2015年4月自考03291人际关系学试题及答案含解析

人际关系学年月真题

0329120154

1、【单选题】人际关系学说的创始人是()

梅奥

戈夫曼

A:

马斯洛

B:

舒茲

C:

答D:案：A

解析：直到20世纪20年代后期，美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，

提出了人际关系学说,并把它正式作为一门科学开始了专门研究。

2、【单选题】人际关系的实质是()

道德关系

利益关系

A:

物质关系

B:

地缘关系

C:

答D:案：B

解析：人际关系的建立受利益的驱使。马克思主义认为，利益是一种客观存在的社会现

象。利益是一个含义十分广泛的概念。利益绝不仅仅是物质利益，而是包括物质利益和

精神利益两个方面。人们相互交往，建立某种人际关系都是为了满足各自不同的、一定

的物质需要或精神需要。人的需要是人赖以生存和发展的必备条件。在现实生活中，任何

人的人际交往都是在一定需求动机支配下进行的。换句话说，利益是人们相互交往的动

因，人际关系的建立受利益的驱使。例如，人们为了生存，必须解决衣、食、住、用所

需的生活资料；受物质利益的驱使.与他人进行交往并建立某种人际关系以便获取生活资

料。人们为了发展，对精神生活、文化生活的需求日益迫切；受精神利益的驱使,与他人

进行交往并建立某种人际关系以便满足精神文化需求。P5

3、【单选题】“人群关系理论”与传统的“科学管理论”的不同之处在于它强调()

以物为中心

以事为中心

A:

以人为中心

B:

以财为中心

C:

答D:案：C

解析：否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心",主张从人的心理和社会方

面来激励工人的士气，提高生产效率。P38

4、【单选题】人类最基本的关系是()

血缘关系

地缘关系

A:

竞争关系

B:

生产关系

C:

答D:案：D

解析：经济关系是人际交往中最常见的一种关系。经济关系中又包含多种关系，主要包括

生产关系、分配关系、交换关系、消费关系等，其中生产关系是最基本的关系。P129

5、【单选题】确立人际关系必备的三个条件是()

人，物质需要，人际接触

人，人际需要，人际接触

A:

人，精神需要，人际互动

B:

人，时空条件，人际互动

C:

答D:案：B

解析：人际关系的确立条件具有客观性。人际关系的确立必须具备三个条件，即：人际

关系的主体一一人；人际需要；人际接触或互动。这三个条件缺一不可。

6、【单选题】科学技术革命浪潮推动并促进了人际关系的变化，表现为()

人际关系的变化节奏加快、由单一化向多样化转变、由重复向更新发展

人际关系的合作性增强、分散性减弱

A:

人际关系的开放性增强、封闭性减弱

B:

人际关系的平等性增强、等级性减弱

C:

答D:案：A

解析：科学技术革命的浪潮推动并促进了人际关系的变化。这表现在以下方面：1.人际关

系的变化节奏加快。2.人际关系由单一化向多样化转变。3.人际关系由重复向更新发展。

P97-P98

7、【单选题】在影响人际关系内在因素的心理因素中，最高层次是()

心理特征

心理动力

A:

B:

自我概念

心理效应

C:

答D:案：B

解析：人际交往的心理动力因素是心理因素中的最高层次.主要包括需要、动机、兴趣、

理想、观念、价值观和世界观等。这些因素都程度不同地对人际关系发生制约作用。P163

8、【单选题】史布兰格的理性价值观是指()

以群体和他人为中心的价值观

以外形协调和匀称为中心的价值观

A:

以知识和真理为中心的价值观

B:

以有效和实惠为中心的价值观

C:

答D:案：C

解析：理性价值观。它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值观的人把追求真

理看得高于一切。P184

9、【单选题】在社交中，由于过分注重希望自己的社交表现能给别人留下良好印象，结果反

而造成自我紧张，从而引起()

自卑性羞怯心理

敏感性羞怯心理

A:

挫折性羞怯心理

B:

习惯性羞怯心理

C:

答D:案：B

解析：敏感性羞怯的特点是对自己言行的后果、对别人对自己言行的评价特别敏感。在

社交中，由于过分注重希望自己的社交表现能给别人留下良好印象，结果反而造成自我紧

张，引起敏感性羞怯心理。

10、【单选题】“人类空间统计学”的奠基人是()

爱德华·蒂·霍尔

G·馬特隆

A:

皮尔逊

B:

罗伯特·帕克

C:

答D:案：A

解析：美国心理学家爱德华•蒂•霍尔(E-T•Hall)对人类的交际空间和时间进行了专门

的研究，成为“人类空间统计学”的奠基人”。

11、【单选题】“隐蔽的窗格”代表的是()

有关自我的自己和他人都不知的信息

有关自我的人知、自不知的信息

A:

有关自我的自知、人不知的信息

B:

有关所有自己和他人都知道的信息

C:

答D:案：C

解析：隐蔽的窗格，也可叫隐蔽的区域或隐蔽着的自我。这个窗格或区域代表的是有关

自我的自知、人不知的信息。有些人做了好事，但不愿张扬出去；有些人做了坏事，只愿

天知、地知、我知;更有许多人，出于自卫的本能，把自己想的、做的都深埋心底，不

希望任何人知道。P257

12、【单选题】“点化式批评方式”指的是()

从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评

不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点

A:

口气温和，语言委婉，以情动人使其感到内疚，从而愉快的接受批评

B:

使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题

C:

答D:案：D

解析：点化式。使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题。

P282

13、【单选题】俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现的是影响人际关系的哪种要素?()

利益

情感

A:

尊严

B:

环境

C:

答D:案：C

14、【单选题】经理要说服下属专心本职工作时，选择以下哪个地点更适宜?()

下属的办公室

经理的办公室

A:

下属的家

B:

公司附近的公园

C:

答D:案：B

15、【单选题】一个具体的成年男人在社会上可能同时兼有儿子、父亲、丈夫、家长、经

理、工会主席等多种角色，如此众多的角色构成了()

角色扮演

角色冲突

A:

角色期望

B:

角色丛

C:

答D:案：D

解析：角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合,面对不同的交往对象

所表现出来的行为。每个人都有自己的关系体系,每个组织都有各自的关系网络,所以,当

人们在处理个人或组织的不同关系时就扮演着不同的角色由于关系体系和网络的复杂性,

导致人们在实际生活中往往不是作为单一的角色出现,而是表现为“身兼数职”的角色

丛。例如,一个具体的成年男人在社会上可能同时兼有儿子、父亲、丈夫、家长、经理、

工会主席等多种角色。P45

16、【单选题】“在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为

越可能重复出现”，此种情况属于霍曼斯分析人际交往六个基本原则中的()

成功原则

刺激原则

A:

理性原则

B:

价值原则

C:

答D:案：A

解析：成功原则。在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该

行为越可能重复出现。这种奖励、酬谢的次数越多，该行为出现的次数也必然增加；而且

得到酬赏的时间愈快，或酬赏的数额价值愈大，则重复这一行为的可能性就愈高。所

以，我们在人际交往中不要吝啬对他人的赞杨。P51

17、【单选题】“小王一贯遵守校纪，从不迟到早退，学习成绩优异，多次被评为校优秀学

生，可是最近一段她却出现了旷课的现象，于是有的同学认为她表现不好，不配做优秀学

生”。这种以最近一次失误或错误否定她以前的一贯表现的现象被称为()

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

刻板印象

C:

答D:案：B

解析：近因效应是指人际交往中，最近的印象对人认知具有强烈的影响。在人与人较长

时间的交往中，最近了解的信息往往占主导,冲击了过去对他人的一贯了解。在现实生活

中，近因效应的心理现象非常普遍。例如某学生最近犯了错误，就可能改变老师、同学

对他的看法，以新近的判断否定以前对他的判断。

18、【单选题】“一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向”被称为()

动机

信念

A:

兴趣

B:

个性

C:

答D:案：C

解析：兴趣是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向。或者说，兴趣是

人的个性倾向的一种具体表现形式。兴趣是人际关系的重要动力之一，是人际关系得以建

立和发展的重要条件。一般而言,许多人际关系的建立都是以兴趣的共同性或相似性为基

础的，也就是说，具有共同或相似兴趣的人更容易建立、发展和保持人际关系。P160

19、【单选题】属于“职业道德规范”选项的是()

诚实守信、办事公道

父慈子孝、兄友有信

A:

助人为乐、保护环境

B:

大公无私、舍己为人

C:

答D:案：A

解析：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服

务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的

增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪

律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群

众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。P133-P134

20、【单选题】在人际关系的类型中，表现出“交往频繁，互依存，追求共享，互相接纳，

心理相容”特点的是()

维持型

疏离型

A:

团结型

B:

亲密型

C:

答D:案：D

解析：亲密型人际关系是指交往双方存在的极强的，以血缘、亲缘或情感维系的，相互

依存的，最密切的关系。P154

21、【多选题】人群关系理论的代表人物有()

梅奥

巴纳德

A:

米德

B:

罗特利斯伯格

C:

马斯洛

D:

答E:案：AD

解析：1933年,梅奥出版了《工业文明中的人性问题》一书,对他们1927年~1932年期间

在霍桑工厂的一系列实验进行了认真的总结,较系统地阐述了上述思想,提出了人际关系研

究这一重大课题。这标志着人际关系学说的创立。同时,与梅奥一起参加霍桑研究的罗特

利斯伯格,也先后出版了专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》,对人群关系

理论做了进一步地阐述,为人群关系理论的创立和传播做出了贡献。P39

22、【多选题】属于“人际关系正向功能”表现的有()

相互学习，促进个体社会化

交流情感，有益身心健康

A:

相互影响，有利自我完善

B:

净化心灵，优化社会环境

C:

取长补短，增强整体效应

D:

答E:案：ABCDE

解析：“人际关系正向功能”表现的有：一、相互学习，促进个体社会化。二、交流情

感，有益于身心健康。三、相互影响、有利于自我完善。四、净化心灵、优化社会环境。

五、取长补短，增强整体效应。

23、【多选题】在人际交往中，常见的心理障碍的表现有()

羞怯心理、自卑心理

生理自我、心理自我

A:

嫉妒心理、自傲心理

B:

自私心理、猜疑心理

C:

报复心理、孤僻心理

D:

答E:案：ACDE

24、【多选题】北京师范大学林崇德教授“针对学生提出了在人际关系方面心理健康的具体

表现”包括()

能了解彼此的权利和义务、能客观地了解他人

关心他人的要求、诚心的赞美和善意的批评

A:

积极地沟通、保持自身人格的完整性

B:

肌肉和皮畉具有弾性、歩态轻松自如

C:

自我控制能力强、善于排除干犹

D:

答E:案：ABC

解析：北京师范大学发展心理研究所林崇德先生在《积极而科学地开展心理健康教育》

一文中，对心理健康的标准提出了自己的见解。他认为，心理健康主要包括两方面：一是

没有心理疾病；二是具有一种积极向上发展的心理状态。心理健康标准的核心是：凡对

一切有益于心理健康的事件或活动作出积极反应的人，其心理便是健康的。他还针对学

生提出了在人际关系方面心理健康的具体表现：（1）能了解彼此的权利和义务。（2）

能客观了解他人。（3）关心他人的要求。（4）诚心地赞美和善意地批评。（5）积极

地沟通。（6）保持自身人格的完整性。P245

25、【多选题】“喜欢结交长辈朋友”的人所具有的特点包括()

容易深交、个性不强;

容易悦纳別人、容易与他人相交

A:

最得成熟、老练

B:

彬彬有礼、虚心懂事

C:

对朋友要求不高

D:

答E:案：BCD

解析：喜欢结交长辈朋友。结交年长的朋友，说明此人随和柔顺，彬彬有礼，虚心懂事。

这种人并非个性不强，而是锋芒不外露，默默地开拓自己的航程。他们从长辈那里学到书

本上学不到的东西，因而显得成熟、老练。他们容易悦纳别人，容易与他人相识、相

交，但对朋友的水平要求比较高，因此，难以达到深交的程度。P275

26、【问答题】在运用观察法时，有哪些严格要求?

答案：答:(1)必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性。(2)观察必

须是有目的、有计划的，而不是盲目的。(3)对观察的内容必须有详细的记录。(4)观察必

须防止主观片面。(5)观察的结果应具有可靠性和有效性。

27、【问答题】报复心理和报复行为产生的原因有哪些?

答案：答:既有主观因素的影响，又有客观因素的影响。(1)从主观因素来分析，报复心

理、报复行为的产生与个性特征有关。报复心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的极端

表现。过度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都对他人、对社会抱有敌视态度。当这种不

良情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为。(2)从客观因素来分析，

报复心理、报复行为的产生与遭受挫折和失败有关。多拉德提出，人的侵犯行为是因为个

体遭受挫折而引起的。另一位社会心理学家贝克威茲则认为，人在遭受挫折以后，仅引

起-“种唤起状态及侵犯行为的准备状态。

28、【问答题】恰当地调适妯娌之间关系的主要技法有哪些?

答案：答:(1)遇事兄弟之间要站在公正自场上多做工作，劝解自己的爱人开阔胸怀，不要

斤斤计较个人得失。多为全家人的团结和睦着想。(2)妯娌之间要将心比心，互相谦让，

互相体谅，多为对方着想。(3)正确对待公婆。(4)共同为家庭建设尽心尽力。

29、【问答题】进人外宾办公室或住所时应注意的礼节有哪些?

答案：答:(1)到外国人办公室或住所，必须预先约定，并按时到达。(2)如无人迎候，应

先按门铃或轻轻敲门，经允许后方可入内。(3)如果应邀到外国人家里作客，应按主人提

议或同意的时间抵达，早到、迟到、早退都是不礼貌的。(4)不经主人的邀请或征得主人

司意，不得参观主人的庭院和住房。也不要去触动除书籍、花草以外的个人物品或室内的

陈设。(5)离开时应有礼貌地向主人告别，表示感谢。(I分)

30、【问答题】如何实现在竞争中的良好合作?

答案：答:(1)在合作群体中继续保持进取精神。(2)团结协作，共同奋斗，配合默契，是

事业成功的根本保证。(3)在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒。

31、【问答题】试述构成人际关系显性要素的交往手段。

答案：答:(1)交往手段是交往主体为实现自己的目的，将自己的活动施加于交往对象而采

取的方式或方法。(2)一般说来，交社的手段可分为语言手段和物质手段两类。第一，语

言手段。语言泛指传播活动中所使用的一切具有意义的符号，包括有声语言、书面语言、

体态语言和辅助语言。语言是最主要的交往手段。第二，物质手段。物质手段是指用以进

行人际交往的各种具有价值的物质。如金钱、烟酒、特产、器具、文物等。(3)为了实现

交往目的，必须运用一定的交往手段。但在运用交往手段的问题上需要明确以下两点:第

一，交往手段决定着交往结果。第二，交往手段决定着交往性质。交往手段的性质是衡量

交往活动性质的重要标准。

32、【问答题】试述协调人际关系的“互利原则”。

答案：试述协调人际关系的“互利原则”。答:一、互利原则指的是交往双方通过对物

质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。(2分)二、具体内容包括:1、引发人的

交往动机因素(3分)第一，内在因素。内在因素主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界

观等。内在因素是使人产生交往动机的推助力。第二，外在因素。外在因素主要是社会角

色期待对个人形成的压力。第三，日标因素。日标因素是内在因素与外在因素的合成。

2、互利原则体现了人际交往最基本的动机(2分)互利原则正是体现了人际交往最基本的动

机。互利既包括物质方面的，也包括精神方面的。物质方面的涉及衣、食、住、行、用等

所有方面。精神方面的涉及人的思想、意识、心理、情感、文化等方面。3、人际交往的

互利性是客观事实(2分)在过去相当长的时期