“互联网+”模式下知识付费的趋势分析及战略研究

“互联网+”模式下知识付费的趋势分析及战略研究——以得到为例【摘要】互联网与大数据、云计算的兴起，带来了“互联网+”的新时代。在众多行业纷纷融入互联网+模式发展的新风口，知识付费进入了互联网+时期。知识付费行业快速迭代的同时，其传播模式和付费模式都有了很大的改变。其中“得到”作为行业的领头羊，有一定的研究代表性。通过分析知识付费行业的发展趋势和典型平台，根据现有问题和人们的喜好偏向来提出对知识付费行业未来的发展战略。本研究主要通过文献综述法和和问卷调查法来获取研究数据，通过收集整理研究相关书籍、报告等资料和网络发送调查问卷获取样本，来支撑研究的开展。站在知识付费用户的角度，根据知识付费行业的发展趋势提出可行的战略对策。【关键词】知识付费；“得到”APP；发展趋势

Payingforknowledgeonlineunderthe"Internetplus"mode:trendanalysisandStrategyResearchTakethe”DEDAO”APPasanexample[Abstract]TheriseofInternetandbigdataandcloudcomputinghasbroughttheneweraof"Internetplus".PayingforknowledgeonlinehasenteredInternetpluserainInternetplusmodedevelopment.Withtherapiditerationofknowledgepaymentindustry,itscommunicationmodeandpaymentmodehavechangedalot.Astheleaderoftheindustry,"get"hascertainresearchrepresentativeness.Byanalyzingthedevelopmenttrendandtypicalplatformofknowledgepaymentindustry,thispaperputsforwardthefuturedevelopmentstrategyofknowledgepaymentindustryaccordingtotheexistingproblemsandpeople'spreferences.Thisstudymainlyobtainsresearchdatathroughliteraturereviewandquestionnairesurvey,andsupportstheresearchbycollectingandsortingoutresearchrelatedbooks,reportsandothermaterialsandsendingquestionnairestoobtainsamplesthroughtheInternet.Fromtheperspectiveofknowledgepayingusers,accordingtothedevelopmenttrendofknowledgepayingindustry,thispaperputsforwardfeasiblestrategiccountermeasures.[Keywords]Knowledgepayment;”DEDAO”APP;developmenttrend

