2023电大个人与团队管理期末考试题库及参考答案

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载,⑻组织的目标决定了组织的核心价值观

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是(B)o

另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！(A)通过观察反思自己的行为⑻只进行大量细致的观察

(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为

11：下列例子中，不属于学习障碍的是(D)o

(A)小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习

⑻王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再

学习。

⑹小刘参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培

训都不感兴趣

2023电大个人与团队管理期末考试题库及参考答案(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，”思考总的事业方向和职位目标”属于(A)0

一、单项选择题(1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选参考答案中选择一个最恰当的(A)确定自己的志向⑻进行自我评估

参考答案，将正确参考答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)(C)制订行动计划与措施(D)职业评估与反馈

1：在非正式学习中，”在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于(D)o13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在(B)的前提下争取

(A)岗位轮换(B)工作伙伴自己的权利。

(C)工作观摩(D)训练与指导(A)保持自己利益(B)不侵犯他人利益

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日(C)不惜一切代价(D)不顾别人利益

语二级考试”的目标。他的这一目标属于(A)14：”在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的(D)o

(A)短期目标⑻中期目标(A)正确的人员(B)正确的内容

(C)长期目标(D)抽象目标(0适度的费用(D)恰当的时间

3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是(D)o

(A)不利于信息共享⑻不能获得充分的反馈

是(B)0

(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)不能得到全面的反馈(D)不适用于讨论涉及个人的问题

(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟

通方式属于(Oo

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括(D)o

(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(A)身体语言沟通(B)道具沟通

(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件(0副语言沟通(D)会议沟通

5：非语言沟通的方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是(B)。17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是(D)o

(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(A)不随意走来走去(B)说话的声音应该传送到室内各个角落

(C)道具沟通(D)语言沟通(C)选择适当的表情来讲述(D)把双臂抱在胸前

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是(A18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是(A)o

(A)从上到下形式(B)从下到上形式(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

(C)平级形式(D)中间形式⑻冲他大喊大叫

⑹不问原因就道歉

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是(D)o

(A)双方都没有获得好处(B)坚持各自立场(D)针锋相对，予以质问

(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通19：查尔斯・汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括(A)o

8：”负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中(A)部门的基本职责。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(A)行政(B)市场⑻权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)财务(D)人力资源(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

9：关于组织目标和价值观的说法正确的是(D)o(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景则正确的是(D)。

⑹组织的价值观和组织目标没有区别(A)人员都应该是专家⑻及时进行批评指正

(0人员越少越好(D)提出尽可能多的想法32：关于道具沟通，说法不正确的是(B)o

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)的优点。(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

(A)同步性(B)匿名性(0道具沟通是人们借助布置环境来传递一定的信息的

(0更多人员参与(D)思想平行而入(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分0T(机会和威胁)，可以用来分析(B33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)o

(C)环境因素(D)相关者因素(A)没有严密的隔墙

23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

是从(D)阶段开始学习。(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(A)获得经验(B)反思(D)空间是开放及共用的

(C)应用(D)理论化34：会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说明正确的是(C)o

24：关于反思的方法，不正确的是(B)o(A)如果大家互相不认识，应先做一个介绍(B)重新陈述议程中的内容

(A)与他人一起讨论(B)一直忙个不停，没有时间思考(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳(D)重申结论以确认

(0在想问题的过程中尽量遵循逻辑(D)坚持对工作回顾并总结35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的(B)原则。法正确的是(D)。

(A)明确的(B)可达到的(A)公开点名指正批评

(C)可衡量的(D)有时间期限的⑻不予理睬

26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是(D)o(0提醒与会者会议的主题是什么

(A)事情一定要按照想象的情形发展(B)期待别人和自己一样(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

(0不要给别人留有空间(D)规划出一天中的“机动时间”36：准备工作报告过程中，做法不正确的是(A)o

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清(A)堆积大量的信息(B)明确报告的长度

任务轻重缓急的方法是(C)0(0内容简洁明了(D)将主要论点与团队具体实践相结合

(A)SWOT分析法(B)头脑风暴法37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不

(C)时间管理矩阵(D)5W1H法负责任。由此可以推断小婷是(C)的人。

28：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想(A)好斗(B)处事果断

“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他⑹优柔寡断(D)专横武断

也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A)o38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是(B)o

(A)不能主动说出自己的需求(B)合理的利用了时间(A)提供一些有特色的产品或服务

(C)认为一切应该顺其自然(D)采用了积极的自我暗示(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括(A)o(0向已定位的市场提供额外的产品或服务

(A)目的意图,沟通对象,信息内容，方式方法,时间安排(D)以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

⑻方式方法,察言观色,目的意图，信息内容,时间安排39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D).

