设计管理智慧树知到期末考试答案2024年

设计管理智慧树知到期末考试答案2024年设计管理科学管理理论的代表人物是（）。

A:弗雷德里克·温斯洛·泰罗B:亨利·法约尔C:理查·阿克莱特D:韦伯答案:泰罗英国的工业革命所进行的时间是（）。

A:18世纪30年代到18世纪末B:18世纪60年代到18世纪末C:18世纪70年代到19世纪中期D:18世纪60年代到19世纪上半期答案:18世纪60年代到19世纪上半期在需求评估阶段，设计要解决的首要问题是（）

A:评估设计方案B:提出设计方案C:修改设计方案D:如何去发现市场的真正需要答案:如何去发现市场的真正需要（）认为，管理者的角色是人际角色、信息角色和决策角色。

A:威廉·伯恩巴克B:大卫·奥格威C:乔治·威尔D:亨利·明茨伯格答案:亨利·明茨伯格根据罗伯特·卡茨1974年的研究，管理者要具备三类技能，即（）。

A:人际技能B:领导技能C:概念技能D:技术技能答案:人际技能;技术技能;概念技能3包装企业生产管理是（）

A:是和产品制造密切相关的各项管理工作的总称B:判断方案优劣C:编制生产计划D:对包装企业日常生产活动的计划、组装和控制答案:对包装企业日常生产活动的计划、组装和控制###是和产品制造密切相关的各项管理工作的总称下列属于梅奥人际关系学说理论的是（）。

A:生产率的提高受成员的态度及人际关系的影响B:工作效率的提高在于个人效率提高C:企业中存在非正式组织D:工人是社会人，而不是经济人答案:工人是社会人，而不是经济人;企业中存在非正式组织;生产率的提高受成员的态度及人际关系的影响产品产量指标它是企业在计划期内应当生产的可供销售的（）。

A:净产值B:包装产品的实物C:品种指标D:工业性劳务数量答案:包装产品的实物###工业性劳务数量设计组织的运作形态可以分为（）。

A:Hollins设计圈B:Topalian有机形项目设计小组C:Richard横向关系模型D:Lorenz产品开发组织形式答案:Richard横向关系模型###Topalian有机形项目设计小组###Hollins设计圈###Lorenz产品开发组织形式以下属于设计管理程序的是（）

A:设计咨询B:设计策略C:设计投资D:设计组织答案:设计咨询###设计策略###设计组织设计工作的质量保证体系，包括（）

A:产品设计、工艺设计B:新产品试制鉴定C:物流体系D:市场调查、实验研究答案:市场调查、实验研究###产品设计、工艺设计###新产品试制鉴定以下属于业务层的设计策略的是（）

A:决定业务层的范围B:决定业务层可作出的贡献C:影响业务层的核心活动D:影响业务内部资源的分配方式答案:决定业务层可作出的贡献###决定业务层的范围###影响业务层的核心活动###影响业务内部资源的分配方式双钻石模型把服务设计分为（）几个阶段。

A:建立B:发现C:定义D:产出答案:发现###定义###建立###产出经营决策方法有（）

A:头脑风暴法B:定量决策方法C:定性决策方法D:市场调查法答案:定性决策方法###定量决策方法围绕移民这个目标对象，其利益相关者有（）。

A:政府（提供政策支持）和学校教育方（提供规范化的教育）B:雇主（提供收入与技能支持）和家庭（提供情感支持）C:文化社团成员和朋友D:律师（提供法律支持）和医生护士（提供健康支持）答案:政府(提供政策支持)和学校教育方(提供规范化的教育)###律师(提供法律支持)和医生护士(提供健康支持)###雇主(提供收入与技能支持)和家庭(提供情感支持)###文化社团成员和朋友食品公司的"什锦果酱夹心饼干"，管理部门确定其包装的主要功能有几方面，包括（）

A:确定这种包装的基本形态B:显示产品特色，使购买者直观地了解饼干的颜色、形状C:保护产品在流通过程中不破损不变质D:确定这种包装的基本功能答案:显示产品特色，使购买者直观地了解饼干的颜色、形状层次分析法首先将所要分析的问题层次化，根据问题的（）达到的总目标，将问题分解成不同的组成因素形成一钟多层分析结构模型。

A:要求B:性质C:定量D:定性答案:性质###要求制约情绪的因素主要有（）。

A:认知过程B:外部事件C:情绪的生理基础D:生理状态答案:认知过程包装企业变革领导应该怎么当强有力的优秀领导人（）

A:在必要时改变企业内部的关系，为新目标获得企业的认同、进而得以实现创造条件B:在企业所及范围内，确定企业的目标、目的和行为标准C:企业对其领导才能心悦诚服，完全接受D:在企业中引入他们个人制定的目标，并促使企业接受和认同这一目标答案:企业对其领导才能心悦诚服,完全接受###在企业所及范围内,确定企业的目标、目的和行为标准###在企业中引入他们个人制定的目标,并促使企业接受和认同这一目标###在必要时改变企业内部的关系,为新目标获得企业的认同、进而得以实现创造条件抽象思维在设计中的作用主要体现在（）两个方面

