子菜单是最为复杂繁多的；除了首页，就连直播这一板块的下级菜单里都有“我的”这一栏，表现“臃肿”，但是不难看出，酷狗音乐的社交属性在三者中也是最为明显的，直播和K歌功能都作为大功能区呈现在首页中。4.用户体验1）产品UI风格及基本功能对比首页对比：从三个在线音乐软件的首页可以看出其基本的UI风格，下图从左到右依次是网易云音乐、QQ音乐和酷狗音乐（下同），首页展示如下：从色彩上来看，网易云音乐的主色调是白色+红色搭配，而QQ音乐的色调主要是白色+绿色，酷狗音乐则是白色+蓝色；三大音乐软件都有自己的主色调，各具特色。从首页可见内容来看，网易云音乐给人的视觉感受是内容更为精简，更注重用户的个性推荐，如“每日推荐”、“私人FM”、“推荐歌单”和“私人订制”等，并且首页的下拉滚动页中也包含了视频、电台等内容。QQ音乐和酷狗音乐的首页可见内容排版存在些许浪费，两者把可见页面几乎一半的篇幅留给了歌单推荐（QQ音乐有左滑查看更多歌单，而酷狗音乐没有这样的设计），而网易云音乐只留了一栏空间并且同样以左滑动查看更多歌单进行弥补，内容布局更为合理；并且首页下拉滚动页中，QQ音乐补充了较优的相关推荐内容，而酷狗音乐则充斥着各类不同内容：直播、短视频、圈子等，混乱且如新闻软件般深不见底，这些内容也容易被用户忽视。从首页功能布局来看，主要可以分别五点差异：网易云音乐和酷狗音乐的“更多”是以独立的功能模块形式存在的，即不随底部功能模块的变换而消失，而QQ音乐的首页并没有“更多”，其位置隐藏在大功能模块“我的”之中；网易云音乐和QQ音乐的首页都有“听歌识曲”，而酷狗音乐则将其功能放到了“我的”这一菜单下，作为用户的常用功能之一，酷狗音乐将其隐藏地较深，不方便使用；网易云音乐和QQ音乐把“扫一扫”功能都放在了“更多”里，鉴于“扫一扫”功能在在线音乐软件中的使用场景十分有限，故网易云音乐和QQ音乐的设计逻辑还是较为合理的，而酷狗音乐直接以按钮形式将“扫一扫”功能放在了首页右上方，却把更为常用的“听歌识曲”功能隐藏地较深，让人费解，如果将这两个功能位置互换，效果应该更佳；网易云音乐和QQ音乐的搜索栏是单独留栏呈现的，这样的好处是灰色字体呈现的默认搜索是根据用户最近听歌记录而做出推荐的，这里必须表扬下两者推荐的精确性是较高的，更具人性化。而酷狗音乐的搜索功能以按钮形式呈现，点击后会出现新的搜索界面，才能看到类似网易云音乐和QQ音乐的相关推荐；网易云音乐和QQ音乐的播放器功能呈条状固定在页面底部，可以进行简单的操作，如播放/暂停、查看最近的播放曲目，而酷狗音乐的播放功能随位置变化有两种形式：在首页时以圆形图标呈现，此时虽然可以显示歌曲的播放进度，但如果需要进行播放/暂停等简单操作则必须点击进入二级界面方可操作；当进入某个歌单播放歌曲时又和网易云音乐等呈现一样，但增加了“下一曲”操作按钮。播放页对比：网易云音乐：播放页比较有特点：是一张旋转的黑胶唱片和留声机唱针，唱针会随着歌曲的播放和暂停而动作，象征着古典、经典，也与当初丁磊强调的音乐情怀有关，整个播放页面较为简洁；在个性化方面，不同主题的使用并不影响播放页面的视觉展现形式，对其造成影响的只是各种动效的应用。应用后虽然播放器形状仍以圆形为基础，但其周围会有伴随音乐节奏而变化的动态粒子特效，简洁却不失炫酷。