目录TOC\o"1-3"\u1前言 前言1.1选题背景随着科技的发展，互联网不仅突破了地域、时空的限制，还有了更深一层的意义。谈起互联网，大家的印象已经从最开始的“人人上网”变成了“网上人人”，互联网不再是被动地被人使用的一种连接方式，而是转变为一个能够在全球范围内实现人与人、人与物、物与物的大平台，在在这个大平台你能找到你所需要的各种资源并与之产生连接交换等等一系列关系，甚至互联网能够主动开始影响你的生活，比如移动支付代替了钱包。与此同时互联网的发展与成熟带来了“互联网+”的时代，它的影响绝不亚于任何一场人类历史上轰轰烈烈的技术产业革命。互联网+实现了信息通信技术与资源优化配置的连接，全方位有深度地融合了现代经济社会的发展。大数据时代的到来，也意味着互联网+模式开始成型，简单来说“互联网+”即大数据、云计算、移动互联网等信息技术在经济社会各行各业中的应用形态。在“互联网+”的大时代中，互联网技术与实物的联合已经不足为奇，如各种各样的电商平台已经把互联网+的优势发挥得炉火纯青；那么虚拟物品和“互联网+“的结合呢？事实上，互联网+虚拟物品的尝试也早就有了先例并且生活中十分常见，“互联网+知识付费”就是最典型的表现。有人的地方就有知识的产生，把知识变成商品卖出变现的情况从古至今十分常见，且以纸质书籍的变现方式最为普遍。到了现代，知识付费的范围就更加广了，为了提高自身能力水平而购买技能培训课程、购买书籍、画册、印象作品等等，都在知识付费的范畴。但是，这些几乎都是经过系统化、专业化后的“大众化”知识产品，主要为服务于日常技能提升的知识产品，且都有十分系统专业的商化流程，具有大众普遍适用性。随着互联网的成熟化，知识创作开始走向大众，走向多元化。现在的知识付费模式结合了“互联网+”的新形态，让大众愿意为之付费的知识不仅仅是专业人士编撰的知识产品和生活常用技能此类，阅读后的感悟、偶然发现的小秘密、小众生活技能等等也成为了知识付费的产品，只要被个体认为有价值的内容输出皆可以成为知识变现的对象。“互联网+知识付费”模式下，知识包括的范畴更广更多元，知识的生产者也更大众化。1.2研究目的和意义知识文化是人类社会实践的产物，随着时代的发展不断丰富完善。知识的产生与传播分享让人类社会文明不断进步发展，也让文明得以代代相传。知识的传播途径经历了口口相传、书籍记载到现在的虚拟网络共享，人们获取知识的途径发生了翻天覆地的变化。随着互联网的发展，人们学习知识除了纸质书籍外，在网络上学习虚拟课程也成为了一种新趋势。网络上共享知识打破了时间、地域的限制，让人们更加便捷地获取所需知识。互联网带来了便捷的知识获取渠道的同时，也带来了电商的新机遇——知识付费。不同于线下实体的知识书籍，虚拟知识课程拥有价格低、外带方便等特点。同时现在人们物质上基本能够实现富足，更多的转向了对精神文化的要求。据资料显示，越来越多人倾向于购买虚拟知识付费产品，提升自我文化知识水平，拓展个人的知识面。知识付费电商的发展，让更多的人尝试到了“知识分享，内容变现”的盈利模式，各取所需。人们在互联网上对知识付费的要求也越来越广，涉及到方方面面的知识点。本文研究的目的，旨在通过分析得到APP这一知识付费平台的用户知识付费热门趋势领域，及针对目前的知识付费平台不足对未来的知识付费发展方向进行研究探讨，更好地发展互联网+知识付费。本文通过得到APP这一代表例子，分析当代知识付费平台的现状，总结人们在通过互联网进行知识付费的倾向，以及当前知识付费平台存在的不足，对未来的互联网+知识付费进行展望和战略分析。1.3研究内容和方法1.3.1研究内容本次研究主要通过对“互联网+”、知识付费发展趋势相关文献资料进行收集、整理、汇总和分析，以“得到”APP为例，来描述当前“互联网+”对知识付费的影响及两者结合后的发展趋势，并对此做出战略分析。1.3.2研究方法由于现实情况限制，本次研究采用以文献研究法为主，问卷调查法为辅的方式进行研究分析：（1）问卷调查法：通过制定问卷发布到靶向用户群体填写，获取最贴近现实的反馈，收集大众群体对互联网+知识付费的相关调查结果，有针对地分析互联网+知识付费的现状及大众趋势。本研究通过在朋友圈及微博等社交论坛发放问卷采集样本，获取最真实的反馈。通过问卷调查也能对知识付费受众有更加直观、清晰的认知。（2）文献研究法：本研究通过在网络上查找“互联网+知识付费”的相关资料文献，参考近年来知识付费行业的发展与变化，分析已有的研究文献资料。深入了解当前知识付费行业的现状与发展的趋势。

