2018年4月-2014年4月福建省自考11756绩效考评技术试题及答案含评分标准5套

2014年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术试卷（课程代码11756）本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列考评类型中按照考评对象划分的是A．管理人员考评B．工作能力考评C．录用考评D．书面考评2．下列属于影响绩效考评的组织因素的是A．员工的理解和支持B．管理层的终身和支持C．考评人员的问题D．考评的信度和效度．3．在绩效考评中，下列属于素质评定内容的是A．适应性B．工作态度C．工作最终结果D．工作执行过程4．可能会导致上级的媚下行为的评价主体是A．上级评估B．同事评估C．下属评估D．客户评估5。管理效率和组织效率属于A．德B．能C．勤D．绩6．主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的方法是A．等级序列法B．对偶加权法C．主观经验法D．层次分析法7．绩效考评标准应当是得到大家认可的，经过员工同意而制定的。体现了A．弹性原则B．适度性原则C．认知性原则D．指向性原则8．确定绩效考评标准的方法不包括自考押题微信344647公众号顺通考试资料A．分档式标准B．关键事件标准C．评语式标准D．行为特征标准

9．注重完成绩效指标的特定期限是指SMART原则中的A．具体的B．可度量的C．有时限的D．现实的10.以激励员工向着更高的生产水平前进为主要目标的考评方法是A．关键事件法B．行为锚定等级评价法C．生产能力衡量法D．目标管理法II.建立行为锚定等级评价法的第一步是A．建立绩效评价等级B．岗位分析C。重新分配关键事件D．评定关键事件12.绩效信息的内容不包括A．工作目标的完成情况B．客户的表扬和投诉C．工作绩效突出的行为表现D．员工素质测评方面的信息13.在茶话会、联欢会上进行的沟通称为A．开放式办公B．非正式会议C．工作间歇时的沟通D．面谈沟通14.下列工作属于员工在绩效面谈前要做的工作是A．确定最恰当的时间B．选定布置面谈场所C．分析自己工作中存在的问题D．计划好采用的方式15.绩效改进计划的内容要与待改进的绩效相关，这体现了A．针对性B．时间性C．具体性D．要获得认同二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16.绩效考评中考评人员的问题包括A．晕轮效应误差B．不适当评分C．近期效应误差D．感情效应误差E．偏见误差17.绩效考评目标体系的类型包括A．全球性目标B．公司目标C．部门目标D．个人目标E．团队目标18.考评人员培训的内容包括A．考评纪律和道德B．基础知识培训C．考评技能培训D．考评的基本原理E．说明考评中的种种误区19.绩效考评中目标管理的误区有A．目标管理是万能的B．目标管理就是量化任务C．目标管理是监督工具D．目标管理费时费力E．目标管理聚焦于长期目标20.绩效面谈的原则包括A．倾听并鼓励下属说话B．优点与缺点并重C．以积极的方式结束面谈D．重在绩效，而不是人格特征E．不将考评与工资、晋升混为一谈第二部分非选择题三、判断说明题（本大题共10小题，每小题2分，其中判断1分，说明1分，共20分）判断正误，正确的打“、／”，可不说明，错误的打“×”，并予以说明其错误之处。21.从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。22.定性考评不受数据的限制，可以充分发挥人的智慧和经验。23.绩效结果无论用于哪个环节，都不要忘记将考评结果作为员工培训和提高企业员工素质的工具，发挥考评的开发性功能。24.360度绩效考评可以加强部门之间的沟通。25.从个人发展的角度来看，绩效评价为评价个人优缺点和提高工作绩效提供了一个反馈渠道。26.平衡计分卡的4个部分紧密联系，构成一个完整的因果关系链。27.强迫选择法个人偏好受到控制，避免了趋中倾向等评价误差。28.在搜集绩效信息时，尽量避免员工的参与。29.绩效面谈是管理者和员工进行面对面交流的过程，主要以口头沟通为主。30.绩效改进计划必须要有截止日期体现了绩效改进计划的时间性原则。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）请在答题卡上作答。31.绩效计划32.下级考评33.流程标杆34.目标管理考评法35.绩效五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）请在答题卡上作答。36.简述目标一致性理论的基本思想及其三层含义。37.简述绩效考评目标的特点。38.简述KPI的作用。39.简述绩效沟通的形式。40.简述绩效考评在人力资源规划中的应用。六、论述题（本大题共1小题，共15分）请在答题卡上作答。41.试述绩效面谈中的注意事项。