操作逻辑：播放页左右滑动分别代表着上一曲/下一曲，点击播放页则是进入歌词页面。歌词设置只涉及2个方面：信息报错和调整字体大小。QQ音乐：播放器有着更多的展现形式，表示中间播放状态的标志可以有旋转圆盘封面、静止圆盘封面、方形封面和歌手写真等形式，并且随着各种主题应用的不同，其播放页面会呈现更多不规则形状。操作逻辑：播放页左滑进入“歌词”页，右滑进入“推荐”页，可以查看歌手信息及相关歌曲、相关歌单、相关节目、相关视频。歌词设置涉及繁简转换、歌词海报及字体大小等共8个方面。酷狗音乐：播放页有全屏封面、方形封面、旋转封面等共6种展现方式，从图也可以看出其播放页的展示内容更为丰富，小功能更多，比如播放歌曲时页面上方偶尔会出现“邀请跟听”、右上角会出现“正在唱”按钮以及右边还有游戏按钮等，更让人眼前一亮的是，播放页中间会滚动显示这首歌曲下部分网友的精彩评论。操作逻辑：播放页两次左滑分别进入“竖屏MV”和“相关”，右滑返回上一级，点击海报进入歌手写真轮换，点击歌词则进入全屏歌词界面，操作逻辑较为复杂。但与其他两者不同的是，酷狗音乐的歌词设置更为详细:字体、大小、颜色、歌词播放方式以及动感歌词等共超过10个方面，自定义程度在三者当中最高。值得注意的是，网易云音乐播放页的“更多”里有“一起听”的选项，用户可以选择和朋友一起听这首歌；与之为相对应，酷狗音乐在播放页的歌曲进度条上方也留有“邀请好友跟听”按钮，而QQ音乐并没有该功能。个人中心页对比：从下面的对比图可以看出，网易云音乐和酷狗音乐采用了类似的排版逻辑，即在头像、昵称、粉丝数等内容之下按小模块进行分类；网易云分为主页和动态两个部分，而酷狗音乐分为动态、音乐和资料三部分。QQ音乐的个人中心首页则以基本信息、我的乐库和歌单三个部分竖向排列，个人觉得QQ音乐的这种排版布局更为简洁明了，但舍弃了动态发布这一功能，有利有弊。另外，网易云音乐和QQ音乐都有个人中心页面分享功能，而酷狗音乐以主页点赞功能作为替代，并且在该页面增加了“账户退出”功能和听歌时间信息，底下的“发布动态”按钮更是十分明显，再次说明了酷狗音乐对用户音乐社交功能的重视。其他细节对比：首先，同样是在某个音乐榜单中播放一首歌，网易云音乐和QQ音乐的体验逻辑是一样的：点击播放一首歌时，默认进入该歌曲的播放页面。酷狗音乐的操作逻辑则是仍停留在歌单界面，在加载出歌手照片的基础上将歌曲相关信息用蓝色字体进行标识，并在歌曲下方提供更多的操作按钮来表明这首歌是用户目前正在播放的。歌曲由于页面底部也能进行简单的播放操作，所以这一逻辑并不影响用户的基本使用，除非用户播放一首歌只是为了查看歌词，当然，这样的用户场景很少出现（即便如此，酷狗音乐用户也是多了一个操作步骤而已）；所以从两种操作逻辑上来说，没有孰优孰劣，但是从另一个经常出现的用户场景出发就能看出其差异：当用户从歌曲播放页返回到歌单列表后，酷狗音乐将正在播放的歌曲与其他未播放歌曲作了明显区别，这样的好处是可以让用户能够快速意识到正在播放的歌是哪一首。反观网易云音乐，只是简单的将正在播放歌曲的排名数字改用红色柱形图表示，与其他未播放歌曲对比不明显；而QQ音乐在该歌曲前面用绿色竖线进行标示的基础上还同时将歌曲信息字体标识为绿色，歌曲辨识度优于网易云音乐却不及酷狗音乐。