有关质量管理培训心得范文（30篇）

有关质量管理培训心得范文（30篇）

有关质量管理培训心得范文（精选30篇）

有关质量管理培训心得范文篇1

过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏。

20__年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》，党和政府关于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理的学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作用。我们应该要围绕质量强国、质量兴企的发展目标，把加强制度建设和队伍建设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：

一、加强学习教育，提高思想认识。通过组织学习、讨论和交流，按照科学发展观的要求，寻找薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制度管理。

二、坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则，把为了人作为发展的根本目的，正确认识靠谁发展、为谁发展、和怎样发展等基本问题，正确处理企业靠职工发展，职工靠企业生存的辩证关系，通过加强岗位培训，不断提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。

三、重视顾客满意，改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程，组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听取顾客的意见和要求，对产品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增强顾客满意。

四、健全组织机构，完善奖惩制度。进行全面质量管理必须做到三全，即内容与方法的全面性、全过程控制、全员性。要健全组织机构，实行全员参与，对全过程进行质量控制与管理;要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性;要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格的分布规律和形成原因，有针对性的制定纠正、预防措施，不断改进质量管理的时效性。

五、建立质量体系，提高管理水平。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了空中楼阁。要尽快组织实施质量管理体系认证，明确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作，不断提高企业质量管理水平。

质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也决定着这个企业在今后是否能够做强、做大，这就需要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。

有关质量管理培训心得范文篇2

20__年，按照单位“质量提升行动”的工作要求，开展全面质量管理基础知识的培训工作。从制定方案、收集材料、制作课件一直到开展了三期培训活动，总算是告一段落，但是我相信，这只仅仅只是一个开始。

实际上，我虽然断断续续从事质量管理工作已经六七年的时间，但是还真没有系统地研究自己所从事的工作，这次培训给我创造了一个思考和沉淀的机会。通过不断地补充、优化和完善知识体系，对我来说已经在脑海初步形成了一幅质量管理的宏大画卷，这也是今年最大的收获。但是我清楚的明白，质量管理关键不在于知，而在于行，我期望未来几年可以将知道的应用于实践，并从实践中总结出更多知识。

在结束了最后一次培训后，周末在家中，又将课件从头整理了一遍，结构进一步得到了优化。在写开场白的时候，思绪万千，写下了以下这些话，让我们共勉之。

全面质量管理是在实践中逐步发展起来的，其中不免有许多血泪教训和惨痛经验，他并不是花拳绣腿和漂亮的说辞，他是全人类发展成果和智慧的结晶。

全面质量管理是一个庞大的知识和方法体系，并且还在不断的吸收着诸方面的实践和研究成果，不断发展和完善自身的体系。

全面质量管理并无一成不变、百试不爽的.套式，需要我们根据各自应用领域、行业特性和自身的实际，务实和灵活地运用，才能切实取得效果。

全面质量管理最重要、最难的并不是理论和方法，最重要、最难的是改变人的思维方式，最终达到改变人的行为的目的，真正从口头上的“质量第一”转变为行动上的“质量第一”，这需要不断的宣传、教育。

有关质量管理培训心得范文篇3

我于20__年__月—__日参加了中国质量协会组织的为期3天的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些初步的认识与了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、根据现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。通过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用：

一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素质。

QCC小组活动是从尊重人性的观点出发。QCC小组做为现代企业发展的个体细胞，人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进行研究分析、解决问题，因此改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。得到这样的感受，职工就会产生更高的.工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜力、智力、能力、将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品质量，服务质量如何，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期，稳定的提供优质的产品和服务。企业只有持续不断的实施质量改进，才能实现这一基本要求。任何一个企业在生产、管理、服务等方面多多少少都存在一些问题，但通过QCC小组活动，可不断改进产品质量、管理方法、服务质量等，从而达到纠正偶发性问题，改进长期存在的顽固性问题的目的。另外开展QCC小组活动，可还不断提高生产效率、服务质量、增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效益。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。

成立QCC小组的基本原则有：“自愿参加”、“上下结合”。小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。在内部讨论方案时，解决问题时，小组成员间保持相互平等，不分职位与技术高低，通过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，互相学习，而不是靠行政命令，这样小组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、创造性、自主的开展QCC活动。通过QCC活动，可增进人与人之间的交流和了解，从而塑造良好的团队关系，整合企业职工的价值取向，提升团队的凝聚力和作战能力。

四、提高客户满意度。

随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为密切，也往往更能发现其中的很多问题，因此QCC小组活动很多课题都是为了解决客户满意度不高的问题。只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满足客户，更好的服务客户！

通过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。求实创新是QCC小组持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上体现科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高管理能力，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要逐渐把所学到的知识与实际工作结合起来进行吸收消化，学以致用，善于思考，善于发现，运用方法和工具，主动带头解决工作中的各种问题，从而影响和激励大家一起开展QCC活动，共同提高！

有关质量管理培训心得范文篇4

20__年10月21日，由我院团委主办的"青年马克思主义者培训工程"正式启动。作为院心健部的一员，我部也积极响应号召于10月23日正式开课。各系部的心健部成员以及大一大二各班心健委员都按时出席了该课，我非常荣幸的参加了这项课程，心中无比激动。如今此次培训也已结束，虽然这次培训时间不长，但是让我从中受益匪浅，让我明白，要成为一名真正的"青马人"我还有很长的一段路要走。

首先，我要明确的就是为什么学校要为开办青马工程。"青年马克思主义者培训工程"简称是"青马工程，"旨在通过教育培训和实践锻炼等行之有效的方式，不断提高大学生骨干。团干部，青年知识分子等青年群体的思想政治素质，政策理论水平，创新能力，实践能力和组织协调能力，使他们进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念，成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

其次，我要清楚自己应如何做一名合格的"青马人。"主要从四方面入手：尽心去学以真诚的心去对待学习，不浮夸、不自欺欺人；"用心去做无论是作为一名学生干部还是一名普通学生，都要带动周围的同学积极向上的面对学习和生活，同时作为一名学生干部更要做好自己份内的事，尽心去传播马克思主义和正确的认识以及先进的思想，让身边的同学向"青马人"靠拢或是成为"青马人。"

作为一名院心健部委员，在平时的日常生活中要学会和同学们好好相处，要学会更好的去注意同学们的心理问题，学会倾听他人声音，要及时传达院里的消息，做好学校与学生之间的桥梁，要有一套自己的可行的方法，不能一意孤行，独断专行，要学会听取大家的意见，相信团结就是力量，要为院里及系里做出自己的一份贡献。充分发挥一名学生干部的力量，将自身的激情传播和散发给身边的每一个人，让自己身边的人及身边的人能够更好的学习和工作。

记得高尔基曾这样说过："青春是有限的，智慧是无限的，以短暂的青春去学习无穷的智慧。"再者，我们青年大学生担负着建设社会主义现代化的历史重任。所以，我们要树立远大的视野，发扬"延安精神，"做一名合格的青年马克思主义者。

