建设银行实习报告

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中国建设银行湛江分行实习报告

目录

一、实习单位简介????????????????????????1

二、实习工作报告????????????????????????1

(一)实习环境适应???????????????????????1

(二)实习项目报告???????????????????????2

1、个人业务??????????????????????????2

2、对公业务??????????????????????????4

3、信用卡业务?????????????????????????4

(三)实习心得体会???????????????????????4

1、工作力量提升????????????????????????4

2、人际交往改善????????????????????????5

3、综合素养提高????????????????????????5解释?????????????????????????????6参考文献???????????????????????????7

一、实习单位简介

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）。

建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络掩盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。[1]

中国建设银行湛江分行是中国建设银行在湛江所处的分行。自2022年来，建行湛江市分行累计发放贷款超过150亿元，贷款增长速度在本地金融机构中名列前茅，有力地支持了湛江的大型项目和骨干企业建设，成为支持湛江经济社会进展的一支金融生力军。[2]

二、实习工作报告

（一）实习环境适应

为了更好地提高我技能应用素养，强化我实际动手力量，我在2022年04年06日至2022年05月06日在中国建设银行股份有限公司湛江市分行的民享支行实习，实习岗位是民享支行营业网点大堂经理助理岗位。

民享支行营业网点位于湛江霞山区民享路24号，一共有支行主任1人、大堂经理2人，个人顾问1人，客户经理1人，柜台职员4人。另外会计督导1人，驻点保险公司3人，保安人员1人，是一个小但是很完善的支行网点。主要经营产品有人民币存款、贷款、结算业务；人民币储蓄业务；各种理财产品；经中国人民银行批准的其他业务。

民享支行营业网点设备齐全、环境清洁。它具有一般的银行设备：叫号机、7个柜台、打印机复印机、存折打印机、贵宾等候室、主任办公室、客户经理室、内外两间洗手间、杂物房、ATM自助服务机等。

我在实习期间适应了银行的正常上下班时间、参加晨会并熟悉了各位银行人员及其职位职责，熟识填写各类大堂单据的留意事项和为客户供应简洁的询问、填单、打印、复印、ATM机存取款转账等服务。

每天早晨，营业前全部当班柜员依据主管规定提前40分钟到岗做一些预备工作，比如加盖存取款凭条现金讫章、参与晨会等等。款箱到达后，一天的工作就可以开头了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。

指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安牢靠。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

（二）实习项目报告

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担当单人上岗，于是初来报到的我担当大堂经理助理岗位，因此我这次实习所涉及的内容，主要涉及个人业务、对公业务、信用卡业务。

1、个人业务

个人业务是中国建设银行应对个体客户开立的处理业务。民享支行所涉及的个人业务主要包括个人存款、个人贷款、转账汇款、银行卡、外汇服务、房改金融、证券代理、电子银行等业务。

（1）个人存款

个人客户可以依据存款期限不同，选择活期存款和定期存款两大品种。

①活期存款是指开户时不商定存期，可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。在开户时，要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，一式三份，第一联交给银行专夹保管，第二联交给经办网点随凭证保管，第三联交给客户回执。填写内容有中文姓名、国籍、诞生日期、证件类型和联系电话，并复印身份证件在其上签名，然后将开户申请书和现金、身份证件交银行经办人员，同时说明开户类型，是龙卡通、活期一本通、个人支票、储蓄账户、是否开通证券交易功能、开通电子银行服务等。

存取款时，实行免填客户凭条，您只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折（卡）交银行经办人员，支取时，将存折（卡）交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。

②定期存款是客户在存款开户时商定存期，一次或按期分次（在商定存期内）存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种存款方式。个人定期存款可分为以下几种类型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、训练储蓄、定活两便和通知存款。[3]

在开户时，也是要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，商定存期到期可以连续转存，存期未到提前支取根据活期利息率0.5%计算支取。

③假如客户需要变更账户支取方式、变更个人信息、换（领）存折、银行卡业务、签约业务、其他业务，要填写《中国建设银行特别业务申请书》，一式二联，第一联交给银行留存、第二联交给客户回执。填写内容有存款人名称、帐号/卡号、身份证名称、证件号码、联系电话、地址，并复印身份证件在其上签名。

④假如客户的存折或者银行卡丢失、或密码错记、遗忘、印鉴丢失后，要填写《中国建设银行挂失申请书》，一式三联，第一联交给银行留存，第二联交挂失人作临时收据联，第三联送业务部门留存。填写内容有存款人姓名、存款人有效身份证件名称及号码、存款人联系电话、存款人地址、挂失内容。银行经办人员依据您供应的资料，经查询存款确未被支取、未冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。挂失止付后，可以凭借挂失申请书（客户留存联）和有效身份证件办理存款凭证补发或销户、密码重置、印鉴更换业务。

（2）个人贷款

个人贷款是中国建设银行应对客户自有资金不足、购房购车消费等状况开立的处理业务。民享支行涉及的个人贷款主要包括个人住房类贷款业务、个人消费类贷款业务、个人经营类贷款业务。由于我接触比较少，在此不详细排列。

（3）转账汇款

转账汇款是中国建设银行应对客户存折、银行卡转账的处理业务。民享支行涉及的转账汇款主要包括活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等。

①活期转账汇款是同行转账业务的处理业务。客户转账要填写《转账凭条》的背面，一式一联，填写内容有付款账号（卡号）、收款账号（卡号）、收款人姓名、转账金额、户主姓名。

②定活互转是定期存折或活期账户相互转账的处理业务。客户填写方法同①。③向企业转账是个人向企业交款的处理业务。客户要填写《现金交款单》，一式三联，第一联银行留存、第二联客户回单、第三联收款客户回单。

④跨行转账是跨行转账业务的处理业务。客户要填写《个人汇款凭证》，填写内容有客户填写栏和收款人。

（4）银行卡

中国建设银行所发行的银行主要有龙卡借记卡（建行理财卡，包括白金卡和金卡）、龙卡通（建行龙卡通，包括银联龙卡通、跨行转账VISA龙卡通、MasterCard龙卡通；龙卡生肖卡）、陆港通龙卡、联名借记卡（支付宝龙卡、国泰君安龙卡）、龙卡准贷记。

（5）电子银行

电子银行是中国建设银行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势供应的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。

客户只要具备在建设银行开设有银行账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户等；并拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等就可以开通个人网上银行。客户可以通过在柜台验证客户身份和账户信息，开通使用网上银行，并且可以使用网上银行供应的全部业务的客户。客户可以依据需要选择开通网上银行、电话银行、手机银行、短信金融。

2、对公业务

对公业务是中国建设银行应对公司机构客户开立的处理业务。民享支行所涉及的对公业务包括电子银行、公司业务、机构业务、房改金融、投资银行、现金管理。由于我接触比较少，在此不详细排列。

3、信用卡业务

信用卡是由银行依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。[4]

多数状况下，具有完全民事行为力量（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有肯定直接经济来源的公民，例如具有工资、社保医保、汽车、住房等具有稳定的工作单位，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。

申请方式一般是通过填写《中国建设银行龙卡信用卡申请表》，并提交肯定的证件复印件与证明等给银行。填写内容包括基本资料、工作资料、联系人资料、阅读后签名。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，银行行的隐私爱护政策等，