2文献综述及理论基础2.1“互联网+”的文献综述全球互联网起于美国，并于1969真正着手研究，历经十载，互联网才逐进步入政治，国防，研究，教育等公共事业，人们才更近距离的接触了解它。1993年进军商业和新闻领域，从此开启了高速发展的黄金时代。现今，互联网已经完全融入人们的生活成为人们不可或缺的一部分，其中智能手机的运用尤为明显。FungA、GilmanHR和ShkabaturJ提出，“互联网+”并不等于“+互联网”，两者具有本质上的不同，“互联网+”由企业主导而“+互联网”则由传统行业主导，“互联网+”包括了“+互联网”的行动计划[1]。在《全球“互联网+”发展现状与展望》中，刘秉镰表明“互联网+”其实是指“将大数据、云计算、移动互联网等信息技术应用到经济社会各个领域当中，整合和优化配置资源，提高实体经济生产力和创新能力、促进节支增效形成的依托互联网平台的经济社会发展新形态、新业态。”，不断创造新的消费形态，释放新消费潜能，整合和优化配置资源，对经济社会发展产生战略性和全局性的影响[2]。王兴伟、李婕、谭振华等人在《面向“互联网+”的网络技术发展现状与未来趋势》中提到，互联网+需要充分利用网络平台，以信息通信技术为依托深度融合互联网和各行各业，创造新的经济社会生态环境；同时也必然会带来网络流量的爆炸性增长和流量类型的丰富多样化[3]。杜毅认为，“互联网+”最重要的是实现传统产业的数据化和在线化发展，“通过互联网的连接，人、商品、服务等各种交易都能进行在线化发展，进行互联网方面的迁移”，这些交易使得大量的原始数据产生并流动起来，推动大数据时代的发展，最大限度地挖掘出其价值[4]。“互联网+”也意味着互联网思维的成熟，互联网思维是一个形象的说法，主要指企业在跨越式发展的过程中，充分利用网络提供的便利和优势，将不同行业、不同服务对象间的特点组合成各种生产要素进而统筹整合与优化组合的思维方式[5]。2.2知识付费的文献综述本次研究以知识付费为主体，生活中人们或多或少都有过知识付费的经历，但是对知识的价值定义几乎人人不用。为知识而付费，这是非常常见的行为，微信看了一篇文章、微博上看到一段视频，觉得讲的非常好并给了充电打赏，这也是一种知识付费。本文探究的主要是知识付费的发展趋势分析，通过互联网+知识付费模式的现状，分析大众的参与度和期望值，寻找未来的发展方向。为了让大家更深入了解知识付费，需要先说明知识付费这一概念。关于知识，弗利茨·马克卢普认为，只被一个人“独知的秘密”公开的时候，且为大众所接受，这个秘密能在社会生产过程中发挥出独特的作用价值，那么它就会被大众认为是“社会意义上的新知识”。由此广义上的知识可以定义为：有一定价值的内容。知识有显性与隐性之分，一部分被大众反复实践验证过的、存在固定公式定理的知识是具有普适性、系统性的显性知识；另一部分未被系统化表达的、没有固定形态逻辑的知识是隐性知识，如一个人的所思所想、人生阅历、个人天赋等等。进一步地，认知盈余哲将他们未成形的经验、技能、观点进行整合优化，通过收费或免费的形式在各类社交平台、个体之间进行知识共享传播。当代人们就像Polanyi所说的“沉浸于信息却饥渴于知识”，互联网上错综复杂的信息难以分辨其质量高低，甚至一不小心就会踏入陷阱，因此通过付费来保证获得高质量知识也逐渐被人们所接受[6]。到了2017年，知识付费模式开始逐渐成形，知识的商业价值变现开始成为大众进行知识分享的初衷。得力于互联网的发展，知识付费成为2017年互联网的最大热点，在自媒体、大咖、教育培训机构等行业催化了新的一批知识浪潮。张美娟在《数媒时代的内容营销研究》马中指出，在当代传媒分众化背景下，媒体的发展表现出去中心化、信息暴涨以及受众自我赋权等特点，传媒的受众开始由被动接受变为主动搜索品牌信息;消费者也逐渐有意识地使用互联网上的信息，与外界保持联系，共同决策[7]。知识付费实质上还是一种知识共享，付费是知识价值的一种体现。在新的知识付费模式中，用户不再只是付费的对象，而同样可以成为知识创作者和信息分享哲。由此，知识付费即为认为有价值的知识买单。