《绩效管理》模拟考试题

《绩效管理》模拟考试题

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、绩效监控作为连接绩效计划和绩效评价的中间环节，是一个持续的沟

通过程,其起点是。

A、绩效薪酬体系的制定

B、绩效管理

C、绩效协议的签字确认

D、绩效评价

正确答案：C

2、为了避免绩效工资总额超出企业能够承受的范围，有的企业实行了带

有一定程度强制规定的绩效评价方法,对应有多大比例的员工落入某一个

绩效评价等级提供一个指导性规定。这是指0

A、收益分享法

B、绩效调薪法

C、平均系数分配法

D、指导性或强制性分布法

正确答案：D

3、对关键绩效指标具有决定性的作用的是（）

A、组织行为

B、组织目标

C、组织管理

D、组织战略

正确答案：D

4、一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在5-10个，每个指标

的权重一般不超过（）

A、10%

B、40%

C、30%

D、20%

正确答案：C

5、在绩效计划面谈的实施过程中，（）需要就绩效计划的主要内容进行深

入交换意见,特别对有分歧的地方进行重点讨论。

A、结束阶段

B、评价阶段

C、组织面谈阶段

D、开场阶段

正确答案：C

6、在绩效管理的关键决策中，（）是指如何确定绩效评价所需的评价指标、

指标权重、目标值等。

A、评价内容

B、评价周期

C、评价主体

D、评价方法

正确答案：A

7、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时•，就会受到（）

的影响。

A、逻辑误差

B、近因效应

C、首因效应

D、晕轮效应

正确答案：D

8、在各种绩效信息的收集方法中，（）一般是最可靠的。

A、观察

B、工作记录

C、关键事件

D、第三方反馈

正确答案：A

9、绩效指标的选择依据是（）

A、反映工作态度的情况

B、指标的确定性

C、绩效评价的目的

D、工作任务的难度

正确答案：C

10、以下关于目标值设定的说法，错误的是（）

A、目标值设定的第二步是运用因果逻辑关系设定目标值

B、目标值设定的第一步是分解价值差距

C、依赖管理者的经验判断设定目标值精确度很高

D、目标值设定源于愿景描述

正确答案：C

11、个人绩效监控一般需要通过()对绩效监控过程进行规范和记录。

A、战略地图

B、绩效协议

C、绩效监控表

D、绩效方案

正确答案：C

12、在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()

A、员工的能力水平

B、员工的职位特征

C、员工的技术水平

D、员工的知识水平

正确答案：B

13、在关于流程改进的主张及研究成果中，“激进式流程改进”以哈默和

钱皮的()为代表。

A、风险预警机制

B、全面质量管理

C、快速反应机制

D、流程再造思想

正确答案：D

14、对()的追求可能是薪酬决定中最重要的原则。

A、激励性

B、竞争性

C、管理可行性

D、公平

正确答案：D

15、()是企业资源配置的指南。

A、绩效标准

B、行动方案

C、绩效目标

D、绩效指标

正确答案：B

16、对()进行评价主体培训的内容比对其他类评价者进行评价主体培训

的内容更广泛。

A、下级

B、直接上级

C、同级

D、员工本人

正确答案：B

17、组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()

A、彼此平行、相互独立

B、彼此平行、相互融合

C、自上而下、层层分解

D、自下而上、层层分解

正确答案：C

18、匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，其中人力资源规划、组织

结构及组织文化与战略的匹配;人力资源具体的实践活动与人力资源规划

的匹配;个体目标与组织目标的匹配属于哪种形式的匹配()

A、横向匹配

B、动态匹配

C、纵向匹配

D、静态匹配

正确答案：C

19、组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整

体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()

A、战略性

B、差异性

C、公平性

D、协同性

正确答案：A

20、()是绩效辅导的主导者和推动者。

A、员工

B、管理者和员工

C、管理者

D、组织

正确答案：C

21、相对评价，就是对评价对象进行相互比较，以下属于相对评价方法的

有()

