生态环保网络舆情处置预案_第1页
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文档简介

生态环保网络舆情处置预案一、目的为及时、有效地处置与生态环保领域相关的网络舆情，维护生态环境安全和社会稳定，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于生态环保部门发生的各类网络舆情处置工作。三、处置原则1.属地管理、分级负责由舆情发生地生态环保部门牵头负责处置，上级部门视舆情影响程度进行指导和协助。2.快速反应、及时应对第一时间监测、识别、研判舆情，迅速组建舆情处置小组，快速采取有效措施应对。3.准确掌握、全面了解深入了解舆情背景、核心诉求、涉及事项，全面掌握第一手资料，为决策提供依据。4.依法处置、规范操作严格遵守法律法规，依法依规处理舆情，确保处置过程公开透明、程序合法。5.主动引导、正面宣传积极引导舆论导向，普及生态环保知识，澄清事实、消除误解，塑造正面生态环保形象。四、处置流程1.监测舆情、预警预报（1）建立网络舆情监测系统，实时监测主要门户网站、社交媒体、行业网站等网络平台。（2）指定专人值班，24小时监控舆情动态，及时发现并预警舆情风险。2.研判评估、分类处置（1）对发现的舆情进行分类研判，确定舆情性质、影响程度、处置等级。（2）轻微舆情，由值班人员常规处理，及时与相关责任单位沟通核实，采取适当对策。（3）较大舆情，启动舆情处置小组，及时向领导汇报，并与上级部门保持沟通。3.调查核实、摸清现状（1）迅速成立调查组，赴现场调查核实舆情涉及的事项，收集证据、证人证言。（2）深入了解舆情背景、核心诉求、涉及事项，厘清事实、掌握真相。4.制定对策、妥善处置（1）根据调查核实结果，制定有针对性的处置对策，明确处置目标、时间节点和责任分工。（2）及时与相关责任单位协商沟通，共同制定解决措施，落实整改责任。5.正面引导、澄清事实（1）通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道，主动发布权威信息，澄清事实、消除误解。（2）积极与网民互动，回答问题、释疑解惑，引导舆论走向正面。6.协调配合、确保实施（1）与网信办、公安部门等相关单位加强协调配合，共同做好舆情处置工作。（2）建立舆情信息共享机制，及时通报舆情处置进展，确保各项处置措施落实到位。7.效果评估、总结提高（1）对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，完善处置机制。（2）定期召开舆情处置研讨会，提高处置队伍的专业水平和舆情应对能力。五、组织保障1.建立组织机构成立生态环保网络舆情处置领导小组，负责网络舆情处置工作的组织指挥和决策。2.组建物业处置队伍建立专业舆情处置队伍，由相关业务、新闻宣传、网络技术等人员组成。3.配备技术保障配备必要的网络舆情监测、分析和处置设备，确保舆情处置工作顺利开展。4.加强培训演练定期组织舆情处置人员开展培训演练，提高应对舆情的能力和水平。六、附则1.责任追究因处置不力造成不良后

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