知识付费的兴起原因，就像王晓莹在《知识经济时代知识付费的现状与发展》中说的，由于国人消费理念的变化，用户对互联网内容付费习惯的养成，以及互联网和手机移动端的发展，人们认知盈余的释放和用户部落化的归属感等等[8]。不管缘由有多少种，知识付费行业的发展未来只会变强不会回落。方军在《知识付费:互联网知识经济的兴起》一文提到，“在移动互联网上，媒体、内容出版、教育这三个领域开始融合，形成了‘付费知识产品‘这样一个新物种。”[9]2.3互联网+知识付费的相关概念概述2.3.1互联网+知识付费的起源及定义“互联网+”时代的到来，必然会带来知识付费新一轮的改革爆点。在《“互联网+”背景下知识付费的起源与困局》一文中，知识经济的起源一是互联网上产生了认知盈余的知识分享，知乎、微博、维基百科等等平台的创立成长让知识分享更大众化；二是因为受众的需求，网络上的知识鱼龙混杂，随着免费的知识不再能满足人们对高质量知识的需求，知识经济的市场也就越来越大[10]。毛栋的《互联网知识付费及其发展模式研究》研究中提出，2016年的“知识付费元年”实质上是指互联网+知识付费的新模式，交易的对象不仅仅是知识本身还包括其所相关的各种服务。借助于发达的互联网技术，社会中不同个体之间的界限开始消除，以前交际圈绝不可能遇到的人物，通过网络两者能够轻易结识[11]。同时互联网+知识付费的发展使得人人都可以是知识分享者，知识变现也不再是一件高难度、遥不可及的事情，每一个人都有可能在成为知识消费者的时候，也同时是知识原创者。周浒和董浩在《移动互联网时代知识付费APP发展的态势分析——基于SWOT分析的方法》文中提到“互联网+”时代与知识付费的结合，最典型的体现就是各类知识付费APP的爆发性增长，同时知识付费APP具有准确捕捉并满足用户需求、内容生产专业化、利用碎片时间传播的优势[12]。罗振宇本人也提到，在迅速迭代变化的互联网新时代，充分利用碎片化时间进行学习的能力十分重要且必要。在《用户视角下知识付费发展趋势探究》一文中，张晶玮提到当今的知识付费行业在内容上呈现细分趋势，音频类应用也纷纷崛起在知识付费市场占据一方，更有新工具的出现更好得服务于知识付费行业推动其发展[13]。知识付费带来的是一个迭代的过程，自媒体人付费获取知识成果，又在自己的基础上产出新的内容成为新的知识商品进行变现，使得市场优质内容愈加优秀。2.3.2互联网+知识付费的分类 表1知识付费平台类型 产品形式典型APP付费模式音频录播得到、喜马拉雅、蜻蜓FM订阅合辑付费图文分享小红书、知乎、简书打赏、单次咨询付费、授权转载付费在线问答分答、悟空问答、微博单次付费视频直播虎牙、千聊、单次付费、打赏视频录播核桃live订阅合辑付费一对一咨询在行、丁香医生单词付费注：内容来源于《2017中国知识付费行业发展白皮书》自2016年开始，互联网时代的知识经济出现井喷现象，知识付费、流量变现迅速成为一种常态化现象。除了图文类知识已经完全建立起互联网用户的付费习惯，视频、音频类知识也开始逐步培养起成熟的付费模式。通过《中国在线知识付费市场研究报告2018年》中的数据表明，2017年知识付费进入了产品与服务的双向开拓时期，走向垂直化和精品化发展，互联网用户为优质内容付费的习惯已经培养成熟。2017年中国知识付费产业规模约49亿元，其中在线视频行业发展最为瞩目，2016年在线视频行业全年付费率约为11.4%，2017年，在线视频用户付费规模已达到217.9亿元，未来两年仍将保持60%以上的增速持续扩张。整体而言，内容付费渗透率还将继续提升，内容付费市场潜力空间巨大[14]。但“互联网+”时代知识付费的收费模式也存在着知识产权保护问题以及收费模式单一的问题[15]。

