黑龙江网约车资格证考试题目和答案

黑龙江网约车资格证考试题目和答案

1、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶车辆通过无人看守的铁路道口时，应做到一停、二看、三通过。

2、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是。

A、广泛性

B、服务型

C、自律性

D、专业性

答案：A

分析：出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。

3、下列哪项是日常维护作业的内容？

A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物

B、检查和调整制动间隙

C、调整转向节、转向摇臂

D、拆检轮胎进行轮胎换位

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，

日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清

洁、补给和安全检视。

4、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应

当O

A、协助乘客换乘免收或减收车费

B、按起步价收取车费

C、按计价器显示金额收费

D、请乘客在车内等候等待救援维修

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由

于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客

换成其他车辆。

5、允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶员在未经乘客同意的情况下不可以搭载其他乘客。

6、早上好！”的英文表达是“Goodpftemoon!”

A、正确

B、错误

答案：B

分析：早上好！”的英文表达是“Goodmorning!”

7、检查服务证照是指。

A、检查计价器

B、检查行驶证

C、检查车辆道路运输证

D、检查从业资格证

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车

服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从

业资格证、服务监督卡（牌）等证件。

8、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车驾驶员应在允许停车地点

等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候

客的场所揽客。

9、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶

员服务质量信誉考核分值_______o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D,加10分

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员

在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉

考核分值加1分

10、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择。

A、高速行驶

B、在限制速度以内行驶

C、匀速行驶

D、不低于限制速度行驶

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，隧道、

涵洞内严格遵守限速规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减

速。

11、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且一

不得重新取得机动车驾驶证。

A、1年内

B、2年内

C、3年内

D,终生

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，对造成道

路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶

证。对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以

并处15日以下拘留。

12、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速

档的方法，利用发动机制动使机动车减速。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：如果爆胎时，方向盘会偏向爆胎处，而且是打死了的任你怎么搬都搬不动。这个

时候如果踩刹车，车子立马会发生侧翻，所以说这个时候应该抬起刹车，轰油门，抢次档，

车就会往反方向跑，然后在亲点刹车，同时抢3档，然后2档，1档这样做你就会平安了。

13、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前

说明有可能产生异议的情况等。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：避免服务纠纷的预防措施主要包

括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。

14、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方

________m处。

A、20-50

B、30-80

C、40-90

D、50-100

答案：D

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶网

约车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方的50T00m处

15、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。

A、环境

B、车流

C、路面

D、情绪

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到

车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。

16、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担

A、全部责任

B、主要责任

C、次要责任

D、同等责任

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当

事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安

交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、

毁灭证据的，承担全部责任。

17、汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是。

A、准确调校发动机

B、按要求进行日常维护

C、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等

D、选择合适标号的燃油

答案：ABCD

分析：汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是准确调

校发动机、按要求进行日常维护、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等、

选择合适标号的燃油。

18、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该o

A、发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车

B、查明危险情况

C、确认安全后尽快通过

D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶

出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会

车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。

19、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行

车注意事项，防止道路交通事故发生。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运营可知，不同

天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，

防止道路交通事故发生。

20、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？

A、通过表情和手势让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇

有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车

后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特

别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

21、夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？

A、变换使用远近光灯提示

B、长时间鸣喇叭

C、使用远光灯

D、鸣喇叭并使用远光灯

答案：A

分析：只有在没有路灯或者没有照明的情况下才能用远光灯，一般都用近光灯。窄路窄

桥，你若用远光灯，会让对方完全看不清，掉到桥下去的。夜间驾驶机动车遇到对向来车未

关闭远光灯时，变换使用远近光灯提示。

22、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损

坏程度。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况

处理可知，在车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰

撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑

相撞或在离心力作用下倾翻的事故。

23、因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：承担主要责任，不是全部责任。

24、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的增加。

A、碳氢化合物(HC)

B、氮氧化物(NOx)

C、二氧化碳(C02)

D、一氧化碳(CO)

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不

足时会产生一氧化物(CO),混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物(CO)

增加。

25、出租汽车工会、协会等中介组织开展协商时，驾驶员应积极配合。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车工会、

协会等中介组织开展集体合同协商时，驾驶员应积极配合。

26、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正

确做法是。

A、使用暂停运营标志

B、按下空车待租标志

C、关闭计价器

D、开启电召服务标志

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、

人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志

的车辆，不得以交接班为由拒载。

27、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租

汽车驾驶员在出车前，应检查后视镜是否清洁完好并进行调整。

28、计价器主要由等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可

知，计价器主要由计量组件、税控组件等组成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、

单片机、显示屏、打印机5个部件。

29、驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。

30、行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：驾驶机动车上道路行驶前，驾驶人要对机动车的安全技术性能进行认真检查，不