学生干部是师生对话的联络员，是学校精神的宣传员。不仅如此，学生干部也应端正自己的态度，摆正自己的位置，学生干部是其他众多学生的代表，应具备优良的道德素质，而健康的心理则是学生干部能否胜任工作的关键所在。培养健康的心理素质是学生干部开展工作的必然要求。

心理健康利于大学生培养健康的个性心理。大学生的个性心理特征，是指他们在心理上和行为上经常、稳定表现出来的各种特征。当代大学生的心理特征普遍表现为思想活跃，善于独立思考，这些有利于大学生的健康成长。

这次的"青马工程"虽然短暂，但使我受益匪浅，当然，要成为一名合格的"青马人"还是需要努力的，我坚信，自己可以成为一名合格的"青马人。"

有关质量管理培训心得范文篇5

在今年的暑期校长书记培训中，其中的《上海市中小学生学业质量绿色指标(试行)》这一主题报告。作为本次培训的重要内容，我认真地进行了学习并加以领会。现将学习的体会作如下小结：

《绿色指标》是在推进实施国家教育体制改革试点项目《改革义务教育教学综合质量评价办法》的基础上市教委提出的实施意见。绿色指标指数共分十大方面。除学业成绩外，诸如学习动力、学业负担、师生关系、教师教学方式、校长课程领导力、学生社会经济背景对学业成绩的影响、学生品德行为、学生身心健康和跨年度进步等，均纳入其中，并进行统整分析。教育质量评价不仅内容领域多样，而且是评价主体多元。多样、多元评价的科学性，体现在评价标准、测量工具、评价过程、分析解释等与课程标准的一致性上。

注重标准和实证，是提高教育质量综合评价有效性、可靠性的基本途径。学业质量综合评价是基于课程标准的学业质量测试与背景问卷相结合的.评价。“绿色指标体系”采取测试与问卷相结合的方式。

评价中小学生的学业质量，除了升学率、分数之外，还要看取得这些成绩背后付出了多少努力。正如市教委主任薛明扬指出的：“推广绿色指标体系，就是要改‘变分数高、负担重’的现状，引导学校关注孩子全面成长。”

我认为，构建上海中小学生学业质量绿色指标体系是落实国家教育规划纲要的重要举措，是教育体制改革的重中之重。对科学评估学业质量具有导向作用，对学校发展、教育管理和政府部门的工作都具有全面指导和推动作用。

有关质量管理培训心得范文篇6

在呼叫中心这个行业，自己待了也有不少年头了，曾经工作过的企业也囊括了不同的性质和类型：有纯外包的、也有自建的；有外资的、也有民营的；有传统行业、也有新兴网络科技。无论这些企业中的哪一家，无论是做呼入服务为主的，还是以电话销售为主的，几乎都无例外地，都希望做到全面的品质管理。因为所有的呼叫中心企业都有一个共识，即服务的品质是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企业都能真正做到全面的品质管理。这是什么原因呢？

在不同的岗位上，我们对品质管理的认知会有不同。对运营团队来讲，有时候运营主管或经理会想，品质管理是质控团队的事情，我们做指标都来不及，哪里还有时间做大量的品质辅导？而质控团队又会说，我们的人手不够，要保证足够的服务监控量，我们就没有更多的时间去给每一个员工进行辅导了。我们已经将发现的问题反馈给你们一线了，你们的班组长，项目负责人自己也可以辅导的嘛！对于招聘团队来讲，运营和质控之间的争论和我无关，我只要负责把人召满补齐就行了。而培训团队则会说，需要培训就把需求提出来，我们会根据需求提供培训，其他的事情我们帮不上忙。就这样，呼叫中心每个功能模块都是从自己部门的角度出发来看品质管理，因此，在执行过程中，也不可避免地出现各家自扫门前雪的现象。最终，全面地品质管理工作没有真正地被落实。那如何解决这些问题，使全面品质管理工作能够真正地执行呢？

就个人的工作经验和观察来看，笔者认为要实现全面品质管理，首先就要打破过于清楚的部门界限。培训、运营、质检、招聘不再是绝对独立的一个个部门，而是需要融入到项目之中，将各个功能模块组成一个大的工作集合体，分工合作，紧密联系，以提升服务品质为共同的工作目标。只有目标一致，才能行动一致。

接下来，我们具体来谈，这个大集合体中的各个模块在全面品质管理中的角色。

1、招聘，品质保障的第一关

有时候，我们会说，某个呼叫中心的服务品质好坏直接从他们的员工身上就能体现出来，而不需要通过电话来测试。这句话可能有些武断，但是，总体来说，呼叫中心一线员工的精神面貌和职业素养，的确能够反映出这个呼叫中心的专业程度以及其可能达到的高品质服务。我们无法想象，一个染着五颜六色头发，走路时候动摇西晃、精神面貌不佳的员工，会在电话中给他的客户提供专业的优质服务。通常，一个人的精气神可以反映出他对工作的态度。所以，招聘过程中，选择真正合适的人选是整个服务品质保障的最初的关卡。招聘人员的一时疏忽，很可能就会造成企业在人力、财力上的浪费。因此，对于招聘来说，除了在招聘环节中增加相应的考核项来判断该应聘人的相关能力和态度外，在招聘结束、员工上岗之后，也需要进行定期地回访，以了解某一批次的入职人员其工作适应程度，同时，根据这些回访的结果及时总结分析，并调整相应的招聘措施，以确保尽可能地将合格的人才选拔出来。

2、培训，品质提升的摇篮

在整个品质保障的过程中，培训始终贯穿其中。新人入职，培训不仅需要教会新人基本的技能技巧，而且最好在新人上线的最初一个月，培训还可以适时地承担一些辅导的工作，从而帮助新人可以对团队更有归属感，同时，也能更快地融入团队。当一个员工通过试用期的时候，培训可以安排一些情绪管理之类的课程，在教给员工解压技巧的时候也能为他们的职业发展进行一些辅导，使员工能够有更清晰的自我定位。平时，培训除了业务或技能课程外，还可以组织一些案例分享的课程，邀请那些优秀的客服代表“现身说法”，将他们的优秀服务经验和理念与更多的人分享。将优质服务理念与服务技巧推广的同时，也在团队中树立了学优的榜样，进而使团队朝着更优的标准进步。最后，培训也要承担起补差的工作。当团队中有员工的服务品质已经无法单靠质检纠错来改进时，就需要培训对该员工开展离岗的辅导。总之，在全面品质管理中，培训不再是一个被动的角色，而是一个主动参与的角色。