3互联网+知识付费的趋势分析3.1互联网知识付费的模式及其特点当前知识付费行业发展的模式主要有：（1）知识付费问答：典型的平台代表有在行、知乎、悟空问答等，内容创作者主要采用文字、语音的方式来回答特定用户提问的问题，同时支持第三方用户进行旁听。这种形式使得内容创作者与接收者互动更为灵活，缩短了知识传播连接双方的过程，更有针对性地面向付费着的需求。但内容的生产局限于用户的提问，很难在来回问答中获得深层次的问题思考。（2）线上直播模式：典型平台代表为荔枝微课、知乎Live等，采用视频、音频的结合来表现内容，具有较强的时效性，能让用户获得更加生动丰富的知识体验，同时高质量内容传播范围更为广泛。这种模式中用户可通过搜索不同的关键词找到相关的直播课程购买来获得知识，但是这样对内容创作者要求会更高，要注重直播过程的互动性与气氛主导能力。（3）付费专栏模式：典型APP为喜马拉雅、得到等，主要采用图文、视频、音频等技术进行传播，此类模式具有较高的逻辑性和专业性，能够让用户系统化、结构化地学习所需知识。但对比其它模式，付费专栏对内容创作方的影响力要求较高，要具备一定的粉丝基础才能形成品牌效应。在互动方面，付费专栏无法即使进行互动，不利于创作者与付费者的深入交流。（4）付费社群模式：典型APP为知识星球等，该模式主要采用文字、语音的形式来分享内容，与付费问答模式相似，但生产者与付费用户间的交流远远高于付费问答。此类模式具有强烈的社交属性，容易激发创作者的热情和提高用户的粘性，知识传收双方都能进一步产生更多的关联。但付费社群往往偏向碎片化学习，缺乏系统化的知识体系，学习规划不明确，对用户的要求门槛较高。（5）微课传播模式：典型APP为千聊，这种模式基于微信平台，采用语音、图文的方式进行直播分享内容，并且具备比较完整的用户管理系统和后台数据分析，知识产品容易增值。但是制作成本较其它模式更高，产品内容同质化严重，用户获得高质量的知识时间成本较高。3.2知识付费网络化的发展趋势本文针对“知识付费行为普及情况”进行问卷调查，共获得105份问卷，问卷回收率100%。其中在回收的105份问卷中，针对“是否有过网上的知识付费行为”该选项的回答结果（见图1），受访者中有27人无网上知识付费行为，78人参与过网上知识付费，本文以这78份问卷为主要分析对象。图1“是否有过网上知识付费行为”该题样本结果本问卷105个样本数据中18岁以下为2个，20~25岁的为98个，25~30岁的为3个，30~50岁的为2个。因此样本数据以20至25岁年轻群体为主，调查结果主要体现该年龄段的受访者意愿而非所有年龄阶层。通过问卷调查得出的数据中，受访者对“网上知识付费行为的频次”一项结果显示，用户在网上进行知识付费的频率（见图2）。图2“网上知识付费行为的频次”该题样本结果根据艾瑞移动网民行为监测系统mUserTracker的监测数据显示，2017年12月，知识付费类平台的月独立设备数和月度总有效使用时间已分别达到1.43亿台和4.1亿小时，与2017年初相比，涨幅分别达到73.7%和100.3%，其中，其最高月度增速分别超过11%和26%，说明用户对于知识服务有强烈需求，愿意通过付费手段高效地获取所需知识将逐渐成为用户生活方式之一。在线知识付费领域还有巨大发展空间，可以深挖需求。

4“得到”APP的互联网+知识付费模式分析4.1“得到”APP的发展历程2012年，罗振宇主导的知识型脱口秀《逻辑思维》上线，在喜马拉雅、优酷等平台播放量破10亿人次，迅速成为知识分享大咖，光是优酷粉丝量就多达181万。2013年逻辑思维首次试推付费会员制大获成功，自此开始了自媒体的商业变现模式。2014年逻辑思维的公众号粉丝数量破两百万大关。直到2015年，逻辑思维团队正式推出“得到APP”，以高效省时、碎片化学习为突破点，迅速打开互联网上的知识付费市场，其服务内容包括了电子书、音频、付费订阅专栏、付费音频、期刊等。至2016年12月3日，得到APP的总用户数达529万，日活量在42万左右，其中订阅人数130万，总营收高达1.4091亿。2017年的得到APP推出“每天听本书”会员服务项目，同时其在知识付费平台的运营模式、知名度、满意度、付费意愿度等排名中得到APP均名列前茅。2018年推出“得到大学”，线上学习线上交流进一步深化，通过线上学习线下交流的方式进一步实现了终身学习的愿望。