得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，确保出行前一定都

正常。

31、可以降低氮氧化物（NOx腓放量的装置是o

A、燃油蒸汽回收装置

B、尾气后处理装置

C、曲轴箱强制通风装置

D、废气涡轮增压装置

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气

处理技术是选择催化还原技术（SCR技术）。SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素

水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水

蒸气排出。

32、—一具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

A、县级以上交通运输主管部门

B、县级以上道路运输管理机构

C、设区的市级交通运输主管部门

D、设区的市级道路运输管理机构

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理

可知，县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工

作。

33、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次

拉紧。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况

处理可知，使用驻车去不可将操作杆一次拉紧，一次拉紧容易时驻车制动盘抱死”，损坏传

动机件，丧失制动力。转动转向盘避开危险目标的同时，可视情况进行抢挡”操作，利用发

动机牵阻作用使车辆尽可能地减速，最终驶向路边停住。

34、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在运营。

A、夜间

B、节假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，

夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分

析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引

起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量

中其占据明显优势。

35、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是。

A、按规定及时上交

B、自己留用

C、寻找失主索要酬金

D、丢弃

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，

驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若

一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。

36、竺八"国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知："八"国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭

载女乘客是无私奉献社会的行为。

37、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用

AAA盗、AA旗,、AA级、A级表示。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA

级、AA级、A级和B级表示

38、若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳后，应当开启

示廓灯和前照灯。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员不仅要开启危险报警闪

光灯，还应该同时开启示廓灯和后位灯。

39、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当驾

驶员长时间驾车或者因其他原因导致体力消耗过大或睡眠不足时，容易产生疲劳，会感到困

倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出

现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。

40、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有等。

A、握稳转向盘

B、轻踏制动踏板

C、向爆胎相反一侧转向

D、向爆胎相同一侧转向

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况

处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直

线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板

（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

41、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内

的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的

扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

42、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质

量信誉考核分值_______O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值扣10分。

43、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有。

A、路面狭窄

B、驾驶员会出现暗适应

C、光线暗淡

D.通风不良易形成烟雾污染

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶

出租汽车驶入隧道时，存在的风险有驾驶员会出现暗适应，光线暗淡，通风不良，易形成烟

雾污染。

44、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向

盘，修正方向后继续行驶。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况

处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或车胎受力，

易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。当制动、转

向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回

转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。

45、出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当o

A、传播

B、提交其他平台

C、保密

D、微信发布

答案：C

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信

息应当保密。

46、客户端应用程序中的人键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实

时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：客户端应用程序中的人键呼叫''功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆

实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。

47、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄

虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值—

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚

作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。

48、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该。

A、标记车辆、伤员位置

B、标围封闭现场

C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等

D,清理干净现场

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，为了使公

安交管部门准确勘察现场，为分析事故原因提供确切的资料，驾驶员应在不妨碍抢救伤员的

情况下，尽力保留事故现场。不得清理现场。

49、出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为o

A、6个月

B、1年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理

可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩

有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政

区域内有效。

50、网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服

务评价结果，以及车辆牌照等信息。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司在提供网约

车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。

51、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌

要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

52、在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛

出的力量。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：不可避免”的被抛出车外，不要想太多，在抛出车外一瞬间，可以用物理的作用

力和反作用力原理蹬腿一下，实际做不做得到是另外一回事，但理论上一定是要知道的。

53、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，机动车道

路交通事故责任强制保险的简称交强险。

54、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员

要及时拨打报警电话。

A

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，当事人对

事故的事实和成因有争议，或尽管对事实及成因无争议，但仍然不愿意撤离现场的，应迅速

报告公安交管部门。

55、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：没有保持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。

56、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，

大约会多消耗的燃油。

A、20%

B、40%

C、60%

D、80%

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，

轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会

多消耗20%的燃油。

57、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而

且可能引发悬架变形和车身损坏。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，严禁

超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了

爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。

58、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过——为正常。

A、65℃

B、70℃

C,80℃

D、90℃

答案：D

分析：温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水

温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀

起发动机罩通风散热。

59、驾驶出租汽车时，采用下列哪种做法可以节省燃料？

A、发动机怠速时踩踏加速踏板

B、发动机长时间空转

C、将冷却液温度一直在较低水平

D、合理选择档位行车

答案：D

发动机怠速时踩踏加速踏板、发动机长时间空转、将冷却液温度一直在较低水平

都会消耗燃料。

60、出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有。

A、立即停车，抢救伤员

B、俣护现场，设立标记

C、如实反映，听候处理

D、服从指挥，撤离现场

答案：ABCD

分析：出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则是：立即停车，抢救伤员、保护

现场，设立标记、如实反映，听候处理、服从指挥，撤离现场。

61、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要避免发生纠纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可

知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。

62、设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束——内公布

考试成绩。

A、5日

B、10日

C、20日

D.30日

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理

可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩

有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政

区域内有效。

63、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供-

A、需要警察人数

B、我方详细信息

C、犯罪分子详细信息

D、可以依靠的有利条件

答案：BCD

分析：需要警察人数是公安那边调配的，跟我们无关。我们只要把我方详细信息、犯罪

分子详细信息、可以依靠的有利条件提供给警方。

64、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌

要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的

空间不少于后行李舱的三分之二。

65出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业

意识。

A、盈利至上

B、安全行车

C、诚实守信

D、文明服务

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，

不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。

66、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，通过。

A、加速

B、高速

C、低速平稳

D、频繁转向

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过

泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向

和停车。

67、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为

3年。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理

可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩

有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政

区域内有效。

68、投入运营的巡游车车辆应设置有中英文'出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停

运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者

名称和服务监督电话。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：投入运营的巡游车车辆应设置有中英

文铝租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车

辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

69、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重

物品。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本知识可知，车辆

有爆炸隐患时，应该迅速协助乘客安全撤离。

70、儿童正常心跳次/min。

A80~90

B、90-200

C、100^110

D,110^120

答案：D

分析：少年儿童的正常心跳次数为每分钟110-120次。

71、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出

租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。

72、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？

A、坐姿不良血液循环不畅

B、长时间行车

C、睡眠不足

D、车内空气质量差、通风不良

答案：ABCD

分析：以上选项都极易导致驾驶疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判

断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时

间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。

73、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意。

A、停车后立即关闭发动机

B、停车后保持发动机怠速运转一段时间

C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁

D、合理选择机油保证润滑有效

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1）

起动发动机后要预热。（2）停车后，保持发动机怠速运转3分钟以上，待发动机温度充分冷

却后再熄火。（3）为保证涡轮增压器在高温和高速环境下的有效润滑，必须选择抗磨性好、

耐高温的合成机油或半合成机油。（4）保持空气滤清器、机油滤清器等的清洁，防止灰尘等

杂质进入涡轮增压系统造成磨损。

74、心肺复苏时胸处挤压频率为次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

分析：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。

75、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，

()离合器打滑。(2)离合器分离不彻底。(3)离合器发响。(4)离合

器发抖。

76、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括。

A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客

B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客

C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派

D、电话预约租车应遵守信用准时到达

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，承租时，应注

意(1)驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。(2)进入出租

汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私

自揽客。(3)除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车

的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、

精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境

或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。

(4)乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。

77、安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于km/h。

A、30

B、50

C、60

D、80

答案：A

分析：安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于30km/h。

78、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是。

A、提供规范服务

B、提前警告乘客不要进行投诉

C、善于观察乘客，及时协调关系

D、提前说明有可能产生异议的情况

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》：对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无

效的是提前警告乘客不要进行投诉。

79、—一与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，

加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动质量以及传动系统的转动比有关。汽车

频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提

高汽车的经济性。

80、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是。

A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道

C、雾天行驶时尽量使用远光灯

D、鸣喇叭并高速通过学校门口

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，能体

现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。

81、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语

属于要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用

语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外

语。

82、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的，其服务质量信誉考核分值扣3分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核分值计分3分。

83、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，

提供服务是出租汽车服务的首要特性。

84、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当

A、默许

B、批评教育

C、礼貌劝阻

D、指责乘客

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶

员在运营过程中要突出爱护，提醒其主意安全。

85、驾驶员应按车辆选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染

物排放。

A、购置价值

B、压缩比标值

C、排放性能

D、最高车速

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，按车辆压

缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物

排放增加。

86、下列情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。

A、视线模糊

B、腰酸背痛

C、注意力涣散

D、焦虑、急躁

答案：ABCD

分析：视线模糊、腰酸背痛、注意力涣散、焦虑、急躁表明出租汽车驾驶员已经出现了

疲劳现象。

87、驾驶员进入驾驶室前，首先要o

A,观察机动车周围情况

B、不用观察周围情况

C、开启车门直接上车

D、注意观察天气情况

答案：A

分析：注意进入驾驶室前”，也就是上车前，因此本题选人

88、出租汽车驾驶员应在等方面为乘客提供便利。

A、临时停车

B、停车等候

C、下车

D、适当超载核定人数

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满

足便民的服务需求主要包括（1）临时停车的便利。（2）停车等候的便利。（3）下车便利。

89、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各

种危险因素，选择变道时机。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运营可知，驾驶

出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，

选择变道时机。

90、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应o

A、根据自己的心情好坏问答

B、及时回答，不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案