2015年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术试卷(课程代码ll756)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空闻。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列属于按照时间划分的考评类型是A．定期考评B．晋升考评C．综合考评D．绝对考评2．考评的内容一致是指A．考评指标与系统目标一致B．考评指标与考评目的一致C．考评目的与系统目标一致D．考评目的与考评手段一致3．下列属于影响绩效考评个体因素的是A.被考评人员的问题B．考评的反馈机制C．考评的信度D．考评的效度4．绩效考评主体中最常用的一种方法是A．上司评估B．同事评估C．自我评估D．下属评估5．工作经验属于绩效考评内容的哪个方面?A．德B．能C．勤D．绩6．确定绩效考评指标体系首先要进行A．工作分析B．工作流程分析C．绩效特征分析D．理论论证7．在确定绩效考评标准时，员工绩效标准不能过高也不能过低体现了A．客观严谨原则B．弹性原则C．指向性原则D．适度性原则8.在绩效考评中，最好的考评人员是A．自我考评B．同事考评C．直接主管考评D．下级考评9．以有相同目标市场的竞争者为标杆属于A．内部标杆B．竞争标杆C．职能标杆D．流程标杆10．以文章的形式描述被考评员工的方法是A．排序评价法B．强迫选择法C．书面报告法D．配对比较法11．STAR法中的“A”指的是A．情境B．目标C．行动D．结果12.绩效改进过程的第一步也是最基本的环节是A．绩效信息的搜集B．绩效评价C．绩效分析D.绩效反馈13．下列沟通方式为非正式沟通的是A．书面报告B．会议沟通C．面谈沟通D．走动式管理14．下列不属于软技能的是A．专业技能B．沟通技能C.倾听技能D．说服技能15．结果评估的四个维度不包括A．反应B．转变C．原因D．结果二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16．绩效考评的内容包括A．工作完成情况B．工作态度C．性格D．知识与技能E．适应性17．绩效考评的流程包括A.绩效计划B.绩效实施C．绩效沟通D．绩效评估E．绩效结果应用18．绩效考评目标的特点包括A．明确具体B．可量化C．具有可实现性D．以业绩为导向E．有时间界限19．SMART原则包括A．具体的B．可实现的C．现实的D．可度量的E．有时限的20．搜集绩效信息的方法包括A．观察法B．工作日志法C．查阅各种工作报表或记录D．访谈法E．问卷调查法第二部分非选择题三、判断说明题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)判断下列各题正误，正确的在“答题卡”上打“√”，不需说明理由；错误的在“答题卡”上打“X”，并说明理由。21．绩效考评是管理者提高管理效率和员工改进工作的重要手段和途径。22．绩效要从态度、能力和业绩等多方面体现出来体现了其多因性。23．一些考评人员出于各种原因，重视给员工较高的分数称为偏见误差。24．自我评估更适合于管理控制的用途而不适合于发展的用途。25．绩效考评指标中定量指标要比定性指标好一些。26．绩效考核标准应当是得到大家认可的，是经过员工统一制定的，这体现了确定绩效考核标准的认知性原则。27．简单排序法的优点是简单、明确，易于理解和执行。28．搜集绩效信息应该让员工也参与进来。29．加减量化法既适用于要素标志能够客观衡量的考评量表，也适用于能够主观衡量的考评量表。30．绩效考评的结果能检验招聘是否有效。四、名词解释题(本大题共5小题。每小题3分，共15分)请在答题卡上作答。31．绩效考评32．绩效实施33．绩效考评标准34.交错排序法35．绩效沟通五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。36．简述影响绩效考评的个体因素。37．简述绩效考评的主体。38．简述绩效考评指标建立的基本步骤。39．简述平衡记分卡包括的基本方面。40.简述绩效评估的作用。六、论述题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。41．请试述绩效结果的应用方向。