⑹目的意图,双向沟通,沟通对象，时间安排,方式方法(A)人员更替频繁(B)僵化的等级制度

(D)信息内容,沟通对象,双向沟通，察言观色,时间安排(0没有开发新产品和新服务(D)以客户为导向，强调团队合作

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于(A)角度的指标。

得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于(C)o(A)内部流程(B)财务

(A)单选式提问⑻封闭式提问(C)客户(D)学习与成长

⑹开放式提问(D)多选式提问41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是(D)o作的优势中的(A)o

(A)清楚明了、热情洋溢;条理清晰、开门见山;直截了当、词藻丰富(A)充分利用成员的技术和技能(B)协作

⑻词藻丰富、热情洋溢;叙述简明、条理清晰;清楚明了、开门见山(C)增加团队的使命感(D)能够灵活地适应环境的变化

(0条理清楚、内容丰富;热情洋溢、清楚明了;词藻丰富'直截了当42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问

(D)清楚明了、准确无误;叙述简明、条理清晰;直截了当、开门见山题的人，所缺少的这个角色是(D),.

(A)领导(B)谋士54：目标的SMART原则中的M代表目标是(C)。

⑹实施人员(D)协调人员(A)明确的(B)可达到的

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括(C)o⑹可衡量的(D)有时间限制的

(A)逻辑性思考(B)按照标准分析解决方案55：下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是(A)o

(0提出不寻常的想法和解决方案(D)选择最可行的方法(A)顾客意见调查表(B)平均每个客户的呼叫长度

44：木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面(0员工接电话的时间(D)平均每个客户的等待时间

扮演了除(A)之外的角色。56：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔,

(A)挑战者(B)资源提供者他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是(D)需求。

(C)教练(D)鼓励者(A)安全(B)社会

45：培训与训练有所区别，培训属于(C)活动。(C)生理(D)自尊

(A)团队(B)个人57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相

(C)学习(D)发展联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)。

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的(A)达到组织目标(B)提高生产率

是(B)o(C)得到领导的提拔和认可(D)达到团队目标

(A)汇报(B)私下聊天58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改

(C)主管领导评估(D)自我评估善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为(C

47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，(A)促进因素(B)保健因素

是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于(B)o(C)激励因素①)沟通因素

(A)X理论(B)Y理论59：组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的(D)感受到这个公司的文化。

(0双因素理论(D)需求层次论(A)组织成员穿着打扮的方式(B)组织成员被提拔的条件

48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(A)o⑹工作角色之间的界限(D)公司规模的大小

(A)执行和实施计划(B)激励和鼓舞60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是(A)。

⑹确定愿景及实现愿景的策略(D)影响和激励人们实现目标变革(A)团队成员抱怨得不到所需的信息(B)团队成员互相尊重

49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。(O团队成员自由地发表不同意见(D)团队成员很放心地承担风险

(A)虚拟团队(B)电子团队61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包

(C)自我管理型团队(D)供销团队括(Oo

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是(D)o(A)对自己角色的理解问题(B)个人所具有的能力和经验

(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得一致同意可能比较费时(0可以节省更多宝贵时间(D)对他人的信任问题

(0可以最终由领导作出决定(D)团队成员总是没有决定权62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的(D)阶段的特点。

51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队(A)波动(B)形成

自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。(C)规范化(D)成熟

这个冲突产生的根本原因是(B)o63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是(B)的帽

(A)相互竞争或侵犯(B)目标、计划或任务不协调子代表的思考方式。

(C)对有限斐源的竞争(D)优先权或标准的冲突(A)红色(B)白色

52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是(D)o⑹黄色(D)蓝色

(A)发展目标是对技能、知识和能力的要求64：方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了(B)的方式来解决冲

(B)组织目标一般是直接目标或实际目标突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标(A)迁就(B)折中

(D)发展目标和组织目标没差别(C)协作(D)回避

53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指(C).,65：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是(Oo