截至2018年3月，得到APP总用户数超过1700万，付费订阅专栏累计销售接近245万份。现用户量已破2000万，处于稳健的成长期。4.2“得到”APP知识付费模式“得到”APP以知识付费专栏模式为主，围绕付费专栏、付费音频、电子书、商城三大模块实现知识商业变现。“得到”APP的推出完美突破由线上视频教学交互向音频交互教学的转变。具有知识传授范围更广、知识更新迭代速度更快的优势，且通用于许多专业性知识。音频交互教学的应用正好满足了当代人对碎片化学习的需求，解放了眼睛和双手，哪怕在地铁公交上只要一个耳机和智能手机就能完成学习任务。同时它的附加功能也对知识学习有非常大的用处，如“学习计划”公能板块，能够让用户充分利用平台现有资源规划自己的学习时间，提高了用户的APP打开率，延长了用户在APP上的停留时间。同时在线“商城”的设置，能够很好得拦截用户因为学习知识而产生的购买意愿，实现无需离开到其它平台即可解决消费需求，进一步增加知识变现的收益。“得到”的服务创新改变了当代学习者的学习习惯契合了消费者的消费行为4.3“得到”APP的局限性“得到”App虽然在各大知识付费平台中排名靠前，但也存在一些问题。（1）知识存量不够，用户选择的范围仍然较小当前“得到”APP的学习课程只有“科学学院”“商学院”“能力学院”“视野学院”“人文社科”这几大类，其中每类目下的课程最多不超过100个课程，远远无法满足上千万用户的知识内容需求范围，知识存量严重不足，可供用户选择的课程也不多。（2）缺乏UGC模式UGC模式即用户生产内容的模式，“得到”APP主要为用户提供专业、系统的碎片化式知识内容，也拥有来自各领域各行业的专家人士、精英人物，但是其用户却很少有生产内容的机会，整个APP以PGC模式为主生产内容，而用户大多数只能被动收听课程和学习知识，无法形成知识传收双方进一步的互动和思考。（3）内容创作不顾贴近大众生活，趣味性不足“得到”APP集中在较为高端和枯燥的学习领域，内容提供者吸引力较差。对比竞品喜马拉雅、分答、虎牙等，得到专注于专业内容、有用的内容，摒弃了娱乐内容，但也因此会流失一批用户，且其内容贡献者，多为细分行业精英，对于用户来说缺乏了解和号召力。

5互联网+知识付费的战略研究5.1互联网+知识付费的问题（1）“拿来主义”阻碍知识付费的发展尽管知识付费的理念已经在大众范围内普及，但由于互联网信息获取的便利性，大家仍然对免费获取知识抱有强烈执念，很多人依然有着“拿来主义”的思想，认为知识能够通过其它渠道获得，不愿意为此付费。（2）内容创作质量良莠不齐影响受众购买意愿由于创作门槛的降低，人人都能成为创作者的时代到来，许多内容价值不足只靠嘘头吸引用户，用户购买后的满意度降低对知识付费的信任也自然减少。不管是哪种类型的收费平台，都要坚持内容为王，生产高质量的内容才是留住用户的关键，要让用户愿意为知识付费前提是让他认可该知识的价值，证明该内容是没有可替代性的。（3）盗版抄袭现象猖狂，打击创作者的热情互联网上的便捷让知识付费行业拥有了更广大的受众市场，同时也造成了知识产品更容易发生盗版抄袭的现象。目前知识付费行业的盗版监测机制仍未完善，创作者的知识产权受不到保护，盗版市场越发强大，会大大影响创作者的生产热情，同时也会影响用户的购买欲望。（4）用户忠诚度低，不够稳定许多用户仅仅是因为对某些内容感兴趣而临时发生的付费行为，当学习完该内容后又会转身到其它平台或栏目进行新的学习，这是非常普遍的现象。知识产品的多选择性让知识付费平台的不可替代性降低，用户的黏度大大减少，无法形成强依赖性。用户黏度低、不稳定、忠诚度低，造成用户的流动性也大，对平台营销的长久发展十分不利。（5）内容娱乐化现象造成知识付费环境失衡互联网+知识付费的现状呈现泛娱乐化趋势，不少用户把目光过多地方在娱乐性信息上，对知识领域的专业问题反而热情不高。甚至有粉丝为了打探偶像明星的八卦而花高价购买、打赏该明星名人的私密信息，成为某些人满足私欲的工具，违反了知识付费的初衷。