EPC学校项目承包人与参建各方的沟通、配合与服务

17.2.1与政府相关部门的沟通协调 117.2.2与社会公众及当地社区的沟通协调 217.2.3与业主的沟通协调 217.2.4与监理单位的沟通协调 317.2.4.1与监理单位的配合管理流程 317.2.4.2响应办法 417.2.4.3具体沟通、配合措施 517.2.5与分包单位的沟通和协调 617.2.6与供货商的沟通协调 7该内容为最新国企高分中标的施工投标方案的内容，有完整各级标题和正文格式，高度契合本年度最新施工及评标标准！17.2.1与政府相关部门的沟通协调（1）本工程相关政府职能部门包括工程指挥部、市建委、规划、质量监督总站及城管、公安、交通、环卫、市政、燃气、自来水、电力、劳动保护、消防和监察等部门。总承包将积极与职能部门进行沟通，及时通报工程的各项进展情况，征得其对体育场工程建设的支持和帮助，保证建设期间的水、电、气的正常供应和紧急抢修，减少或避免交通、治安等对工程施工造成的影响，及时办理各种工作手续。与政府职能部门的联系工作主要由总承包技术部、工程部、安全保卫部负责，综合事务部进行协助。（2）自觉接受政府的依法监督和指导，随时了解国家和政府的有关方针、政策，掌握近期的市场信息。特别是严格履行工程指挥部的各项指令，并做好信息沟通及信息反馈。（3）主动与济南市规划局国土资源局、济南市规划局、济南市城乡建设委员会部门，以便建设项目用地预审、规划审查、建设管理手续意见等手续办理。（3）主动向工商税务部门依法纳税，主动与公安交通部门取得联系，求得施工占用道路的批准和运输的畅通。（4）主动与司法部门联系，求得法律的保护和指导。积极开展“阳光工程”，总承包部的重大经济活动应在有关政府监察部门的监督下进行。（5）主动与市容监察部门联系，搞好施工现场周围地区的环境卫生。（6）主动与质监站、市建委联系，求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。积极配合质检部门对工程质量的监督管理，若出现重大质量问题应及时向质检部门汇报。（7）主动与当地公安部门联系，协调并做好工程内外、生活区的治安工作。若出现工人聚众闹事、偷盗等违法分子出现时能够及时予以处理。（8）主动与当地诊所、医院联系，若出现施工人员得病、伤亡事故等情况时能够及时得到救治，避免出现事态扩大情况。17.2.2与社会公众及当地社区的沟通协调（1）加强与周边社区、单位的联系沟通，及时向其通报工程情况，宣传工程建设的意义，对给其造成的不便征得谅解，减少或避免相互间的矛盾。对周边社区居民、单位提出的问题，要合理解释和尽量予以满足和解决。（2）采取必要的弥补措施和预防措施减少噪声、强光、灰尘对附近单位和居民的危害，尽可能地保护他们的利益。做好施工区域的门前“三包”工作，保证施工区周边的环境卫生、治安、交通等秩序井然。17.2.3与业主的沟通协调“为业主提供优质、满意服务”是我方的工作宗旨，“有效沟通，无障碍沟通”是我们的工作前提，若我单位有幸中标，我单位定会按照EPC总承包部将按照总承包合同或协议的约定，对业主负责，为业主提供百分之百满意的服务。（1）总承包项目部核心人员应理解总目标，和业主开发意图，反复研究合同和项目任务文件，了解项目构思的基础、起因、出发点，了解目标设计和决策背景，对整个工程有个完整的理解。（2）总承包项目部作出的决策要充分考虑业主的观点，尊重业主，随时向业主报告情况，在业主决策时，向其提供充分的信息，加强计划性和预见性，做到双方充分的了解。（3）一切工作围绕工程总体目标展开，确定目标实施方法，制定实现目标的保证措施。实行ISO9002质量管理体系，按质保体系的要求，进行全过程的质量控制。（4）以积极负责的态度为业主提供全过程、全方位的管理服务，特别在施工过程中适时合理化措施以保证工期和质量，做好运行管理中心的跟踪服务工作。（5）绝对服从业主提出的重要指令，对由业主提出的更改，应会同设计院协调解决，做到既满足业主要求，又安全合理。（6）作为总承包，我公司将积极配合业主做好整个工程项目的管理工作，主动协调业主对设计、分包、供应商的考察工作，保证整个工程的顺利进行。