2016年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术试卷(课程代码ll756)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空闫，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列考评属于按照对象划分的是A．单项考评B．普通员工考评C．例行考评D．绝对考评2．绩效考评的核心流程是A．绩效计划B．绩效实施C．绩效评估D．绩效结果应用3．下列属于影响绩效考评社会因素的是A．经济因素B．考评信度C．考评效度D．组织内部特点4．“德才兼备”是按照下列哪种形式来划分考评客体的?A．考评内容B．考评对象C．考评目的D．考评手段5．体力属于绩效考评内容的哪个方面?A．德B．能C．勤D．绩6．目标管理标准中最关键的一点是A．目标的达成程度B．目标的难度C．目标实现的努力程度D．目标的持续时间7．将各考评要素进行比较，然后再将比较结果汇总比较，从而得出权重的加权方法是A．等级序列法B．倍数加权法C．对偶加权法D．层次分析法8．绩效考评人员培训的作用不包括A．统一考评重点B．提升考评人员水准C．加强反馈D．建立被考评人的信赖感9．目标数量化和行为化是指SMART原则中的A．具体原则B．可度量原则C．可实现原则D．现实原则10．平衡记分卡的四个方面中是其最终目的的是A.财务B．客户C．内部流程D．学习与成长11．STAR法中的“R”指的是A．情境B．目标C．行动D．结果12．下列不是书面报告优点的是A．短时间内搜集大量有关员工的信息B．使员工养成及时搜集信息、做工作记录的习惯C．内容严谨、准确，便于保存D．团队成员可以相互了解彼此的工作信息13．下列沟通方式为正式沟通的是A．面谈沟通B．走动式管理C．开放式办公D．工作间歇沟通14．统计量化法最大的特点是A．适用于主观衡量的考评量表B．适用于客观衡量的考评量表C．既适用于主观衡量又适用于客观衡量的考评量表D．评估人多于一人15．人力资源管理活动的纽带是A．招聘与选拔B．绩效考评C．人力资源规划D．培训与开发二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16．绩效考评按照考评的目的划分包括A．晋升考评B．例行考评C．选拔考评D．评定职称考评E．录用考评17．绩效考评的主体包括A．上级评估B．同事评估C．小组评估D．自我评估E．下属评估18．设定绩效考评指标权重的主要方法有A.主观经验法B．等级序列法C．对偶加权法D．倍数加权法E．层次分析法19．标杆基准法中标杆的种类包括A．内部标杆B．流程标杆C．竞争标杆D．团队标杆E．职能标杆20．下列属于正式沟通的有A．书面报告B．走动式管理C．会议沟通D．非正式会议E．面谈沟通第二部分非选择题三、判断说明题(本大题共l0小题，每小题2分，其中判断l分，说明l分，共20剐判断正误，正确的打√，可不说明，错误的打×，并说明其错误之处。21．绩效考评当中定量考评应当与定性考评相结合。22．绩效是内因和外因多方面作用的共同结果体现了其多维性。23．考评人员认为没有好的人，也没有差的人导致的误差称为趋中误差。24．品德是一个人的灵魂，是统率才能的。25．绩效考评指标的目标应该简单、明确、清晰。26．考评人员的培训可以统一考评重点及提升考评人员的水准。27．图解式评估法是一种最简单和最常用的绩效评价技术。28．通过面谈沟通可以在上下级之间建立起良好的人际关系。29．评估的目标层次不同，则每个评估项目的重要性也不同。30．短期的人力资源规划一般在3年以下，l年以上。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．晕轮效应误差32．绩效评估33．KPI34．行为锚定等级评价法35．绩效分析五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述影响绩效考评的组织因素。37．简述绩效考评的目的。38．简述确定绩效考评标准的原则。39．简述KPI设计过程中易出现的问题。40．简述绩效面谈前管理者的准备内容。六、论述题(本大题共l小题，共l5分)41．试述绩效考评的主体。

2017年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术试卷(课程代码ll756)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列考评类型是按照考评的形式划分的是A．定期考评B．口头考评C．单向考评D．相对考评2．考评人员认为没有最好的人，也没有最差的人，这导致的效应为A．过宽效应B．过严效应C．趋中效应D．偏见效应3．在绩效考评中，下列属于素质评定内容的是A．工作完成情况B．态度C．知识与技能D．工作执行过程4．下列评估主体适用于难以确切区分个人业绩的团队的是A．上司评估B．同事评估C．小组评估D．下属评估5．工作任务完成的质与量属于A．德B．能C．勤D．绩6．下列不属于绩效考评的基本内容的是A．工作数量B．反馈与沟通C．工作质量D．教育和指导7．考核标准要随着市场环境、生产技术条件等决策环境的改变而改变，体现了A．弹性原则B．具体性原则C．指向性原则D．认知性原则8．下列不适合对待绩效考评满意者的方式是A．升职B．加薪C．表扬D．岗位轮换9．避免设立过高或者过低的目标是指SMART原则中的A．具体的B.可实现的C．现实的D．有时限的10．建立行为锚定等级评价法首先应该A．获取关键事件B．建立绩效评价等级C．对关键事件重新分配D．评定关键事件11．下列属于行为导向法的是A．关键事件法B．生产能力衡量C．