3、质检，是为了提升而非查错

有不少客服团队将质检的定义局限在发现错误的角色，其实，这是很狭隘的。在全面品质管理中，质检不仅仅是找出问题，更需要对这些问题提出专业的改进建议，并将这些建议落实。为了能够实现这样的目标，初始的时候，质检的抽样比例就不能定得太高，太高就意味着抽查量大，就意味着质检员们没有更多的时间来进行查错以外的辅导工作。一般来说，2%-5%之间的抽查量就足够有代表性了。对于一些话务量比较大的项目来说，2%也已经不少了。纠错辅导又可以分为两类，在线辅导和离线辅导，前者为质检在监听录音过程中发现了问题实时反馈给当事人，后者则是事后工作，即根据前一天的质检结果给相关人员进行辅导。质检辅导理论上来说，项目负责人，班组长都可以做，但是，从实际的效果来看，由质检员做的辅导会比一线主管做的效果更好些，原因主要是员工的感知。就像小时候，父母和老师说同样的话，但是我们对老师说的就是比父母说地记得牢。这就是对老师的认同。而质检员在员工心中就相当于过去的老师，他们会更认同老师的话。通过辅导，员工才会真正认识自己的不足，并知道该如何改进。只有不断地辅导、改进，员工才会有本质上的提升。所以，若将质检的时间都花在了满足抽查量上而忽视了持续的品质辅导和提升，则是本末倒置了。

4、运营，品质管理的'真正执行者

无论招聘、培训、亦或质检，其实在全面品质管理工作中都是辅助的作用。真正要实现全面的品质管理，关键的关键还是在于运营团队自身的认识。如果运营管理团队始终将品质工作推给质检、培训去做，那么，这个团队的品质管理永远不可能做好。所以，要实现全面的品质管理，运营团队中的各级管理人员首先就要有这个意识。平时，除了质检的辅导外，班组长也需要经常性地安排组内的辅导，包括录音分享，案例学习等，只有班组长的主动参与，才能让整个小组的人对服务品质的意识更加深刻，并且也保持主动性。而项目主管或经理对品质保障的认知，则决定了该项目愿意在品质管理中的投入究竟有多大。

上述4点，基本概述了全面品质管理中的四大组织模块所需担任的角色和承担的责任。但是，以上所讲的也仅仅是对于员工服务品质的管理。而就一个项目来说，持续的服务品质提升，不仅包括员工服务技能的提升，更重要的还有服务流程的优化。通过优化流程，找出服务的关键时刻；通过服务关键时刻的服务定义及升级，进而提升服务效率，增加用户的体验度和忠诚度。

因此，在全面品质管理中，流程优化工作也是一个很重要的内容。通常，项目团队都会有固定的项目品质沟通会。在这个会中，招聘、培训、质检、运营等模块的负责人会就当前的项目开展情况进行全面地交流。而质检在这个会议中，除了汇报员工的服务品质情况外，也会就发现的流程方面的不足进行反馈，从而促使项目团队就这个流程进行梳理与优化。

最后，要真正持久地开展全面品质管里工作，一个好的内部绩效考核与激励方案也是必不可少的。更多的正面的激励往往是促使员工自主向前的动力。鼓励远比惩罚要有效。

全面品质管理是一个长期的工程，如果呼叫中心想要做全面品质管里，就必须有这个决心和毅力。只有保证持久地进行品质管理工作，服务质量的提升才会真正被观测得到。

有关质量管理培训心得范文篇7

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的'体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自己完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

有关质量管理培训心得范文篇8

高质量发展具有针对性，是一个项目持续健康发展的必然要求，作为工程部门要高度重视高质量发展，在实际施工中坚持问题导向，剖析困境查找短板，以发现问题作为一切工作的出发点，勇于正视问题。在实施过程中主要做好如下几点工作：

（1）在项目经理、总工、副经理的领导下，认真执行公司质量方针、目标和中的各项目标和指标，负责好项目工程的质量检测工作。

（2）认真做好对工程产品及施工全过程的质量监督、检验、评定和记录工作。及时向项目部领导汇报项目工程的质量状况，提出质量改进的建议和措施。

（3）参与本单位及不合格产品的分析研究会。

（4）及时收集和报签各项工程的`及质检资料。

（5）对各项在建工程进行严格检查、监督，严格按照和施工要求督促、指导施工，及时指出和解决施工中存在的问题。

（6）配合驻地对各种申请检验的进行及时、认真、准确地检测，确保下道工序的施工，与监理联系办理有关检验签证工作。

（7）协助项目部领导开展质量教育工作和工程创优活动，负责收集、整理、编制质量检验评定资料，参加竣工文件的编制和工程交会。

（8）检查施工技术资料是否齐全、完整、整齐；是否与工程进度同步，技术保证措施是否建立。

卢董事长在中交一公局集团机关干部大会上的讲话上提到，“既然在同一条船上，就得一条心、一个号、一个调，只要有本事，可以在集团公司这个新平台上尽展风骚。既然在同一条船上，就要在思想上忘记你过去的经历、你的职级、固守的经验，今天的思想要符合中国交建的整体要求、符合改革的要求、符合新集团的实践要求。”

有关质量管理培训心得范文篇9

提高课堂教学质量进而发展学生能力是教学研究与课程改革的根本出发点。通过对《提高课堂教学质量的几点建议》这一文章的学习中，本人感触良多，收获很大，主要体会有：

一、要提高课堂教学质量，首要找准教学起点。

找准教学起点，需要摸清学生的基础与经验。学生学习数学的认知起点，既有已有的知识基础，也有现实生活积累的.经验。而且现在的学生学习渠道越来越宽，他们在学习新知识之前往往已经有了相当丰富的生活经验和实践积累。因此，我们在研读教材的同时，要充分了解学生的认知起点。找准教学的起点，是保障教学有效的前提。

二、要提高课堂教学质量，次要精心设计教学活动。

我们在课前备课时，要从学生实际情况出发，钻透教材内容，切合当地资源情况，精心设计教学过程，合理、灵活地安排各项活动，想方设法让学生经历自主探究的过程，从而发展学生思维能力，提高课堂教学质量。我们应该把班级看作一个学习共同体，让每个个体的基础，当作教学的资源，并予以充分的利用。

三、要提高课堂教学质量，还要精心设计提问。

数学课的问题设计，应充分体现教师对核心知识的理解、解读，是对学生进行知识点拨、思维训练最关键的手段。积极组织学生交流，在学生表达思路、互相补充的基础上，教师通过追问、补充等手段帮助学生理清思路，让学生在交流互动中逐步形成概念，建构知识。

四、要提高课堂教学质量，更要提升教师驾驭教材的视角。

理念支撑行为，教师要适当的开展理论学习，了解空间观念、推理（合情推理和演绎推理）、数据分析观念等相关的理论，可以开阔我们教学的视野，提升我们驾驭教材的视角。从而有效地促课堂教学质量的不断进步。

有关质量管理培训心得范文篇10

在我没有参与的过去，公司经历了各种磨难，但是在全体员工的齐心协力中共同度过，在我即将参与的未来，也会是坦途中伴随着荆棘，我会向前辈们学习，和同事一起让公司走向更加辉煌的明天。

在培训时给我们上课的前辈说过作为公司的一员要详细了解公司的整个结构：人员的构成，以及部门的位置。在参观的过程我放下忐忑不安的心，不用担心公司的工作氛围，和会不会有难相处的同事，只会想我在工作上要怎么努力，这样的环境激起了我的奋斗之心，让我在工作中发挥出百分之二百的努力和汗水，为建设更加美好的未来而前进。

在我们工作的过程中最重要的就是安全，培训时告诫我们要注意的也是安全的问题，不要违章操作，不要疲劳操作，在保证安全的前提下进行施工。让我感觉到头痛的就是公司的这样的规章条例简直相当的繁多，这也是在多年来的经验教训，但是对于我们这些人来说，实在是看的头晕眼花还必须要了解的东西，有点觉得困难。

对我们这批新入职的员工来说这样的培训让我们定下心来工作，培训之后对我们提出的要求也让我们更加的奋进。在之后的工作不论多么困难我也会做到不放弃学习新的专业知识，在工作中认真对待任务，钻研细节，做到我能够做到的完美，同时在我们的工作中需要拥有强健的身体面对高强度的工作，所以对于身体的锻炼我也会一如既往不会停止。

在培训的过程中总会有这样一句话说起，新员工是公司活力的源泉，而底层员工是公司的基石，支撑着这座屹立不倒的大厦。而我们就是源泉和基石，保持着对工作的激情，对知识的渴求，让公司变得活力和坚挺。

有关质量管理培训心得范文篇11

20__年11月16日—20__年11月17日，我参加了山西省土木学会组织的20__年新型建筑智慧化建设技术培训交流会议，为期两天的学习时间虽然短暂，但对我来说意义非凡，开阔了视野，受益匪浅，感慨万千。

此次学习交流活动，内容丰富、全面、具体，针对性强、效果明显突出，使我对“智慧工地”的有了更深层次的理解及认识，所谓“智慧工地”就是包含以互联网+、物联网、大数据、云计算等为依托的工地信息化，工地智能化建造技术的应用，通过精益化管控有效降低施工成本，提高施工现场决策能力和管理效率，实现工地的数字化、精细化、智慧化。

会上，由来自中国建筑集团有限公司的杨富春总工结合当前建筑行业发展面临的挑战、建筑业的发展趋势及下一步的计划就智慧建造的发展背景进行了介绍，就项目在“智慧工地”应用情况、阶段成效及社会效益进行了具体阐述与分享，最后对智慧建造的未来进行了展望。

杨还对海外智慧工地数据采集技术研究、应用与发展及智慧工地的关键技术应用发展与实践进行了专题讲座，通过学习，我开拓了眼界，对智慧工地在海外的发展情况有了更深的认识，以及在关键技术应用方面(结合项目实例)有了一定的了解，需要在以后工作中更深入学习，达到学以致用效果。

通过学习和对比，切实感受到“智慧工地”带来的经济和社会效应，特别在项目数据集成管理平台建设方面比较超前，比如智能环境监测系统、远程能耗监测系统、远程视频监控系统、塔吊限位防碰撞及吊钩可视化系统、施工电梯安全监控系统、工地卸料平台监测报警系统和高支模监测、放样机器人、大体积无线测温技术、实时动态测量技术和无人机实景监控系统等，以及在绿色建造中、透水混凝土路面、雨水回收及屋面喷水降温控制系统更能引人注意，且效果更明显。

智慧工地应用非常广泛，在项目的施工策划、进度管理、人员管理、施工机械设备管理、物料管理、成本管理、质量管理、安全管理、绿色施工管理、项目协同管理和装配建造等方面通过BIN技术和信息化技术进行大数据、智能设备、物联网、移动技术、云计算等的综合集成应用，基本可以实现人与物、物与物的连接和感知，可以帮助提升工地的管理水平和生产效率，并能实现对生产组织方式和流程的优化。

通过此次交流学习，对“智慧工地”有了更深层次的认识，在日常工作中我们其实做了一些尝试但不够深入也不具体，只是停留在了表面，没有达到实质效果。在接下来的工作中，要根据具体情况将适合本项目的科技成果具体落实到工作中，真正逐步实现“智慧工地”，缩小与先进企业在智慧建设方面的差距，为推动企业稳步转型发展奉献微薄之力。

有关质量管理培训心得范文篇12

一、工程质量是干出来的，管出来的，是各级行政部门各施工单位管出来的，是以全员参与，从全体员工的手中干出来的，因此，树立全面质量管理意识是每个员工的职责和义务，对质量工作的重视与否，关系到我们工程质量的好坏，关系到我们公司的质量信誉，关系到我们公司的兴衰，关系到我们每个员工手中的饭碗，今天工作不努力，明天努力找工作，就是一个残酷的现实。

二、目前国家的体制改革，吸收大量的外协队进入施工现场是不容忽视的客观事实，由于外协队的人员素质参差不齐，技术高低不同，因此，对新进入施工现场的.施工队伍进行技术培训是各专业的当务之急，项目部各施工队，各专业要加强对外协队的技术培训工作。

三、工程质量必须加强事前控制，如果等到事故出来再返工处理，便会造成很大的被动局面，而且会造成不可挽回的经济和信誉损失。工程质量的事前控制，要从人、机、料、法、环等几个环节上着手，只有这几个关键点做好了事前控制，才能保证工程质量始终处于受控状态，才能保证工程的顺利进行。

人是资源。焊工、金属试验室的人员必须持证上岗，他们是保证工程质量的关键，电厂的建设很大一部分是焊接工作，因此，加强对焊工的资质控制是保证当前工程质量的关键，各相关岗位和工种必须配备有相关资质的人，才能保证有足够资源来完成任务。目前我们项目部的状况是没有足够的资源，我们应该怎么办，决不能因为这种现状去等、去靠，必须去积极的创造条件以满足现在工程的需要，因此，我们应加强对现有人员的技能培训，使他们尽快适应岗位的需求，满足工程的需要，这就要靠我们在不同的岗位，不同的角度，从质量意识，岗位技能以及安全防护上着手对其进行培训。

机是配备足够的机械，充分利用一切可以利用的机械，才能更有效地提高我们的劳动效率和劳动生产率，所以在使用机械上要统筹安排，充分利用机械的有效作业时间，因此机械化要在机械使用上做好服务工作。

料是要从基础工作做起，保证我们使用的材料是合格的，要使我们使用的设备也是合格的，因此就要从采购和设备供应上把关，保证供货商是有资质、有信誉的，同时还要把好进货检验关。供应科是对进货检验的关键科室，同时，凡是牵连到各工序的施工人员也要加强责任感，发现原材料或设备的质量问题要及时反馈各有关部门，进行妥善处理，项目部将对发现设备和材料缺陷的人给予一定的奖励。

法是方法、工艺，施工中必须严格按照一定的施工工序，工艺流程去施工，否则就必然会造成返工或质量问题。我公司在首阳山首台300MW机组安装过程中，与日本专家配合工作，日本人对工艺作风要求很严格，每道工序，都要列出严格的施工步骤，第一步干什么，第二步怎么干，交待的清清楚楚，就连怎样吹扫灰尘，怎样拔销子，怎样松螺栓，先松哪个，后松哪个，都有明确的交待，每天上班后，首先把工作安排，人员分工，工序要求，质量标准，都写在黑板上，使每个人都明白今天干什么，怎样干，达到什么标准。建议各施工队都在自己的施工区域参照执行，明确工艺要求，质量标准，安全注意事项及危险源，危险点，这也是提高我们管理水平及质量、安全工作的体现。

环是环境。我们是职业、安全及环境保护认证单位，因此，在工作中要创造良好的工作环境，确保文明施工，同时因施工对环境有污染的工序要做好控制措施，例如锅炉酸洗等工作。

以上是我们保证工程质量，必须在近期要完成的重要工作，各施工队和有关职能科室要根据自己的工作任务和在工程中的位置来完善各自的职责和任务，并要有一定的前瞻性。

有关质量管理培训心得范文篇13

随着社会的成长，人流和物流的急聚增加，工程建设成为国家建设的一个重要组成部分，这就需要一套行之有效的管理办法。企业施工过程中推行企业质量管理标准，提高了管理的人性化，企业化，让企业管理更高层次的发展。通过本次学习，主要体会有三点：

一、加强企业质量教育和技术培训

搞好企业质量管理且参加施工全体人员的一同职责，要对施工管理人员开展思想教育和技术培训，提高管理的认识，提高技术水平，建立学习小组后，针对施工队伍中，文化素质低，质量意识淡薄，技术素质差的现实情况，编制了一系列的学习资料，以各种形式开展宣传教育，使全体施工人员对工程建设施工企业质量管理概念有了广义理解，认识到施工企业质量管理首先必须建立在经济效益的基础上，以尽可能满足顾客规定为前提（这里的顾客指下道工序，或设计文件，验收规范），施工企业质量管理问题不仅仅是工程技术人员、监理人员、检查人员的事，而且包括全生产过程的每个成员、每道工序、每项工作的质量。每道工序都是为下道工序服务都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。

二、加强企业质量管理体系建设

企业质量管理含意是为了能够在最经济的水平上，并考虑至充分满足规定的条件下开展市场研究设计、生产和服务，把企业各部门管理的活动，构成为一体的一种有效体系。在最经济的水平上，并考虑到充分满足设计文件，国家有关行业规定规定的条件下开展施工，把施工、自检、监督等各部门的活动构成为一体的一种有效体系。这样就需要调动各部门人员全体参加，做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，这样就应该建立相应的品质管理体系，以保障这一工作的实施，在开工以上组建施工机构的同时，建立了一系列的全面质量管理组织，成立管理小组，制定工作计划、质量标准、检查实施情况，解决存在问题，在项目部开展日常的质量管理活动。

三、建立健全各种责任制

搞好企业质量管理、提高经济效益是整个工程管理的核，建立健全各种责任制是推行全面施工企业质量管理的基本条件之一，我们根据生产过程，把施工企业质量管理的每项工作具体落实到每个班组，每个人员的身上，制定明确的责任制，尤其是工人、收料员、等直接控制质量管理的人员要各负其责，各级管理人员都要有明确的具体分工和职责范围。另外抓住几个影响工程品质的关键工序，确定明确的职责，如制定了“进场材料验收制”，对一切原料、半成品进场都要开展检验收，对材料质量不过关的杜绝进场。

通过本次的学习，对企业施工质量管理方面得到了较深的认识。通过讲师细致入微的分析，对以后工作当中发生的问题可以妥善的去处理。把本次学习的内容应用到今后的管理当中去。

有关质量管理培训心得范文篇14

为了加强我们的专业课基础知识的学习，学校这学期给我们安排了《基础工程》这门课程。既然是学校安排的课程，其重要性不言而喻。随着课程学习的不断深入，我对基础工程这门课程也逐渐的有了更加深刻的理解。学习了这门课程，也让我有诸多的收获！

任何建筑物都建造在一定的地层上，建筑物的全部荷载都由它下面的地层来承担。一般而言，将承受建筑物各种作用的地层称为地基，而将建筑物与地基接触的最下部分，也就是将建筑物的各种作用传递至地基的结构物称为基础。基础工程是一门工程学科，所研究的主要内容即为桥梁，道路及其它人工构造物基础及其所在地基的设计与施工，以及相关的基本概念，计算原理和计算方法。

基础工程课程内容涉及其它学科较多，因而要求我们有较广泛的先修课知识如《公路工程地质》,《土质学与土力学》，《桥涵水文》，《材料力学》，《结构力学》，《结构设计原理》，和《桥梁工程》。尤其是《土力学与土质学》，是这门课程的重要理论基础，要求我们要有较好的土力学基础，并且注意两门课程间的紧密联系。我们要能熟练的运用土力学的知识，来解决基础工程中遇到的相关问题。

地基与基础的设计方案，计算中有关参数的选用，都需要根据当地的地质条件，水文条件，上部结构形式，作用特性，材料情况及施工要求等因素全面考虑。施工方案和方法也应该结合设计要求，现场地形，地质条件，施工技术设备，施工季节，气候和水文等情况来研究决定。因此，应在事前通过详细的调查研究，充分掌握必要的，符合实际情况的资料。这门课程是一门考察我们综合能力的课程。

《基础工程》课程总共包括七章内容，包括了导论，天然地基上的浅基础，桩基础的基本知识及施工，桩基础的设计计算，沉井基础及地下连续墙，地基处理和几种特殊土地基上的基础工程。我们主要学习了浅基础，桩基础，沉井基础及地下连续墙和地基处理。

学习了导论部分，让我对基础工程有了最基本的认识。建筑物地基与基础的设计和施工质量的优劣，对整个建筑物的质量和正常的使用起着根本的作用。基础工程是隐蔽工程，如有缺陷，较难发现，也较难弥补和修复，而这些缺陷往往直接影响整个建筑物的使用甚至安全。

基础工程的进度，经常控制整个建筑物的施工进度。基础工程的造价，通常在整个建筑物造价中占相当大的比例，尤其是在复杂的地质条件下或深水中修建基础更是如此。了解到这些内容，让我更加明确基础工程在工程中的重要性，我们要认真学习这门课程，在我们以后在工作中对基础工程必须做到精心设计，精心施工。

在天然地基上的浅基础这一章中，我们学习了浅基础按不同标准的分类。按照受力条件可分为刚性基础（也称无筋扩展基础）和钢筋混凝土扩展基础两大类。而浅基础根据构造形式的不同又可以分为刚性扩大基础，单独和联合基础，条形基础，筏板和箱形基础。

这一章我们还学习了刚性扩大基础的施工，了解了基坑的开挖及围护，基坑排水方法，水中刚性扩大基础修筑时的围堰工程的施工方法。学习了不同类型板桩墙的侧向压力计算方法，还掌握了基坑稳定性的验算方法和封底混凝土厚度计算公式。学习了如何确定地基承载力容许值，学习了刚性扩大基础的设计和软弱下卧层承载力验算，基础稳定性和地基稳定性验算。这一章加深了我对浅基础的了解，让我初步认识到基础工程这门课的多样性，复杂性。

通过桩基础的学习，我们知道了单桩，单排桩，多排桩不同的特性，以及各种桩基础的适用条件。桩基础按承台位置可分为高桩承台基础，低桩承台基础。按施工方法可分为沉桩，灌注桩，管桩基础，钻埋空心桩。按桩的设置效应分为挤土桩，部分挤土桩和非挤土桩。按承载性状可以分为摩擦桩，端承桩，主动桩，被动桩，竖直桩与斜桩。按桩身材料的组成成分又可以分为钢桩，钢筋混凝土桩。

根据基桩的构造不同，可分为钢筋混凝土钻孔灌注桩，钢筋混凝土预制桩，钢桩。这一章还介绍了各种桩基础具体的施工方法，步骤，注意事项以及水中桩基础施工的特点，方法，注意事项。我们学习了用不同的方法如何检验桩基础质量。

桩基础的设计计算，这一章我们学习了如何计算单桩承载力。在学习单排桩基桩内力与位移计算中，我们了解计算地基系数的不同方法包括m法，K法，C法，和常数法。有了单排桩的基础我们，还学习了多排基桩内力与位移计算，掌握了这些计算方法，我们也就掌握了桩基础设计计算的核心内容，这也是我们期末课程设计的主要内容。

学会了如何设计桩基础还不够，我们还学会如何验算自己设计的桩基础是否合格。我们学会了从单桩轴向承载力，单桩横向承载力，单桩水平位移及墩台顶水平位移，弹性桩桩侧土的水平土抗力，群桩基础承载力和沉降量等几个方面检验设计好的`桩基础是否合格的方法。当然一个完整的桩基础少不了承台，我们也学习了，承台的设计计算和承台局部受压，抗冲切，抗弯和抗剪承载力验算。这一章是我们学习的重点，也是我们必须牢牢掌握的知识点。

通过沉井基础及地下连续墙的学习，我们了解了沉井基础的特点，适用条件，沉井基础按建筑材料可分为混凝土沉井，钢筋混凝土沉井，竹筋混凝土沉井，刚沉井。沉井按形状分类可分为圆形，矩形，圆端形根据井孔布置方式又可分为单孔，双孔，多孔沉井和多排孔沉井，按沉井的立面形状可分为柱形，阶梯形和锥形沉井。

同时我们学习了不同类型沉井基础的构造，了解了沉井基础的组成部分——井壁，刃脚，内隔墙，井孔，射水管，封底及井盖和它们各自的作用。老师还向我们介绍了各种沉井施工的过程，注意事项及各种施工问题的处理方法。我们了解了地下连续墙的概念，类型，特点，构造及其应用与发展。我们还自学了沉井的设计与计算。

在地基处理的学习过程中，我首先学习了什么是软弱土地基，以及它的危害。处理软弱土地基的方法主要有一下几个类别置换，排水固结，化学加固，振密挤密，加筋。每种类别里面都包含了若干种具体的施工方法。各类地基处理方法，均有各自的特点和作用机理。在不同的土类中产生不同的加固效果，并也存在着局限性。

地基的工程地质条件是千变万化的，工程对地基的要求也是不尽相同的材料，施工机具和施工条件等亦存在显著差别，没有哪一种方法是万能的。因此，对于每一工程必须进行综合考虑，通过方案的比选，选择一种技术可靠，经济合理，施工可行的方案，既可以是单一的地基处理方法，也可以采用多种方法进行综合处理。

我们了解了软土的成因及划分，软土按沉积环境可分为滨海沉积，湖泊沉积，河滩沉积，沼泽沉积。软土的工程特性包括1含水率较高，空隙比较大2抗剪强度低3压缩性较高4渗透性很小5结构性明显6流变性显著。我们掌握了软土地基的沉降计算方法。软土地基的沉降包括固结沉降，瞬时沉降，次固结沉降。我们详细解了换土垫层法的过程和它的优点，排水固结法的原理，施工方法。

我国是一个具有悠久历史的文明古国，古代劳动人民在基础工程方面，也早就表现出高超的技艺和创造才能，许多宏伟壮丽的中国古代建筑逾千年仍留存至今安然无恙的事实就充分说明了这一点。如隋代李春设计建造的河北赵州安济桥，是世界上首创的石砌敞肩平拱桥。采用扩大基础建在较浅的密实粗砂地基上。赵州桥反映了我国历史上有关桥梁基础工程方面的工艺和技术成就，因受当时社会生产力和自然科学发展水平的限制，还仅限于凭经验的感性认识阶段。

由于清朝的闭关锁国，我国的桥梁技术一度陷入停滞状态。自新中国成立以后，经过专家学者的赶拼，我国桥梁技术水平在五十年代达到世界先进水平。从1978年实行改革开放以来，30余年经过我国桥梁工作者呕心沥血，锐意进取，我国桥梁深水基础技术已进入世界前列，进入与世界同步发展的新阶段。我们的先辈们在艰苦的环境中迎头赶上外国的先进技术，我们今天更要认识到基础工程的重要性，学好基础工程未将我们祖国的基础工程建设出一份力。

通过一个学期的基础工程课程的学习，我从一开始的不了解到现在慢慢的认识到基础工程这门学科的重要性，这是老师平时循循善诱和严格要求的结果。学习是一个循序渐进的过程，随着学习的深入，对课程的了解也逐渐的加深，自己对课程的认识也有了根本的改变。更加坚定了自己要学好这门课程的决心和信心，也为自己以后的学习，工作打下坚实的基础。

同时我们也应该认识到基础工程是一门比较年轻的学科，地基土又是自然历史的产物，复杂多变。因此，为使基础工程问题得到切合实际的，合理的和完善的解决，除了要求我们有丰富的理论知识外，还需要有较多的工程实践知识。在学习理论教学的同时应注意理论联系实际，紧密结合工程实践，才能提高对理论的认识，提高处理基础工程问题的能力。

有关质量管理培训心得范文篇15

建设施工现场管理是建筑施工企业对某项具体施工项目施工全过程的管理，其目的是有效地完成施工项目的合同承包目标，使企业取得相应的经济效益。

施工项目现场管理的重点主要分安全管理、质量管理、进度管理、成本管理四个方面。

热点之一：安全管理

安全管理的目标是保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。“安全第一，预防为主”是安全管理必须遵循的原则，安全为质量服务，而质量必须以安全作保证。

安全管理必须贯穿于施工管理的全过程，首先应建立安全生产文明施工保证体系，加强职工安全生产文明施工的教育，并针对分部分项工程的特点，制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工方案，做好班前安全技术交底工作，并突出抓好阶段性的安全工作重点，针对不同阶段的工程特点作重点防范，基础施工阶段重点抓好支护及围挡；主体施工阶段重点抓好洞口防护、脚手架的稳定、防高空坠落、高塔电梯防倾倒、防避雷等；装修阶段突出抓好防火工作，而施工全过程必须抓好安全用电管理。

其次在施工过程中应认真贯彻执行《建筑工程文明施工标准》，实行总平面管理和文明施工责任制，创建“两型五化”施工现场，全面提高施工现场的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活环境。

热点之二：质量管理

质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节，施工质量是施工企业的生命，是企业立足市场的基石，靠质量出信誉，靠信誉争市场，靠市场增效益。

在质量管理方面，首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系，强化质量意识，落实质量责任，并强化质量技术管理工作，及时对工人进行技术交底，强化工人的质量责任心，同时层层签订质量责任保证书，明确质量责任，使质量目标的实现落实到每一个人，并按规定建立奖罚制度，与各级工作人员的经济利益挂钩。

其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施，严把材料采购和进场质量验收关，杜绝不合格品材料混入市场

热点之三：进度管理

进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，是企业信誉、竞争力、履约能力的有力体现。

首先在进度管理方面，应严格执行公司各项管理制度，层层落实责任，加大奖罚力度，督促全体管理人员、群策群力、克服困难，确保工期目标的实现，分工明确、各负其责，对工期、安全、质量、成本等各项指标进行预控，同时与业主、监理、设计共同配合协调一致，对工程实行有效管理。

其次在进度管理过程中应狠抓“两头工期”：

一是加快开工前准备，一旦中标，项目部人员和工人立即进场，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路，做好测量定位等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，将开工前的准备时间压缩到最短；

二是竣工收尾阶段加大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

再次应运用微机管理和网络技术科学安排各工序和分部分项工程的施工作业计划，以总进度为大纲安排好月、旬、日施工作业计划和主要工期控制点，并以此为依据，合理安排劳力、材料设备进场计划，科学的组织好各工种的配合，实现分段并进、平等流水、立体交叉做，以创造更多的作业面，投入更多劳力加快施工进度，做到宏观控制好、微观调整活，各关键工期控制点均在控制期内完成；同时加大协调力度，确保各施工方按计划有序的进行施工，做到各负其责，确保政令畅通，协调有力，确保各分项工程按施工进度计划组织施工。

有关质量管理培训心得范文篇16

10月29日至10月30日我有幸参加了20__年全国高层建筑施工关键技术应用及施工质量监督管理业务员知识培训班。通过培训使我学习到了很多高层建筑质量监督管理方面的宝贵经验。现就学习情况总结如下：

首先郑州大学土木工程学院束拉教授从高层建筑的定义，我国摩天大楼的现状，高层施工管理的问题等方面给我们讲解了高层建筑施工的现状。通过学习我了解到高层施工工程量大、施工准备量大、工序多、配合复杂。建筑从基坑支护和地基处理就有很高的施工要求，根据建筑层数多、高度大、高处作业多、垂直运输量大等特点对建筑的安全防护的要求也相对严格。

束拉教授还仔细讲解了地基基础和地下空间工程技术、混凝土技术、钢筋及预应力技术、模板及脚手架技术、钢结构技术、机电安装工程技术等高层建筑施工的关键性技术。在培训中我学习了以前从未接触过的高层建筑的施工技术，同时对高层建筑的施工步骤及过程有了一个概念上的了解。

最后束拉教授结合GB0666-20__《混凝土结构工程施工规范》给我们讲解了高层施工的要点。通过学习我了解到高层建筑混凝土用量大，大体积混凝土多，施工周期长，气候及工作条件影响因素多，所以有时会发生混凝土强度离散性大，甚至不合格的现象。而且由于高层建筑混凝土强度普遍较高，裂缝产生的可能性更大。所以对新浇筑的混凝土早期养护很重要。为使早期尽可能减少收缩，需要主要控制好构件的'湿润养护，避免表面水分蒸发过快。对于大体积的混凝土，应采取埋设散热孔、通水排热等方式避免水化热高峰的集中出现；同时在养护过程中对表面、中间、底部的温度进行跟踪监测（尤其是在前三天）。对混凝土浇筑后的室内温度及气温也应控制在25℃以内，否则温差大也可能对建筑结构产生影响。

通过这次培训使我对高层建筑施工的过程步骤以及在高层建筑施工过程中在哪个步骤对什么进行质量监督以及如何监督有了一个初步的认识。同时学了很多以前工作中从未接触的专业知识，对我今后的监督工作有很大帮助。相信在我区今后即将建设的高层建筑工程监督管理工作中，通过这次培训所学的专业知识一定可以发挥作用。我将继续保持学习的热情，继续认真学习相关专业知识。

有关质量管理培训心得范文篇17

通过3天的质量检验专业技术培训，使我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准及质量管理相应工具方面的差距;这次培训主要讲解了质量管理的发展过程，质量检验依据，质量检验机构及质量检验工作，质量检验与质量管理体系，质量检验工作中统计技术的应用，主要结合GB2828.1-20__、GB2829-20__、学习了抽样检验的管理基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样检验、监督抽样检验、抽样检验的要害、测量数据的统计分析、国家标准GB与国际标准ISO的区别与衔接等内容，主要把握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、OC曲线、数据统计中直方图、排列图、控制图的应用等等。参加这样的培训很有必要，作为公司品控主管，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是自己及品控部门应认真贯彻执行。下面是自己这次的学习认识，并结合公司实际情况及试机工作情况谈一谈自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯彻ISO9001：20__的关于质量管理体系的标准即贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

结合我司目前状况主要体现在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还非常大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门及个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门及个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。b.管理制度不严谨

c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。d.制度在执行过程中，流程不合理。e.工作过程中缺少良好的指导方法。f.工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

以上为本人此次培训后的个人体会，不足之处敬请批评指正!

有关质量管理培训心得范文篇18

6月27&28日，我有幸参加了由仁尚教育组织的《全面质量管理》培训课程，陈老师深入浅出、理论联系实际的授课方法，让我受益匪浅，学到了很多质量管理方面的知识。同时，对全面质量管理有了进一步的了解。

通过本次培训，让我更加坚定的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力，质量控制和质量提升是企业的原动力，没有质量就没有生存的机会。去年下半年以来，中国实体经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难，各分支机构开工率普遍不足。在这种非常困难的形势下，必须通过提升产品质量，提高产品的综合竞争力，才能赢得市场，才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何把好第一道关，是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶人，必须提高质量意识，加强现场管理，给轮胎工序提供合格的混炼胶，为提高轮胎质量提供强有力的保障。

全面质量管理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这就要求我们所有管理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析问题、解决问题。同时，要带动所有员工参与到质量管理中来，不断提高员工的质量意识，这样我们的产品质量才有希望。

通过本次培训，虽然学到了很多质量管理知识，但关键是把理论知识有效的运用到实践工作中去。通过实际工作，找出存在的不足和差距，循序渐进、不断改进。只有这样，我们的工作才会有成效，也相信公司的质量管理会有大的提升。

有关质量管理培训心得范文篇19

今天有幸参加了玉钢公司组织的质量、环境管理体系内审员技能提升培训。通过学习，使我受益匪浅。让深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障，不再是流于形式。

质量是企业的生命，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措。在市场经济竞争越来越加剧的今天，无论怎样强调质量管理的重要性都不过分。加强质量管理，并建立完善质量管理体系成为企业管理的重要内容。

如今，贯标的贯彻执行已成为公司证明自己产品质量、工作质量的一张护照。贯标为公司完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为公司走向市场找到了共同语言。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了公司全体职工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使公司的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主。规范了公司的作业程序，明确了各部门和全体职工的`职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了公司质量管理成本。

在实践过程中通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了公司整体经营管理水平和质量监控能力，为公司实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了职工的业务技能和综合素质，为公司长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升了公司的社会形象和市场竞争力。

只有实事求将企业的实际活动与体系运行紧密结合在一起，才能使得体系不空浮在表面，只有这样，才能让组织的最高管理者感受到质量管理工作是实现企业经营目标的有力武器，是提高企业整体执行力的外动力。今后我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

有关质量管理培训心得范文篇20

《全面质量管理》《即TotalQualityManagement》，其实并不只是六个大字，而是一个质量改进的体系。不但在生产领域进行产品品质改善，也包括企业发展的各大方面。通过“PDCA的改善流程，p-计划，D-执行，C-检查，A-改进，再到P-计划的循环，使得企业的各个环节都实现全面的改善，到达最优化。这就是全面质量管理的最基本思想。

《全面质量管理》是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。改进组织中每项工作的质量。它不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的`投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。

记得20__年在广金培训交流时就提到过这个问题。当时就认为质量不仅仅只存在于产品或服务等的过程中，同时应包括整个公司从最高层到最底层所有人员的工作质量。所有岗位所有人员都具有与工作质量相关的特征指标。两年前有位同事跟我说了这么一个案例：公司一个负责售后服务的年轻人接到客户对产品质量的投诉，不但不帮客户解决产品的质量问题，还跟客户发飙爆粗口，从而导致该客户的流失。当时听了都令人震惊，心想这样的工作质量公司还能发展得下去吗？

质量、质量，为什么质在前而量在后？为什么不叫量质？这是一个令所有人都值得认真思考的问题。个人认为质的价值比量的价值更大，工作质量不好不仅不能给公司带来效益，反而还会耗损公司的人财物等资源。理解透及处理好质量、质和量的关系，对公司以及个人的发展都将有莫大的助益。

最后对质量的总结：质不达，量必不保，利将受损。

有关质量管理培训心得范文篇21

结合新课改我们学校组织学习了《如何创建高质量课堂》一书。通过学习，使我从理论上理解了新课改，也看到了许多成功的案例。就《如何创建高质量课堂》的学习，结合自己的教学，我谈一下自己的看法。

新课改提倡自主学习，合作学习，探究学习，但并非所有的内容都要合作学习，应该注意合理的选择。1.对于一些规律性强，涵盖面广，迁移和应用范围大的定理、公式和一些数学思想方法，可以开展合作学习。2.选择具有挑战性的`问题。有些问题对于个人而言较难独立完成，但又是在学生力所能及的范围内，这样的问题学生会产生强烈的合作探索的愿望，在合作中大家共同分析问题、相互交流，教师作适当的指导，使得问题变得越来越清晰，这样相对于个人独立解决问题变得容易且深刻。若让学生独立完成很有可能考虑不全而丢失一些结论，这时让学生互相讨论、交流、猜想、论证，可使学生在探究过程中积极参与，并能相互促进，共同提高，大大了提高学习的效果。合作学习旨在活跃学生思维，拓展思维强度，使学生能从那些与自己不同的观点和方法中得到启发，对问题的理解更加丰富和全面，从而促进思维向广度和深度发展，切实提高课堂教学效率。

新课改已经提出了多年，新课改打破了传统的教学模式，课堂不再静悄悄，更好地解放了学生的手，眼，嘴和思维，也就更好地培养了学生的学习兴趣。但课改之路走得艰辛。

诚然合作是一种品质，需要教师耐心地培养和长期地训练；合作学习是一种形式，需要教师优质地组织和高效的实施。惟有这样，才能使课堂呈现出真正意义下的合作学习，才能使课堂焕发出生命的活力。

有关质量管理培训心得范文篇22

3月份是公司规定的质量活动月，相关质量的大红标语即时贴出，质量管理知识专刊适时发放，公司上下轰轰烈烈地掀起了抓质量、抓现场管理的热潮;5月份是安全活动月，各种安全法规学习材料纷沓至来。领导号角吹得响，职工阔步跟得紧，于是抓安全又成了主旋律，诸如这样的活动月，无疑能提升职工理解、引起重视，对促动公司发展意义重大。

但是，我认为作为生产一线的职工，不能仅仅有活动月的意识，因为质量、安全、节约挖潜等系列问题是企业发展永恒的主题，不是一朝一夕就能解决的，这种意识应贯穿于在岗的时时刻刻、分分秒秒，不管领导当班强调与否，所以，对某一方面无须刻意去努力，只要能持续，就能收到事半功倍之成效。

领导强调注意的事，要努力去做好，但无须刻意去修饰，因为人的精力有限，你如果刻意去修饰某一方面，却往往忽略了其它问题。今天领导强调了注意现场卫生，于是一心一意去打扫卫生，却耽误加醚化剂;明天强调注意安全，却又对成品中的黑黄点视而不见，这些表现都是极端错误的，我们所做的工作不象时装模特那样是做给人看样子的。我们应时刻考虑到企业的利益，踏实工作，不要只做表面文章，要有强烈地责任感及事业心，我们做工作就象一个人跑马拉松赛一样，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我们的种种小挫折并非没有努力，而是没有持续努力。

作为一个脚踏实地工作的`人，面对一些潮流的现象，沉淀自己，锤炼自己，提升自己，面对一时的功利多几分坦然和宁静。不论在什么岗位，都应养成自己的一种工作思维定势，该做的事积极踊跃，该注意的事丝毫不放过。生活中琐事不计较，工作上细节不马虎，要把遵章守纪化为习惯，如生活在大都市里的人半夜驾车，见红灯亮，即使没交警，仍要等绿灯亮了再通过，这就是守法成了习惯，把美德化成了习惯。习惯造人，什么样的