2019年4月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620194

1、【单选题】对于高层管理者最重要的技能是

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

创造技能

C:

答D:案：C

解析：护理管理者的技能作为一名管理者应该具备三种技能，即专业技能、人际技能、概

念技能。专业技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去组织完成专业

任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，包括理解、激励他人并与他人沟

通和共事的能力。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织

与环境之间相互影响的复杂性和驾驭全局的能力。管理者所处的层次越高，其面临的问题

就越复杂、越具有多变性、越无先例可循，也就越需要概念技能。

2、【单选题】在管理方格理论中，最有效的领导方式是

1.1型管理

1.9型管理

A:

9.9型管理

B:

9.1型管理

C:

答D:案：C

解析：布莱克和莫顿认为，9．9型的领导方式是最有效的领导方式。领导者应该客观地分

析组织内外的各种情况，分析自己的领导方式，将自己的领导方式转化为9．9型，以求

得最高的效率。

3、【单选题】根据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是

命令式

说服式

A:

参与式

B:

授权式

C:

答D:案：D

解析：根据下属成熟程度的高低，组合为四种具体的领导风格：1.第一象限，命令式：适

用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责任，因

此需要采取“高任务低关系”的领导风格。2.第二象限，说服式：适用于下属较为不成熟

的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承担责任的能力。因此，领导者既要关心任

务，同时又要关心、鼓励下属，需要采取“高任务高关系”的领导风格。3.第三象限，参

与式：适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还

不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥

下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。4.第四象限，授权式：适用于下属

高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下

属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于

“低任务低关系”的领导风格。

4、【单选题】选择控制的关键点属于控制过程中的

确立标准

衡量工作绩效

A:

评价偏差

B:

采取纠正措施

C:

答D:案：A

解析：选择控制的关键点属于控制过程中的确立标准。

5、【单选题】从管理职能的作用看，控制是

保证

前提

A:

关键

B:

手段

C:

答D:案：D

解析：本题考查的知识点是管理控制职能的作用。管理职能中，计划是前提，组织是保

证，领导和决策是关键，控制是手段。

6、【单选题】选择影响全局的关键环节进行控制，体现了控制的

客观性原则

重点性原则

A:

灵活性原则

B:

目的性原则

C:

答D:案：B

解析：选择影响全局的关键环节进行控制，体现了控制的重点性原则。

7、【单选题】培养护士观察问题、分析问题和解决问题能力的最好方法是

讲授法

演示法

A:

研讨会

B:

案例分析法

C:

答D:案：D

解析：培养护士观察问题、分析问题和解决问题能力的最好方法是案例分析法。

8、【单选题】护理绩效考核中，自我评价的优点是

直接观察下属的工作表现和业绩

工作成员因相互了解能准确地作出评价

A:

真实反映领导者的业绩

B:

护理人员随时对自己的工作进行反思

C:

答D:案：D

解析：****护理绩效考核中，自我评价的优点是护理人员随时对自己的工作进行反思​。

****

9、【单选题】护士在职业生涯后期存在的问题是

稳定性较低，容易迷失自我

没有足够的时间和精力进行自我反省

A:

面临极大的竞争压力

B:

整体职业能力呈现下降趋势

C:

答D:案：D

解析：职业生涯后期阶段存在的问题：该阶段的护士，各方面的能力都会不可避免地衰

退，体力、学习能力以及整体的职业能力都呈现下降的趋势。

10、【单选题】下列属于护理技术质量标准的是

护师职责

病区环境管理质量标准

A:

物理降温法操作规范

B:

药品管理制度

C:

答D:案：C

解析：护理技术质量标准都是作业性标准，是实际护理技术操作的程序和质量要求。

11、【单选题】对护士进行安全知识的培训属于

风险鉴别

风险评估

A:

风险控制

B:

风险监察

C:

答D:案：C

解析：风险控制是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能

性，或者减少风险事件发生时造成的损失。风险控制的主要手段有：制定护理规章制度和

护理质量标准；进行护理巡查和督导；临床业务知识和安全知识培训信息沟通；制定风险

防范预案并进行演练等。护理风险控制分为风险前控制、风险中控制和风险后控制三个阶

段。

12、【单选题】提出“劳动方法标准化”的理论是

人际关系理论

一般管理理论

A:

科学管理理论

B:

行政组织理论

C:

答D:案：C

解析：提出“劳动方法标准化”的理论是科学管理理论。

13、【单选题】下列属于社区健康教育评价指标的是

护理服务满意率

卫生知识达标率

A:

差错事故发生率

B:

慢性病患者访视率

C:

答D:案：B

解析：社区健康教育的评价指标：(1)反映个体或人群卫生知识水平的指标：①卫生知识

及格(满分)率。②卫生知识达标率。(2)反映个体或人群卫生保健工作态度的指标：①对

某卫生保健行为的支持(反对)率，例如对戒烟的支持率。②健康教育活动的自愿参与率，

例如某疫苗自愿接种率。(3)个体或人群卫生习惯或卫生行为形成情况的指标，例如个体

保健活动参与率。(4)反映健康教育深度或广度的指标，例如卫生知识普及率、健康教育

覆盖率。(5)反映人群健康水平的指标，包括发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及

儿童的生长发育指示。

14、【单选题】“需求层次理论”的创建者是

马斯洛

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：A

解析：需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一

种理论。

15、【单选题】根据护士的能力安排相应岗位，做到人尽其才，体现的是

整分合原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

答D:案：D

解析：根据护士的能力安排相应岗位，做到人尽其才，体现的是能级原则。

16、【单选题】护理小组根据工作任务制定多种备选方案，体现了管理的

弹性原则

整分合原则

A:

反馈原则

B:

动力原则

C:

答D:案：A

解析：护理小组根据工作任务制定多种备选方案，体现了管理的弹性原则。

17、【单选题】医院护理人才队伍建设规划属于

战术计划

战略计划

A:

作业计划

B:

中层计划

C:

答D:案：B

解析：本题主要考查的是考生对计划分类的内涵的理解。按制订计划的管理者所处的级

别，可以把计划分为：高层计划，即战略计划，如中国卫生事业发展规划、医院护理人才

队伍建设此类的总体全局计划；中层计划，即战术计划，如护理人员专业发展计划类的阶

段性计划；底层计划，即作业计划，如护理人员基本技术操作培训计划类的具体的业务执

行计划。

18、【单选题】根据客观环境的变化，对计划进行修订和调整，体现了计划的

目的性

适应性

A:

普遍性

B:

经济性

C:

答D:案：B

解析：根据客观环境的变化，对计划进行修订和调整，体现了计划的适应性。

19、【单选题】组织分工过程层层进行，每个人只从事有限任务的组织类型是

官僚制组织

非正式组织

A:

学习型组织

B:

网络组织

C:

答D:案：A

解析：组织分工过程层层进行，每个人只从事有限任务的组织类型是官僚制组织。

20、【单选题】直线制组织结构的优点是

能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾

指挥统一，权责分明

A:

增强组织的灵活性和适应性

B:

有利于加强各职能部门的协调与配合

C:

答D:案：B

解析：本题考查的知识点是直线制的优点。直线制是最简单的集权式组织结构模式，其优

点是：结构比较简单、责任分明、命令统一、权责分明、指挥灵便、决策迅速、效率高。

21、【多选题】现代管理的理念包括

“对立统一”观

“普遍联系”观

A:

“发展”观

B:

“度和量变、质变”观

C:

D:

“实践检验真理”观

答E:案：ABCDE

解析：现代管理的理念包括“对立统一”观、“普遍联系”观、“发展”观、“度和量

变、质变”观、“实践检验真理”观。

22、【多选题】依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括

分解要适度

分解要完全

A:

分解不能出现多余部分和环节

B:

分解后各部分的比例要合理

C:

分解要配套

D:

答E:案：ABCDE

解析：整分合原则中，科学的系统分解的主要要求：（1）分解要适度。（2）分解要完

全。（3）分解不能出现多余部分和环节。（4）分解后各部分的比例要合理。（5）分解

要配套。

23、【多选题】依据时间“四象限”法分类，下列属于重要但不紧急的工作有

人事危机

人员培训

A:

制定未来工作计划

B:

建立人际关系

C:

客户投诉

D:

答E:案：BD

解析：重要但不紧急：如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等。p88

24、【多选题】关于授权原则的描述，正确的包括

权力向下延伸时必须有诚意

应保持授权政策的一贯性

A:

可先在几个领域象征性授权

B:

应做到系统和耐心

C:

应培训员工，使其具备行使权力的能力

D:

答E:案：ABDE

解析：首先，组织在将权力向下延伸时必须有诚意。不能只在少数几个领域中象征性地授

权。其次，组织必须承诺保持授权的政策的一贯性。此外，组织在授权时必须做到系统和

耐心。将控制权过快和过多地转移出去可能权力失控。组织还必须准备增加培训方面的投

入，使被授权的员工具备行使权力的能力。

25、【多选题】下列关于目标的叙述，正确的包括

目标要有重点

目标应具体，具有可测量性

A:

制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展

B:

相互关联的部门之间应制定共同目标

C:

制定目标要考虑各方面关系的协调性

D:

答E:案：ABDE

解析：1、目标要有重点2、目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成3、目标应

具体，以定量的方法表示，具有可测量性4、制定目标要考虑各方面关系的协调5、相互

关联部门之间的应制定共同目标。

26、【问答题】简述行政组织理论的主要内容。

答案：①每个组织均应确定明确的职位等级结构，而每个职位均应明确规定其权利和职

责。（1分）②组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置，其余各层次的管理者均应

采取委任制或合同制。（1分）③各层次管理者应具有一定的文凭，且必须经过考核方

能任用。（1分）④被委任的管理者必须将职位当做其唯一的职业，并努力完成任务。

（1分）⑤组织结构中应该经生产资料的所有权与对其的管理权彻底分开。（1分）

27、【问答题】简述制定计划的步骤。

答案：①确定目标；②分析组织实现目标的资源；③修正目标；④确定计划方案；

⑤确定具体行动计划；⑥监测评估。[评分参考]每答对1个要点给1分，任答对5个

要点给满分5分。

28、【问答题】简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。

答案：①管理层次的多少与管理宽度密切相关；（1分）②当组织规模一定时，管理宽

度与管理层次呈反比关系；（2分）③管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度

越窄，管理层次越多。（2分）

29、【问答题】简述控制的内容。

答案：①对人员的控制；（1分）②对财务的控制；（1分）③对作业的控制；（1

分）④对信息的控制；（1分）⑤对组织效率的控制。（1分）

30、【问答题】简述护理人员的培训原则。

答案：①按需施教，学用一致原则；（1分）②个人发展与医院战略目标相适应原则；

（1分）③全员培训和重点培养相结合原则；（1分）④整体素养与专业素质培训相

结合原则；（1分）⑤当前需要与长远发展相结合原则。（1分）

31、【问答题】简述护理教学查房的基本要求。

答案：①教学查房由临床带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或

低年资护士参加。（1分）②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1~2个学时为

宜。每次查房后应认真做好教学查房记录。（1分）③教学查房常选择典型病例，以常

见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量。（1分）

④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相

关准备工作，如护理病历、操作示范所需用物等，以保证教学查房取得最佳效果。（1

分）⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话。（1分）

32、【问答题】简述对社区护理人员传染病预防管理质量的考核内容。

答案：①护士对传染病报告卡的登记情况；（1分）②执行免疫接种工作的护士对免疫

接种卡的管理情况及是否按照相关要求进行免疫接种；（1分）③护士对常见传染病预

防和控制知识的掌握情况，如传染病的传染机制、消毒隔离目的和自我防护措施等；（1

分）④护士对传染病患者的健康教育情况；（1分）③护士对清洁区、半污染区和污

染区的管理情况。（1分）

33、【问答题】试述动力原则在护理管理中的应用。

答案：①综合协调地运用三种动力。（1分）由于组织系统的变化，组织的三种动力的比

重也会随之变化。在不同的管理中，三种动力不会绝对平均，必然存在差异。（1分）针

对不同的对象，有侧重的选择动力，并注重三者动力的综合运用和互补，发挥三种动力的

整体效能。（1分）在护理管理活动具体应用中，要结合实际灵活掌握，坚持以物质动力

为基础，特别重视发挥精神动力和信息动力的作用。（1分）②正确处理科室动力与个

人动力。（1分）每个护单元都是由护理人员组成的，科室和个人是不可分割的，是相互

影响、相互联系的。（1分）在护理管理中要以科室动力为基础，充分发挥护理人员个人

动力的作用，以获得最佳的管理效果。（1分）③正确掌握刺激量。（1分）管理的三

种基本动力，都有一个适当量的问题，它们中的任何一种，刺激量过小，起不到激励作

用，刺激量过大，会产生仰制或干扰作用，同样起不到激励作用。（1分）在护理管理中

只有掌握各种动力的高效量，才能发挥最大的激励作用。（1分）

34、【问答题】试述沟通的技巧。

答案：①注意语言和非语言技巧：（1分）一是要注意语言的明晰性，不要使用容易使对

方产生误解的表达，而是简明扼要地表达思想。（1分）二是注意肢体语言、面部表情和

空间感。比如拍拍下级的肩膀，可以传达鼓励，紧握的手也可以传达信任等。（1分）

②恰当的自我表露：（1分）领导对下属恰当的表露一些生活细节可以减低部下的紧张

感，使交谈双方变得融洽。有意识地透露某些层面的信息可以增加部下的信息感。（1

分）③合理的立场：（1分）领导在和下属沟通时，必须尊重下属，但要坚