其次，播放音乐后虽然页面底部都有播放条，但是网易云音乐和QQ音乐都只有播放/暂停和最近播放操作按钮，如果需要换歌必须点击进行播放页才能操作，而酷狗音乐就很好的考虑到了这一点，在两个操作按钮中间加入了“下一首”按钮，方便使用。最后，值得注意的是，酷狗音乐中对于正在播放的歌曲右边会出现“在唱”的圆形按钮，不仅能够体现出酷狗音乐对于空间布局的合理规划，还能说明酷狗音乐对于直播这一板块的重视程度（从培养用户习惯开始），毕竟这是目前各类在线音乐软件实现变现的一个重要手段。2）特色功能（产品差异化对比）网易云音乐：每日推荐/私人FM/云村社区：虽然三个音乐APP都有自己的推荐功能，但网易云音乐的每日推荐无疑是较为成功的，当自己为听不到自己想听的新歌而烦恼时，播放每日推荐的歌曲，必然有所惊喜。值得注意的是，网易云音乐在每日推荐页的右上方还有“历史推荐”功能，黑胶VIP会员尊享查看60天内仅5次历史日推的特权，可以帮助自己找到最近漏掉的好歌。与普通播放页有所不同，私人FM的播放页面是以中间方形海报为设计主题，播放3秒左右后方形静止海报转变成类似MV的动态视频。差别更大的是，用喜欢与不喜欢来代替上一曲，这样可以进一步收集用户的听歌喜好，更有利于日后的智能推荐。云村社区作为网易云音乐首页重大功能之一，是围绕音乐展开的交流讨论、创作分享、情感表达的音乐社区。在云村，音乐不仅是内容载体，更是每个音乐爱好者表达自己、记录生活的方式，更是网易云音乐重视音乐社交的重要体现；你不仅可以对自己所关注歌手的动态进行点赞或评论，以及在推荐页面下发现自己喜欢的视频，还可以以图文或视频方式发布自己的最新生活动态，互动性得到进一步提高。QQ音乐：更多明星个性装扮/扑通/听书会员专区：QQ音乐的最大优势在于拥有海量明星歌曲版权，这一优势并不止步于歌曲层面，在个性装扮和社区互动（比如扑通）等方面也体现明显，就拿个性装扮而言，QQ音乐的主题和头像挂件不仅数量更多，其设计也更为精致炫酷。以上这些优势都会让一些重度粉丝毫不犹豫选择QQ音乐；另外，QQ音乐提供了比网易云音乐更为丰富的听书内容，这也是其提供专门的听书会员原因。酷狗音乐：直播/板块丰富与网易云音乐和QQ音乐不同的是，酷狗音乐直接把直播功能放在了APP首页底部按钮之一，说明其对直播的重视程度。值得注意的是，酷狗音乐在直播页增加“同城”功能的基础上，还在直播单独设置了一个“我的”。与APP首页底部“我的”所不同的是，这是一个只针对直播相关数据的细分页，例如关注数、粉丝数、动态以及作品等。除了拥有其他音乐APP普遍存在的功能如视频、听书和K歌外，酷狗音乐在发现页还有“偶遇”、“音乐速配”以及“唱片店”等，“更多”里面甚至还有模拟宠物养成；虽然这些都是酷狗音乐的特色功能，但众多功能集于一体不免让人感到软件的臃肿，对于只喜欢听歌的用户来说并不是一个值得称赞的表现。3）增值服务对比对比三个在线音乐APP的会员种类，可以发现：网易云音乐只有两个会员种类，分为黑胶VIP和音乐包，对于只注重听歌的用户而言选择音乐包是较为划算的；而QQ音乐和酷狗音乐都有三个会员种类，在高级音乐会员和音乐包的基础上增设了听书会员，用户选择更多。值得吐槽的是，QQ音乐的音乐包充值在“我的”页面下的会员中心进入是找不到的，只有在播放一首付费歌曲时点击下载或者点击播放页“更多”里的开通才会出现相关充值选项，让我一度误认为新版的QQ音乐取消了音乐包充值选项，这一操作逻辑实属让人费解。