A、关键事件法

B、人物比较法

C、态度记录法

D、图尺度量表法

正确答案：B

22、在实际的绩效评价中，经常会出现一些偏差，晕轮效应就是常见的一

种,其具体表现为（）

A、考评人在进行绩效考评时,由于对被考评人的个别特性评价而影响其

整体印象

B、对员工进行考评时,过多的从近期的某种表现出发,忽视长期表现

C、对所有的被考评者的结论差不多

D、考评人员对被考评者的某种特殊的偏见而影响对其工作绩效的考评

正确答案：A

23、战略管理的检验与调整的重点是（）

A、修改战略

B、重新审视战略

C、研究战略的正确性

D、研究战略调整或转型

正确答案：D

24、（）适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位，如秘书、行政事务

专员、出纳、前台等。

A、战略性绩效目标

B、成就型绩效目标

C、一般绩效目标

D、标准型绩效目标

正确答案：D

25、绩效薪酬制度的特征不包括（）

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、内容的稳定性

D、系统的完整性

正确答案：C

26、（）的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力，帮助员工胜

任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承

担起一种目前可能尚不存在的工作。

A、培训

B、开发

C、招募

D、甄选

正确答案：B

27、使用（）进行绩效评价能够摆脱个人经验和主观意识的影响，具有相当

的客观性和可靠性。

A、结果绩效指标

B、行为绩效指标

C、硬指标

D、软指标

正确答案：C

28、（）是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和

有针对性的沟通过程。

A、绩效反馈面谈

B、绩效计划面谈

C、绩效沟通

D、绩效反馈

正确答案：B

29、（）是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。

A、具体环境

B、经济环境

C、一般环境

D、社会环境

正确答案：A

30、目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型。下列哪一选项不属

于“3P模型”的内容（）

A、以职位价值决定薪酬

B、以绩效决定薪酬

C、以任职者的胜任力决定薪酬

D、以工作年限决定薪酬

正确答案：D

31、影响人力资源管理活动的具体环境不包括（）

A、物理环境

B、文化环境

C、心理环境

D、经济环境

正确答案：D

32、提出X理论和Y理论的学者是（）

A、厄威克

B、乔治•欧迪伦

C、彼得•德鲁克

D、道格拉斯・M•麦格雷戈

正确答案：D

33、（）既是管理者和员工进行充分沟通的渠道，又是实现组织、部门和个

人绩效的持续改进的管理平台和保障措施。

A、绩效协议

B、绩效方案

C、绩效评价

D、绩效反馈

正确答案：D

34、控制绩效工资总额的方法一般有指导性或强制性分布法和（）

A、平均系数分配法

B、排序法

C、图尺度量表法

D、行为对照表法

正确答案：A

35、（）的业绩评价主要体现为承接岗位对应管理层级的业绩目标，并充分

反映岗位职责要求的特定内容。

A、态度层面

B、部层面

C、组织层面

D、个人层面

正确答案：D

36、在路径一一目标理论模型中，（）是指领导者对下属很友善，而且更多

地考虑下属的要求，关心下属。

A、支持型领导

B、成就指向型领导

C、指示型领导

D、参与型领导

正确答案：A

37、以下关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()

A、管理者与员工对评价结果取得共识和认同非常重要，这决定了绩效改

进计划的制订和执行效果的好坏

B、绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评

价结果与员工进行正式面谈，并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施

的过程

C、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识，促进绩效

的持续改进

D、绩效反馈的目的是为了指责员工

正确答案：D

38、以下属于硬指标的是()

A、工作态度

B、顾客满意度

C、废品数量

D、合作关系好坏

正确答案：C

39、在员工的()中,通常规定了员工的主要工作职责。

A、工作描述

B、工作规范

C、上一绩效期间的评价结果

D、绩效协议

正确答案：A

40、()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非

常有效。

A、教学型辅导者

B、参与型辅导者

C、指示型辅导者

D、学习型辅导者

正确答案：D

41、在战略管理的流程中，()是进一步将战略逐层推向管理一线和市场前

沿，使每一个部门、员工和利益相关者都能理解自身的战略角色和工作任

务,进而实现密切配合和协同作战。

A、诠释战略

B、规划运营

C、开发战略

D、组织协同

正确答案：D

42、绩效诊断是()过程的第一步，也是绩效改进最基本环节

A、绩效反馈

B、绩效改进

C、绩效评价

D、绩效申诉

正确答案：B

43、在评价之前，先选出一位成员，以他的各方面表现为标准，将其他人与

之相比较,从而得出评价的结果，这种评价方法是()

A、配对比较法

B、间接排序法

C、直接排序法

D、人物比较法

正确答案：D

44、绩效改进计划的内容包括()

A、改进的时机

B、公司总体情况

C、改进的方法

D、员工基本情况

正确答案：D

45、()是根据组织战略和组织结构的要求，对照组织绩效计划要求情况,

检验组织战略目标达成情况的过程。

A、团队绩效评价

B、组织绩效评价

C、个人绩效评价

D、部门绩效评价

正确答案：B

46、环境变化和战略调整决定了人力资源管理具有()的特征，战略性人力

资源管理必须考虑环境适应性和战略灵活性。

A、战略性

B、匹配性

C、动态性

D、系统性

正确答案：C

47、以工作为基础的薪酬制度包括市场定价法和()