(A)审查是否达到了衡量的标准(A)江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围

(B)审查学习是否达到了预期的目标(B)李总鼓励团队成员为别人着想

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

(D)审查学员在工作中如何运用所学的知识(D)赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人

66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步⑹工作充实（D）工作复杂化

是（A）o77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B）o

（A）提出多个解决方案（B）实施并监督解决方案（A）不需要让团队了解上级领导的反应（B）把团队的意见反映给上级管理人员

（C）阐明问题（D）作出决定（0越权采取相关行动（D）置之不理

67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个78：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导

团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）0解决这种文化冲突的方法正确的是（A）。

（A）公司组织全体团队的交流会（B）对本团队的工作和目标严格保密（A）注重倾听（B）强调个性化

（C）互派代表参加对方召开的一些会议（D）相互协调目标和计划（O置之不理（D）不给团队提供支持，要求他们自行解决

68：明确发展需求后，李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于79：授权主要有四个步骤，第一步是（C）。

诸多因素，其中不包括（C）o（A）下达命令（B）反思

（A）成员个人的经验（B）成员工作和学习的方法⑹打好基础（D）检查进展情况

（C）领导者的意愿（D）成员的自主性和能动性80.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）o

69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（D）。（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）训练与指导（D）工作伙伴

（A）研讨会（B）开放式或远程学习项目二、案例题（第81〜100题，每题1分，共20分。请从四个备选参考答案中选择一个最恰当的

（C）正式的委托培训（D）岗位轮换参考答案，将正确参考答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

70：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果案例1：

不包括（Oo方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上

（A）促进团队成员的发展（B）提高团队整体实力班，就感觉又是忙碌的一天：

（C）增加员工之间的竞争（D）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映

71：关于评估，说法不正确的是（A说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付

（A）评估就是审查高额的赔偿金，方总需要马上处理。

（B）评估学习内容是评估的重要方面之一事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。

（0评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。

（D）评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。

72：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发

于训练五个步骤中的（A）。言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。

（A）督导和检查（B）简要介绍事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。

（C）计划和建立（D）审查和评估根据以上案例，回答以下各题。

73：某公司在项目开始时，需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需的资源是

（A）081.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C

（A）设施（B）信息（A）计划限制了行动的自由度

（C）人力（D）资金（B）对于每天都有变化的工作来说计划并不起作用

74：计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（D）。（0一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度

（A）改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上（D）计划应该是固定不变的

⑻修改工作计划和时间表，重新分配工作82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（B）的工作。

（0获取额外资源或重组目前的资源（A）优先级B（B）优先级A

（D）对出现偏差不予过问，任其自动消失（C）优先级C（D）优先级D

75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（D）的工作。

林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。（A）不重要但紧迫（B）重要而且紧迫

（A）监督（B）倾听（O重要但不紧迫（D）不重要也不紧迫

（C）命令（D）控制84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（A）o

76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，（A）工作期间不接任何电话（B）根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序

赵经理运用了（C）的方法来提高激励水平。（0确保做重要工作时不被打扰（D）预见并及时处理问题

（A）工作轮换（B）工作扩展85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，

关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是(D)。标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的

(A)可以帮助了解自己的工作习惯(B)有利于提高时间利用效率考核是随时(ongoing)的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级

(C)可以帮助找出无效的工作(D)能保证人们完成工作主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一

案例2：个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。

早在前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那

新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情

压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。

实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场根据以上案例，回答以下各题。

占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产

的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的(D)。

生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来(A)制定组织的整体目标和战略

较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为⑻团队的所有成员参与设定具体的目标

难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

一某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标

呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法于是便按王教授的建议回去组织实施。果的关系说法正确的是(A)。

然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为(A)个人目标和团队目标服从组织目标(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系(D)团队目标服从个人目标和组织目标

的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部

赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是(B)方面。

根据以上案例，回答以下各题。(A)凝聚力(B)成果

(C)学习(D)综合

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于(C)。94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用(C)对工作进行分解。

(A)市场开发战略(B)多元化经营战略(A)PEST法(B)5W1H

(0产品开发战略(D)市场渗透战略(C)WBS(D)SMART目标

87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是(A95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公

(A)向现有客户提供新的产品和服务司的员工若想得到准确的反馈信息，使用(D)作为反馈是不合适的。

(B)涉及寻找新市场和新客户(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见(B)主管对员工的批评和激励

(C)说服消费者改