目标管理法D．强迫选择法12．绩效信息搜集与分析的目的不包括A．及时发现问题，提供解决方案B．提供培训与再教育c．作为奖金发放依据D．掌握员工的行为、态度和长处、短处13．在工作之余进行绩效沟通，比如在午餐时进行的沟通方式叫做+A．走动式管理B．开放式办公C．工作间歇沟通D．非正式会议14．“我们非常关注你的工作态度问题，不管什么理由，和顾客发生争吵是不应该的，这方面企业是有明确规定的”这句话体现了绩效面谈的原则是A．抓住时机，及时反馈B．对事不对人C．明确具体，言之有据D．优点与缺点并重15．绩效改进计划的原则不包括A．针对性B．时间性C．平衡性D．具体性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分016．目标一致性理论的中心思想中强调的一致性包括下列哪几个方面?A．考评指标B．系统目标C．考评目的D．考评标准E．考评体系17．绩效考评中的绩在工作效益方面包括A．经济效益B．社会效益C．个人效益D．时间效益E．团队效益18．考评人员培训的作用包括A．统一考评重点B．提升考评人员的水准c．建立被考评人的信赖感D．加强高层领导的支持E．获得更多地信息19．行为导向法包括的评价方法有A．关键事件法B．行为锚定等级评价法C．行为观察量表法D．简单排序法E．强迫选择法20．绩效面谈的原则包括A．抓住时机，及时反馈B．对事不对人C．明确具体，言之有据D．反馈信息应定向于可控行为E．允许对评估反馈提出异议第二部分非选择题三、判断说明题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)判断正误，正确的打√，可不说明，错误的打×。并予以说明其错误之处。请在答题卡上作答。21．从经济学的角度看，绩效是员工对组织的承诺。22．定量考评可以摆脱个人经验和主观意识的影响，具有较高的客观性和可靠性。23．绩效评估是考评人员对被考评人员进行考核与评价，从而获取素质能力数据的过程是整个考评过程的核心。24．小组评估对于难以确切区分个人业绩的团队进行考评是有价值的。25．绩效考评指标之间应该完全相互独立。26．标杆基准法就是把最强的竞争对手作为标杆，加以模仿。27．目标管理是绩效考评的一个工具，同时也是一个监督工具。28．绩效管理中的绩效沟通是一种非常重要的激励手段。29．绩效评估是管理者和员工之间的一项管理沟通活动。30．绩效改进过程的第一步是绩效计划。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．暗示效应误差32．自我考评33．竞争标杆34．行为观察量表法35．绩效考评目标五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述绩效的概念及其特点。37．简述绩效考评的一般方法。38．简述考评人员培训的基本内容。39．简述搜集绩效信息时应注意的问题。40．简述绩效面谈前员工准备的内容。六、论述题(本大题共l小题，共l5分)41．请论述基于KPI的绩效考评体系与一般绩效考评体系的区别。

2018年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术试卷(课程代码ll756)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．下列考评类型是按照考评目的划分的是A．不定期考评B．选拔考评C．书面考评D．工作能力考评2．一些考评人员出于各种原因，总是给员工较高的分数，这种效应是A．晕轮效应B．近期效应C．过宽效应D．过严效应3.在绩效考评中，下列属于业绩评定内容的是A．性格B．知识与技能C．工作完成情况D．适应性4．根据客观标准对员工的行为进行评价的方法是A．品质导向法B．行为导向法C．效果导向法D．360度考评和反馈5．工作积极性和工作责任心属于绩效考评的A．德B．能C．勤D．绩6．讲解考评的基本原理属于A．考评纪律培训B．基础知识培训C．考评技能培训D．考评误区培训7．考核标准应形成文字，落实到字面上，成为可供查证的依据体现了A．文本性原则B．时限性原则C．具体性原则D．认知性原则8．考评人员培训中，介绍心理学的基本理论和有关知识属于A．考评纪律培训B．基础知识培训C．考评技能培训D．考评误区培训9．平衡记分卡的中心内容是A．财务B．客户C．内部业务D．学习与成长10．STAR法中的“S”指的是A．目标B．行动C．情境D．结果11．下列为关键事件法优点的是A．及时反馈B．操作简单C．准确性高D.接受程度高12．企业高层领导在绩效考评中的角色与任务主要是A．设计、试用、改进和完善绩效考评的方案B．督促检查和协调各部门按计划实施考评C．及时搜集各种考评信息，并进行整理和分析D．给予绩效考评充分的政策支持并关注考评的内容以及方案的设计13．在员工工作期间，管理者不时的到员工的工作场所去看一看，了解其工作进展情况，这种管理方式叫做A．开放式办公B．走动式管理