A、关键事件法

B、综合分析法

C、工作评价法

D、数据分析法

正确答案：C

48、()将着眼点放在对评价对象做出判断上,往往与薪酬决定挂钩。

A、发展性评价

B、有效性评价

C、无效性评价

D、评价性评价

正确答案：D

49、在绩效反馈面谈的开始阶段,管理者应该向面谈对象简要说明面谈的

目的和基本程序。这属于绩效反馈面谈实施过程的哪一阶段()

A、实施面谈

B、自我介绍

C、结束面谈

D、准备开场白

正确答案：D

50、绩效管理指的是，组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引

下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及

()的循环过程,其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望

的目标保持一致,通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实

现组织的战略目标的过程。

A、绩效申诉

B、绩效结果

C、绩效分配

D、绩效反馈

正确答案：D

51、（）体系是制定绩效指标、绩效评价标准和行动方案的起点和基础。

A、绩效标准

B、绩效指标

C、绩效管理

D、绩效目标

正确答案：D

52、通过对现有绩效状态的诊断，找出与理想绩效之间的差距，制定并实

施相应的干预措施来缩小绩效差距，从而提升个人、部门和组织绩效水平

的过程是指（）

A、绩效评价

B、绩效沟通

C、绩效辅导

D、绩效改进

正确答案：D

53、绩效管理的主要目的不包括（）

A、管理目的

B、战略目的

C、开发目的

D、控制目的

正确答案：D

54、绩效目标的制定需遵循SMART原则，其中字母指的是（）

A、绩效目标应该是可衡量的

B、绩效目标应该有时限性

C、绩效目标应该是明确具体的

D、绩效目标应该是可达到的

正确答案：A

55、（）在生产服务性组织中最常用，规定相关人员必须填写原始记录单,

并定期进行统计和汇总。

A、工作记录法

B、观察法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

正确答案：A

56、（）是绩效辅导成功的基本保障。

A、组织绩效的提升

B、管理者提供直接的帮助

C、员工个人能力的提升

D、及时沟通

正确答案：D

57、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要（）

A、尽快把绩效计划目标的具体化

B、回顾一下已经准备好的各种信息

C、讨论衡量的标准

D、讨论重要性级别和授权问题

正确答案：B

58、（）是指研究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任，对每

一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担

任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。

A、培训与开发

B、职位变动

C、工作分析

D、招募与甄选

正确答案：C

59、在以下选项中，属于非正式绩效反馈的是（）

A、有经理参加的定期小组或团队会议

B、走动式交谈

C、定期书面报告

D、一对一面谈

正确答案：B

60、平衡计分卡认为（）不仅是创造企业衍生价值的根本途径，也是实现客

户价值主张的必要保障。

A、战略

B、平均

C、平衡

D、协同

正确答案：D

61、以下哪一项不属于影响绩效的外部因素0

A、社会环境

B、国家法规政策

C、组织文化

D、经济环境

正确答案：C

62、()应该包含那些企业想要区别于或优于竞争对手的购物体验或关系。

它可以用传统的战略术语表述，如低成本或产品、服务、客户关系等方面

的差异化。

A、范围

B、核心价值观

C、目标

D、价值主张

正确答案：D

63、反馈是一个双向的动态过程并包含三个基本要素,这三个基本要素是

()

A、反馈编码、反馈接收、反馈解码

B、反馈计划、反馈实施、反馈评价

C、反馈源、反馈媒介、反馈者

D、反馈源、反馈信息、反馈接收者

正确答案：D

64、()的绩效计划是为了完成董事会或外部评价者的评价，一般采取结果

导向。

A、个人层次

B、部门层次

C、团队层次

D、组织层次

正确答案：D

65、如果绩效较高的员工能够得到相应较高的薪酬回报，他们就更有可能

在将来达到更高的绩效水平。这体现了哪一定律在薪酬方案设计中的运

用()

A、强化理论

B、期望理论

C、代理理论

D、科学管理理论

正确答案：A

66、在运用()时.，评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其实

际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述了评价对象行为的陈述。

A、混合标准量表法

B、综合尺度量表法

C、行为观察量表法

D、行为对照量表法

正确答案：D

67、在()中，支付薪酬的依据是组织绩效在利润指标上的表现。

A、班组激励计划

B、利润分享计划

C、员工持股计划

D、收益分享计划

正确答案：B

68、不同组织绩效评价系统不一样，也不能用一个评价量表去评价组织系

统内的所有部门，更不能用一个量表去评价所有人。这体现了绩效管理的

()

A、协同性

B、公平性

C、战略性

D、差异性

正确答案：D

69、战略性人力资源管理的横向匹配不包括0

A、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配

B、人力资源各种实践活动间的匹配

C、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配

D、个体成员间的匹配

正确答案：A

70、()是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止。

A、退休

B、离职

C、职位调动

D、解雇

正确答案：D

二、多选题(共30题，每题1分，共30分)

1、以下关于晕轮效应和逻辑误差的说法正确的是()

A、晕轮效应在绩效评价过程中是在对同一个人的各个评价指标进行评价

时出现的

B、逻辑误差与评价对象的个人因素无关

C、晕轮效应只在同一个人的各个特点之间发生作用

D、逻辑误差是由于评价者认为评价要素之间存在一致的逻辑关系而产生

的

正确答案：ABCD

2、一般来说,影响员工绩效的主要因素有()

A、激励

B、技能

C、机会

D、环境

正确答案：ABCD

3、影响企业选择绩效评价方法的因素可以分为以下三个方面()

A、工作程序化程度

B、工作环境的变动程度

C、工作独立性程度

D、工作的幸福程度

正确答案：ABC

4、关于绩效信息的内容确定，需要关注()

A、员工私人信息

B、绩效评价需要的信息

C、绩效管理系统有效运行的相关信息

D、与绩效目标相关的信息

正确答案：BCD

5、实施360度绩效反馈计划，要与本企业的企业文化相一致，要与企业发

展战略相匹配。具体体现在()

A、需要员工的高度参与感

B、在企业内部的上下级和同级之间存在较高程度的互信关系

C、需要开放、自由的企业文化

D、需要公正完善的考核和奖励制度

正确答案：ABCD

6、薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报

酬，它有广义和狭义之分。狭义的薪酬是指()

A、员工获得的带薪休假福利

B、员工获得的工资

C、以金钱或实物形式支付的劳动报酬

D、员工获得的奖金

正确答案：BCD

7、评价主体误区指的是在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的误差、

偏见和错误。常见的评价主体误区包括()

A、晕轮效应

B、溢出效应

C、首因效应

D、近因效应

正确答案：ABCD

8、根据组织界线，可以将组织环境分为()

A、一般环境

B、具体环境

C、社会环境

D、经济环境

正确答案：AB

9、目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型，即()有机结合。

A、以任职者的胜任力决定薪酬

B、以绩效决定薪酬

C、以工作年限决定薪酬

D、以职位价值决定薪酬

正确答案：ABD

10、根据不同人员在组织系统内人员岗位层次的不同，可以将绩效计划分

为()

A、高层管理者绩效计划

B、一般员工绩效计划

C、年度绩效计划

D、部门管理者或团队领导绩效计划

正确答案：ABD

11、战略性人力资源管理的纵向匹配包括()

A、人力资源各种实践活动间的匹配

B、个体目标与组织目标的匹配

C、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配

D、人力资源规划、组织结构及组织文化与战略的匹配

正确答案：BCD

12、绩效计划的关键点包括()

A、要有统一的制定者

B、重视员工参与和承诺

C、必须承接组织战略

D、应当面向绩效评价

正确答案：BCD

13、根据成长方向的不同，可以将公司层战略分为()

A、稳定战略

B、增长战略

C、持续战略

D、收缩战略

正确答案：ABD

14、影响人力资源管理活动的具体环境包括。等。

A、心理环境

B、物理环境

C、文化环境

D、经济环境

正确答案：ABC

15、尽管评价的方法目前有数百种，但是像图尺度量表法和等级择一法这

类非定义式评价尺度方法仍然是许多组织使用的最主要方法，原因是此类

方法()

A、使用方便

B、开发容易

C、准确无误

D、成本较低

正确答案：ABD

16、以下关于绩效辅导的方式,说法正确的是()

A、教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做

B、教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助

C、学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做

D、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅

导者非常有帮助

正确答案：ABCD

17、在绩效计划面谈的实施中，个人信息的准备主要包括()

A、关于组织的信息

B、关于部门的信息

C、上一个绩效期间的评价结果

D、工作描述的信息

正确答案：CD

18^自我评价的理论基础是班杜拉(Bandura)的社会认知理论，这一理论

认为()

A、人们会客观地对自己工作业绩进行评价,并采取必要的措施进行改进

B、提倡自我评价的员工会在自我工作技能开发等方面变得更加积极和主

动,重视参与和发展的管理者认同并欢迎自我评价

C、这一理论包括自我目标设定、对目标执行的自我监控、自我实施奖励

以及惩罚

D、许多人都了解自己在工作中哪些做得好、哪些是需要改进的

正确答案：ABCD

19、确定工作要项需要遵守的原则包括()

A、客户导向原则

B、设定权重原则

C、结果优先原则

D、增值产出原则

正确答案：ABCD

20、下列选项中属于绩效评价的步骤的是()

A、收集评价反馈

B、输出结果

C、整理数据

D、分析判断

E、建立系统

正确答案：BCDE

21、对直接上级的培