A:发散设计方向B:获得设计灵感C:指导设计过程D:构造形式语言答案:构造形式语言###指导设计过程对于确定性决策方法表述不正确的（）

A:所处理的未来事件各种自然状态时肯定地，可以不做定量描述B:所处理的未来事件各种自然状态时肯定地，可以做数量描述C:所处理的未来事件各种人为状态时肯定地D:所处理的未来事件各种自然状态随机的答案:所处理的未来事件各种自然状态时肯定地，可以做数量描述生命周期评价是对一个产品系统的生命周期中的（）汇编和评价

A:计算评价B:潜在社会影响C:输入和输出D:潜在环境影响答案:输入和输出###潜在环境影响在管理活动中，管理者的概念技能是最重要的。（）

A:正确B:错误答案:正确包装按使用次数分多次用包装，周转用包装以及专用包装（）

A:错B:对答案:错组织头脑风暴活动时，应遵循重质轻量的原则。（）

A:错B:对答案:错19世纪初，拉丁美洲第一个宣布独立的国家是海地。（）

A:错B:对答案:对设计活动稽核内容包括设计活动的范围、时间、地点，设计活动对公司的重要性等。（）

A:对B:错答案:对在评估初期设计方案时，由个别领导决策即可，无需成立专业评估小组。（）

A:错B:对答案:错为了避免日后的质疑，在每一次沟通过程中，都应该把沟通结果及时记录备案。（）

A:错B:对答案:对SWOT分析法中，S是优势、W是劣势，O是威胁、T是机会。（）

A:错B:对答案:对乐观原则是在各种最大利益中选择最大值，将其对应的最小利益方案做为最优方案。（）

A:错B:对答案:错产业竞争分析是企业制定设计策略的基础。（）

A:错B:对答案:对权变管理理论认为，环境是自变量，管理观念与技术是因变量，环境决定管理的变化。（）

A:错B:对答案:对常见的纸箱外观的质量投诉焦点主要是纸箱设计美观问题（）

A:对B:错答案:错规划阶段沟通的一个重要任务是设计外观模型的制作。（）

A:对B:错答案:错对于一个管理者来说，人际技能是最为重要的。（）

A:错B:对答案:错用户的表面行为就是其真实需求，所以设计者只需要理解用户的行为即可。（）

A:错B:对答案:错在实际的设计中，如果设计者、管理者、经营者前期忽视对使用者的设计咨询，一般不会使企业设计产生错误。（）

A:对B:错答案:错设计管理仅仅指对设计项目进行的管理。（）

A:错B:对答案:错包装管理学研究对象只是包括各大中小包装以及相关的企业（）

A:错B:对答案:错投射法是一种设计咨询的方法，更是一种调研的技术。（）

A:对B:错答案:对时至今日，实用性仍然是日本设计的唯一标准。（）

A:错B:对答案:错IPAD中箭头等无意识设计是基于以下哪种思维方式（）

A:逆向思维B:灵感思维C:直觉思维D:发散思维答案:AI参考:正确选项是【C:直觉思维】。\n\n在IPAD中的箭头等无意识设计是基于直觉思维，这是一种不经过严密的逻辑分析，而是凭借经验和直观感觉做出的快速判断和决策的思维方式。这种思维方式通常基于对事物的直观感受和经验积累，能够快速而直接地解决问题。在IPAD的设计中，设计师可能凭借直觉感受到了箭头等无意识设计的必要性和美感，从而将其融入设计中。'世界上第一家聘用设计师来监督整个公司形象设计的是（）

A:伦敦地铁公司B:IBMC:意大利的奥利维蒂D:德国AEG公司答案:AI参考:世界上第一家聘用设计师来监督整个公司形象设计的是（B）IBM。\n\nIBM（国际商业机器公司）在20世纪50年代早期，聘用了一位名叫李奥·贝纳的设计师，他后来成为著名的广告公司BBDO的创始人和创意总监。IBM聘请贝纳的原因是因为他们意识到，通过广告和营销手段，可以更好地推广他们的产品并提高品牌知名度。贝纳不仅负责广告设计，而且他还监督整个公司的视觉和品牌形象设计，这也是第一家这样做的公司。因此，答案是B选项：IBM。'包装企业管理的重点是（），而经营的中心是决策。

A:决策B:方法C:分析D:经营答案:AI参考:正确答案是A：决策。\n\n决策是管理的核心，是管理的首要职能，是组织或个人为了实现某个目的而制定若干种方案，从中选择一种最佳的方案的分析、判断和择优过程。包装企业管理的重点是决策，而经营的中心是决策。因此，选项A是正确答案。选项B、C、D都不是管理的重点和中心。'把用户在服务系统中的体验地图化，视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法叫（）。

A:用户痛点图B:服务蓝图C:利益相关者地图D:用户旅程地图答案:AI参考:正确答案是D：用户旅程地图。\n\n用户旅程地图是一种将用户在服务系统中的体验地图化、视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法。它能够清晰地呈现用户在使用产品或服务过程中的一系列交互，帮助企业更好地理解用户需求，提供更好的服务体验。因此，选项D“用户旅程地图”是正确答案。'任何服务所需的实体或虚拟的物件，指的是服务设计要素中的（）。

A:人（people）B:触点（touchpoint）C:资产（props）D:流程（processes）答案:AI参考:正确答案是B:触点（touchpoint）。\n\n触点是指任何服务所需的实体或虚拟的物件，包括服务提供者、服务环境、服务工具、服务流程等，是服务设计要素中的重要组成部分。因此，选项B是正确答案。其他选项A、C、D分别指的是服务提供者、资产和服务流程，与题干要求不符。'“理想的行政组织体系”学说的创立者是（）。

A:理查德·克莱德曼B:理查·阿克莱特C:亨利·明茨伯格D:韦伯答案:AI参考:正确答案是D:韦伯。\n\n韦伯的“理想的行政组织体系”学说，主张组织应以合理合法的权力为基础，强调层级节制、分工与规则化，是一种理想的行政组织体系。因此，D选项正确。其他选项与题干无关或与韦伯的理论不符。'关于包装能够提供的艺术设计因素中，下面哪一项不属于（）

A:结构设计B:装潢设计C:保修服务D:感性服务答案:AI参考:正确选项是【保修服务】。\n\n包装设计的艺术设计因素主要包括结构设计、装潢设计、感性服务等，其中结构设计属于实用性因素，装潢设计是视觉艺术因素，感性服务则属于增值服务因素。而保修服务不属于包装设计的艺术设计因素，它属于产品售后服务的内容之一。因此，选项C不属于包装能够提供的艺术设计因素。'设计组织的结构一般分为四个类型，分别是（）。

A:功能型组织、专案型组织、轻型专案矩阵组织和重型专案矩阵组织B:扁平型组织、专案型组织、松散型专案矩阵组织和紧凑型专案矩阵组织C:功能型组织、专案型组织、中小型专案矩阵组织和大型专案矩阵组织D:扁平型组织、专案型组织、中小型专案矩阵组织和大型专案矩阵组织答案:AI参考:答案：D\n\n设计组织的结构一般分为四个类型，分别是扁平型组织、专案型组织、中小型专案矩阵组织和大型专案矩阵组织。扁平型组织通常具有较少的层级，有利于提高管理效率和控制能力；专案型组织则适用于处理特定任务或问题；中小型专案矩阵组织可以灵活应对小型任务或项目，同时保持一定的稳定性；大型专案矩阵组织则适用于处理大型、复杂、跨部门的问题或项目，能够整合各种资源，提高协同效率。选项D包括了上述所有类型，是正确的选项。因此，正确答案为D：扁平型组织、专案型组织、中小型专案矩阵组织和大型专案矩阵组织。'调查人员扮作普通顾客，通过看的方式详细记录下顾客接受服务或购买产品的整个过程，这属于（）。

A:投射法B:头脑风暴法C:观察法D:问卷法答案:AI参考:正确答案是C：观察法。\n\n调查人员扮作普通顾客，通过看的方式详细记录下顾客接受服务或购买产品的整个过程，这属于观察法。观察法是直接观察被调查者的活动和行为，以获得第一手资料的一种调查方法。题干描述的正是调查人员对顾客的行为进行观察的过程。而投射法是让被调查者根据调查者的提问，回答问题，从中得出调查结果的方法；问卷法是通过由一系列问题构成的调查表来收集资料以测量人的行为和态度的方法；头脑风暴法是针对一个问题鼓励发散思维、广泛思考开展集体讨论，以获得创意和解决方法的团队式的一种交流方式，不符合题意。因此，选项C是正确答案。'在问卷的问题组织和排版上，一般按照（）顺序进行。

A:消费者背景调查——受访对象甄别——问题基本认知——媒体习惯调查——消费行为调查B:受访对象甄别——问题基本认知——消费行为调查——媒体习惯调查——消费者背景调查C:受访对象甄别——消费行为调查——问题基本认知——消费者背景调查——媒体习惯调查D:消费者背景调查——受访对象甄别——问题基本认知——消费行为调查——媒体习惯调查答案:AI参考:选项D：“消费者背景调查——受访对象甄别——问题基本认知——消费行为调查——媒体习惯调查”是在问卷的问题组织和排版上，最常使用的顺序。这个顺序首先通过消费者背景调查了解消费者的基本情况，然后进行受访对象甄别，确定是否为合适的受访者。接下来，通过问题基本认知，了解消费者对问题的基本认知和态度。最后，进行消费行为调查和媒体习惯调查，以获取更详细的信息。这样的顺序有助于确保调查的准确性和有效性。因此，正确答案是选项D：消费者背景调查——受访对象甄别——问题基本认知——消费行为调查——媒体习惯调查。'层次分析法的基本的思路（）

A:进行定性分析与定量分析进行有机结合B:综合的一种系统思想整理C:进行定性分析D:定性化决策答案:AI参考:单选题答案：【A】：进行定性分析与定量分析进行有机结合。\n\n层次分析法是一种定性与定量相结合的决策分析方法，其基本思路是进行定性分析与定量分析进行有机结合。这种方法结合了定性和定量两种方法的优点，能够更加全面、客观地