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第页共页商场月工作总结模板商场月工作总结一、工作概况本月是商场的忙碌月份，各项工作紧张有序地开展。商场共有10个部门，包括人力资源、市场营销、采购、财务、客户服务、仓储物流、运营管理、商铺管理、安全保卫和综合行政，每个部门都按照职责和计划，完成了各自的工作任务。二、重点工作1.人力资源部门本月人力资源部门主要工作内容包括招聘新员工、进行员工培训和评估、制定薪酬政策等。通过招聘活动，我们成功招募了10名新员工，并对所有员工进行了技能培训和评估，提升了员工的专业素养和服务水平。同时，我们重新制定了薪酬政策，激励员工发挥出更大的工作潜力。2.市场营销部门本月市场营销部门主要负责商场的宣传推广和促销活动。我们利用电视、广播、报纸等媒体，进行了大规模的宣传活动，吸引了更多的顾客前来购物。此外，我们还组织了多个促销活动，如满减、折扣、赠品等，提升了销售额。3.采购部门采购部门主要负责商场的商品采购工作。本月，我们根据市场需求，仔细分析了不同商品的销售情况，并与供应商谈判，最终购买了一批热销商品，满足了顾客的需求。4.客户服务部门客户服务部门主要负责商场的售后服务工作。本月，我们建立了一个完善的客户服务体系，提供了全天候的服务热线，并派遣专业的客服人员进行跟踪回访，解决了顾客的问题和投诉。通过这些措施，有效提升了顾客的满意度。三、问题与不足1.运营管理部门在本月遇到了一些仓储物流问题，导致商品的运输和储存出现了一些困难和延误。为了解决这个问题，我们已经重新调整了物流方案，并加强了与供应商的沟通，希望能够改善物流效率。2.商铺管理部门在本月发现了一些商铺的销售额下滑的情况，经过调查发现，主要是由于商铺陈列和促销手段没有跟上市场需求的变化所致。为此，我们已经向商铺提供了相关的销售培训，并建议他们根据市场需求调整陈列和促销手段。3.安全保卫部门在本月发现商场的监控设备出现了一些故障，导致了安全隐患。我们已经联系了相关维修人员进行了处理，并加强了巡逻和安全检查工作，确保了商场的秩序和安全。四、下个月工作计划根据本月的问题和不足，下个月我们将重点关注以下几个方面的工作：1.进一步加强仓储物流的管理和优化，提高物流效率，确保商品的及时运输和储存。2.继续加强商铺的销售培训和指导，帮助商铺提升销售额。3.定

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