考虑到用户使用在线音乐软件的初衷，这里只对比三个APP关于音乐方面的会员特权，先比较三者的高级音乐会员即黑胶VIP、豪华绿钻和豪华VIP，可以发现：就音乐特权数量而言，酷狗音乐（25项）＞网易云音乐（18项）＞QQ音乐（16项），酷狗音乐数量优势明显；就特权内容而言，网易云音乐在音乐类特权（黄色标识）上也呈劣势，其中酷狗音乐比网易云音乐多了“评论发动图”、“评论发K歌”、“明星字体”和“下载加速”，QQ音乐多了“个性音乐”和“下载特权”。虽然网易云音乐有自己的“历史日推”，但体验软件后发现酷狗音乐也有该特权，只是没有在此标出。其他方面的特权三者各有特色：网易云音乐有“个人主页背景”、“直播礼包”和“会员电台”等，QQ音乐有“弹幕气泡”、“游戏礼包”和“生日特权”等，酷狗音乐有“作品”、“领听书券”和“专属客服”等。普通会员（音乐包）方面，网易云音乐、QQ音乐和酷狗音乐都包含了会员曲库、无损音质和免费下载三个特权，网易云音乐多了“手机铃声”；而QQ音乐和酷狗音乐分别多了“尊贵图标”、“身份外显”和“等级加速”，就实用性而言，网易云音乐更优。对比三个在线音乐APP的会员价格，在高级音乐会员价格上，网易云音乐＜QQ音乐＜酷狗音乐，可能的原因是网易云的歌曲版权以及会员特权在三者中确实最少；从另一角度看，网易云音乐和酷狗音乐的充值选择性更多，且在“连续包”选项下优惠更多（赠送其他APP会员等），QQ音乐虽也有活动但明显吸引力不足。同样对待连续包月，网易云音乐还在用户年龄上做了进一步细分，值得赞许；在音乐包方面，QQ音乐和酷狗音乐在“连续包月”比网易云音乐便宜，且酷狗音乐充值选择性更多，其他相差无几。4）用户评论对比以下三张图是网易云音乐、QQ音乐和酷狗音乐在三星应用商店里的评分与部分最新评论。从评分来看，网易云音乐和QQ音乐一样评分较低，只有3.0分，而酷狗音乐得到了较高的4.0分，说明对安卓部分用户来说，酷狗音乐用户的整体满意度高于网易云音乐和QQ音乐。三星商城网易云音乐评分与部分最新评论：三星商城QQ音乐评分与部分最新评论：三星商城酷狗音乐评分与部分最新评论：为了验证软件评分的可靠性，从七麦数据找到了苹果应用商店三款音乐软件的评分数据，网易云音乐和QQ音乐都是4.6分，而酷狗音乐得到了较高的4.9分；虽然分值与三星商城里有些许出入，但是基本反映了同一个事实：三个在线音乐软件中，酷狗音乐的用户满意度是最高的，而网易云音乐和QQ音乐处于相同水平，不及酷狗音乐。下图是苹果应用商店三大在线音乐软件评分：通过分析三星商城部分评论可知，各在线音乐软件用户在评分区的好评大多数只是作简单评论如“很好”之类的，不具备参考价值，故接下来主要分析总结其差评内容：五、分析结论1.网易云音乐SWOT分析2.产品的优化建议通过对比分析网易云音乐、QQ音乐和酷狗音乐三大在线音乐APP，发现了网易云音乐最新版本中存在的不足，并据此提出以下6点产品优化建议：1）在歌单中播放歌曲并在返回歌单页面后可以通过加载歌手小型照片、改变歌曲信息的字体颜色等进一步与其他未播放歌曲进行区分，可以让用户快速识别到当前播放的歌曲。2）由于底部播放条的位置基本固定，且只有播放/暂停和最近播放按钮，因此可以效仿酷狗音乐，在播放条面板增加下一曲等操作按