（7）采用先进的管理方法的技术，特别是工程项目结构分解方法和计算机技术，对施工过程实施全方位动态控制。（8）现场项目管理部即是总承包管理部，项目经理为总承包现场第一负责人、是沟通协调的第一责任人，负责所有包括：勘察、设计、专业分包队伍的进度、质量、安全、协调等工作，全过程管理。现场项目部实行栋号负责制，栋号长再全面负责自己栋号内分包队伍的进度、质量、安全、协调等工作。公司配套管理部、技术部、质安部、材设部等六个职能部门全力配合、支持管理，纵向到底，横向到边，保证各项目标的实现。（9）对栋号上要业主协调解决的问题应以书面报告的形式报业主现场项目部，提出合理建议供业主参考，保证决策可实施性。工程部有遇工程签证方面的问题，应同项目技术、预算、材料科协商，并通过业主现场项目部与业主相关部门联系解决。（10）总承包协同业主每周定期与分包单位召开一次协调会，向业主汇报一周工程进度、质量、安全及文明施工情况，解决生产过程中发生的问题和存在的困难，按总承包周计划要求检查各分包队伍每周完成情况及布置下周施工生产计划。（11）根据现场需要，项目部不定期与业主项目部召开专题沟通会议，做到场内步调一致，信息通畅。（12）为业主管理人员提供良好的食宿环境、办公环境、休闲环境，让业主心情愉快地进行工作，处处为业主考虑。17.2.4与监理单位的沟通协调17.2.4.1与监理单位的配合管理流程（1）施工组织设计及施工方案配合管理流程（2）工程物资进场检验与验收配合管理流程17.2.4.2响应办法工程开工前，向监理提交施工组织设计，工程总体进度计划，经审批后方可进行施工的全面质量管理、进度管理、安全管理等，并严格执行，对特殊分部工程要向监理提交施工方案，并定期制定季进度计划，呈报监理；在施工全过程中，服从监理公司的“三控”（即质量控制、工程投资和工期控制）、“两管”（即合同管理和资料管理）和监督、协调；在施工过程中严行“三检制”，服从监理公司验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改，对各分包单位予以检控，行使总承包的职责，确保产品达到优良，杜绝现场分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行；所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具（含分包），在使用前按规定进行检验、试验，并向监理提交产品合格证和检测报告。经确认后，用在工程上；为监理顺利开展工作给予积极配合，在现场质量管理中服从监理的管理。17.2.4.3具体沟通、配合措施（1）监理单位与施工单位之间是监理与被监理的关系。我单位必须严格接受监理，并为监理单位开展工作提供方便。按照要求提供完整的原始记录、检测记录与技术资料。（2）总包项目部应及时向监理单位提供有关生产计划、统计资料、工程事故报告等，应按工程监理规范的规定和施工合同的要求接受监理单位的监督和管理搞好协作配合。（3）总包项目部充分了解监理工作的性质、原则，尊重监理人员对其工作积极配合，坚持双方目标一致的原则，并积极主支动地开展工作。遇到设计变更、材料改变或特殊工艺以及隐蔽工程应及时得到监理人员的认可并形成书面材料，当观点不一致的时候，应相互协商、探讨解决。并尊重监理单位的最终决定。（4）总包项目经理部主要施工技术人员均具有丰富的施工经验，具有精深的施工技术知识。同时委派项目总工程师或项目技术负责人具体负责与业主、监理工程师间的技术协调，项目经理负责其它方面的施工协调。（5）根据我公司长年来施工技术经验，及时向监理工程师、业主提出“合理化建议”，合理化建议须以书面形式，内容详细，经业主方、监理方等有关部门同意后方可组织实施。（6）工程施工组织设计、分部项工程施工方案及关键部位的作业指导书、施工技术管理制度、质量保证体系、材料（设备）试验等资料均预先交监理工程师、业主方备案、审核，虚心接受业主、监理工程师及设计师的合理化建议。。（7）分项工程施工完成后，按规定书面提请监理方验收，符合要求方才进行下道工序施工。施工中出现的问题，及时向设计、监理方汇报，并提出整改意见，经监理工程师、设计师同意后实施。（8）一道工序施工前，邀请监理单位对上道工序自检部分进行质量检验，对隐蔽工程进行验收。（9）未经监理单位认可的工序，下道工序不得进行。（10）对监理单位发来的整改通知，应按照公司贯彻ISO9001质量体系的有关程序文件和本项目的质量手册填写不合格报告或纠正预防措施进行整改和验证并记入贯标资料。（11）工程竣工时，与业主单位、监理单位一起进行初验。（12）全力开展工作，并请监理单位给予指导和配合，共同为本项目顺利完成作出贡献。17.2.5与分包单位的沟通和协调本工程的完成需要其它分包单位的沟通和协调，需要各参建单位的共同努力。为了在有限的时间内，使工程有序、高效、优质地完成，需要总承包单位统一协调和管理。项目管理的核心环节是对现场各分包单位的管理和协调，选择好的分包单位是总承包管理的基础，对各分包单位实行有效的管理是总承包能否取得成功的关键。（1）工程总承包单位负责所有专业工程分包、其他独立承包人、供应商的管理与协调工作。工程总承包单位与上述单位建立一套协调体系，将专业工程分包纳入总承包单位的质量、技术管理体系，安全文明施工管理体系，以共同完成本工程。（2）所有由业主、监理工程师发给总承包单位的指示，所有涉及专业工程分包的工作或工程，工程总承包单位将及时转发给相应的专业工程分包人及其它独立承包人，并加以督促，以确保监理工程师的指示能及时得到落实。（3）明确各专业、各工序的施工次序、时间进度及材料进场计划，确立详细合理的工序和安装计划，组织所有专业分包单位按施工计划进行有序的施工。（4）监督和协调所有工程施工面交接，加强工序间的交接验收，对专业间、工序间互相提供条件的内容严格控制，杜绝遗漏、避免扯皮。（5）总承包单位做好对专业分包的资金控制，编制分包资金流量计划，收到业主工程款后及时支付分包款项。（6）监督和协调所有工程施工有关的紧固件、套管、预埋件和附件等的设置。（7）协调各系统的调试和联动试车。（8）工程总承包单位成立“成品保护小组”，组建成品保护队伍，向各专业分包方下发“成品保护制度”，保护制度与经济利益明确挂钩。提高操作人员的保护意识，在施工过程中尤其是装修过程中对上道工序或专业做好成品保护。（9）与各分包单位通过合同及协议明确双方责任，并以此作为工程总承包协调管理的依据。对分包单位实行严格管理，充分协调各专业分包相互之间的关系，重点是：接口技术协调，作业场地协调，作业条件协调。（10）以总体工期网络计划为基准，合理安排各分包单位的施工流水节拍，及时进行工序穿插；选派相应的专业技术管理人员解决各专业分包单位存在的技术、进度、质量问题；通过每周召开二次协调会解决施工过程中所出现的总承包与分包之间及分包与分包之间的各种矛盾，以使整个工程能顺利施工，达到相应的各项指标。工程总承包管理是总承包单位根据国家有关规定对建设工程设计和施工的质量、进度、造价、安全及文明施工进行全面管理。保证设计与施工的衔接协调，确保工程质量、进度、投资，在管理过程中充分发挥本单位的技术优势和管理优势，降低造价，节约投资。受业主委托对分包单位发出指示、指令、要求并同时收集分包单位的反馈意见，实施工程管理的全面控制，并对分包工程的质量与分包单位承担连带责任。17.2.6与供货商的沟通协调我单位将严格履行总承包责任、权力和义务，与供货商提供优质、高效的沟通协调配合服务，保证关键工序和关键线路。主要措施如下：序号配合措施1各项设备、材料供应计划，由总承包根据总体工程进度拟定，进场时间根据现场进度进行通知。2及时进行设备、材料的选型工作，以为材料、设备加工预留充足的订货、加工、运输时间。3如材料分承包包商需要使用总承包大型机械，需向我方材料人员提出需求，由总承包材料人员负责。4涉及境外采购的材料、设备，总承包将协助业主进行报关、运输、验收等工作5合理分配和提供现场材料进场的堆场、道路，及时提供足够的和无障碍的工作面，对每一材料供应商提供岳麓区工地附近、现场内交通情况图以及限高限重情况；6对需要在现场临时存放的未验收接受材料尽量提供库房，如无法提供临时库房则由总承包单位协助看护。7提供现场公共部位消防设施。8提供设备材料规格型号及数量、进场时间。9各供货商在开始供货之前，要与总承包签定供货期保证协议书和产品质量保证协议书。10总承包负责分包单位及供货商的协调管理，禁止在无总承包材