5.2互联网+知识付费的战略对策（1）发展更多分众化产品为付费用户服务当前知识付费的内容大局上仍然以人们普遍性关心的知识内容为主，主要为护肤、投资、情感、人际关系等领域。面对当前用户千变万化的精神需求，唯有细分受众人群，对优质内容进行分众化、垂直化管理，以满足不同用户多种多样的知识需求，才能保证知识付费行业的经久不衰。以“得到”APP为例，它之所以受到众多用户的喜爱，重要原因得力于它从最初的靠逻辑思维品牌吸引受众到邀请不同行业的专家来加入其中，得到APP的知识分享内容渗透到各行各业，并且根据不同用户的需求进行细分筛选知识，在了解用户的基础上为用户提供创新式服务，这样出来的知识付费产品更垂直、更专业，用户的使用黏性也会更强。（2）建立付费用户社群，加强社交属性“互联网+”时代离不开社交的发展，知识商业变现同样离不开社交关系。知识共享需要建立在一个分享交流、信息共享的大环境中，这就意味着社交是知识付费必要属性。许多社交平台同时具备强大的知识变现能力正式得益于其庞大的用户社交网络，比如微博。互联网与知识付费的结合，打破了用户之间的关系壁垒，让不同兴趣圈子的用户形成一个大集体，大集体里用户之间形成“强关系”，拥有更多的社交互动给。互联网+知识付费模式的用户社群是伴随着知识变现演变而来的，一个知识付费APP通过增强用户之间的互动关系，活跃用户使用积极性，引导兴趣相同的用户巨响分享、交流、学习，达到共情和价值认可，进而产生更大的归属感和认同感，能大大提高用户知识付费购买率以及对平台的黏性。用户社群的建立将会带动知识付费平台更好地实现人际传播和大众传播的结合，实现平台的稳定长期发展。（3）加强对各类知识付费平台的规范化管理，严格把控内容质量，坚持内容为王互联网的发展，让大众成为内容创作者的门槛不断变低，几乎拥有一部智能手机就是随时成为内容的生产者。用户不仅会付费购买知识，还会在知识付费平台上自己生产内容，但由于专业度不高，往往这类用户在某一领域发表的见解和提问无法成为优质内容。因此，在知识付费平台上，存在着严重的知识质量良莠不齐的现象。同时，除了质量不高的问题外，还会出现侵犯他人隐私利益的内容，如人肉搜索信息、偶像大咖隐私等等，由于受众的八卦和猎奇心理传播速度格外迅速。各个知识付费平台想要长期发展，必须控制内容生产的优质性和规范性，禁止违法内容，减少低俗无意义内容，严格把控内容生产的质量，坚持内容为王，才会吸引更多用户来消费高质量知识。（4）加强知识分享技术创新，跟上时代潮流互联网+知识付费的技术已经不仅仅局限于图文，视频、音频都成为了新兴知识分享方式，就连视频还能细分为长视频、短视频，如哔哩哔哩和抖音，大众为知识付费已经不只看内容质量的高低，知识分享方式是否便利、有趣也成为了重要影响因素，就像一段长文字总是不如视频来的生动有趣。内容为王，但是内容同质化现象也十分严重，当彼此的水平差不多时哪种模式更有趣更有吸引力就会成为决胜因素。

6结论知识付费已经成为互联网的新风口，但现代信息网络鱼龙混杂，信息纷繁复杂，不断寻求如何在网络信息大数据海洋中快速获取高质量的知识成为了人们迫切的需求。经过整理分析知识付费行业相关数据文献，主要得出以下结论：（1）当前知识付费平台知识覆盖不够全面、广泛，各个APP都有自己的核心竞争点和知识付费专业领域，但也正因差异化的竞争和技术等其它种种因素，仍未出现一个平台能够包罗万象涵盖全领域的专业知识，需要用户按照需要寻找不同平台使用。（2）知识付费领域内容不够分众化、垂直化，一些非大众化的优质知识需求稀缺。（3）大众化知识付费同质化严重，不利于知识付费行业长期盈利的发展。同时应该避免内容的抄袭和盗版，避免打击内容创作者的热情和伤害付费用户的利益。（4）知识付费的未来发展将会更多地融入社群模式，形成热烈互动的学习氛围，用户们也更倾向于与别人互相鼓励、成长的学习氛围。

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附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTAR