2011年4月自考06088管理思想史试题及答案含解析

管理思想史年月真题

06088-sc20114

1、【单选题】《神学大全》的作者是

查尔斯·巴贝奇

托马斯·莫尔

A:

尼科洛·马基雅维利

B:

托马斯·阿奎那

C:

答D:案：D

解析：《神学大全》的作者是托马斯·阿奎那，详细讨论所有天主教信仰中的主要教义。

2、【单选题】“分工”是以下哪位学者的重要思想？

约翰·凯

巴蒂斯特·萨伊

A:

亚当·斯密

B:

瓦特

C:

答D:案：C

解析：亚当·斯密在其《国富论》中详细论述了分工的重要性。

3、【单选题】“科学管理之父”泰勒是

美国人

英国人

A:

法国人

B:

德国人

C:

答D:案：A

解析：美国著名经济学家泰勒被后世称为“科学管理之父”。

4、【单选题】职能工长制中，负责把材料放到机器之后工作的工长是

纪律工长

工作分派工长

A:

速度工长

B:

工作程序工长

C:

D:

答案：C

解析：工作速度工长:把材料放到机器之后的工作,包括工具、切削和机器的速度。

5、【单选题】法约尔认为，基层管理人员的适宜管理幅度为

1：15

1：12

A:

1：10

B:

1：8

C:

答D:案：A

解析：法约尔认为，基层管理的管理幅度最好是1：15。

6、【单选题】以下不属于法约尔14项管理原则的是

持续改进

合理报酬

A:

秩序

B:

保持人员稳定

C:

答D:案：A

解析：法约尔的十四项管理原则：(1)分工，有效地使用劳动力;(2)使职权与职责相适

应;(3)有严格的纪律;(4)领导的统一性;(5)指挥的统一性;(6)个人利益应服从集体利

益;(7)合理的报酬;(8)权力的集中;(9)有等级制度;(10)秩序;(11)公平;(12)人员稳

定;(13)有创新精神;(14)保持集体一致的精神。

7、【单选题】被称为“动作研究之父”的学者是

吉尔布雷斯

泊森

A:

厄威克

B:

古利克

C:

答D:案：A

解析：弗兰克·吉尔布雷斯夫妇，《疲劳研究》。弗兰克被称为“动作研究之父”，《动

作研究》；其夫人莉莲·莫勒·吉尔布雷斯被称为“管理学的第一夫人”，研究工程管理

学，《管理心理学》。

8、【单选题】梅奥与霍桑的关系是

老师和学生的关系

A:

实验者和实验场所的关系

朋友关系

B:

老总和公司的关系

C:

答D:案：B

解析：梅奥是在霍桑的工厂内进行了著名的霍桑试验，因此他们二人是实验者和实验场所

的关系。

9、【单选题】孩子渴望得到父母的认同属于马斯洛需要理论的

安全的需要

生理的需要

A:

尊重的需要

B:

社交的需要

C:

答D:案：C

解析：尊重的需要。具体包括两类需要:一是内部尊重的需要，如自尊、自主和成就感;二

是外部尊重的需要，如地位、认可和受关注。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但一

旦得到基本的满足就能对人产生持久有效的推动力。孩子渴望得到父母的认同属于尊重的

需要。

10、【单选题】“人都是为钱在工作”是以下哪一个人性假设理论的观点？

Y理论

X理论

A:

Z理论

B:

“复杂人”理论

C:

答D:案：B

解析：X理论对人性的假设包括:(1)人生性好逸恶劳，尽量逃避工作;(2)人生性不愿负

责，为了逃避承担责任，宁愿被人领导;限重(3)人生性以自我为中心，只关注自身需要而

漠视组织需要;(4)人生性保守，反对变革;(5)人生性愚蠢，易于受骗，随时被煽动者当作

挑拨是非的对象，作出不适宜的举动。基于以上假设，以X理论为指导思想的管理工作

要点包括:(1)管理者要以利润为出发点把各项生产要素(金钱、物负设备、人员)组织起

来;(2)管理过程就是指挥、控制并矫正员工不适当的行为，适合于组织需要的过程;(3)管

理方法就是胡萝卜加大棒，即以金钱为激励手段，以严格的制度为控制手段。

11、【单选题】管理科学理论中，属于“老三论”的是

突变论

信息论

A:

B:

耗散结构论

超循环论

C:

答D:案：B

解析：现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。“老三论”是

指系统论、信息论、控制论。“新三论”是指耗散结构理论、协同论、突变理论。

12、【单选题】社会系统学派的代表人物巴纳德的代表作是

《组织管理》

《社会系统的基本原理》

A:

《经理人员的职能》

B:

《工业管理和一般管理》

C:

答D:案：C

解析：社会系统学派的代表人物巴纳德，《经理人员的职能》、《组织与管理》。

13、【单选题】管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人是

巴纳德

西蒙

A:

明茨伯格

B:

德鲁克

C:

答D:案：B

解析：西蒙是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的学者。

14、【单选题】权变理论学派的菲德勒模型表明

存在一种最好的领导方式

不存在一种最好的领导方式

A:

最好的领导方式取决于权利结构

B:

领导风格是后天培养的

C:

答D:案：B

解析：权变理论学派的菲德勒模型表明并不存在着一种绝对的最好的领导形态。

15、【单选题】“作为企业家的经理”意味着经理是

将信息传递给外部公众者

信息的接受加工者

A:

B:

安排工作、批准决定者

组织中大多数可控变化的发起者

C:

答D:案：D

解析：作为企业家的经理。企业家角色要求经理成为他的组织中大多数可控变化的发起者

和设计者。这一角色的本质是利用一切机会,解决各种非急迫的问题。

16、【单选题】提出“全面质量管理”概念的人是

阿曼德·费根堡姆

戴明

A:

休哈特

B:

朱兰

C:

答D:案：A

解析：费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。

17、【单选题】PDCA循环中，C的含义是

检测执行过程中有无偏差

规划以改善为目标的变革或实验

A:

采取变革、放弃或新的循环

B:

执行计划里的变革或实验

C:

答D:案：A

解析：PDCA循环：戴明博士最先提出了此概念，又称‘戴明环’，是任何一项活动有效进

行的一种人合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到广泛应用。P是计划，包括方

针和目标和确定以及活动计划的制定;D是执行，是具体动作，实现计划的内容;C是检

查，检测执行过程中有无偏差，总结执行计划的结果，明确效果，找出问题;A是行动(或

处理)，对总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导

书，便于以后工作中遵循;对于失败的教训也要总结，以免重现，对于没有解决的疸，应

提供给下一个PDCA中去解决。

18、【单选题】朱兰的“80/20原则”的含义是

20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的

80%的质量问题是由20%的领导引起的

A:

只有20%的质量问题来自于基层操作人员

B:

只有20%的质量问题来自于领导

C:

答D:案：C

解析：朱兰的“80/20原则”：朱兰尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量

的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20％来自基层操

作人员，而恰恰有80％的质量问题是由于领导责任所引起的。

19、【单选题】最早在商业领域引入战略一词的学者是

安德鲁斯

纽曼

A:

安索夫

B:

凯菲

C:

答D:案：B

解析：纽曼最早在商业领域引入战略一词。

20、【单选题】《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》的作者是

彼得·圣吉

约翰·科特

A:

迈克尔·哈默

B:

詹姆斯·钱皮

C:

答D:案：A

解析：彼得·圣吉于1990年出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。

21、【多选题】马克斯·韦伯学术研究领域包括

社会学

政治学

A:

法学

B:

经济学

C:

管理学

D:

答E:案：ABCDE

解析：韦伯的知识范围和学术研究视野非常广泛，从经济、政治、法律、宗教、音乐等

社会生活领域到社会科学方法论都有重要建树。他是现代社会学的奠基人之一，他的观点

对其后的社会学家、政治学家、经济学家和管理学家都有着深刻的影响。马克斯·韦伯是

德国著名的社会学家、政治学家、经济学家、管理学家。

22、【多选题】把工人看做“活的机器”的理论是

计算机管理理论

A:

古典管理理论

决策管理理论

B:

古典组织理论

C:

行为理论

D:

答E:案：BD

解析：早期的古典管理理论和古典组织理论把工人看作“活的机器”，强调管理的科学

性、精密性和纪律性，而忽视了工人的社会需要。

23、【多选题】下面论述正确的有

社会系统学派的创始人巴纳德并没有获得学士学位

决策理论学派的代表人物西蒙获得过美国心理学会颁发的心理学领域的最高奖

A:

彼得·德鲁克被称作“现代管理学之父”

B:

经理学派的代表人物明茨伯格是美国人，获博士学位后一直在加拿大任教

C:

权变理论一直坚持认为“没有最优的决策，只有最满意的决策”

D:

答E:案：ABC

解析：巴纳德早年就读于蒙特赫蒙学院，1906至1909年在哈佛大学修完全部经济学课

程，因缺少实验学科的学分而未获得学位；西蒙一生得的奖很多，1958年西蒙获得美国

心理学会颁发的心理学领域的最高奖——心理学杰出贡献奖；彼得·德鲁克被尊为“现

代管理学之父”；亨利.明茨伯格是加拿大著名管理学家，1939年9月出生于蒙特利

尔，曾就读于麦吉尔大学机械工程系，1961年获得麦吉尔大学机械工程学学士学位后，

1962年获得乔治威廉姆斯大学文学学士学位，1968年获得美国麻省理工学院斯隆商学院

管理学博士学位。同年受聘于麦吉尔大学，讲授管理学导论，并且此后一直在加拿大麦吉

尔大学任教；权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有

什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题

的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和

它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根

据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、

方案或方法。

24、【多选题】下面关于迈克尔·波特的论述正确的有

迈克尔·波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物

迈克尔·波特在美国哈佛大学获得博士学位后一直留校任教

A:

迈克尔·波特的五力模型中的五力不包括政府

B:

迈克尔·波特认为选择一个好的行业进入比进行一次好的战略规划要重要的多

C:

迈克尔·波特的三大通用竞争战略包括技术创新战略

D:

E:

答案：ABC

25、【多选题】下面获得了博士学位的有

托马斯·彼得斯

迈克尔·波特

A:

彼得·圣吉

B:

朱兰

C:

法约尔

D:

答E:案：ABCD

解析：法约尔是大学毕业的，只取得了学士学位。

26、【问答题】泰勒的“作业管理”

答案：泰勒的“作业管理”：首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素，然后研

究每项动作及其要素的必要性和合理性，去掉不合理的动作，保留必要的动作，依据经济

合理的原则对必要动作进行改进。同时，在观察和分析每项动作要素所需要的时间并考虑

人的生理状况后，将动作的频率控制在适当的范围内。

27、【问答题】马斯洛的“尊重的需要”

答案：马斯洛的“尊重的需要”：具体包括两类需要：一是内部尊重的需要，如自尊、自

主和成就感；二是外部尊重的需要，如地位、认可和受关注。

28、【问答题】朱兰三部曲

答案：朱兰三部曲：朱兰认为通过管理过程可以使质量得以实现，并提出在质量管理活动

中应用“朱兰三部曲”，即“质量计划、质量控制、质量改进”这三个过程。

29、【问答题】战略定义的“线性模式”

答案：战略定义的“线性模式”：是指战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确

的方法、正确的方向和连续的内在一致性。

30、【问答题】威廉·大内的“A型组织管理模式”

答案：威廉·大内的“A型组织管理模式”：把典型的美国企业管理模型称为A型组织管

理模式，其特点：（1）短期雇佣；（2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得

到回报快；（3）专业化的经历道路，造成员工过分烏限于自己的专业，但对整个企业

了解并不多；（4）明确的控制；（5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和

创造精神；（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。

31、【问答题】简述梅奥的人际关系学说的要点。

答案：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥的“人际关系学说”认为人是社

会人，人类行为不仅受物质利益的影响，更重要的是为了满足社会方面和心理方面的需

求。因此，管理不能单纯从技术和物质条件着眼，而是必须首先考虑工人的社会和心理方

面的需要。（2）企业中存在着非正式组织。非正式组织是指为了维护成员的共同利

益，自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群体。（3）管理的关键在于提高工人

的满意度。人际关系学说认为生产效率主要取决于工人的“士气”，工人的“士气”又取

决于他们对各种需要的满足度，满足度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。

32、【问答题】简述弗洛姆的期望理论。

答案：弗鲁姆认为，个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。使用公式

表示如下：M=V×E式中：（1）M表示“激励力”，即调动一个人的积极性，激发出人

的内部潜力的强度；（2）V表示“目标效价”，即目标达成后给个人带来的满足程度

的评价；（3）E表示“期望值”，即个人对目标达成的可能性评估。从上述公式可以

看出，当人们预期某种行为能够给个人带来某个既定结果时，这个结果对个人越有吸引

力，实现这个结果的可能性越大，即该行为拥有高目标效价和高期望值时，人们被激励的

程度会越大，行为的效果会越好。所以管理者不仅要重视激励的内容，也要重视激励的过

程。在激励职工的过程中，需要让职工了解工作的吸引力和实现工作目标的可能性，以提

高激励力。

33、【问答题】简述经理角色学派的经理工作的六个特点。

答案：①工作量大，步调紧张；②工作的简短、多样和琐碎；③把现实的活动放在优

先的地位；④爱用口头交谈方式；⑤重视同外部和下属的信息联系；⑥权利和责任

相结合。

34、【问答题】简述贯彻ISO9000标准的意义。

答案：（1）消除贸易壁垒，提高国际竞争力的前提条件。重视贯彻并通过质量体系认证

的企业必将首先得到顾客的信任，在国际市场竞争中立于不败之地。（2）提高企业

质量信誉，谋求质量效益的重要管理手段。该标准表达的基本观点是：①强调预防为

主，使影响产品质量的技术、管理及人的因素处于受控状态；②建立文件化质量体系并

贯彻实施；③开展有效的内部质量审核，一旦发现问题，应及时反映并加以纠正。这

对提高企业工作人员的整体素质，以工作质量确保新产品质量和企业的自身发展均有积极

的意义。（3）规范企业内部质量管理。主要从以下四个方面规范企业内部质量管

理：①质量管理组织结构：企业为保证产品质量必须建立质量管理机构，并明确相应的

职责权限，做到定岗、定职、定责，实现全员岗位责任制。②质量行为程序化：对企业

的生产、管理行为必须制定相应的规章制度、技术标准、质量手册、质量体系运作审核

程序，并使之程序化、文件化，确保各项质量行为“有法可依、有法必依”。③控制过

程：质量保证是通过对产品生产的全部过程加以控制而实现的。④自我完善:通过定期

开展内部质量体系审核、管理评审，总结、评价质量体系，建立预防和纠错机制，不断

改进质量体系，使质量管理呈螺旋式上升

35、【问答题】简述战略管理的资源、能力基础理论的产生背景。

答案：（1）归核化的出现。20世纪80年代，企业混合兼并、多样化经营开始衰落，回归

主业成为新潮流，实践证明抒业吸引力无法保证企业产生好的经营业绩。20世纪80年

代，许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，理论界称之为归核化。归核

化成为20世纪80年代企业经营的一大特征。（2）日本企业实践的成功。进入了20

世纪80年代，日本企业更是全面超越美国企业，成为世界企业界的领军人物。日本企业

的这种超越式发展，并不是日本企业占据了吸引力强的行业或者在行业中具有先天的优势

地位。恰恰相反，日本企业不仅在吸引力强的行业取得了成功，也在所谓吸引力弱的行业

取得了成功。（3）基础理论的发展和丰富。基础理论的新发展如契约理论、激励理

论、信息理论和战略联盟理论的发展使理论工作者更多地从企业内部来寻找影响企业业

绩的理论解释。（4）知识受到高度重视。知识在企业中的作用日益受到重视。

36、【问答题】试述经理角色学派的“经理十大角色”。

答案：①作为挂名首脑的经理。这种角色，都不涉及重要信息和重大决策，却是组织中不

可少的，因为这种角色往往代表着组织的合法性、社会地位、外界影响等等。②作为领

导者的经理。领导者角色的本质，是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权

力。③作为联络者的经理。联络者角色不包括组织的垂直联系，而是指组织的横向联

系，具体内容就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。④作为监听者的

经理。所谓监听者，就是信息的接收加工者。经理人员所能接收的信息，包括内部业

务、外部事件、分析报告、各种意见和倾向、压力五大类。⑤作为传播者的经理。经理

所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内部信息由一个部下传播给另一个

部下。⑥作为发言人的经理。发言人角色是面对组织外部。经理必须把信息传递给两个

集团，一是对